教育训练管理程序

1、system document 文件制订 / 变更申请单首次发行修订废止手册程序办法表单其他文件名称：教育训练管理程序文 件 编 号 :页数: 共 6 页总版次a 修改时间版次修订 ( 或废止 ) 之要点和理由: 页次 版次2010.10 a 新版发行。1 a会签意见 : 相关单位会签核准审查编撰【文件发行日即生效日】发行章：编号：制定部门 : 人事课( 二 ) 阶程序名称教育训练管理程序文件编号 : 文件类型 : 品质管理体系页数版次2 of 6 a* 非经许可不可翻印* 1. 目的 : 制定教育训练体系及统一教育训练的管理作业，从而使教育训练规范化。2. 范围 : 凡公司内部所有员工之职前

2、与在职教育训练均适用之。3定义 : 3.1 公司内教育训练（简称内训）：指由人事部门或其它单位在公司内所主办的各项教育训练。3.2 公司外教育训练（简称外训）：指公司员工经申请审批后，参加由公司以外的机构举办的训练课程。3.3 交叉培训：为使在职人员具备多岗位上岗资格，以满足临时顶岗之需求等，而对在职人员进行的不同岗位能力的培训（而不仅仅局限于其所在职位必修课程的培训）。4职责 : 4.1 人事单位 : 4.1.1 依各单位需求及实际之现况提报次年教育训练年度计划。 4.1.2 每月依各单位之实际需求及年度计划提报下月训练计划。4.1.3 公共课程训练实施前提报教育训练执行计划。 4.1.4

3、提报实施训练经费预估。 4.1.5 执行公共课程教育训练、训练考核、训练成效追踪。 4.1.6 训练记录资料管理。 4.1.7 员工满意度调查。 4.2 各单位 : 4.2.1 提报该单位次年教育训练需求。 4.2.2 单位内部课程训练实施前提报教育训练执行计划。 4.2.3 训练实施前提报参加训练人员。 4.2.4 执行单位内部课程教育训练、训练考核、训练成果记录并提供给人事单位。 4.2.5 配合实施成效之调查或考核。5作业说明 5.1 训练计划 : 5.1.1 教育训练工作由人事单位负责推动执行。 5.1.2 人事单位应于每年11月底前分发年度教育训练需求调查表至各部门，进行教育训练需求

4、调查。 5.1.3 各单位应依据各项资源( 人力、 管理、验证、 制程管制 .等) 需求填写及回复训练需求, 以确保资源管理。 5.1.4 人事单位应依据公司政策、年度营运发展计划、业务检讨及年度教育训练需求调查结果等，制定年度教育训练计划表。经权责主管审核批准后于每年12月底前公布。 5.1.5 若各单位在后续有实际课程需求，但在年度教育训练计划表无此课程安排时，应提前提报教育训练执行计划表给人事单位，以便人事单位统一安排。5.1.6 人事单位于每月底公布下月之月教育训练计划表，月计划之制订应参考年度教育训练计划及本月提报之下月课程。 5.1.7 训练单位每半年至少须检讨一次, 对未依计划实

5、际执行的课程加以说明原因及采取适当之改正行动。制定部门 : 人事课( 二 ) 阶程序名称教育训练管理程序文件编号 : 文件类型 : 品质管理体系页数版次3 of 6 a* 非经许可不可翻印* 5.2 训练对象5.2.1 新进人员训练a.为使新进人员进入公司后得以了解公司制度、品质及工作要求, 人事单位应依据实际状况举行新进人员训练。b. 新进作业员的训练内容应包括通识课程和基本技能( 标准 ) 培训 , 通识课程的训练由人事单位完成，基本技能的培训由用人单位完成，新进作业员须经考核或试用合格后方可正式任用。c. 新进干部的通识课程训练由人事单位主导进行，岗位技能实习由各部门订定。5.2.2 特

6、殊岗位人员之专业技能培训: a. 特殊岗位包括：外观检查人员、品管检验员、产品设计人员、模具设计人员、模具加工操作员、模具维修人员、电工、叉车驾驶员（适用时）、环境物质管理人员、内审员等。b. 各单位应根据特殊专业人员之岗位需求, 明定其必修课程, 并依此排配其教育训练（参见员工培训实施办法 ） ，使其取得相应之上岗资格。c. 特殊岗位之新进人员及转岗人员在上岗前，必须经过相应岗位培训，有相关资料证明其具备相应能力时可不必再培训。d. 在生产汽车零部件时，以上b 与 c 两条适用于各制造单位之直接生产人员。5.2.3 其他在职人员训练：所需训练课程依员工培训实施办法执行。5.2.4 交叉培训：

7、a. 各部门各岗位的在职人员，应进行交叉培训，使同一人员具备多岗位之上岗资格，以备临时顶岗需求。b. 交叉培训可以是同一单位的不同岗位间的培训（应优先考虑），也可以是不同单位间的交叉培训，由各单位视需求而定。c. 适用时，交叉培训所需的课程应参照员工培训实施办法制订。5.3 课程设计及教材编订5.3.1 新进人员训练及训练课依年度计划举办的课程，由人事单位自行设计课程或委托外界训练机构共同研究制订；教材编订则由担任该课程的内部或外部讲师自行编订。5.3.2各部门专业训练，由主导单位自行依需求进行课程设计，并视需要委托讲师编订教材。5.3.3 上述课程教材均应交人事单位或由人事课指定的具备相关专

8、业知识的人员确认，确认没问题后方可在课程中使用。并由教材编订者依实施效果进行修订。5.4 讲师资格 5.4.1 内部讲师必须具备讲师资格，讲师资格的认定依员工培训实施办法执行。 5.4.2 内部讲师资格认定及延续, 由人事单位依据讲师授课教案内容、专业领域拓展、工作经验、学员反映等项目认定之, 并至少每年进行一次检讨。5.5 训练实施 : 教育训练实施方式可采课堂授课/ 实务操作 / 品质会议或经营会议等。5.5.1 训练实施前 , 人事单位或主导单位应提出教育训练执行计划表, 呈人事单位主管核准后, 通知各单位提报参训人员。5.5.2 各单位须按课程内容, 所需能力 , 相关性及重要性等因素

9、, 以训练签到及考核记录表提报并鼓励适当人员参训。5.5.3 至少在训练课程实施前一天, 人事单位或主导单位以e-mail或内部联络单等方式发出上课通知, 以通知参训人员上课，提升参训率。制定部门 : 人事课( 二 ) 阶程序名称教育训练管理程序文件编号 : 文件类型 : 品质管理体系页数版次4 of 6 a* 非经许可不可翻印* 5.5.4 如参训人员因故无法参训时应提出课程请假单, 经单位主管核准后, 提报人事单位或主导单位。5.5.5 训练期间参训人员均须准时出席, 不得无故缺席或迟到, 人力资源单位或主导单位应统计人员出勤率, 作为训练考核依据。5.5.6 训练课程因故无法实施时，由主

10、导单位提前向人事单位提出课程变更申请并重新填写教育训练执行计划表，由人事单位作重新安排，严禁无故停开课程。 5.6 训练考核 5.6.1 讲师或主导单位须以笔试、实作、心得报告、了解/ 无需考试等方式对学员实施考核, 笔试合格标准为 70分（讲师特别指定合格标准的依讲师指定标准定），其他考核由讲师认定合格。 训练考核之结果以 训练签到及考核记录表提出, 并与试卷等一起交人事单位存档以备查。 5.6.2 训练单位负责将每次教育训练结果记录于员工训练课程记录表交人事单位存档。5.6.3 受训学员缺课（含请假）超过该课程总时数三分之一时，不得参加训练后评核，视同受训不合格。 5.6.4 员工必须依产

11、品及技能、经验需求选修, 取得全部必修课程学时后, 方可列为技能及资位晋升参考依据。 5.6.5 设计及品质管理及特殊制程等产品生产相关人员, 每年应设定专业课程训练及能力评鉴考核, 必要时可采取汰劣 / 重新培训 / 降薪等作业 , 以确保上岗人员之技能满足工作需求。5.7 训练成效调查与检讨 5.7.1 人事单位于训练课程完成后须进行成效调查, 以了解训练成效并将其列为教育训练改善参考。 5.7.2 以课程意见调查表, 抽样调查学员意见及建议。由人事单位汇总成课程意见统计分析表, 作为后续课程讲师选用依据以及课程改善参考。 5.7.3 一般日常工作、品质意识相关及其它课程, 由单位主管依其

12、工作表现进行成效评估, 记录于训练成效分析表，必要时安排再教育。 5.8 外训管理依外训管理作业办法执行。5.9 讲师费为了鼓励主管及有相关技能特长的人员开展教育训练，按培训的时间长短给予一定的讲师费补贴，具体标准依员工培训实施办法执行。 5.10 员工满意度调查 5.10.1 采取定期或不定期的员工满意度调查，以识别公司制度、规范、经营理念、环境影响、企业形象、激励机制、工资福利、健康安全、培训制度、体系的适宜性、前景愿望等是否获得广大员工的一致认同及积极支持。 5.10.2 对调查结果应采取适当的解析及持续建立改进对策，以提高企业的竞争力。6作业流程：见附件1 制定部门 : 人事课( 二

13、) 阶程序名称教育训练管理程序文件编号 : 文件类型 : 品质管理体系页数版次5 of 6 a* 非经许可不可翻印* 7. 参考文件 : 7.1员工培训实施办法 7.2外训管理作业办法7.3 品质记录管制程序8附表 : 8.1年度训练需求调查表 8.2年度教育训练计划表 8.3月教育训练计划表 8.4教育训练执行计划表 8.5训练签到及考核记录表 8.6员工训练课程记录表 8.7课程意见调查表 8.8课程意见统计分析表8.9 课程请假单 8.10员工满意度调查表8.11 训练成效分析表9. 附件：9.1 教育训练作业流程图（附件1）10. 记录保存： 10.1年度训练需求调查表保管单位：人事单

14、位，保存期限：2日历年。 10.2年度教育训练计划表保管单位：人事单位，保存期限：2日历年。10.3 月教育训练计划表保管单位：人事单位，保存期限：2日历年。 10.4教育训练执行计划表保管单位：人事单位，保存期限：2日历年。 10.5训练签到及考核记录表保管单位：人事单位，保存期限：2日历年。 10.6员工训练课程记录表保管单位：人事单位，保存期限：至该员工离职后半年以上。 10.7课程意见调查表保管单位：人事单位，保存期限：2日历年。 10.8课程意见统计分析表保管单位：人事单位，保存期限：2日历年。10.9 课程请假单保管单位：人事单位，保存期限：2日历年。10.10 员工满意度调查表保管单位：人事单位，保存期限：2日历年。10.11 训练成效分析表保管单位：人事单位，保存期限：2日历年。制定部门 : 人事课( 二 ) 阶程序名称教育训练管