《管理学原理00054》2014年版白瑷峥主编第9章 组织变革

1、管 理 学 原 理（2014年版）白瑷峥 主编 中国人民大学出版社保险职业学院 包 敏 第九章 组织变革第一节 组织变革概述第二节 组织变革的过程与阻力第三节 当代组织变革新举措学习内容 识记（识记（）：）： （）组织变革的概念，组织变革的方式与内容； 领会（领会（）：）： （* *）组织变革的动因与目标；组织变革的过程，组织变革的阻力及管理；组织扁平化、柔性化、团队化，大企业内部“小企业化经营”的变化 应用（应用（）：）： （）第一节 组织变革概述组织一经确定并不是一成不变的，由于受各种因素的影响，组织需要进行变革以适应发展的需要。必须根据内外环境的变化而进行改革和适应。（再设计）一、组织变

2、革的动因与目标组织变革：是指组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程。组织变革的根本目的是提高组织的效能。（一）组织变革的动因 1.组织变革的外部动因（1）宏观社会经济环境的变化（2）科技进步的影响（3）环境资源的影响（4）竞争观念的改变（5）全球化。 2.组织变革的内部动因（1）战略的调整（2）设备引进与技术的变化（3）员工受教育程度的提高（4）组织规模和范围扩大，原来的组织结构变得不适应。 单选题：对企业来说，组织变革是 A应该避免的 B可以避免的 C无法避免的 D引起混乱的根源 【2009年7月考题 ，本题1分】历年真题历年真题答案：C 论述题：举例说明外部环境的哪些变化促使

3、了组织变革。 【2009年7月考题 ，本题10分】历年真题历年真题答案：（1）宏观社会经济环境的变化（2）科技进步的影响（3）环境资源的影响（4）竞争观念的改变（5）全球化。 组织变革的动因与目标（二）组织变革的目标【使组织、管理者和员工更具环境适应性】1.使组织更具环境适应性2.使管理者更具环境适应性3.使员工更具环境适应性 二、组织变革的方式与内容（一）组织变革的方式1.渐进式变革：逐渐的修正和改正，变革阻力小。2.激进式变革：快速抛弃传统习惯做法，彻底改变局面，变革幅度大，阻力大。（二）组织变革的内容1.人员变革：（工作态度、期望、认知和行为，重点是组织成员间在权力与利益等资源的重新分配

4、） 2.结构变革：（组织设计、权力分配、分工与协调等） 3.技术变革：（设备、工具、技术、工艺、方法等）4.组织文化变革：（核心是确立新的价值观取代旧的落伍的价值观、往往难度最大、时间最长） 单选题：组织变革的目标不包括A.使组织更具环境适应性B.使管理者更具环境适应性C.使员工更具环境适应性 D.使组织文化更具环境适应性 练习题练习题答案：D 多选题：组织变革的内容包括A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革 练习题练习题答案：ABCD 单选题：将几个部门合并在一起，减少管理层次、拓宽管理幅度使组织使组织扁平化的变革是A人员变革 B结构变革C技术变革 D文化变革【2015年4月考

5、题 ，本题1分】历年真题历年真题答案：B 单选题：光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的 A.结构变革 B.技术变革 C.人员变革 D.文化变革 【2013年4月考题 ，本题1分】历年真题历年真题答案：A第二节 组织变革的过程与阻力一、组织变革的过程库尔特勒温(KurtLewin)的三阶段模式。勒温认为成功的组织变革应遵循三个步骤，即解冻现状，移动到新状态，重新冻结新变革使之持久。解冻Unfreezing变革Changing再冻结Refreezing组织变革的过程（

6、一）解冻解冻就是对现有状态的否定，打破旧习惯，与传统决裂，丢掉对过去的留恋，营造必须变革的气氛。主要任务：发现变革动力、营造危机感和变革气氛、描绘变革蓝图、明确目标方向、形成变革方案 。（二）变革变革就是养成新习惯，进入新状态，实施具体的变革行动。这是实质性阶段。通常分为试验和推广两阶段。主要任务：按拟定方案开展变革行动，使组织从现有模式向目标模式转变。（三）再冻结再冻结就是巩固新习惯，强化变革的成果。目的：避免退化、反弹。二、组织变革的阻力及管理（一）组织变革的阻力组织变革动力是指发动、赞成和支持变革并努力去实施变革的驱动力。组织变革的阻力是指反对、阻挠、对抗变革的制约力。力场分析是库尔特勒

7、温（Kurt Lewin）发展的一种咨询分析方式，是他所提出的组织变革理念中的一部分。他指出，任何一个组织中都存在两种力量：推动变革的力量以及阻碍变革的力量。环境的新威胁管理人员的企图心股东施加的利润压力职位变动所导致的不适新工作方式的潜在风险非正式群体的抗拒推力阻力勒温：力场分析组织变革的阻力及管理（二）克服组织变革阻力的方法变革是破旧立新的过程，有效的组织变革是一个增强变革动力和消除阻力的过程。（1）开诚布公地与员工沟通（2）让员工参与到变革当中（3）利用成功的变革模式（4）减少不确定性（减少谣言）（5）谈判（满足一些人的利益、必要的妥协） 多选题：克服组织变革阻力的方法有A开诚布公地与员

8、工沟通 B让员工参与到变革中C利用成功的变革模式 D减少不确定性E. 谈判【2015年4月考题 ，本题2分】历年真题历年真题答案：ABCDE 论述题：组织变革的阻力有哪些?如何克服这些阻力? 【2013年4月考题 ，本题10分】历年真题历年真题答案：（1）对于不确定性及可能失去利益和权力的恐惧，保守的组织文化、缺乏竞争的市场环境等。（2）开诚布公地与员工沟通；让员工参与到变革当中；利用成功的变革模式；减少不确定性；谈判第三节 当代组织变革新举措一、组织结构扁平化 减少行政管理层次，裁减冗余人员。 成因： （1）分权（2）快速适应市场变化（3）信息技术的发展应用二、组织运行柔性化指组织结构的可调整性，对环境变化、战略调整的