外呼营销系统外呼营销系统方案外呼营销系统整体方案(精)

1、深圳市万泉科技有限公司讯呼信息技术介绍客八项丨丨需求分析电话销售系统作川电话销售系统拓扑图电话销售系统功能电话销售:系统界向k息CM时9t%J 1.lilt 呼叫中心条统 电込谄作系统 电话介血通如系统箓圳山 ill 呼”息技术仃限公“J klfit 呼叫中心兔统电込谄何系统电话介向通如条统JOB36项n需求J 行业招 I 阴创办 T2002 年，H 前全国拥冇 21 家分支机构,job36作为中国“行业细分”招聘网站的开拓者,一直引导全球行业招 聘网站的潮流，2007 年至今，job36 以绝对的优势在中国细分招聘行业 遥遥领先，2008 年 job36 整体规模进入中国第二集团招删网站诃列

2、， 行 业服务优势不断显现。现公司发展需求，将來个人型电话销住团队，初期规划 120-150 人，中肩期考电规划到 300 人冷右。实现分行业分团队进行客户销件和 管理。前期 120-150,后期 300 人:行业客户电话销售，客户服务：提升电话销售效率,提高公司品牌形象,加强公司团队管理等:可采用集中坐席和分布坐席 2 种方式并行的方式；语音导航，口动外拨，电话录音，班长管理，各类报衣，履信等提高 2 倍销售效率2 提高服务质量A3 提高工作效率4 提高资源利用率A5 节省人力成木6 提供决策依据A7 避免服务纠纷8 提高企业品牌形象规模:W 川:H 的:架构:功能:术圳IJillf f 息

3、技术仃隈公 nJ liifit 呼叫中心余统 电込谄侶系统 电话介向通如条统电话销售系统的作用电话销售系统介绍电诂销售系统：允分利用现代通讯与让算机技术，如 IVR （交互式 语音应答系统）、ACD （自动呼叫分配系统）等等.可以口动灵活地 处理人量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。电 话销傅在 II 询的企业应用中逐渐被认为绘电话背销中心。电话销售系统就足在一个相对集中的场所，由-批服务人员细成 的服务机构，通常利用汁算机通讯技术,处理来口企业.顾客的电话 垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示，可 将來电门动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储所冇來

4、 话信息。一个典型的以客八服务为匸的电话销售可以兼具呼入与呼出 功能出处理顾客的倍息侑询、咨询、投诉等业务的同时.可以进行 顾客回访、満点度调査等呼出业务。电话销售系统介绍:来圳IJilinf t 息技术仃限公 nJ I 呼叫中心条统 电込制代系统 克话山洵通如条统集中*席电话销售系统拓扑图专磬酉集輕雅疋逹系魅帽机圧中心运营商机房一腳wu 专网-E1 如/EM.叭WJUiS-StXK中*嵐中心眾圳山讯呼“息技术仃限公 nJ I !)： 呼叫中心条统 电込谄作系统 电诂金呦通如系统本方案采用集屮坐席方式组网在中心机房放置电話销售交换机一台数据服务器一台.邯席接口盒 4 个。目前客户最犬并发氟为

5、120 线处席最人数量为 120 线。系统町以扩容到支持最人客户并发数为 720 线.出席最人数駅 为720 线：采用数字卡转坐席盒的方式,性能更稳定,方便布线和扩容:客户统一拨打 400,接入电话销传平台，IVR 处理后，H 入电话 d进行人工处理：全稈电话录音，作为服务证据保存。毎个坐席配涪电脑一台，接入局域网，每个他席配备电话机- 台，接入电话销伟系统朋席盒。本方案硬件采用杭州三汇多嫌体交换机 E1 模式下支持 1 号信令、7 号倡令和 ISDN 伫令的呼叫接续可扩展件功能板，热插拔，支持在线更换电源状态高效通风设计，网络接 I兀余方案解析d 圳巾讯呼 G 息技术仃限公门 J Liii：

6、肝叫中心条统 电込谄卩;系统 克话介呦通如胶统电话销售系统功能简介Wauiiiir电话销售系统功能简介来圳山讯呼 C 息技术仃限公”J 1 JJls 呼叫中心条统电込谄住系统电话金血通如条统单机最人 1M0 路语片资源 安装于标准 19机架电话销售系统功能简介来圳山讯呼 C 息技术仃限公”J 1 JJls 呼叫中心条统电込谄住系统电话金血通如条统:电话销售系统外呼功能平台自动外呼、批量外呼、手动外呼三种方式；自动过滤错误、空号等，提高外呼效率1倍以上;电话销售系统基本平台电话销售系统功能简介来圳山讯呼 C 息技术仃限公”J 1 JJls 呼叫中心条统电込谄住系统电话金血通如条统安全稳加忤高 兼

7、容扩展性好 超人规模数据容量 智能排队功能模块 节假H设置黑白名单 权限管理汁费管理电话销售系统功能简介来圳山讯呼 C 息技术仃限公”J 1 JJls 呼叫中心条统电込谄住系统电话金血通如条统：智能外拨速率调整；分业务组不同数据同时进行外拨；：数据來源准确度统计；支持免电脑登陆口动外呼；:外呼准确率离，电话状态识别率高；自动识别垂号，避免单个客户重复拨打；电话销售系统功能简介棗圳山讯呼“息技术仃限公诃 1 Lil：呼叫中心系统 电込他代糸统 电活介伺通如不统电话销售系统自动语音平台多达99层的语音导航 灵活的IVR设置图像脚本一体化脚本编写TTS转化功能语音口动通知I功能语音留言满意度调査 语

8、音公告电话销售系统交换平台谄书交换处理功能内线转接、 内线抢接 内线转外线 软交换机平台软电话注册电话销售录系统音功能平台全程电话录咅-支持多格式保存支持多方式査询棗圳山讯呼“息技术仃限公诃 1 Lil： 呼叫中心系统 电込他代糸统 电活介伺通如不统电话销售系统功能简介电话销售系统功能简介朮圳 ri ilinf t 息技术仃限公 nJ 1;(fit 呼叫中心条统 电刚廿住糸统 电 iA fii(U 通如条统电话销售系统坐席功能平台來电弹屏和客户资料管理功能示忙、小闲、离开、保留和恢复通话每功能支持电话和电脑 2 种登陆方式播报工号多方通话呼叫转移功能门动拨号状态预约提醒功能订单管理知识库功能投

9、诉处理电话簿朮圳 rh iWf /；息技术仃限公 nJ 1;(fit 呼叫中心条统 电刚廿住糸统 电 iA fii(U 通如条统电话销售系统班长席功能平台监听通话、拦截通话、强插通话、强制签出、强制示忙、 强制示闲功能电话销售系统功能简介电话销售系统功能简介朮圳 ri ilinf t 息技术仃限公 nJ 1;(fit 呼叫中心条统 电刚廿住糸统 电 iA fii(U 通如条统业务呼叫报表统计管理话务统计报农统计管理公告栏呼叫信息电话销售系统功能简介I-软交换功能平台（选配）传真功能平台 短信功能平台 邮件功能平台TTS功能平台二次开发接口平台（选配）14；27电话销售系统服务端界面术圳山讯呼

10、G；息技术仃限公 nJ I（Ju 呼叫中心条统电送谄住条统贞话金伺通如呆统工皿C :EE:ftErBhU77Z14U?2?14：Zr14.JTUJTU-7?M：xr（选配）（选祀）（选配）（选配）电话销售系统来电弹屏界面I公q丁2OiOP.上SI P oBssgegMsc&cttm*侶各名 API运录rtJ*Ar-1B 戶兴依掃三IG?F W-H1JOGO4VJLjL7COaMGSTalG*j0aS9-u41 Jl30IPXOR1L08Ee#rtsr丄WW!O4L0L?0u生先笠GX136TCiliaia J2013S1OMJ：1003OXMLOCtflTOi产序眄无土OVKOSflS

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14、亍* oP 圧庄Hirai. KPM坐席状态界面预约提趣界面丁炼1=*1=)QC03 0原公司成立于 2003 年， 后更名为深圳市讯呼信息技术有限公司 公司产品优势系统的开放性和可扩展性：系统翌求采用开放的硬件及软件系统产品，符CTI标准构建系统架构，支 持各类安全和接II的标准及规范.确保卩其他开放系统的互连圮Mo系统翌 能根据实际需要,规模录活町变，本地扩容,联网扩点,容易便捷,建设周技术的先进性和前瞻性：系统采用业界领先的组件产品，以保证系统平台化发展思路并H/変求支持隸体豔廳翳勰麟觸嬲罷誉设全面客户服务体系为系统 产品的成熟性和稳定性：系统妥采川仃肴多年的投产实践功能、件能于备方而不

15、断完善拥有广泛川 户晞产品.系统嗖选用成熟产品，其町旅性和稳定件耍经过巧於的 同対在系统力係设 需罟畀牯卷第香配代、系统负伐均衡和冷热备份等描施.进步捉高系统 课圳山ill呼C息妆术仃限公nJ 1 Lil：呼叫中心条统 电込谄化条统 电话金伺通如系统讯呼信息IP分布式组网拓扑图公虏，讯网技朮EAST邑/ML-eimtt/raiea-局f internet:分公丽电床讯呼信息技术介绍棗圳山 ill 呼 C 息妆术仃限公诃 kiil：呼叫中心条统 电込谄作系统 电话 AiftJ 通如条统产品架构领先国内产品化程度瑕高:应用案例广泛:150个电话销何，2万个座席:适川于复杂的商业应川：定位丁大中型电

16、话销售讯呼信息眾圳I*Iiliwf f 息技术仆 Hi 公 nJ I.iff： 呼叫中心条统 电込谄作系统 电话 AiftJ 通如条统讯呼信息技术优势扩容自主强大讯呼信息公司足位r锻定4 | 駅xl祈rlW1fi!| 祎V ! R2“|IL J IQW丨 4 b /tla赫If杞*和&“贰舒*，税x e政府热线金融保险j6r rjf|=应用/ *交通物流教育培训资源能源-医疗保健- -企业公口1通信电信安全防范旅游订票电视购物电话销停OlIII iWf 息技术仃限公 nJ l.lil： 呼叫中心条统 电込谄作条统 电话加甸通如系统服务保障91桃 輿 昭PHI体 系并 提供您后JK务 创

17、卜服务mim技术及产佔支持、产閉维护、维修。服务彭人忙ff服电话网站电f邮件及现场服务5服 务 监ffftvflffMVi供fi询、投诉他 仪及反協机制服务HMtt供7X24小时客IK电话响应讯呼信息技术成功案例集锦电堂确市JT ueo mualUAr 4UAC1険 W电力电込廉&从嗽g hcantt*teZUS 电电 t*巧尺金 0 向*嚴山*u“电“金 3 事労怜 iWf只分5廨* E0 冑*丄体!V 巾2跖痕*y :*井矽73,亦再 “巾 *分从天巾HWeat tH覽SII42M4a9冬it喜除ny戦馳电snexM.： 艮斤序H會行”叫，Vb 丘产 “竹:忙m st 吃&OLKE范eq呼鼻心电會皿竇if40ICtf 峻tn匕匕XIXfKW畋七黑stiia 黃天“彊口 幻孰01片列o心 Klb代厂