二年级文秘专业四级秘书

1、二年级文秘商外班文秘专业四级秘书9月月考试题分数:姓名:一、填空题（每空1分，共26 分）1. 口才是一个人综合素质的反映，它集、知识结构、等为一体，充分显示出个人的魅力和风格。2. 我国著名的口才学、交际学家、武汉大学李元授教授，根据口才的特点，把口才的内涵比作是一座“金字塔”：宽大厚实的塔底是;塔身是;塔顶则是。3. 在思维转换成语言的过程中，最关键的一步是o4. 是发散思维最高层次的特性。5. 道德是由一定社会的决定的。6. 职业道德的构成要素、o7. 工作价值观是在职业问题上的反映。8. 事务文书的四要素是、-9. 事务文书的表达方式主要有、。10. 沟通的基本原则、。11. 应用文书

2、的制发一般应经过、定稿、及操作等程序。二、单项选择题（每题2分，共32分）1. 进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要（）a. 安排各种活动b.换位思考c.强调自己的要求d.注意安全隐患2. 与红色反线标识长度等宽的是（）d.上页边a. 武文线b.文武线c.版心3. 下列选项中不正确的表述是（）a. 印章在正式启用前应备文通知有关单位b. 填写公章使用登记簿是公章管理的一项基本要求c. 公章要盖在署名上方，上压正文，下要骑年盖月d. 盖印章时要用力均匀，落印平稳4. 下面属于行政公文的一组是（）a.通知决议调查报告会议纪要b.通知决定调查报告会议纪要c.通知决定报告会议纪要d.通

3、知决议报告会议纪要5.秘书所涉及的沟通工作绝大多数是（）a. 与上司的沟通b.与营销部门的沟通c.与客户之间的沟通d.人与人之间及组织之间的沟通6. 下列不屈于沟通手段分类的沟通形式是（）a. 书面语言沟通b. 态势语言沟通c. 口语沟通d. 横向沟通7. 关于职业道德的说法，正确的是（）a. 道德是处理人与人之间，人与社会之间关系的特殊行为规范b. 道徳总是发展变化的，因此判断-个人的道徳优劣是不可能的c. 道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准d. 在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心&传统道德所谓“见利思义”的意思是（）a. 见到利益时，不要犹豫，应立

4、即获取b. 见到利益吋，在考虑经济成本后决定是否获取c. 见到利益时，首先需要思考是否符合道义d. 见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友9. 对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）a. 着装朴素 b.语言婉转c.举止得体 d.严肃待客10. 爱岗敬业的意思是（）a. 只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好b. 不管从事何种工作，从业人员不能想“跳槽”c. 选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位d. 对工作怠慢，要心存崇敬之情11. 沟通是没有终点的，这说明了秘书的沟通工作具有（）a. 明确性b.连贯性c.可判断性d.非计划性12. "天时不如地利，地利不如人和反映的是（）道

5、德规范的具体要求。a. 团结互助b.爱岗敬业c.遵纪守法d.诚实守信13. 做到开拓创新的人，一般是（）ob思维怪异的人b.物质条件充裕的人c.受过高等教育的人d.具有坚定意志的人14. “王献之依缸习字”故事，你认为说明了（）。a. “天时不如地利”b. “业精于勤，荒于嬉”c. “不绝欲，亦不纵欲”d. “人而无信，百事皆虚”15. 社会主义职业道德的最高层次是（）a.服务群众 b.奉献社会c.为人民服务d.爱岗敬业16. "个好汉三个帮，一个篱笆三个桩说明了（）。a. 勇于创新是成功的重要条件b. 团结协作是成功的保证c. 勤劳节俭是重要社会美德d. 诚实守信是为人之本三、多项

6、选择题（每题3分，共33分）1. 在职业理想上，符合职业道德要求的做法是（）a. 把劳动做为谋生的手段b. 寻求能够发挥自己特长的职业c. 把职业追求与为社会服务结合起來d. 把职业做为实现个人目的的踏板2. 属于“忌语”的说法是（）a. “有完没完”b. “喊什么，等会儿”c. “我就这态度”d. “不买看什么”）d.语言3. 人们常说文章的“四要素”是指（a.主题b.材料c.结构4. 公文结构的总体要求是（）d.完整a.自然b.统一c.严谨5. 从业人员举止得体的具体要求是（a. 态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌b. 表情从容，指按部就班，不慌不忙的接待服务对象c. 行为适度，指行为符合行为

7、规范，把握限度d. 形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟6. 关于遵纪守法的争取观念和态度是（）a. 老老实实做人做事，不学法也能够做到守法b. 法律知识庞杂繁缠，从业人员无法学习c. 懂法才能依法办事，维护正当权益d. 工作之前先签合同，是用法的具体体现7. 下列词语屮有读轻声的是（）a.床底b.你们 c.结巴 d.姐姐）。8. 关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（a. 爱岗敬业是现代企业精神b. 现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值c. 爱岗敬业要树立终生学习观念d. 发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现）。9. 在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（a.感情热烈b

8、.表情从容c.行为适度d.表情肃穆）d.即兴讨论）10. 下列属于非正式沟通渠道的是（a.报告 b.备忘录 c.电子邮件11. 逆向思维在口才中的运用方式（a.肯定视觉b.否定视觉c.非我视觉d.多视角) )四、判断题（请在你认为正确的题后的括号内打“厂，错误的打“x”，每题1分，共10 分）1演讲等同于朗诵。2. 演讲是口才的具体表现形式z-o3. 态势语有补充、强化口语信息的作用。4. 信息的表达=7%的语言+38%的声音+55%的人体动作。（5. 真诚是人际交往中必备的个性心理品质。（6. 汉语拼咅方案是用拉丁字母记录现代汉语语咅系统的法定拼咅方案。（7. 口才是一个人的综合素质的反映。

9、（8. 道德是人们在长期的生活实践过程屮逐步形成某些共同的行为准则和规范。（9. 应用文按行文方向可以飞为上行文、下行文。（10. 汇报、电话、讨论属于口头语言沟通。"五、名词解释（每个5分，共20分）1. 道德素养2. 发散思维3. 态势语4. 非正式沟通六、简答题（每题8分，共32分）1.事务文书起草环节应注意些什么？2.交谈的基本方法有哪些?3.态势语有什么作用?4.演讲从功能上划分有哪些种类?七、案例分析题（37分）何秘书是公司有名的笔杆子，年终总结、年初计划、领导讲话、上下行文都离不了他。一 天，办公室主任陪经理外出有事，办公室英他人员奋都外111办事。恰好，一业务单位打来电 话，要找公司经理。何秘书只好将电话内容记录在册，以备转给领导。过了一会儿，经理到 公司，可没等何秘书开口又同主任带上文件下楼去了，何秘书知道刚才的电话内容事关公司 的业务开展，不能拖延。于是，他追下楼，上气不接下气，站在车门口向经理转述电话内容。 可经理听了半天，也没听清楚