人力资源管理经典实用课件：绩效增长模式(经典案例)6008

1、培训绩效管理如何提升企业培训的有效性David LiJan 9th 2009*为什么要培训?*为什么要培训?解决问题提升绩效企业培训面临的主要问题?*企业培训面临的问题培训效果不易评估与跟踪培训有效性低*培训有效性低为什么培训没有效果？需求未掌握目标定位讲师教材组织主管管理13>.未真正掌握2.方法不对3.未做诊断需求1.未与业务结合2.未与人事结合3.缺乏追踪改善1.课程目标不明确2.为上课而上课3.目标未符合方针1.公司文化、风格2.主管排斥培训3.工作压力大1.教学表达不足2.专业实务不足3.不生动 欠互动1.欠缺实务内容2.表现方式单调3内容不符需求*Agenda培训需求分析Tr

2、aining Needs Analysis培训需求反馈Training Needs Application培训课程选择Course Selection培训收益预期Profit Expectation培训实施Training Implementation培训效果评估Training Effect Evaluation改进Continue Improvement培训策略Training strategy行动Action*从绩效回顾进行培训需求分析流程回顾运营绩效绩效现状期望绩效绩效差距(分析)制度与流程团队能力K S A员工才能K S A文化及领导科技运用能力现状期望能力能力差距(分析)确认培训需

3、求客户需求(Customer)竞争压力(Competitor)自我要求(Company)*需求分析常用的七种方法实地访谈法问卷调查法现场观察法小组研讨法个案研究法创意思考法专家指导法*个人发展回顾*年度培训需求调查表部门工作内容目标应加强之能力项次需求课程名称内外训预定月份训练单位或讲师时间训练对象预定人数费用预估开发新产品确保上市时效，并有效掌握开发专案品质RF基本概念产品生产管制流程专案管理能力创意设计构想表达实务外训2/62/12工业研究院36工程师1$基础PLC研习班外训3/183/21生产力中心16工程师2$C,C+Programming外训46月企管顾问公司30助理工程师4$产品生

4、产流程管制外训710月皆可企管顾问公司28主管及组员3$Linux作业系统网路连接外训112月皆可交大电信所资工所，清大自强中心32主管及贳员6$部门：研发处日期：2009.11.10填表人：部门主管：*年度培训需求调查表部门工作内容目标应加强之能力项次需求课程名称内外训预定月份训练单位或讲师时间训练对象预定人数费用预估确保财务资金管理效能并提供快速正确财务资讯*财务与资金管理能力*税务相关法规之运用税务规划外训3月会计事务所8所有同仁3$成本实务及控制外训5月会计事务所8所有同仁3$资金融通及外汇风险外训7月财务主持人协会8所有同仁3$证券法令及公司法相关法规外训10月金融基金会16所有同仁

5、3$部门：财务部日期：2009.11.19填表人: 部门主管：*培训需求反馈Training Needs Application*Customer会员客户培训机构联合培训网21865003培训机构5培训课程选择Course Selection培训/成本课程正确性培训有效性提升44119%！*培训收益预期Benefit Expectation*培训实施Training Implementation教室中的布置教学情境问题教学时间管理*教室中的布置？*教室中的布置(1)-四方讲师*教室中的布置(2)-扇形讲师*教室中的布置(3)-U型讲师*教室中的布置(4)-鱼缸型讲师*训练前准备检核表工作项次进

6、度日?如未完成应采取的行动1课程目标确认2需求调查表发放与需求访谈3训练需求汇整，提供讲师4受训学员资历调查与分析，提供讲师5课程表与需求单位协调完成6课程表（含日期）与主管（或高阶）确认7场地确认（含设备需求）8讲师邀请（发出邀请函）9发放课程通知10接受报名，人数统计11签到表制作12课程讲义确认与制作14投影片制作15课后行动制作16分组名单确认17餐饮准备18教室布置19上课文具准备20课程串场活动设计21前一天提醒讲师上课课程名称：开课日期：讲师：*训练中及课后工作检核表工作项次?有否改进之处训练中工作1学员报到2开训与课前解冻3课程表说明，场地环境介绍4讲师介绍，讲师茶水与名牌5讲

7、师讲课重点纪录6协助讲师课程进行助教7纪录课程可改进之处8观察学员学习状况9课程时间控制10课程总回顾与结训11录影12录音13课堂日志课后追踪1教室整理、还原2训练使用道具与设备收拾与整理3当天课程检讨会4课程调查表统计5课程结案报告撰写6讲师回馈与致谢函7课后检讨会8讲义归档9课程录音资料整理10学员受训登录*培训效果评估Training Effect EvaluationLevel 1反应ReactionLevel 2学习LearningLevel 3行为BehaviorLevel 4成果Result学习过程应用过程培训运作培训转化Level 5 投资回报率（ROI）*培训效果评估Tra

8、ining Effect Evaluation课堂调查 Level 1 学员课堂测试 Level 2 学员一周内问卷追踪 Level 2 & 3 学员三个月问卷追踪 Level 3 & 4 学员&主管六个月调查追踪 Level 3 & 4 & 5 学员&主管&同事*改进Continue Improvement再次进行个人发展回顾制订下一步培训计划*培训策略Training strategy策略思维1.培训品质2.切合需求3.运用资源4.核心能力5.减少干扰6.经验传承7.重点投资8.

9、扩大培训9.强化团队10.要求效果11.教学自动化12.绩效导向影响实际作法?找对讲师?课程设计?善用顾问公司?加强核心专长训练?运用外界场地?部门加强OJT ?增加项目训练?培训内部讲师?加强团队训练?导入行动学习?导入e-learning?注重问题解决之培训*还是你愿意像和尚一样？ 话说有二个和尚，他们分别在相邻的二座山上的庙里。 这二座山之间有一条溪於是这二个和尚，每天都会在同一时间下山去溪边挑水，久而久之，他们便成为好朋友了。就这样，时间在每天挑水中，不知不觉己经过了五年。* 突然有一天，左边这座山的和尚没有下山挑水 ，右边那座山的和尚心想:他大概睡过头了。便不以为意。 哪知第二天，左边这座山的和尚，还是没有下山挑水，第三天也一样，过了一个星期，还是一样直到过了一个月，右边那座山的和尚，终於受不了了。 他心想:我的朋友可能生病了,我要过去拜访他，看看能帮上什麼忙。 * 於是他便爬上了左边这座山， 去探望他的老朋友等他到达左边这座山的庙，看到他的老友之后，大吃一惊 因为他的老友，正在庙前打太极拳，一点也不像一个月没喝水的人。 他好奇地问:你巳经一个月，没有下山挑水了，难道你可以不用喝水吗?* 左边这座山的和尚说:来来来，我带你去看。 於是，他带著右