石油华东《公共关系学》2015年秋学期在线作业(二)答案

1、 谋学网公共关系学2015年秋学期在线作业（二） 单选题 多选题 判断题 一、单选题（共 14 道试题，共 28 分。）1. 对公共关系调研结果的分析不包括哪一种类型（ ）. 描述性分析. 因果性分析. 综合性分析. 预测性分析-选择： 2. 以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因（ ）. 自身素质低下. 管理缺乏规范. 法制观念淡薄. 企业恶性竞争-选择： 3. 公关调研的基本内容不包括（ ）. 社会组织的公共关系状态. 社会组织的基本状况. 社会环境状况. 社会组织的发展前景-选择： 4. 在公关调研中，（ ）是获得第一手资料的基本方法。. 民意测验法. 资料研究法. 抽样调查法.

2、 舆论调查法-选择： 5. 公关调查中使用最为广泛的方法是（ ）. 资料分析法. 公众代表座谈会法. 群体讨论法. 民意测验法-选择： 6. （ ）是社会组织形象竞争的制胜法宝。. 公关决策. 公关活动. 公关策划. 公关计划-选择： 7. 进行民意测验的主要工具是（ ）。. 问卷法. 抽样. 资料分析. 实施调查-选择： 8. （ ）是企业视觉形象识别系统（I）系统的中心。. 理念识别系统. 活动识别系统. 视觉识别系统. 个性识别系统-选择： 9. 下列哪项不属于民意测验法（ ）. 座谈（访问）法. 问卷设计. 抽样技术法. 资料研究法-选择： 10. 一般稍具规模的公共关系调研活动大致都

3、要经历( )这三个阶段。. 准备、调查、分析. 准备、计划、调研. 准备、调查、研究. 计划、调查、分析-选择： 11. 客体形象塑造不包括（ ）. 产品形象. 品牌形象塑造. 服务形象塑造. 环境形象塑造-选择： 12. 延伸形象塑造不包括（ ）. 服务形象塑造. 竞争形象塑造. 信誉形象塑造. 环境形象塑造-选择： 13. 行为识别系统不具有下列哪项特点（ ）. 独特性. 科学性. 一贯性. 策略性-选择： 14. 企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为（ ）。. 有形损失危机和无形损失危机. 人为危机与非人为危机. 直接危机和间接危机. 显在危机和潜在危机-选择： 公共关系学2

4、015年秋学期在线作业（二） 单选题 多选题 判断题 二、多选题（共 21 道试题，共 42 分。）1. 公关计划的编制要遵循哪几个制度依据（ ）。. 国家政策法规. 历史资料. 公共关系状态. 现行目标-选择： 2. 公共关系调研遵循的原则（ ）. 效用的原则. 经济的原则. 可行的原则. 科学的原则-选择： 3. 公共关系危机的一般特征包括（ ）。. 必然性与偶然性. 突发性与渐进性. 破坏性与建设性. 急迫性与关注性-选择： 4. 资料研究法的步骤大致包括（ ）. 收集资料. 储存资料. 分析资料. 保密分析结果-选择： 5. 落实调研措施主要强调哪些方面（ ）. 公共关系调研的进度安排

5、. 公共关系调研的经费预算. 公共关系调研范围. 公共关系调研人员的选择-选择： 6. 在实际操作中，要评价公关调研结果是否符合下列的哪些标准（ ）. 相关性. 准确性. 时效性. 适用性-选择： 7. 在实际操作中赞助活动必须遵循以下哪些基本原则（ ）. 社会效益原则. 合法原则. 实力原则. 相关原则-选择： 8. 企业视觉形象识别系统包括（ ）. 理念识别. 活动识别. 视觉识别. 个性识别-选择： 9. 从主体应酬的工作对象分，可将礼仪分为（ ）. 内务礼仪. 公务礼仪. 商务礼仪. 个人社交礼仪-选择： 10. 抽样的方式主要有( ). 任意抽样. 单纯随机抽样. 机械抽样. 配额抽

6、样-选择： 11. 有效的公关调研计划包括哪两大方面（ ）. 确定信息来源. 落实调研措施. 制定调研方案. 确定参与调研的人员-选择： 12. 公关策划由哪几个要素构成（ ）. 策划者. 策划目标. 策划对象. 策划方案-选择： 13. 公共关系策划的特征有（ ）. 科学性和创造性. 变动性和调整型. 目标性和整体性. 针对性和实践性-选择： 14. 礼仪包含哪几层含义（ ）. 仪表. 礼节. 礼貌. 仪式-选择： 15. 语言沟通的一般特点有如下（ ）. 同时性和空间限制性. 双向性和反馈性. 自由性和主动性. 情感性和主观性-选择： 16. 公关策划的基本原则有（ ）. 公众利益至上原则

7、. 互惠互利原则. 实事求是原则. 分清主次原则-选择： 17. 在以下哪些地方用到的语言沟通较多（ ）. 日常接待. 沟通性会议. 商务谈判. 劝说策略-选择： 18. 问卷设计的基本内容包括（ ）. 卷首语. 收集资料部分. 样本资料部分. 分析资料部分-选择： 19. 公关调研的基本内容包括（ ）. 社会组织的公共关系状态. 社会组织的基本状况. 社会环境状况. 社会组织的发展前景-选择： 20. 企业的形象构成要素包括（ ）. 主体形象要素. 客体形象要素. 体制要素. 形象延伸要素-选择： 21. 对公共关系调研结果的分析主要有哪几种类型（ ）. 描述性分析. 因果性分析. 综合性分

8、析. 预测性分析-选择： 公共关系学2015年秋学期在线作业（二） 单选题 多选题 判断题 三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）1. 公共关系人员的任务就是做广告、出报纸、搞宣传。. 错误. 正确-选择： 2. 宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。. 错误. 正确-选择： 3. 公共关系广告与商业广告是类同的。. 错误. 正确-选择： 4. 面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。. 错误. 正确-选择： 5. 当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。. 错误. 正确-选择： 6. 新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。. 错误. 正确-选择： 7. 简单随机抽样只适用于总体单位数量不多的调查对象。. 错误. 正确-选择： 8. 问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备选答案，请调查对象选择的称为开放式。. 错误. 正确-选择： 9. 高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层领导。. 错误. 正确-选择： 10. 公共关系人员应该具有企业家的头脑，宣传家的技巧，外交家的风度。. 错误. 正确-选择： 11. 自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。. 错误. 正确-选择： 12. 公共关系广告不是一种商业广告。.