第五章-决策练习题五

1、练习题五一、 单项选择题1、（ ）代表了西蒙对决策的理解。A、决策是“一种社会过程”、“一种社会技术系统”B、决策就是决定C、管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程D、决策时一个过程2、从决策的主体来看，组织的决策可以区分为（ ）。A、个体决策与群体决策 B、确定性决策于不确定性决策C、经营决策于业务决策 D、程序化决策和非程序化决策3、对于决策方案选择过程中产生的心理冲突，美国学者贾尼斯和曼提出了一种描述决策者面临决策方案选择时的理论，该理论为（ ）。A、感知理论 B、认知理论C、认知失调理论 D、感性理论4、有限理性决策模式的提出者是（ ），他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”

2、而与1978年获诺贝尔经济学奖。A、彼得.德鲁克 B、赫伯.特西蒙 C、哈罗德孔茨 D、A.F.奥斯本5.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（ ）A较为满意的方案 B.最佳方案C利润最大的方案 D.成本最低的方案6.组织最高管理层所做的决策倾向于（ ）A常规决策 B.非常规决策 C.风险性决策 D.肯定型决策7.企业由于扩展，对企业内人事进行了相应调整，并任命了新的营销经理，此决策属于（ ）A.经营决策 B.业务决策 C.管理决策 D.风险决策8.风暴式思考是由被称之为“风暴式思考之父”的（ ）提出的方式，是通过专家们的相互交流，在头脑中进行智力碰撞，产生新的智力火花，使专家的讨论不断集中

3、和精化A.林德布罗姆 B.埃特奥尼 C.弗卢姆 D.A.F.奥斯本9.决策方法中的硬技术是指（ ）A定量决策方法 B专家意见法 C.定性决策法 D.决策树法10.作为未来行动的依据，（ ）是计划工作的核心A.预测 B.决策 C.信息 D.判断11.决策是工作和日常活动中经常进行的活动，但是人们对其含义的理解不同。（ ）对有关决策的理解比较完整A.拿主意 B.想办法C.既想办法又拿主意 D.评价各种主意12.我国制定的五年计划属于（ ）A.战略决策 B.战术决策 C.风险决策 D.非程序决策13.（ ）会产生乐队效应A.德菲尔法 B.专家会议法 C.回归分析法 D.趋势外推法14.决策树更适合（

4、 ）A.风险决策 B.确定性决策 C.非确定性决策 D.A+B+C15.一个学校打算建立新校区，（ ）是价值前提推荐精选A.国家支持B.资金到位C.满足学生学习的要求和强化学校硬件设施的需要D.其他学校都扩建了16.企业面临的环境越来越复杂，企业的决策难以靠个人的经验来应付了，因此现代化决策更多地开始依靠（ ）A.集体决策 B.决策树法 C.动态规划法 D.下级意见17.决策方法中的软技术是指（ ）A.定量决策方法 B.盈亏分析法 C.定性决策法 D.决策树法18.三个臭皮匠顶个诸葛亮，所以在企业中应该采取群体决策，但是这种方法有其弊端，表现在（ ）A.阻碍部门之间的协调 B.信息传递不畅C、

5、执行任务缺乏积极性 D容易出现意见的分歧19在管理决策中，西蒙提出了满意决策原则。对于西蒙的这种观点，你认为下列哪种解释最有说服力?( )A、刻意追求最优方案会花费过高的代价，有时得不偿失。B、由于管理者刘什么是最优方案无法达成共识，所以只有选取最满意的方案C、现实生活中很难有最优方案，多数选中的方案都是满意方案D、现实生活中时间有限，所以没有时间选择最优方案20( )不属于定性决策方法。A决策树分析 B、头脑风暴法 C、电子会议法 D、德尔菲法二、多项选择题1在把握决策的定义时，应该考虑( )。A两个以上的备择方案 B可行 C、分析判断D过程 E、目标2，按照决策的条件和后果分，决策的类型有

6、( )A、风险型决策 B确定型决策 C、战略决策 D不确定型决策 E战术决策3贾尼斯和曼通过研究发现，当决策问题导致决策者的认知元素发生矛盾和冲突时，决策者可能采取的应付模式或决策的行为有( )A、无冲突地坚持 B无冲突地改变 C、防御性回避D极度紧张 E警惕模式 4理性决策模式要得到应用需要具备的条件有( ) A能够得到所需要的全部详细的决策信息 B，能够了解所有人的社会价值取向 C、能够寻找到所有的决策方案 D能够正确地选择最有效的决策方案 E能够准确地预测各种备选方案可能产生的后果5、群体决策时会出现所谓的“群体空想症”，这种症状的表现特征为（ ）A、趋同效应 B倾向性地选择信息 C、盲

7、目自信与乐观D首创精神的幻想 E、风险极度化6林德布洛姆认为，传统理性决策模式的缺陷有( )。A、传统理性决策模式要求有一个既定的问题，然而在实际生活中，决策者面临的并不是一个既定的问题B传统的理性分析并不是万能的推荐精选C、决策受到千人价值观的影响D决策受个人的地位影响E、传统的理性分析有其合理性7渐进决策模式的特点为( )A、突进主义 B稳中求变 C、积小变为大变D、理想化决策 E、渐进主义8风险型决策需要具备的条件有( )A、决策者对未来可能出现何种自然状态不能确定B、具有一个决策者企图达到的明确目标C、存在两个以上可供选择的行动方案D存在着不以决策者意志为转移的两种以上自然状态E、各个

8、行动方案在各个自然状态下的损益值可以计算出9西蒙认为整个决策过程应该分为( )阶段。A、人审查活动 B收集活动 C设计活动D、扶择活动 E、情报活动10与传统的集体决策相比，德尔菲法具备( )等特点A、匿名性 B、价值陛 C、确定性 D统计性 E有效性三、判断题1决策是寻找建立在最可靠情报资料基础之上的最佳方案的过程。 ( )2行为决策理论认为，对于病态结构问题的处理，通常需要发挥决策者的创造才可以使之得到解决。 ( )3在选择方案时，如果决策者感觉认知元素之间不协调程度越大，那么决策者设法减弱或消除不协调的动机就微弱。 ( )4在现代组织中，由于组织越来越重视人力资本的作用，同时由于组织中成

9、员的素质在不断提高，所以个体决策方式较之群体决策方式已越来越受到重视。( )5建立在“经济人”假设之上的规范决策理论和建立在“社会人”假设之上的行为决策理论是两大主要决策理论。 ( )6悲观决策法又被称为小中取大法。 ( )7有效决策能实现企业所有目标最大化。 ( )8集体决策和个人决策各有优缺点，因此为了提高决策水平，需要在决策质量、决策成本、决策执行的顺畅性以及决策的果断性等方面找到合理的组合。 ( )9战略决策属于集体决策，战术决策属于个人决策。 ( )10按照决策问题的确定性，决策分为程序化决策和非程序化决策。 ( )四、名词解释1决策 2经营决策3、经验决策 4定性决策方法5、管理决

10、策 6初始决策7、追踪决策 8德尔菲法9、程序化决策 10非程序化决策五、简述与计算题1、决策是一个复杂的过程。一般而言，决策包括哪些程序2、比较个体决策和群体决策各自具有的优缺点。推荐精选3、确定性决策必须满足的条件包括哪些?4、为什么称决策具有普遍性?5、理性决策具有哪些局限性?6、当决策问题导致决策者的认知元素发生矛盾和冲突时，决策者可能采取的应付模式或决策的行为有哪些?7简述德尔菲法决策的过程与特点8决策的类型有哪些?9渐进决策模式具有哪些特点?10某集团公司根据市场调研，准备投资建立一个新工厂来生产某种产品。现有两种方案备选。其一是投资20万元建立一个大厂，销路好时可获利100万元销

11、路差时将亏损30万元；另一方案是投资15万元建立一个小厂，销路好的获利50万元，销路差时将获利10万元。而该产品销路差的概率为40，销路好时的概率为60，请用期望值法进行决策。六、案例分析提案例一从引滦看决策1981年5月，中央决定：密云水库今后不再为天津供水，它的任务是确保首都北天津市用水，要靠滦河下游的潘家口水库解决。潘家口水库的任务是第一保天第二保唐山，第三供给农业用水。南线，还是北线?把握决策的战略目的潘家口水库位于河北省的迁西县境内，距离天津市区尚有几百华里之遥。么路线，把水引到天津?有两个方案：第一个，“南线方案”，即引水河道由水库出发一直向南经迁安县、滦县，直奔唐山，再由唐山。把

12、水引到天津市区。第二个，“北线方案”，即引水河道由水库出发，向西穿过燕山山脉的几座山到遵化县，输入于桥水库，然后利用旧有的蓟运水道，再加新开挖的引水渠道，把水引到天津市区。两个方案，各有优劣。“南线方案”，一个工程可以同时解决天津、唐山以及河北省沿水道地区的用水问题，从总的来看，国家可以减少投资。而且，南线工程已于1975年上马，施工已进行了5个年头，如果再投入一些力量的话，工程可以较早竣工，有利于解决天津的燃眉之急。正是考虑上述优点，上级有关主管部门倾向于这个方案。当天津市连续呼喊水源告急的嗣候，165亿的投资追加给了南线工程，打算以此来解决天津供水问题 “北线方案”与“南线方案”相比，正是

13、在于上述几个方面有“懈”可击c天津市单独引水，投资要增加一些。最令人担心的是工程的困难。有的同志估计光勘测、设计至少要花一年的时间。而要打通施工难度极大的引水隧洞，再加上各种配套工程，至少要5年的时间。3年完成，将是个奇迹 引滦究竟从南线还是走北线?这个问题，事实上从1973年起，就开始讨论了。市委领导有同意南线的，也有同意北线的。同意南线方案的认为，与唐山合用一个水道，对天津来说虽然不那么十分有保障，因为它处在最下游，但到时自然有办法，天津这样的大城市，国家不会不管。同时认为，南线工程已经上马，事情已成定局，不好再改变了。1981年，由陈伟达、张在旺、李瑞环等同志组成的天津市领导班子，坚决主

14、张上叫推荐精选“北线”工程。北线的弱点确实存在，但这个方案具有以下优点：（1）因为可以利用旧有的河道，投资可以节省。（2）这条线占地少，拆迁少。（3）沿路有公路，有电源，施工方便。（4）对于处于下游的天津市来说，这个方案保障了它拥有专有的供水水源。 怎样比较这两个方案？把各自的优缺点平列起来，然后以简单的数字方法，计算那一个优点条数多，缺点条数少，就选哪一个，这样当然不行。各个优缺点的分量和地位不是等同的，只有用决策的战略目的来衡量它 ，才可能做出正确的估价。当时，天津市领导班子正是抓住了战略目的这个核心问题，来分析这两个方案的。 “引滦入津”的根本目的是确保天津用水。南线方案，自然有许多吸引

15、人的优点，徊是最主要不能做到“确保”这一点上。刘此，天津有切身体会：大早的时候，从密云，X库放下30个流量的水给天津可是，等水到了天津市，只剩下o9个流量了! “理论”数字和实际数字相差如此悬殊，使人不能不认识到水资源在使用上有其特殊的规律：难怪李瑞环当时这样说：“不上北线我们就会端着金饭碗要饭吃! 正是出于上述考虑，天津市领导班子坚定地选择了北线方案，上报中央并获得了批准。 这个决策的成功，主要在于他们抓住了决策的战略目的。须对其目的十分明确，不然就会偏离方向。 资料来源 决策与信息，2005(2)。 问题： 1通过引滦工程，你认为决策应该包含什么样的内容?2你认为“作出某个决策，我们必须对

16、其目的十分明确，不然就会偏离方向” 的说法有道理吗，为什么?例案二美国农业的决策 1982年2月底至3月份，墨西哥爱尔基琼火山爆发。据报道，这次火山爆发飞向天空的火山灰数量是观测史上数量最大的一次，这对自然界产生了重大的影响。一方面，大量的火山灰喷人空中，遮蔽了自然日光，由太阳发出的光能就会被反射回去，从而使得那些需要阳光的地球生物无法获得充足的太阳能。另一方面，由于火山灰云笼罩了整个地球，仿佛给地球盖了个天棚，这个天棚会使本来应从地球向外散发的某些能量反射回地球。结果世界各地几个典型地区发生了显著的气象变化。 1983年冬，某北极考察船在北极被困住。往常根本不会结冰的地方，这回竟封冰结冻了，

17、甚至连前去救援的破冰船也进退不能。大量火山灰飞向天空，使空气有了大量水蒸气变成水滴的核，平时不会变成水滴的水蒸气也变成了水滴，结果造成沿诲地区大量降雨，像英国、法国海岸、西班牙、葡萄牙等这样一些本来就是多雨的地区降雨量更为增加。伦敦降雨27天，为历史所少见。与沿海地区的多雨相反，在那些靠后一些的地区却出现了严重的干旱。雨风刮来，在前段地带雨水就已降下，季风无法再将水分带向以后的地区，于是干燥的空气被送上内地。结果伴随着西欧沿海国家的多雨，东欧三国出现了有史以米的第一次太早。大雨、干旱、寒冷、热空气必然会导致全世界范围的农业歉收。对气象问题颇有研究的美国拥有气象卫星，依靠这些卫推荐精选星，可以对

18、全世界的农业进行监视。所以，对于上述种种气象变化所导致的世界各地农业不振的局面，当然也是清楚的。但就在此时，美国却推出一个减少13耕地面积的决定。 美国是在明知世界各地的农业将出现不景气的情况下，决定减少耕地面积的。据说在实行这一决定时，美国官方还采取一旦农民需要，立刻还给他们减少的那部分耕地的做法。毫无疑问，结果使谷物价格上涨，芝加哥的谷物市价上升了以往的16倍。此外，由于谷物价格的提高，农民的收入随之增多。这绐与农业相关的行业，如农具、化肥、农药等也带来了新的转机。 事实亡，早在1982年美国将粮食作为战略物资，试图禁止对前苏联的出口，但结果却失败了。在爱尔，基琼火山爆发引发世界气候大变化

19、之前，除美国外还有一些国家也具有粮食出口能力。例如，前苏联从阿根廷进口粮食，就曾使美国出现大量的粮食剩余，其价格直线下降，引起农民和一部分入的不满。 世界农业大面积歉收，最具粮食出啪目力的美国减少13的耕地面积，这使得依赖粮食进口的前苏联必须花更多的外汇换取粮食。这样，1982年美国遭受的损失，又借助天气赚了回来。所以有人把美国的这一决定视为利用气象因素实现一箭多雕的绝好范例。然而，美国的决定是否真的明智和成功呢? 资料来源 张合功等：管理学，北京，中国建材工业出版社问题：1美国政府的上述决策主要考虑( )两个方面的环境因素。A、国内外自然与政治环境 B、国内经济和自然环境C、国外政治环境与国

20、内经济因素 D国外经济与政治环境2美国政府利用自然条件变化，作出减少耕地面积的决策，这一案例的±过程说明( )。A、科学合理的决策必须充分考虑外部环境变化B、由于外部环境的复杂性与决策者个人能力的局限性,通常很难做出满意的决策C、决策应根据时间、地点、条件的不同，随时作出调整以适应变化了的情况D、决策的各种后果往往互相矛盾，决策者必须根据自己的主观偏好权衡利弊案例三 宏图公司的跳跃腾飞与未来发展 宏图公司创建于1958年，是直属邮电部的全民所有制骨干企业、中国邮电工业总公司(PTIC集团)的核心成员厂。经过多年的艰苦创业与不断探索，尤其是近年来，充分利用改革开放的大好刊机，依托科技与

21、人才的优势，积极调整产品结构，自觉深化企业改革，企业已从一家邮电设备的修配厂，一跃发展成为以研制、开发、生产经营移动通信、程控交换、激光照排、数字传输、无线通信为主的多种电子通信设备的专业厂家。 从1958年建厂到1979年，宏图公司的经营是在计划经济模式下进行的，企业没有明确的经营战略，1980年后，邮电部的生产计划指标已远远不能满足企业的生产能力拥有3 000多万元生产能力的宏图公司只拿到了90万元的计划生产指标，此时宏圃公司的决策者决定开发产品档次不算太高但颇有市场需求的电视机、电风扇和电源摇插件。这一决策充分利用了企业的资产存量，1984年企业的人均劳动生产率达到16 031元，销售收

22、入为2 785万元，均比1980年增加了l倍。这一决策的重要性，还存于增强了宏图公司全体员工的市场营销意识与营销能力。推荐精选 在技术、资金有了一定积累的条件下，企业决策者认为，随着家电行业同行竞争者的增多，企业的产品如没有特色就很难获利，因此在1985年后，宏图公司积极寻求有较高技术档次的新产品，其中主要是积极参加了电子工业部组织的激光照排项目的合作攻关，这一努力，使宏图公司形成了“以激光照排为主、数字特高频与移动通信为辅”的“一主多辅”的经营格局，对提高宏图公司的技术能力与今后的技术引讲起点，起了较为关键的作用。 · 20世纪80年代末期，宏图公司生产经营的产品大部分为模拟制式，

23、尽管当时还拥有一定的市场，但从长远来看，产品结构已趋老化，市场面临衰退。在这关键时刻，宏图公司的高层决策者清醒地看到，改革开放是大势所趋，随着世界经济的发展，通信必然要实现数字化、全球化。决策者还敏锐地预测到，作为国家重要基础设施的邮电建设将会有大的发展。宏图公司的高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场，果断地提出了“高新技术起点、多渠道技术引进、高速度形成规模经营”的经营战略，并由此作出了两个具有超凡胆识的决策：一是尽早与世界著名的无线通信产品制造商美国的M公司签订蜂窝电话手持机与基站系统设备技术引进合同；二是冒险加盟HJD04型数字程控交换机的合作攻关。 这两项决策的制定与实现从

24、根本上改变了宏图公司的产品结构，企业发展出现了新的生机，1992年就提前完成了“八五”原定计划，实现销售收入4亿元，1993年销售收入猛增到15亿元，1996年实现销售收入40亿元，全员劳动生产率高达86 2万元，与1958年建厂时相比，国有资产增加子200余倍。宏图公司开拓了一条值得国有大中型骨干企业借鉴的自强奋进、跳跃发展的成功之路。 资料来源 2000年MBA联考管理模拟试题。问题：1、宏图公司决策成功的主要原因是( )。A、决策的合理性 B、决策的可行性 C、决策的超前性D、2、宏图公司生产电视机、电风扇和电源接插件，是( )A、经营战略错误 B产品选择错误C、市场分析错误 D适应市场

25、需求的正确决策3、宏图公司与M公司合作的意图主要是( )。A、获得制造技术 B获得管理技术 C、获得营销网络 D、获得开发技术4、总而言之，宏图公司跳跃发展的秘诀是( )。A、政府支持 B、国外公司的支持C、科技、人才的支持 D、超前的认识5、从本案例看宏图公司的经营风险主要是( )。A、高水平人才少 B产品单一C、未来产品方向不明 D对国外公司的依赖6宏图公司在未来发展中，最重要的战略行动是( )。A选择新的国际大公司合作 B、自主开发新的通信产品C、加强产品营销 D强调资本经营案例四 以三门峡水库为镜鉴推荐精选 二门峡水库被称为“万里黄河第一坝”，是新中国成立后治黄规划中确定的第一期重点项

26、目。直以来，三门峡水库都命运多舛，处境尴尬。从规划设计到建造运行的近半个世纪中，对它的争论从未停止过。2001年小浪底水库投入运行后，刘三门峡水库的新一轮争论又开始了，特别是2003年渭河下游发生的洪灾，更把这场争论推向了新的高潮。 三门峡水库建成运行后，虽然给黄河下游防洪、灌溉和发电等方面带来了巨大敷益，但在建造的当时由于没有考虑排沙，泥沙淤积问题日益突显。据水电部的历史资料，从1960年工程蓄水，到1962年2月，水库就淤积了15亿吨泥沙，到1964年11月，总计淤积了50亿吨。尽管后来经过专家的论证采取了一系列改良举措，但是由于水库先天设计缺陷，加之蓄水常年不按标准等利益驱动因素掺杂其中

27、，致使渭河河床依然不断抬升。2000年4月，在渭南召开的陕西省三门峡库区防洪暨治理学术研讨会上，81名专家学者针对库区出现的恶化态势，一致认为洪灾威胁非常严峻，解决三门峡库区问题是关乎陕西关中东部乃至陕西省经济发展和社会稳定的十分紧迫的大事，必须引起各级领导和有关部门的高度重视。然而，谁能料到，大自然的报复竟是如此的无情和迅速。3年之后，无情洪灾就汹汹而来。问题：1、三门峡水库的决策属于（ ）A、简单的确定型决策 B复杂的确定型决策C、风险型决策 D、不确定型决策2在判断该项决策的类型时，( )起子最重要的作用。A、决策依据的准则 B、决策后果C、决策方案 D决策方案的自然状态3关于埃及建造阿

28、斯旺水坝的这项决策( )是最不可能成立的。A、人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标 往往与价值判断有关B、尽管人们能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断施中总难免要付出一定的代价C、现实中的决策往往是多目标决策D-任何决策方案在带来实现预定目标所希望正面效果的同时，往往也可能引起各种负面效果 案例五 艾美公司该如何决策 艾美公司是一家食品加工企业，目前在市场上经营良好，在国内很多大中城市其市场占有率都达到30I-2上。为了扩大公司业务和经营规模，艾美公司聘请了一家预测机构进行了市场预测；预测结果显示，今后市场对食品需求将会扩大，其概率为70。但是由于产业进入壁垒较小，所

29、以市场还存在30的竞争风险。 针对这种情况，艾美公司提出了3种发展方案：第一，扩建厂房，更新设备，若以后公司产品需求量扩大，公司将成为市场领先者，获得很大的收益；若需求减少，公司将亏损；第二，使用老厂房，更新设备，这样无论需求量大小，公司都有一定的收益，只是收益大小问题。第三，先更新设备，发现需求量大时，若销路好，再扩建厂房，但是两次投资要大于一次投资。这3种方案的具体情况如表5推荐精选1所示。 表51 艾美公司3种方案的具体情况方案投资（万元）获利服务年限需求量大需求量小扩建厂房同时更新设备 更新设备先更新设备，发现需求量大时，于一年后扩建厂房增加设备70040080030010030050

30、60554艾美公司对以上3种方案进行了综合比较，最后决定目前只更新设备。问题：1根据艾美公司的情况，你认为它采用的决策类型应该是( )。A、决策树分析法 B电子会议法C、优选理论 D、矩阵汇总法2、艾美公司所采用的决策类型具有什么特点，3、请你根据所学的知识，对艾美公司的决策进行检验，并判断其决策正确与否。习题五参考答案一、单项选择题12345678910CABBABCDAB11121314151617181920CABACACDAA二、多项选择题12345678910ABCDEABDABCDEABCDEABCDABCBCEACDEACDEABD推荐精选三、判断题1.2. 3.x 4.x 5.

31、 6. 7.x 8. 9.x 10.x四、名词解释1.决策 决策是为实现一定目标，在两个以上的可行方案中，选择一个方案的分析判断过程.2.经营决策 经营决策是指工商企业适应时刻变化着的外部环境的一种决策,具有全局性、长期性与战略性的特点。3.经验决策 经验决策是指决策者主要根据其个人或群体的阅历、知识、智慧、洞察力和直觉判断等人的素质因素而作出的决策。4.定性决策方法 定性决策方法，又称“软”方法，是管理决策者运用社会科学的原理并根据个人的经验和判断能力，充分发挥各自丰富的经验、知识和能力，从对决策对象的本质特征的研究入手，掌握事物的内在联系及运行规律，对企业的经营管理决策目标、决策方案的拟订

32、以及方案的选择和实施作出决断。5.管理决策 管理决策是指对企业的人力、资金、物资等资源进行合理配置，以及对经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性与战术性的特点。6.初始决策 初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。7.追踪决策 追踪决策是在初始决策的决策上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。8.德尔菲法 德尔菲法是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。它是以匿名方式通过几轮信函征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。如此反复，专家的意见日趋一致，最后作出最终结论。9.程序化决

33、策 程序化决策是针对例行的、重复出现的活动而言，又称重复性决策、定型化决策、常规决策。10.非程序化决策 非程序化决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。这类决策又称为一次性决策、非定型化决策或非常规决策。五、简述题1.要点：（1）识别问题；（2）确定决策标准；（3）给每个标准分配权重；（4）制订备选方案;（5）比较备选方案；（6）选择方案；（7）实施方案。2.要点：个体决策的优点：（！）果断性强；（2）责任明确；（3）决策成本较低。个体决策的缺点：（1）决策缺乏连贯性；（2）决策的可实施性欠缺。群体决策的优点：（1）决策的质量较高；（2）决策的可行性较强；（3）决策较为理

34、性，具有一贯性；（4）具有开放性。推荐精选群体决策的缺点：（1）风险转移；（2）会出现群体空想症；（3）决策成本较高。3.要点：（1）决策者希望达到的目标明确。（2）决策者面对的自然状态（即客观环境条件）完全确定。（3）存在着可供决策者选择的两个或两个以上的备择方案。（4）每一个备择方案的效用值都能够被准确的计算出来。4.要点：（1）管理实践是微分决策的积分。决策就是对未来实践的方向、目标、原则以及方法与手段所作的抉择。由于客观事物的复杂性和多变性，在实践过程中，主观和客观完全符合人们意志的现象是极为少有的，所以，在实践过程中，人们都知道要随着实践的具体情况，不断修正和发展原有的方向、目标、原

35、则、方法和途径。（2）管理过程就是决策过程。首先，每个管理职能中存在着多种决策。其次，每一个决策过程中都包含着各个管理职能。5.要点：（1）个人处理信息的能力是有限的；（2）决策者的问题和方法趋于混同；（3）感性的偏见扭曲了对问题的认识；（4）信息选取更多是由于它们的易获得性而不是质量；（5）决策者常有的偏向影响他对方案的客观评价；（6）决策者有时会增加对以前方案的承诺，以证明原方案的正确性；（7）以往的决策先例限制了现在的选择；（8）很少对单一目标达成一致的看法；（9）决策者必须面对时间和成本的限制；（10）大多数组织文化不鼓励承担风险和寻找创新方案。6.要点：决策者可能采取的应付模式或决策

36、的行为有五种。即“无冲突地坚持”、“无冲突地改变”、“防御性回避”、“极度紧张”、“警惕模式”。7.要点：德尔菲法是一种向专家进行调查研究的专家集体判断的决策方法。它是以匿名方式通过几轮信函征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见进行汇总整理,作为参考资料再发给每一个专家,供他们分析判断,提出新的意见.如此反复,专家的意见日趋一致,最后作出最终结论.这种决策方法的大体过程是:（1） 拟定决策提纲。（2） 专家的选择。（3） 提出预测和决策。（4） 修改决策。（5） 确定决策结果。特点：匿名性。价值型。统计性。8.要点：（1）经营决策、管理决策和业务决策；（2）程序化决策与非程序化决策；推荐精选（3）确定性决策、风险性决策和不确定性决策；（4）个人决策与群体决策；（5）经验决策和科学决策；（6）初始决策和追踪决策；（7）理性