新形势下做好离退休人员工作的思考

1、    新形势下做好离退休人员工作的思考    张捷敏+张燕+师雪茹+陈刚【摘要】离退休人员工作是党建工作的重要组成部分，也是干部工作的重要组成部分，是一项政治性、政策性、服务性很强的工作，是一项系统工程。本文从离退休人员工作的现状和特点入手，探讨新形势下如何做好离退休人员服务与管理工作，并从提升服务、完善管理、加强保障等方面提出了思考建议。【关键词】离退休人员；工作；思考随着社会的发展、改革的深入和老龄化进程的加快，离退休人员结构、年龄结构的变化，离退休人员队伍快速壮大。在这种形势下，如何落实好党和国家的相关政策，進一步做好离退休人员的管理和服务工作，

2、提供“老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所乐、老有所为”的良好环境氛围。进一步提高老同志的幸福感和满意度等，都对我们提出了更新更高的要求。本文通过对中国热带农业科学院后勤服务中心（以下简称“后勤中心”）离退休人员的特点进行分析，旨在探讨新形势下离退休人员的服务与管理工作。一、后勤服务中心离退休人员现状与特点（一）人员结构现状。后勤中心为中国热带农业科学院的附属机构，主要承担了后勤保障、环境整治、职工餐厅管理、院公有住房日常管理等工作。截至2017年3月，后勤中心共有职工268人，其中退休人员117人。后勤中心现有离退休人员占总人数的43.6%，且数量还在进一步增加。离退休人员80岁以

3、上老人24人，占比20.5%；70-79岁以上老人33人，占比28.2%；51-69岁60人，占比51.2%。服务对象年龄跨度31岁；居住地较为分散。（二）人员特点。后勤中心离退休人员年龄跨度大，需求多样化，统一细致管理的难度也越来越大，呈现出点多、线长、面广等特点，具体如下：1.思想和心理矛盾突显，组织依赖性强。离退休人员一旦从岗位上退下来，地位、环境、生活等各方面都发生了变化，难免会产生一些思想矛盾，无形中产生失落感。由于退休后交往变少，有的体弱多病，有的家庭成员变故，有的空巢或单身，在心理上感到孤独，由此产生悲观情绪。特别是那些处于高龄期、高发病期的老人对组织的依赖心理更强，更需要得到组

4、织的关怀和社会的温暖，更需要工作人员热情周到的服务。2.人员分类复杂，需求多样化。退休人员种类繁多，情况复杂，有离休干部、退休行政人员、退休工人几大类，任职背景与任职经历的不同，导致他们的志趣也明显不同，由此他们的需求也十分多样化，统一管理的难度较大。3.党员干部占一定比例，社会参与意识强。离退休党员22人，占退休人员总人数的20%。他们多是六七十年代入党的老党员，党龄长，思想政治觉悟高。他们关心党和国家的方针政策、关心单位的建设和发展、关心离退休待遇问题，同时他们也愿意表达自己的思想，渴望得到尊重，乐于为发展献计献策。4.居住地较为分散。随着经济条件的好转，以及照顾家庭子女的需要，不少离退休

5、人员分散在省内和省外。这造成了不少老同志之间的联系也分散，给随时掌握离退休人员的状况带来了一定的困难，影响了对离退休人员进行常规化管理和常规化活动的开展。二、不断充实和丰富离退休人员服务与管理工作后勤中心的离退休老同志是后勤保障工作的开创者，是开展后勤工作的坚强后盾，对单位有着一份深深的情愫，他们渴望继续发挥余热，积极建言献策。在老有所养、老有所乐的同时，确有老有所为的潜力。因此，在离退休人员的管理上应该更新观念，应用心用情用力做好离退休工作，切实努力为离退休人员提供更优质、更周到、更全面的管理与服务。遵循“老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所乐、老有所为”的原则，从以下几方面充实和

6、丰富离退休人员的服务与管理工作。（一）形成尊重、关爱、重视离退休老同志的氛围。首先，加大对离退休职工的服务管理，完善退休人员组织机构，在政治上、生活上关心和尊重老同志。为保证离退休工作的顺利开展，配备专职工作人员，选派熟悉和热爱老年工作、责任心强、有能力的同志负责离退休工作。其次，制度建设是根本，要制定和完善相关管理制度。制定离退休人员管理办法和年度工作计划，明确目标任务，保障经费，狠抓落实，认真做好离退休人员服务管理工作。第三，舆论宣传是保障，要多组织宣贯离退休管理的相关文件。第四，落实各项退休职工福利政策，凡是国家、海南省及院出台的涉及到相关政策，在资金许可范围内予以兑现，通过召开通报会、

7、电话、短信等方式及时通知退休职工政策落实情况。从政治上、思想上关心老年人，树立“关心今天的老人就是关心明天的自己”的理念，形成“养老、敬老、爱老、助老”的良好氛围。（二）从“心”入手，切实关怀离退休老同志。离退休人员的特殊性、复杂性，决定了离退休工作的主要任务是围绕老同志的思想实际，从小事入手、从点滴着手，想老同志所想、急老同志所急，才能使退休老同志感受到管理工作的真情实意，让他们理解并与院所融为和谐的整体。主要做法有：每逢重大会议和活动，要坚持向离退休老同志代表通报情况；每逢重大节日，班子成员要慰问老同志；切实落实好离退休老同志的政治和生活待遇，积极帮助老同志解决医疗、生活等方面的问题；对生

8、病住院和长期生病在家的老同志，领导要主动带头去看望；对空巢老人，帮助他们联系子女，并经常电话问询关怀等等。在政治上尊重老干部、思想上关心老干部、生活上照顾好老干部。针对离退休老同志年龄跨度大、身体状况各不一样的现状，我们离退休管理人员还要注意进行个性化的关怀和抚慰，采取灵活方式来关怀老同志，使他们感到自己没有被遗忘，组织上还在关心着自己，增加情绪的稳定与增强集体荣誉感。如，对于行动不便的老同志，可请他们参加座谈会，通报会；组织退休党员学习新党章，重温党章宣言誓词，坚定信念，永葆共产党员本色；积极推进“爱心护理工程”建设，建立了一整套的服务保障体系，组织青年志愿者上门与老人谈心，去倾听老同志的心

9、声；建立一支应急救护队，创办应急救护便利卡。endprint（三）从组织党建上提升离退休工作的管理水平。提高离退休党支部的向心力和凝聚力，发挥离退休党员的带头表率作用，完善离退休党建工作机制，对于管理和服务离退休人员将大有裨益。具体可从以下几方面做起：第一，以离退休党支部为载体，通过离退休党员带动其他离退休人员。比如可通过举办学习报告会、座谈会、观看视频文件等方式，使离退休人员及时了解党的路线方针政策和国家形势，在思想上和行动上自觉与院所保持高度一致。第二，积极邀请部分老同志参与重要活动或重要会议，以了解院所的发展现状，提高离退休老同志的归属感。第三，建立每月交流联系制度，配备专职党务干部，依

10、据党委的党建计划，确定联系点和联系人，了解老党员老同志们的思想动态，发现问题及时解决，做到上下联系渠道畅通。第四，有针对性地开展一些老年党员活动，比如开展红色基地参观学习等活动，激发他们参与的积极性，使离退休党员进一步增强党性观念和树立健康向上的老年生活观。第五，设置支部文体活动日、党费缴纳日及支部学习日等。通过这些方式引导离退休人员积极参与院所日常事务，提升自我管理能力，融入单位的发展建设。（四）从服务管理上提升离退休人员的幸福指数。我们要清醒认识到：好服务绝对不仅仅是“每年组织离退休职工开展几次活动，离退休职工有困难尽力帮助解决，上级布置的任务努力完成”，仅做这些是不够的。我们要根据老年人

11、新的需求有针对性地做好服务工作。将“亲情化服务”“个性化服务”“人性化服务”坚持到底。后勤中心的离退休管理工作，不断创新灵活多样的服务方式，拓展服務内容，突出加强人文关怀，精心打造“亲情牌”。一是在思想上关心，精神上鼓励，生活上照顾，不断传递党组织对离退休老同志的关怀。二是坚持做到住院看望，生病慰问，平时关心，临终服务，拉近与老同志之间的距离。三是鼓励和引导有特点、感兴趣、有爱好的退休职工参加各项文娱、体育活动。为老同志们提供学习文化的课堂、文化娱乐的场所和健身益智的乐园，给老同志们的业余生活增添乐趣。四是开展敬老活动打动人心。为离退休老同志发放“服务联系卡”，离休老同志去世，后勤中心领导和工

12、作人员第一时间赶到病逝人员家中，慰问家属，了解情况，协调处理身后事。小行为体现大情怀，敬老活动践行了服务理念，使离退休职工的幸福指数不断提升。（五）积极创建丰富多彩的平台挖掘离退休人员活动。要积极创建多层次、多类型的活动平台，把老同志的要求与开展活动紧密结合起来，让老同志在活动中余热生辉。一是因人而异开展特色活动。可利用退休老同志文化底蕴深厚、专业素质较高的优势，为有书法、绘画特长的老同志举办作品展。二是鼓励老同志走出家门与主动上门谈心走访相结合，发挥离退休人员的传、帮、带作用。三是组织丰富多彩、生动活泼的外出考察参观模式，感受改革开放带来的新变化，出现的气象。（六）从阵地建设上保障离退休人员

13、活动的开展。针对离退休老同志精神文化需求的发展变化。一是开辟报刊阅读室，为老同志订阅各种合适的报刊和提供院所相关的信息资料，使老同志对国家的大政方针和院所的相关事宜有所了解；提供健康保健相关的报刊杂志，让老同志对息息相关的健康问题随时都能找到答案，从精神和生活上都有航标。二是准备老年活动室，根据老同志的不同爱好、兴趣，在活动室为他们准备麻将、象棋、扑克、乒乓球等文娱活动。做到组织覆盖，活动经常，从阵地建设上保障离退休人员活动的开展。三、结语离退休人员是党和国家的宝贵财富，在新形势下，离退休管理工作应有较强的服务性、多样性和灵活性。需要离退休工作人员深入老同志团队之中，了解他们的所需所求；还需要

14、离退休工作人员无私奉献，用热心、细心、耐心和饱满的热情、扎实的作风、周到的服务，切实让老同志安心、放心、满意，使“老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所乐、老有所为”真正落到实处。【参考文献】1潘美金，陈国荣.以人为本，从"心"思考高校离退休工作j.福建师范大学福清分校学报，2011，3（99）：44-47.2郑慧贞.新时期高校离退休工作对策浅析j.吉林广播电视大学学报，2014，1（145）：149-150.3朱亦农.高校离退休人员管理服务创新研究j.湖北经济学院学报，2011，8（11）：74：87-90.4陈靖.用心某事，用情办事，不断提升企业离退休工作水平j.求实，2014（1）：155.5肖伟军.新时期做好高校离退休工作的几点探讨j.黑龙江科技息，2009（6）：90.6吴秋宝.高校离退休管理工作的创新j.西南农