第一节培训管理(2)

1、第三章 培训与开发培训需求分析模型 （一）循环评估模型旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来 周而复始地估计培训的需要。培训需求分析模型 (二)全面性任务分析模型通过组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步决定是否需要培训和培训内容的一种方法。实施阶段：计划阶段 研究阶段 任务和技能目录阶段 任务或技能分析阶段 规划设计阶段 执行新的或修正的培训规划阶段培训需求分析模型 （三）绩效差距分析模型 实施环节： 发现问题阶段 预先分析阶段 需求分析阶段（四）前瞻性培训需求分析模型培训需求分析注意事项 了解受训员工的现状 寻找受训员工存在的问题 确定受训员

2、工期望达到的培训效果 仔细分析调查资料，找出培训需求在个别需求与普遍需求之间要先解决普遍需求第一节 培训管理培训需求的分析培训规划的制定培训组织与实施培训效果的评估培训规划的主要内容 (一)培训项目的确定列出各种需求的优先顺序，优先满足排位靠前需求明确培训的目标群体及其规模确定培训目标群体的培训目标培训规划的主要内容 （二）培训内容的开发 坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实 用，考虑长远，提升素质”的基本原则。（三）实施过程的设计 充分考虑实施过程的各个环节和阶段，合理安排进度 合理选择教学方式 全面分析培训环境培训规划的主要内容 (四)评估手段的选择 如何考核成败 如何进行中间效果的

3、评估 如何评估学习效果 如何考察运用情况（五）培训资源的筹备（六）培训成本的预算步骤步骤培训需求分析工作说明任务分析排序陈述目标设计测验制定培训策略设计培训内容实验培训规划主要内容主要内容培训项目的确定培训内容的开发实施过程的设计评估手段的选择培训资源的筹备培训成本的预算 步 骤根据需求分析的结果汇总培训意见，制定初步计划管理者对培训需求、方式、预算等进行审批组织安排内部培训过程，确定培训师、教材，或联系外派培训工作后勤对内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等落实确认培训时间，编制培训次序表，并告知相关部门和单位。主要内容 目的 原则 培训需求 培训目的或目标 培训对象 培训内容 培训时

4、间 培训地点 培训形式和方式 培训教师 培训组织人 考评方法 计划变更或调整方式 培训费预算 签发人年度培训计划年度培训计划的经费预算 1.确定培训经费的来源2.确定培训经费的分配与使用3.进行培训成本收益计算4.制定培训预算计划5.培训费用的控制及成本降低第一节 培训管理培训需求的分析培训规划的制定培训组织与实施培训效果的评估培训前对培训师的基本要求 做好准备工作决定如何在学员之间分组团队学习应避免同一部门或单位的人在一组对材料进行检查，根据学员情况进行取舍培训师的培训与开发 授课技巧培训教学工具的使用教学内容的培训对教师的教学效果进行评估教师培训与教学效果评估的意义选择、储备高质量培训师的

5、一个很好的手段培训课程的实施与管理 培训课程的实施是把课程计划付诸实践的过程。是整个课程设计过程中一个实质性阶段。（一）前期准备工作 确认并通知参加培训的学员 培训后勤准备 确认培训时间 相关资料的准备 确认理想的培训师培训课程的实施与管理 外部教师：选择范围大，质量高，理念新、吸引力高，提高档次，效果好；但对企业缺乏了解，风险大，成本高内部教师：针对性强，对企业熟悉，易于交流，易于控制，成本低；但威望低，选择范围小，上升不到新的高度培训课程的实施与管理 （二）培训实施阶段课前工作准备茶水、播放音乐 学员签名报到 引导入座 课程及讲师的介绍 学员心态引导、宣布课堂纪律培训开始的介绍工作培训主题

6、 培训者自我介绍 后勤安排和管理规则介绍 培训课程的简要介绍 培训目标和日程安排的介绍 “破冰”活动 学员自我介绍培训器械的维护、保管培训课程的实施与管理 (三)知识或技能的传授 注意观察讲师的表现、学员的课堂反应，及时与讲师沟通、协调 协助上课、休息时间的控制 做好上课记录、摄影、录像培训课程的实施与管理 （四）对学习进行回顾和评估 培训质量评估表设计表头：目的、填表方式、谢谢合作、基本情况正文：封闭式提问 培训内容（课程、教材等） 培训环境（时间、场所、环境等） 培训教师（能力、授课方法等） 受训人员（是否提高能力、时间是否值得等） 培训经费（费用是否高、是否值得等） 开放式提问任意设计三

7、个问题培训课程的实施与管理 (五)培训后的工作向培训师致谢作问卷调查颁发结业证书清理、检查设备培训效果评估企业外部培训的实施 提出申请签订员工培训合同，合同规定双方的责任、义务最好不影响工作培训计划实施的控制 1.收集培训相关资料2.比较目标与现状之间的差距3.分析实现目标的培训计划，设计培训计划检讨工具4.对培训计划进行检讨，发现偏差5.培训计划纠偏6.公布培训计划，跟进培训计划落实【注意事项】如何充分利用培训资源？让受训者变成培训者、培训时间的开发与利用、培训空间的充分利用。第一节 培训管理培训需求的分析培训规划的制定培训组织与实施培训效果的评估培训效果信息的种类 （一）培训及时性信息（二

8、）培训目的的设定合理与否的信息（三）培训内容设置方面的信息（四）教材选用与编辑方面的信息（五）教师选定方面的信息（六）培训时间选定方面的信息（七）培训场地选定方面的信息（八）受训群体选择方面的信息（九）培训形式选择方面的信息（十）培训组织与管理方面的信息 培训效果信息的收集渠道 生产管理或计划部门对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权受训人员是收集培训效果分析信息是重要的渠道之一管理部门和主管部门是了解受训效果的最直接、最公正的信息渠道培训师是了解受训人员组成需求的关键培训效果评估的指标 认知成果一般用笔试来评估技能成果一般用观察法评估情感成果一般用调查法评估绩效成果投资回报

9、率培训效果信息的收集方法 1、通过资料收集2、通过观察法收集3、通过访问收集4、通过培训调查收集 调查评估表的设计培训效果信息的整理与分析 可绘制直方图、分布曲线图等将信息趋势和分布状况表达出来。培训效果的跟踪与监控 (一)培训前对培训效果的跟踪与反馈 目的为了与培训后的状况进行比较以测定培训效果。培训效果的跟踪与监控 （二）培训中对培训效果的跟踪与反馈1.受训者与培训内容的相关性2.受训者对培训项目的认知程度先定培训内容再定受训者先定受训者再定培训内容培训效果的跟踪与监控 3.培训内容监控目的：及时发现实际培训内容与规划内容之间的 差异，保证与计划高度一致。差异出现的原因：培训项目的管理机构

10、或人员没有严 格按照规划实施培训；规划中的内容没有得到受训者 的认同，从而在执行中走了样；因不同项目之间的交 叉或相互影响，对内容做出调整；外部环境的干扰。培训效果的跟踪与监控 (二)培训中对培训效果的跟踪与反馈4. 培训的进度和中间效果监控培训进度是保证培训 项目在时间进度和资源投入进度方面与规划保持一致。5. 培训环境规划时一般会使培训的实施环境与受训 者的工作环境尽量相似，以保证培训效果得到最大的 转换。6.培训机构和人员包括培训的管理人员和培训教师 培训效果的跟踪与监控 (三)培训效果评估1. 评估受训者究竟学习或掌握了多少东西2. 评估受训者的工作究竟发生了多大改进3. 评估企业的经营绩效发生了多大改