（江西专版）中考政治复习方案 第二单元 法律与秩序 考点23 消费者权益教材梳理课件

1、1 1考点考点2323消费者权益消费者权益江西考题在江西考题在线线江西考题在江西考题在线线中考真题演中考真题演练练中考真题演中考真题演练练考点梳理考点梳理整合整合考点梳理考点梳理整合整合目标解读目标解读预测预测目标解读目标解读预测预测2 2考点考点23 消费者权益消费者权益 目标解读目标解读预测预测考点梳理考点梳理整合整合目标解读目标解读预测预测江西考题在线江西考题在线中考真题演练中考真题演练课标要求课标要求近五年考题统近五年考题统计计题型题型名师预测名师预测考查频度考查频度命题角度命题角度知道法律保护知道法律保护消费者的合法消费者的合法权益，学会运权益，学会运用法律维护自用法律维护自己作为消

2、费者己作为消费者的权利的权利20152015南昌，南昌，18(3)18(3)，3 3分分20142014江西，江西，1212，3 3分分20142014抚州，抚州，1111，3 3分分20132013江西，江西，19(2)19(2)，1 1分分20132013江西，江西，16(2)16(2)，2 2分分多选多选综合综合消费者合法权益消费者合法权益5 5年年3 3考，常结合侵犯消费考，常结合侵犯消费者合法权益的案例综者合法权益的案例综合考查。合考查。20182018中考可中考可结合结合315315侵权案例、侵权案例、严管网络食品安全出严管网络食品安全出台的文件、措施，如台的文件、措施，如网络食品

3、安全违法行网络食品安全违法行为查处办法等进行复为查处办法等进行复习备考习备考3 3考点考点23 消费者权益消费者权益 考点梳理考点梳理整合整合(1)(1)我国专门保护消费者合法权益的法律：我国专门保护消费者合法权益的法律：中华人民共和国消中华人民共和国消费者权益保护法费者权益保护法。(2)(2)其他保护消费者权益的法律：宪法、产品质量法、反不正当其他保护消费者权益的法律：宪法、产品质量法、反不正当竞争法、食品安全法、民法通则、价格法等。竞争法、食品安全法、民法通则、价格法等。 1 1保护消费者合法权益的法律有哪些？保护消费者合法权益的法律有哪些？考点梳理考点梳理整合整合目标解读目标解读预测预测

4、江西考题在线江西考题在线中考真题演练中考真题演练( (一一) )内容梳理内容梳理 4 4考点考点23 消费者权益消费者权益中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法明确规定，消费者享有安明确规定，消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、个人信息、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、个人信息得到保护权、监督权等多项权利。得到保护权、监督权等多项权利。(1)(1)安全权：消费者购买的商品、接受的服务，不能危害生命和安全权：消费者购买的商品、

5、接受的服务，不能危害生命和财产安全。财产安全。(2)(2)知情权：消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服知情权：消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。务的真实情况。(3)(3)自主选择权：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营自主选择权：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或者不购买者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。2.2.消费者依法享有的主要权利有哪些？消费者依法享有的主要权利有哪些？考点梳理考点梳理整合整合目

6、标解读目标解读预测预测江西考题在线江西考题在线中考真题演练中考真题演练5 5考点考点23 消费者权益消费者权益(4)(4)公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。( (强买强卖侵强买强卖侵犯了公平交易权犯了公平交易权) )(5)(5)依法求偿权：消费者在购买、使用商品或接受服务受到人身依法求偿权：消费者在购买、使用商品或接受服务受到人身和财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。和财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。(6)(6)人格尊严与民族风俗习惯

7、获得尊重权。人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权。 考点梳理考点梳理整合整合目标解读目标解读预测预测江西考题在线江西考题在线中考真题演练中考真题演练6 6考点考点23 消费者权益消费者权益我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的修养、守秩序、道德高尚的“上帝上帝”。3 3消费者应履行的义务有哪些？消费者应履行的义务有哪些？考点梳理考点梳理整合整合目标解读目标解读预测预测江西考题在线江西考题在线中考真题演练中考真题演练(1)(1)与经营者协商和解。与经营者协商和解。(2)(2)请求消费者协会或者其他调解组织调解。

8、请求消费者协会或者其他调解组织调解。(3)(3)向有关行政部门投诉。向有关行政部门投诉。(4)(4)根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。(5)(5)向人民法院提起诉讼等。向人民法院提起诉讼等。 4.4.依法维护消费者权益的途径有哪些？依法维护消费者权益的途径有哪些？7 7考点考点23 消费者权益消费者权益(1)(1)国家：加强思想道德建设，提高公民的思想道德素国家：加强思想道德建设，提高公民的思想道德素质；加强法制建设和普法宣传，提高人们的法律意识质；加强法制建设和普法宣传，提高人们的法律意识；加大执法监督力度，依法打击违法经营、侵犯消费

9、；加大执法监督力度，依法打击违法经营、侵犯消费者权益的违法行为，维护良好的消费环境。者权益的违法行为，维护良好的消费环境。(2)(2)生产者和经营者：要提高自身的职业道德素质，增生产者和经营者：要提高自身的职业道德素质，增强自身的法制观念；依法规范自己的行为，不做法律强自身的法制观念；依法规范自己的行为，不做法律所禁止做的事。所禁止做的事。(3)(3)消费者：主动学习和掌握有关消费的知识，增强自消费者：主动学习和掌握有关消费的知识，增强自己的判断能力和选择能力，选择适当合理的消费行为；己的判断能力和选择能力，选择适当合理的消费行为；提高自己的维权意识，积极同违法经营行为作斗争，提高自己的维权意

10、识，积极同违法经营行为作斗争，运用法律手段来维护自己的合法权益。运用法律手段来维护自己的合法权益。 5 5如何营造良好的消费环境？如何营造良好的消费环境？考点梳理考点梳理整合整合目标解读目标解读预测预测江西考题在线江西考题在线中考真题演练中考真题演练8 8考点考点23 消费者权益消费者权益(1)(1)要主动学习和掌握有关消费的知识，增强自己的判断要主动学习和掌握有关消费的知识，增强自己的判断和选择能力，选择合理的消费行为。和选择能力，选择合理的消费行为。(2)(2)在商品交易和接受服务的过程中，要保持应有的警惕在商品交易和接受服务的过程中，要保持应有的警惕，尽量防止侵权行为的发生。，尽量防止侵

11、权行为的发生。(3)(3)提高自己的维权意识，当自己的合法权益受到侵害时提高自己的维权意识，当自己的合法权益受到侵害时，要勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。，要勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。 6 6如何做一个合格的消费者？如何做一个合格的消费者？考点梳理考点梳理整合整合目标解读目标解读预测预测江西考题在线江西考题在线中考真题演练中考真题演练9 9考点考点23 消费者权益消费者权益(1)(1)制造和销售假冒伪劣产品违背了公平、诚信原则，扰制造和销售假冒伪劣产品违背了公平、诚信原则，扰乱了社会主义经济秩序，不利于经济的健康发展，败坏乱了社会主义经济秩序，不利于经济的健康发展，败坏社

12、会风气，损害国家的利益。社会风气，损害国家的利益。(2)(2)侵犯消费者的合法权益和其他经营者的正当利益。侵犯消费者的合法权益和其他经营者的正当利益。(3)(3)应该受到道德的谴责和法律的制裁。应该受到道德的谴责和法律的制裁。 7 7如何评价制造和销售假冒伪劣产品的行为？如何评价制造和销售假冒伪劣产品的行为？考点梳理考点梳理整合整合目标解读目标解读预测预测江西考题在线江西考题在线中考真题演练中考真题演练1010考点考点23 消费者权益消费者权益【点拨点拨】观点错误。生产经营者如果在广告或说明中夸观点错误。生产经营者如果在广告或说明中夸大其产品的功能，则侵犯了消费者的知情权，属于违法大其产品的功

13、能，则侵犯了消费者的知情权，属于违法行为，应该承担相应的法律责任。行为，应该承担相应的法律责任。 易错一：产品宣传，夸大功能不犯法。易错一：产品宣传，夸大功能不犯法。考点梳理考点梳理整合整合目标解读目标解读预测预测江西考题在线江西考题在线中考真题演练中考真题演练( (二二) )易错点拨易错点拨1111考点考点23 消费者权益消费者权益【点拨点拨】观点错误。这种看法割裂了权利和义务的一致观点错误。这种看法割裂了权利和义务的一致性。在消费过程中，消费者依法享有多种权利，但也要性。在消费过程中，消费者依法享有多种权利，但也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、履行自己的义务，维护市场秩序

14、，做有修养、守秩序、道德高尚的消费者。道德高尚的消费者。 易错二：在消费过程中，作为消费者，只有权利，没有义易错二：在消费过程中，作为消费者，只有权利，没有义务。务。 考点梳理考点梳理整合整合目标解读目标解读预测预测江西考题在线江西考题在线中考真题演练中考真题演练1212考点考点23 消费者权益消费者权益【点拨点拨】观点错误。营造良好的消费环境，需要国家加观点错误。营造良好的消费环境，需要国家加强监管，需要生产者、经营者依法经营，同时也离不开强监管，需要生产者、经营者依法经营，同时也离不开消费者的行动，消费者应该主动学习和掌握有关消费知消费者的行动，消费者应该主动学习和掌握有关消费知识，增强自

15、己的判断能力和选择能力，选择合理的消费识，增强自己的判断能力和选择能力，选择合理的消费行为，还要提高自己的维权意识，学会运用法律手段来行为，还要提高自己的维权意识，学会运用法律手段来维护自己的合法权益。维护自己的合法权益。易错三：营造良好的消费环境，靠国家和生产者、经营者易错三：营造良好的消费环境，靠国家和生产者、经营者就行。就行。 考点梳理考点梳理整合整合目标解读目标解读预测预测江西考题在线江西考题在线中考真题演练中考真题演练1313例例1 1 【20162016南昌南昌77单选单选】20152015年年5 5月，蒋先生在江西高速月，蒋先生在江西高速庐山服务区某商店购买了两盒茶叶。事后，他发

16、现该茶叶已庐山服务区某商店购买了两盒茶叶。事后，他发现该茶叶已超保质期超保质期6 6个月。经九江县消费者协会进行现场调解，商家个月。经九江县消费者协会进行现场调解，商家不仅退回了购买茶叶款不仅退回了购买茶叶款1 2001 200元，而且还增加赔偿元，而且还增加赔偿5 0005 000元。元。该商家销售过期茶叶侵犯了蒋先生的该商家销售过期茶叶侵犯了蒋先生的( () )A A人格尊严权人格尊严权 B B依法求偿权依法求偿权C C公平交易权公平交易权 D D自主选择权自主选择权考点考点23 消费者权益消费者权益C考点梳理考点梳理整合整合目标解读目标解读预测预测江西考题在线江西考题在线中考真题演练中考

17、真题演练 江西考题在线江西考题在线1414考点考点23 消费者权益消费者权益【解析解析】 消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。蒋先生买到保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。蒋先生买到的茶叶过了保质期，过期茶叶质量没有保障，商家侵犯了的茶叶过了保质期，过期茶叶质量没有保障，商家侵犯了蒋先生的公平交易权，蒋先生的公平交易权，C C正确；人格尊严权，指公民作为正确；人格尊严权，指公民作为“人人”最起码的社会地位和受到他人与社会最起码尊重的权最起码的社会地位和受到他人与社会最起码尊重的权利，利，A A与题意不符

18、，应排除；依法求偿权，指消费者在购买与题意不符，应排除；依法求偿权，指消费者在购买、使用商品或接受服务时受到人身或财产损害的，享有依、使用商品或接受服务时受到人身或财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，法获得赔偿的权利，B B与题意不符，排除；自主选择权指消与题意不符，排除；自主选择权指消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，D D与题意不与题意不符，排除。符，排除。【答案答案】 C C 考点梳理考点梳理整合整合目标解读目标解读预测预测江西考题在线江西考题在线中考真题演练中考真题演练1515考点考点23 消费者权益消费者权益例例2 2 【201720

19、17江西江西1313多选多选】对下面漫画对下面漫画强迫购物强迫购物中中人物的行为，认识正确的是人物的行为，认识正确的是( () )A A导游侵犯了游客的自主选择权导游侵犯了游客的自主选择权B B导游侵犯了游客的依法求偿权导游侵犯了游客的依法求偿权C C游客没有自觉抵制不良诱惑游客没有自觉抵制不良诱惑D D游客应该增强权利意识游客应该增强权利意识考点梳理考点梳理整合整合目标解读目标解读预测预测江西考题在线江西考题在线中考真题演练中考真题演练AD1616考点考点23 消费者权益消费者权益【解析解析】 漫画中导游强迫游客购物，侵犯了游客的自主选漫画中导游强迫游客购物，侵犯了游客的自主选择权。作为消费

20、者，游客应该增强权利意识，依法维护自择权。作为消费者，游客应该增强权利意识，依法维护自己的合法权益。己的合法权益。A A、D D说法正确，符合题意。说法正确，符合题意。B B、C C不符合题不符合题意，应排除。意，应排除。【答案答案】 AD AD 考点梳理考点梳理整合整合目标解读目标解读预测预测江西考题在线江西考题在线中考真题演练中考真题演练1717考点考点23 消费者权益消费者权益例例3 3 【20152015南昌南昌1818节选节选】随着社会的发展与人民生活水随着社会的发展与人民生活水平的提高，我国正悄然迎来旅游时代，打造文明旅游时代平的提高，我国正悄然迎来旅游时代，打造文明旅游时代成为我

21、们共同的期待。为此，南昌市某校九成为我们共同的期待。为此，南昌市某校九(1)(1)班同学围绕班同学围绕“告别任性，打造文明旅游时代告别任性，打造文明旅游时代”这一主题，搜集了相关素材，进行讨论交流，请你一起参这一主题，搜集了相关素材，进行讨论交流，请你一起参与。与。【曝光平台：任性的导游曝光平台：任性的导游】 “ “五一五一”假期，小敏与父母报假期，小敏与父母报名参加旅游团赴云南旅游。名参加旅游团赴云南旅游。5 5月月2 2日，他们一家人因为没有日，他们一家人因为没有按导游的要求去购物，途中被导游强行从旅游团所乘坐的按导游的要求去购物，途中被导游强行从旅游团所乘坐的车辆上赶了下来。小敏一家人高

22、兴而去，败兴而归。车辆上赶了下来。小敏一家人高兴而去，败兴而归。小敏及家人可以通过哪些途径来维护自身的合法权益？小敏及家人可以通过哪些途径来维护自身的合法权益？考点梳理考点梳理整合整合目标解读目标解读预测预测江西考题在线江西考题在线中考真题演练中考真题演练1818考点考点23 消费者权益消费者权益【答案答案】 应通过正当、合法的途径来维护自身权益：应通过正当、合法的途径来维护自身权益：与旅行社协商和解。与旅行社协商和解。请求消费者协会或者其他调解组织调解。请求消费者协会或者其他调解组织调解。向有关行政部门申诉。向有关行政部门申诉。提请仲裁机构仲裁。提请仲裁机构仲裁。向人民法院提起诉讼。向人民法

23、院提起诉讼。 考点梳理考点梳理整合整合目标解读目标解读预测预测江西考题在线江西考题在线中考真题演练中考真题演练1919考点考点23 消费者权益消费者权益【解题指导解题指导】 选择题选择题“四句诀四句诀”解题法：阅读题干找中心解题法：阅读题干找中心( (阅读题干材料阅读题干材料，总结中心思想，这是前提，总结中心思想，这是前提) )，研究题眼好入门，研究题眼好入门( (研究材料研究材料后面的指向，即题眼，这是解题的关键后面的指向，即题眼，这是解题的关键) )，排除无效干扰项，排除无效干扰项( (不要急于直接进行选择，而是要先行排除，把不符合题意不要急于直接进行选择，而是要先行排除，把不符合题意的干

24、扰项排除，目的是提高选择的准确率的干扰项排除，目的是提高选择的准确率) )，比较之后见分，比较之后见分晓晓( (把余下的选项进行比较，选出最符合题干要求的选项把余下的选项进行比较，选出最符合题干要求的选项) )。 考点梳理考点梳理整合整合目标解读目标解读预测预测江西考题在线江西考题在线中考真题演练中考真题演练2020考点考点23 消费者权益消费者权益 中考真题演练中考真题演练1 1【20172017赤峰赤峰单选单选】20172017年央视年央视315315晚会报道，深圳晚会报道，深圳执法人员对部分商家进行执法检查时发现，揭开一些食品外执法人员对部分商家进行执法检查时发现，揭开一些食品外包装的中

25、文标签后，赫然显露食品的真实产地竟然是日本核包装的中文标签后，赫然显露食品的真实产地竟然是日本核污染地区东京都。而这些食品早已被我国明令禁止进口。这污染地区东京都。而这些食品早已被我国明令禁止进口。这些商家的行为，主要侵犯了消费者的些商家的行为，主要侵犯了消费者的( () )A A获得教育权获得教育权 B B知情权知情权C C依法求偿权依法求偿权 D D结社权结社权B B 解析解析 题干中不法商家利用包装，掩盖食品来源，违背了题干中不法商家利用包装，掩盖食品来源，违背了诚信原则，侵犯了消费者的知情权。诚信原则，侵犯了消费者的知情权。B B说法正确，符合题意说法正确，符合题意。其他选项不符合题意

26、，故选。其他选项不符合题意，故选B B。 考点梳理考点梳理整合整合目标解读目标解读预测预测江西考题在线江西考题在线中考真题演练中考真题演练2121考点考点23 消费者权益消费者权益2 2【20172017吉林吉林单选单选】如图，漫画中经营者的行为侵犯了消如图，漫画中经营者的行为侵犯了消费者的费者的( () )A A结社权结社权 B B知情权知情权C C依法求偿权依法求偿权 D D自主选择权自主选择权B B考点梳理考点梳理整合整合目标解读目标解读预测预测江西考题在线江西考题在线中考真题演练中考真题演练 解析解析 漫画中的经营者，用虚假广告，欺骗、坑害消费者漫画中的经营者，用虚假广告，欺骗、坑害消

27、费者，违背了诚信原则和公平原则，侵犯了消费者的知情权、公，违背了诚信原则和公平原则，侵犯了消费者的知情权、公平交易权，平交易权，B B说法正确，符合题意。说法正确，符合题意。 2222考点考点23 消费者权益消费者权益3 3【20172017云南云南多选多选】20172017年年3 3月月1515日，中消协网站发布日，中消协网站发布的的“网购诚信与消费者认知网购诚信与消费者认知”报告揭露了三大网购消费陷阱报告揭露了三大网购消费陷阱；虚假广告宣传，质价不符、虚假打折、价格欺诈，个人信；虚假广告宣传，质价不符、虚假打折、价格欺诈，个人信息泄露。为防止落入消费陷阱，消费者应该息泄露。为防止落入消费陷

28、阱，消费者应该( () )A A学习和掌握有关消费的知识学习和掌握有关消费的知识B B学习和掌握有关消费者权益保护的知识学习和掌握有关消费者权益保护的知识C C根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁D D炼就炼就“火眼金睛火眼金睛”，增强判断、选择能力，增强判断、选择能力 ABD考点梳理考点梳理整合整合目标解读目标解读预测预测江西考题在线江西考题在线中考真题演练中考真题演练 解析解析 题干中的描述，说明了生活中坑害消费者合法权益题干中的描述，说明了生活中坑害消费者合法权益的事经常发生，这启示我们要树立权利意识，掌握必要的消的事经常发生，这启示我们要树立权利意识，掌握必要的消费常识，学会依法维权。费常识，学会依法维权。A A、B B、D D说法正确，符合题意。说法正确，符合题意。C C属属于维权做法，不属于预防措施。故选于维权做法，不属于预