第七章人力资源管理

1、第七章 人力资源管理v7.1 人力资源和人力资源管理v7.1.1 人力资源v（1）人力资源的含义v能够推动生产力发展、创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和v包含在人体内的一种生产能力，是表现在劳动者身上的，以劳动者的数量质量表示的资源，对经济起着生产性作用，是企业经营活动中最活跃最积极因素。v（2）人力资源的特点v智能性v个体差异性v时效性v资本性v动力性v自我选择性v非经济性v7.1.2 人力资源管理v（1）人力资源管理的含义v企业人力资源开发和管理是指以员工的价值观为中心，为处理员工与工作、员工与员工、员工与企业的互动关系而采取的一

2、系列开发与管理活动v（2）人力资源管理的目标v及时取得企业生产经营所需要的、合格的人力资源v充分调动员工的工作积极性v促进员工的全面发展v7.2 人力资源管理的基本原理v1、投资增值原理v2、互补增值原理v3、激励强化原理v4、能级层序原理v5、系统优化原理v6、文化凝聚原理v7、弹性剩余原理v8、公平竞争原理人力资源管理与传统人事管理的区别人力资源管理与传统人事管理的区别( (一）一） 人力资源管理人力资源管理 人事管理管理视角 广阔的、长期的、未来的，广阔的、长期的、未来的， 狭窄的、短期的基本上属 具有战略性、整体性和未来性具有战略性、整体性和未来性 于行政事务性工作管理观念 视员工为视

3、员工为“社会人社会人”， 视员工为“经济人”, 视人为组织第一资源，视人为组织第一资源， 视员工为成本 实施人本化管理，实施人本化管理， 忽视人力资源的能动性 重视人力资源的能动性重视人力资源的能动性工作目的 满足员工自身发展的需要，满足员工自身发展的需要， 保障组织短期目标的实现 保障组织的长远发展，保障组织的长远发展， 实现企业收益最大化 实现员工与组织的双赢实现员工与组织的双赢管理模式 以人为中心以人为中心 以事为中心工作性质 战略性战略性 策略性人力资源管理与传统人事管理的区别人力资源管理与传统人事管理的区别( (二）二） 人力资源管理人力资源管理 人事管理工作功能 系统整合系统整合

4、单一、分散工作效率 主动、重视主动、重视 被动、忽视 人力资源培训与开发人力资源培训与开发 人力资源的开发工作内容 丰富的、复杂的丰富的、复杂的 简单的工作地位 管理决策层管理决策层 工作执行层 工作部门性质 生产与效益部门，生产与效益部门， 非生产、非效益部门 获得竞争优势部门获得竞争优势部门与员工关系 和谐、合作和谐、合作 对立、抵触与其他部门关系 帮助、服务、咨询帮助、服务、咨询 管理、控制管理方式 人本化管理人本化管理 机械化管理. 人力资源管理的基本功能获取获取：获得企业所需要的员工（招募新员工）整合整合：使员工之间和睦相处、协调共事、取得群 体认同的过程.奖酬奖酬：对员工为组织所做

5、的贡献给予奖励和回报 的过程，是人力资源管理的激励与凝聚职 能，也是人力资源管理的核心。调控调控：对员工实施动态管理的的过程.开发开发：对组织内员工素质与技能的培养和提高， 使他们的潜能得以充分发挥，最大地实现 个人价值。7.3 人员招聘 7.3.1 招聘的概述 1、含义：发现和吸引有条件、有资格和有能力的人员来填补组织的职务空缺。是组织为了吸引更多更好的候选人来应聘而进行的若干活动。 包括企业内招募和企业外招募。 2、目的： 1）改善组织中的劳动力结构与数量 2）保障员工充分发挥自身能力 3）提高组织的管理效率 内部环境组织策略企业文化组织结构外部环境法律政府政策劳动力市场其他人力资源职能人

6、力资源规划职务分析绩效评估培训开发工资奖金人力资源净需求招聘计划计划审批发布信息外部招聘内部招聘应聘者申请预审、发布考试通知笔试面试体检、资料核实甄选安排试用正式录用评估招聘的备选方案：加班、临时工、转包招聘详细流程7.3.2.利用组织内部的人力资源 v1. 职工晋升v2. 内部职工的平级调动v3. 工作轮换（串岗）v4. 重新招回原有员工7.3.3. 利用组织外部的人力资源 来源： 内部人员推荐 上门求职者 劳务中介机构 教育机构：学校是人力资源的重要来源外部招聘方式v雇员推荐v招聘广告v公共就业代理机构v私人就业代理机构v猎头公司v校园招聘v网上招聘v企业兼并中的招聘网上招聘（电子招聘）v

7、1.含义：企业通过网络渠道来获得应聘者的资料，从而选拔合格员工的方式。v2.方式： （1）自行在线招聘：企业在网站上建立 一个招聘渠道，自己来进行求职者 资料的获取和筛选 （2）招聘网站：委托专业的招聘网站进 行招聘，最后进行验证测试。7.3.4. 员工选拔v员工选拔：把求职申请者群体逐步分化、压缩，由求职申请者而为候选人，由候选人而为竞争者，由竞争者而被录用的过程。v程序：初选（资格审查） 招聘面谈 测试 体检 人员录用微软的招聘程序 v进入微软公司需要经历一次笔试、两次（四轮）面试：一. 笔试 考查个人的知识面（20%）、编程能力（50%）和智力（30%）二. 面试（一） 1.第一轮：三位

8、软件工程师进行全方位的考察 2.第二轮：一位资深软件工程师的考察 3.第三轮：外方人员进行英语测试（听与说）三. 面试（二） 微软分公司老总和应聘者的直接对话面试的产生面试的产生 中国是世界上最早建立考试制度的国家，上记载，西周时即三年则大比，考其德行道艺，而兴贤能者 面试的源头可追朔到公元前21世纪，中国的尧运用面试的形式对舜的德才进行考查，实际是一种模拟测评 汉代称面试为接问 隋唐时以策问的形式，普遍应用于科举 19世纪中后期，西方国家借鉴中国的考试制度，并加以完善1. 面试：提问种类v封闭型提问：要求作出简单回答v开放型提问：要求自由发挥v假设型提问：考察应变能力、解决问题能力和 思维能

9、力v连串型提问：反应能力、逻辑性和条理性v压迫型提问：对压力的反应v引导性提问：征询面试者的意向、需要或一些 较为肯定的回答面试时常问的一些问题1。你认为自己作为一名优秀的员工你已经具备了哪些条件？2。你对目前或最后的那份工作感到最满意和最不满意的地方 是什么？3。与哪些人一起工作会让你不愉快？你会怎样处理这些问题？4。你个人的优点有哪些？能不能举例说明？5。你个人的缺点呢？6。你用什么方法克服你的缺点？7。从哪几个方面可以感觉出你的同事们都非常愿意而且愉快 地与你一起工作？8。在过去的两年里，你曾经有过哪些转变？9。你希望自己在三年或五年以后的职位发展到哪一个层次或 状况？10。你是如何处理

10、压力的？11。您还有哪些才能我们还没谈到，但对这份工作会有正面 影响？2. 测试雇佣测试的类型心理测试 职业能力倾向测试：普通能力倾向、特殊职业能力 倾向、心理运动机能测试 个性测试：性格、兴趣、气质 价值观测试 职业性向测试 情商测试：自我意识、控制能力、自我激励； 认知他人的情绪，人际交往技巧v智能测试 智力测试：观察能力、记忆能力、想象能力、思维能力 技能测试 专业知识测试 情景模拟测试各各类类测测评评方方法法的的评评价价低低中低高低低低低高高中低高低高低中高低中高高中高中中高高中中中低高高高低低高智力测验性向和能力测验个性与兴趣测验面谈工作模拟个人资料同行评议自我介绍推荐信评价中心技术

11、成成本本可可用用性性公公平平度度效效度度方方法法3. 体检v确定检查者是否符合职位的身体要求v建立职员健康记录所需v发现传染疾病v保险v降低缺勤率和事故7.3.5人员录用v主要内容：试用合同的签订，员工的初始安排、试用、正式录用v录用原则： 因事择人，知事识人 任人唯贤，知人善用 用人不疑，疑人不用 严爱相济，指导帮助v正式录用：转正7.3.6. 影响招聘的因素v1员工的求职动机（1） 经济压力：求职动机的强烈程度与所承受 的经济压力成正比（2）自尊需要：（3）职业兴趣：选择不同职业的主要原因v2组织条件（1） 组织的报酬系统（2） 发展机会（3） 组织形象v3 法律法规的影响v7.4 员工培

12、训v7.4.1 员工培训的含义v使员工在自己现在或未来工作岗位上的工作表选达到组织的要求而进行的培养和训练v7.4.2 员工培训的原则v1.与企业发展战略相适应的原则v2.理论联系实际，学用一致的原则v3.与速成性相结合的原则v4.知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则v5.全员培训和重点提高相结合的原则v6.严格考核和择优奖励的原则v7.4.3 员工培训的类型v1.按培训的目的划分v（1）应急性培训v（2）发展性培训v2.按培训时间划分v（1）短期培训v（2）中期培训v（3）长期培训v3.按受训人员特征划分v（1）新员工培训v（2）在职员工的培训v（3）管理人员的培训v4.按培训与工作的关系划

13、分v（1）脱产培训v（2）半脱产培训v（3）业余培训v（4）在岗培训v5.按培训现场划分v（1）教室课堂培训v（2）工作现场培训v（3）在线培训v6.按培训内容划分v（1）单项培训v（2）综合性培训v7.按培训方式划分v（1）理论性培训v（2）实践性培训7.4.4员工培训的形式v1、案例教学法v2、操作示范法v3、模拟训练法v4、角色扮演法v5、研讨会法v6、设副职法v7、敏感性培训法v8、参与式培训法v9、部门互动式培训7.5 绩效考核v7.5.1 绩效考核的含义v绩效考核就是组织的各级管理者通过某种手段对其下属的工作完成情况进行定量和定性评价的过程v7.5.2 绩效考核的重要性v1.绩效考核是人员任用的依据v2.绩效考核是决定人员调配和职务什降的依据v3.绩效考核是进行人员培训的依据v4.绩效考核是确定劳动报酬的依据v5.绩效考核是对员工进行激励的手段v6.绩效考核是平等竞争的前提v7.5.3 绩效考核的主要内容v1.品行评价v2.能力评价v3.行为评价v4.结果评价v5.适应性评价v7.5.4 绩效考核的方法v1.民意测验法v2.共同确定法v3.配对比较法7.6 薪酬管理v7.6.1 薪酬的含义和种类v薪酬指员工从企业那里得到的各种直接和间接的经济收入，简单的说，它就相当于报酬体系中的货币报酬部分。v1.基本薪酬v2.激励薪酬v3.间接薪酬