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文档简介

1、门店管理制度一、考勤制度细则：1、公司员工保持24小时手机联络通畅；员工每日上下班必须报岗、并如实进行考勤表登记；迟到一次罚款10 元，上班10点半之前未到岗则视为旷工，一次罚款100元，一月内旷工3次直 接辞退。员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按 时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可;2、上班时间细则：春季（3、4、5月）8:307:30,值班到8:30下班夏季（6、7、8月）8:307:30,值班到9:00下班秋季（9、10月）8:307:30,值班到8:30下班冬季（11月一2月）8:307:00,值班到8:00下班午休时间为1

2、2:0013:30,当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则 确定好代替人员）；3、一个月4天休息时间，不允许2天以上连休，如连休2天以上按事假处理， 任何员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假 单，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工超过3 次直接辞退；二、日常管理制度1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班;2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店;5、经纪人应按时参加公司的早会及夕会

3、，无故不参加者，违反者每次罚款5元;6、每周四大扫除早上8:30至9： 00三、店面店规1、电脑使用制度：(1) 禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其他与工作无关的事情；不得浏览与工作无关的网站网页；(2) 电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期 检查、并要定期杀毒;备注：未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次 以上罚款200元。2、电话使用制度:(1) 接听电话是自报“您好！这里是结束通话时要说“再见二(2)

4、与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。(3) 不允许利用公司电话聊私话，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以后不得在使用公司电话办理一切业务；3、办公用品管理制度：(1) 领取办公用品需登记；(2) 领取合同、定金条需备案登记；签完后必须上交，无论是否签单成功必须上交，违者罚款100元；（3）领取看房确认单需登记，丢失者每张50元；（4）所有费用款项交接必须登记签字备案；4、店面形象制度：（1）窗明几净，桌面整洁、前台接待区随时保持整洁；（2）在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得在前台 吃零食；（3）离开工位时讲椅子摆好、键盘立起、保持办公场所整洁。（4）所有员工穿正装上班，深色西服、白

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