电子银行服务解决方案--电子商务篇汇编

1、电子银行服务解决方案电子银行服务解决方案电子商务篇电子商务篇 前前 言言p 需求理解需求理解p 服务方案服务方案p 项目实施项目实施p 服务承诺服务承诺p 应用案例应用案例p 工行优势工行优势目目 录录 需求理解需求理解1 日常账户管理日常账户管理2 在线支付在线支付3 网上营销推广网上营销推广4 银企互联银企互联基础服务基础服务在线支付在线支付营销推广营销推广p 我们从三方面设计了需求解决方案：我们从三方面设计了需求解决方案： 需求理解需求理解p 需求理解需求理解p 服务方案服务方案p 项目实施项目实施p 服务承诺服务承诺p 应用案例应用案例p 工行优势工行优势目目 录录查询公司各类（存查询

2、公司各类（存/ /贷款，本贷款，本/ /外币）账户余额、外币）账户余额、当日明细、历史明细当日明细、历史明细系统定期生成银企对账信息，公司可通过网上系统定期生成银企对账信息，公司可通过网上银行完成对账工作银行完成对账工作主动反馈公司全部账户的资金变动情况，自动主动反馈公司全部账户的资金变动情况，自动监测，自动短信提醒监测，自动短信提醒 账户账户查询查询查询公司各种渠道提交处理成功的各类收、付查询公司各种渠道提交处理成功的各类收、付款指令的电子回单款指令的电子回单 银企银企对账对账电子电子回单回单工银工银信使信使账账户户管管理理 服务方案服务方案付款付款方式方式提交提交指令指令付款付款时效时效支

3、付方向控制支付方向控制支付限额控制支付限额控制支付授权控制支付授权控制交易信息实时反馈、汇划及时高效交易信息实时反馈、汇划及时高效多重控制、方便实用多重控制、方便实用其他特色其他特色 服务方案服务方案p 付款服务：转账付款付款服务：转账付款 网上财务报销可以实现网上财务报销可以实现 7 724 24 小时的实时操作，支持他行个人账户小时的实时操作，支持他行个人账户 服务方案服务方案p 付款服务：财务报销付款服务：财务报销 通过网银权限控制实现事权分离，满足企业薪酬管理需求通过网银权限控制实现事权分离，满足企业薪酬管理需求 服务方案服务方案p 付款服务：代发工资付款服务：代发工资 服务方案服务方

4、案在线支付在线支付 服务方案服务方案p 在线支付在线支付 服务方案服务方案 服务方案服务方案p 在线支付的特点在线支付的特点 服务方案服务方案p 在线支付在线支付: B2C: B2C在线支付在线支付 服务方案服务方案p 在线支付在线支付: B2B: B2B在线支付在线支付 服务方案服务方案p 在线支付在线支付: : 信用支付信用支付 服务方案服务方案p 在线支付在线支付: : 外卡支付外卡支付商户端管理系统订单查询退货处理自动查询订单交易结果订单查询退货处理其他金融服务银企互联商户端API接口 服务方案服务方案p 在线支付在线支付: : 商户服务商户服务 服务方案服务方案在线分期付款在线分期付

5、款 在线分期付款是指商户在在线分期付款是指商户在电子商务平台中进行商品销售电子商务平台中进行商品销售时，为个人客户提供的信用卡时，为个人客户提供的信用卡分期支付业务，包括：消费转分期支付业务，包括：消费转分期、商户分期、客户自由分分期、商户分期、客户自由分期。期。 服务方案服务方案 服务方案服务方案交易推介交易推介 交易推介业务是指我行以交易推介业务是指我行以电子商务、网上金融理财等业电子商务、网上金融理财等业务为基础，为企业客户和其产务为基础，为企业客户和其产品购买方提供在线交易结算平品购买方提供在线交易结算平台，并对其产品进行引导性展台，并对其产品进行引导性展示的网上银行业务。示的网上银行

6、业务。 服务方案服务方案 服务方案服务方案p 银企互联银企互联 个性服务个性服务结合公司个性化资金结合公司个性化资金管理需求进行客户化管理需求进行客户化开发开发实时反馈实时反馈全面实时的反映财务全面实时的反映财务信息和电子商务交易信息和电子商务交易信息信息统一管理统一管理公司所有账户均可通过公司所有账户均可通过银企互联系统统一管理银企互联系统统一管理自动处理自动处理通过接口系统自动生通过接口系统自动生成银行指令成银行指令, ,自动处自动处理理 服务方案服务方案p 银企互联系统特点银企互联系统特点 p 需求理解需求理解p 服务方案服务方案p 项目实施项目实施p 服务承诺服务承诺p 应用案例应用案

7、例p 工行优势工行优势目目 录录p 项目实施计划项目实施计划 项目实施项目实施p 项目实施预计总共约项目实施预计总共约6060天天 项目实施项目实施监控监控能够实时、动态监控公司所有账户资金存量、流量和流向，确保资金合理使能够实时、动态监控公司所有账户资金存量、流量和流向，确保资金合理使用用信息信息实现信息同步和数据共享，从银行系统获取实时、准确、全面的账务信息实现信息同步和数据共享，从银行系统获取实时、准确、全面的账务信息资金资金提高公司整体资金集中度，合理配置和运用资金，实现集约经营，提升财务提高公司整体资金集中度，合理配置和运用资金，实现集约经营，提升财务管理水平管理水平控制控制能够对公

8、司在线支付订单、收款、付款、资金运作进行全方位控制，实现收能够对公司在线支付订单、收款、付款、资金运作进行全方位控制，实现收入控制、支付审批入控制、支付审批效率效率减少手工劳动，提升人力资源价值，优化财务收支流程，提高工作效率减少手工劳动，提升人力资源价值，优化财务收支流程，提高工作效率p 实施效果实施效果 项目实施项目实施p 需求理解需求理解p 服务方案服务方案p 项目实施项目实施p 服务承诺服务承诺p 应用案例应用案例p 工行优势工行优势目目 录录1 14 4优秀的客户服务团队优秀的客户服务团队完善的网络保障，及时的响应机制完善的网络保障，及时的响应机制详尽的使用指导，全面的技术支持详尽的

9、使用指导，全面的技术支持2 23 3持续的后续升级服务持续的后续升级服务服务服务承诺承诺p 我们的承诺我们的承诺 服务承诺服务承诺p 服务团队介绍服务团队介绍 服务承诺服务承诺专业专业专注专注专心专心p 需求理解需求理解p 服务方案服务方案p 项目实施项目实施p 服务承诺服务承诺p 应用案例应用案例p 工行优势工行优势目目 录录 应用案例应用案例p 案例背景案例背景 应用案例应用案例p 客户需求客户需求 应用案例应用案例p 解决方案解决方案p 需求理解需求理解p 服务方案服务方案p 项目实施项目实施p 服务承诺服务承诺p 应用案例应用案例p 工行优势工行优势目目 录录p 业务和品牌影响力优势明

10、显业务和品牌影响力优势明显 工行优势工行优势最大的最大的国债分销国债分销银行银行最大的最大的基金分销基金分销银行银行最大的最大的信用卡信用卡发卡行发卡行最大的最大的托管银行托管银行最大的最大的电子银行电子银行最大的最大的结算银行结算银行最大的最大的机构银行机构银行最大的最大的批发银行批发银行最大的最大的零售银行零售银行最大的最大的保险代理保险代理销售行销售行p 品牌价值与市场美誉度不断提升品牌价值与市场美誉度不断提升中国最佳银行中国最佳公司贷款银行中国最佳托管银行中国最佳个人网上银行中国最佳企业网上银行环球金融环球金融财资财资中国最佳综合交易奖中国内地最佳托管银行中国最佳现金管理银行欧洲货币欧

11、洲货币中国最佳银行中国最佳信托服务奖中国最佳固定收入投资组合管理奖金融亚洲金融亚洲中国最佳银行中国最佳现金管理银行亚洲银行家亚洲银行家中国最佳零售银行中国最佳大型零售银行中国最佳多渠道银行 银行家银行家 中国最佳银行奖全球最佳交易奖 在英国在英国金融时报金融时报公布的公布的20102010年全球最具价值品牌百强排行榜中，我行排名第年全球最具价值品牌百强排行榜中，我行排名第1111位，位，品牌价值蝉联金融企业品牌榜榜首，稳居全球第一金融品牌的市场地位。品牌价值蝉联金融企业品牌榜榜首，稳居全球第一金融品牌的市场地位。 工行优势工行优势n实现了境内外系统的无缝链接，实现了境内外系统的无缝链接，提供全

12、球网银服务。提供全球网银服务。n分支机构分支机构181181家，覆盖全球家，覆盖全球2222个国个国家和地区。家和地区。n与与128128个国家和地区的个国家和地区的14241424家银行家银行建立了代理行关系。建立了代理行关系。 香港分行香港分行工商国际金融有限公司工商国际金融有限公司工商东亚金融控股有限公司工商东亚金融控股有限公司中国工商银行中国工商银行( (亚洲亚洲) )有限公司有限公司卢森堡分行卢森堡分行中国工商银行卢森堡有限公司中国工商银行卢森堡有限公司釜山分行釜山分行首尔分行首尔分行中国工商银行中国工商银行( (印度尼西亚印度尼西亚) )有限公司有限公司新加坡分行新加坡分行中国工商银行中国工商银行( (伦敦伦敦) )有限公司有限公司法兰克福分行法兰克福分行东京分行东京分行悉尼分行悉尼分行澳门分行澳门分行纽约分行纽约分行中国工商银行中国工商银行( (阿拉木图阿拉木图) )股份有限公司股份有限公司中国工商银行中国工商银行( (莫斯科莫斯科) )股份有限公司股份有限公司多哈分行多哈分行迪拜子银行迪拜子银行南非标准银行（南非标准银行（20%20%） 工行优势工行优势p 全球服务能力全球服务能力 工行优势工行优势 工行优势工行优势p 电子银行发展历程电子银行发展历程电电子子银银行行服服务务实实力力 工行优势工行优势10241024位非对称加密算法位非对称加密算法服务器 最忠诚的