东莞天安数码城集团信息化与IT服务思路探讨

1、东莞天安数码城信息化与IT服务思路探讨天安数码城模式与信息化清华天安的定位与业务专长东莞天安数码城项目IT服务构想附：其他公司信息化资料参考目录1234天安数码城信息化需求分析1天安数码城信息化的三个层次天安数码城信息化需求分析项目公司业务和管理信息化项目园区公共服务信息化园区企业信息化1天安数码城信息化的三个层次天安数码城信息化需求分析项目公司业务和管理信息化l 今时今日，企业的信息化程度直接而且严重影响到企业经营效率和业务管控能力，更代表一个公司的形象形象和软实力软实力。l 作为一个冠以“数码城”概念的城市综合体开发运营商，自身应该是一个爱用爱用、善用善用数码信息化手段管理和经营企业的行家

2、。1项目园区公共服务信息化天安数码城信息化的三个层次天安数码城信息化需求分析1l 作为主打数码科技特色的城市综合体，天安数码城的产业园区如果不在其IT支撑环境和IT服务平台方面做一点真东西（有一定特色又有实际价值），将不可避免的面临品牌品牌空洞化空洞化和“概念投机概念投机”的质疑；l 在开发模式日益透明、跟风者众多的形势下，避免同质化竞争、形成差异化优势是突围必经之路。以信息化的手段以信息化的手段管理和经营园区管理和经营园区应该成为天安数码城园区的一大特色。园区企业信息化天安数码城信息化的三个层次天安数码城信息化需求分析优秀的产品，除了本身的优异品质和特点，更重要的是，它能否帮客户解决问题和达

3、成目标。“天安天安数码城数码城”这样的产品，这样的产品，当然要帮助园区企业客户更好的解决企业经营中所面临的各类IT问题。信息化助客户成功，成功的客户为天安创造价值。1项目公司业务和管理信息化天安数码城信息化需求分析l 项目创立到发展都离不开系统化的IT工作，但人员少、事务多，需要通过管理信息化提升工作协同效率、丰富管理手段；l 与总部跨地域工作协同：沟通的即时性、便捷性？l 网站如何做到又出彩、又好用、又有长期的跟进维护？1n 园区需要高标准的通信基础设施及配套服务； 通讯服务设施规划； 通信服务商引入、配合和运营；n 园区需要信息化的客户服务平台； 网上办事大厅； 关系型社区n 园区需要有特

4、色的信息服务 网络图文发布系统 无线WiFi覆盖项目园区公共服务信息化天安数码城信息化需求分析1园区企业的信息化天安数码城信息化需求分析1 企业需要高效解决IT问题，专注主营业务 园区企业创新性强、成长性好，他们需要与企业同步成长的IT系统，需要服务商长期贴近了解其成长需求 中小企业对IT的日常应用规模不大却很繁杂，需要适应企业个性化需求的、高品质的、技术稳定的服务器、PC、网站、邮件系统、OA、CRM 中小企业IT资源有限，但也需要跟进IT发展对业务带来的新帮助和新机会，并让工作人员掌握最新的IT应用技能清华天安的定位与业务专长2IT服务专家清华天安的定位与业务专长 定位：专业的IT服务提供

5、商 为（I）“信息化” 提供（T）技术服务）技术服务的专家 外包服务理念：清华天安专注信息技术，客户专注主营业务（社会分工、高效合理化） 十年来，专注于信息技术服务（技术/人才/模式积累） 十年来，专注于服务天安数码城（长期伙伴价值）2业务专长：概览n 项目公司信息技术（IT）服务规划、建设、代购、部署、培训、维护n 产业园区信息技术（IT）服务 IT基础设施规划、建设与运维 IT公共服务平台规划、建设与运维n 园区企业信息技术（IT）服务IT技术支持服务（外包、上门、咨询、培训）信息系统集成（New Office建设）互联网应用定制（网站、软件）清华天安的定位与业务专长2业务专长：项目公司I

6、T服务n 项目公司IT服务方面擅长的工作内容： 办公IT系统规划建设、设备代购、部署等 服务器系统维护、PC桌面应用支持； 集团电话系统、网络视讯会议系统、办公室弱电系统（监控、门禁、广播等） 规划、设计和维护开发公司的企业营销型网站； 按需开发实施基于Microsoft SharePoint的办公协作（OA）系统n 专长源自于： 实践丰富、技术积累 深刻了解、同一立场清华天安的定位与业务专长2业务专长：产业园区IT服务清华天安的定位与业务专长2n IT公共服务平台规划、建设与运维 按专业标准长期运维和管理园区IT基础设施（如通信管道、机房、弱电井、移动信号覆盖设备等），与电信等运营商合作提供

7、语音、宽带网、无线覆盖等通信服务； 规划、设计开发园区网上办事大厅、数字社区和移动办事终端 建立和运营园区IT服务中心，提供公共IT服务和产品 园区网络图文发布系统的管理、维护； 园区WiFi覆盖系统的管理和维护 把适用的IT服务产品提供给园区客户 已有客户案例和发展势头： 去年底开始在福田、龙岗、南海等园区推出“专业网管”“IT护航”“企业NEW OFFICE信息化建设”等产品 迅速增长的客户和需求：华中天讯科技、聚作实业、双敏科技、百威设计、安保迪科技、菲尼科通讯科技、华信时代科技、凌歌科技、瑞宝动物保健品、厚夫设计、赛博宇华、圣马电源、易万卷、钰创科技、中建材、翔南贸易、广东口岸中旅佛山

8、分部、广东粤能工程、南海迅益贸易、东方资产管理、百勤审图业务专长：中小企业IT服务清华天安的定位与业务专长2ITIT基础代维服务 互联网应用服务 软件定制开发服务 信息系统集成 IT咨询培训东莞天安数码城项目IT服务构想总体规划基础设施应用系统建设实施、培训与长期维护3新的服务模式：IT服务外包常州、江阴天安数码城项目IT服务构想基于天安数码城项目对于信息服务的多样化需求，以及清华天安公司为项目所能提供的多样化服务能力，采取将项目公司所需的信息（IT）服务打包后外包给清华天安的模式，主要特点：n 项目公司专注于自己的主营业务-房地产；清华天安发挥自己的专业优势，通过服务配合配合项目公司打造园区

9、信息化特色，丰富园区数码内涵，实现集团开发资源的优化利用；n 打包而不是分项服务，既保证项目园区信息化概念的一致性，又体现集约化优势，提高效率的同时降低成本。清华天安将有能力维持一个稳定的团队提供高效和优质的服务；n 项目公司购买清华天安提供的IT服务，所有服务收益（直接经济收益及间接社会效益）归项目公司，通过利益主体的一致性，保证资源始终向着有利于项目的方向发挥作用；3IT服务包内容常州、江阴天安数码城项目IT服务构想n 园区通信运营服务引入通信服务商并达成业务分成协议；运营管理并创收；n 园区公共信息服务网络图文信息发布系统的维护及支持；无线WiFi覆盖系统的管理维护；n 项目公司IT技术

10、支持服务；5天8小时在线远程技术支持、维护及培训；每年4次、每次一周现场支持及维护；n 网站服务（建设、维护、更新）“智慧园区”综合信息服务网站（网上办事大厅、关系型社区）项目公司网站（品牌形象宣传、电子楼书等）3服务内容介绍：常州、江阴天安数码城项目IT服务构想可选服务内容： 项目公司OA协同办公系统部署、培训、定制； 设立园区IT服务中心，为园区客户提供公益IT服务（咨询、技术支持、培训等）和有偿IT外包服务； 配合项目公司招商策划，承办或协办专项营销活动，如与知名企业合作、引入配套服务、扩大园区知名度等3附：其他公司信息化资料参考万科万达中原附：其他公司信息化资料参考附：其他公司信息化资

11、料参考 作为中国房地产行业的领跑者，万科的信息化建设开始得比同行更早，走得也更快：1987年万科便开始了财务系统的建设1997年成立了信息技术中心、并于同年上马了OA、邮件系统以及对外网站2000年部署了人力资源管理系统、销售管理系统和物业管理系统，紧接着又开发了成本管理软件2007年成立了流程与信息管理部。附：其他公司信息化资料参考 随着集团随着集团IT系统渗透到经营管理的各个领域、二十多个分系统渗透到经营管理的各个领域、二十多个分公司，公司，IT系统的运营、支持和服务也变得复杂，系统的可系统的运营、支持和服务也变得复杂，系统的可靠性、信息安全性和用户服务的及时响应，变得越来越重靠性、信息安

12、全性和用户服务的及时响应，变得越来越重要。要。因此，万科选择了因此，万科选择了IT外包服务，让专业的人来做专业外包服务，让专业的人来做专业的事的事，以此获得高水平、低成本的IT服务体验。 2008年，中国惠普有限公司(HP)与万科企业股份有限公司(Vanke)共同宣布，双方签署了一项为期5年的IT服务外包合同。附：其他公司信息化资料参考 根据协议，惠普将为万科建立集团统一建立集团统一IT支持热线、整合支持热线、整合IT用户现场服务体系、提高系统管理水平、改进核心系统用户现场服务体系、提高系统管理水平、改进核心系统营运监控平台营运监控平台等全方位的IT服务, 范围覆盖万科已进驻的30个城市。基于

13、广泛的全球服务体系，惠普将帮助万科全面提升IT服务水平: 规范规范服务流程、优化资源配置、提高系统管理水平和稳定性、提高服务流程、优化资源配置、提高系统管理水平和稳定性、提高IT决策决策准确性及准确性及IT服务快速复制能力服务快速复制能力等。惠普将与万科分享惠普在IT管理方面的丰富经验与成熟的方法论、IT技术在企业发展中的作用、灵活的企业文化、在中国最佳的地域覆盖能力和优秀的基础设施水平。附：其他公司信息化资料参考万科企业股份有限公司执行副总裁解冻先生表示万科企业股份有限公司执行副总裁解冻先生表示，“建立健全的集团信息化服务体系，是万科实现进一步发展的重要课题。IT服务外包是万科专注核心业务,

14、降低企业管理成本的一项重要尝试。我们相信惠普作为万科长期的合作伙伴、专业的IT服务供应商, 能够帮助我们完成这重要的一步，提升整个公司的IT管理和服务水平，进而推动公司的发展”。 万科企业股份有限公司副总裁陈东锋先生表示万科企业股份有限公司副总裁陈东锋先生表示，“把IT服务外包给惠普公司后，流程与信息管理专业的人员将把精力转向流程优化、业务解决方案、数据管理和业务分析、知识管理等与企业经营管理更密切相关、价值链中更高端的工作。”附：其他公司信息化资料参考附：其他公司信息化资料参考万达谈房地产业信息化管理特点万达谈房地产业信息化管理特点记者：房地产行业管理企业最大的管理特点是什么？一套完整的信息

15、化体系需要哪些系统？记者：房地产行业管理企业最大的管理特点是什么？一套完整的信息化体系需要哪些系统？（万达集团信息工程部总经理）梁严：（万达集团信息工程部总经理）梁严：房地产行业的特点是一次性投资，投资量巨大，地点具有固定性，任何一个房地产在地球上都是唯一的固点，而且是一次性投资建设，资金密集型。这样的特这样的特点使得信息的对称、管理的及时、细节的把控显得尤为重要。点使得信息的对称、管理的及时、细节的把控显得尤为重要。万达经历了一个高速发展期，正是由于快速的发展，过去在一个城市建设项目，大家召集在一起开会很容易，到异地发展的时候，距离就产生了信息的不对称，在多个分公司、多个项目同时建设的时候，

16、产生了庞大的工作量和庞大的信息量，到总部就产生了滞后。万达的信息化体系首先包括房地产管理信息系统，比如经营系统，招投标、项目过程管理、营销系统、物业管理、商业租赁系统，这些系统共同组成了房地产经营系统的整个价值链，另外还包括基础系统，比如人力资源系统、财务系统、OA系统等。附：其他公司信息化资料参考万达信息化最大的影响就是董事长的决策。万达信息化最大的影响就是董事长的决策。信息化究竟是什么内容，应该做怎样的规划、怎样实际去操作，建立怎样的组织，我们都是没有现成的思路和模板，没有样板可以参考。我们进行前期的市场调研、考察，了解其他企业在怎么做，在这个过程中我们对中国企业信息化实施的现状进行了摸底

17、调查了解，做出了万达的信息化发展规划。我们提出了这样一个概念，就是全业务流一体化，就是万达所有的业务、所有的工作都放在信息化系统上，一体化就是由一家软件公司来完成它。为什么要提出这样的概念？就是不要有信息孤岛，不要有任何业务上的漏点，所有工作都要阳光，都在阳光下操作，在系统中管理者可以看得到，这就叫全业务流；一体化就是一家软件公司操作，由一家软件公司提供一套完整的产品。万达的规划提出一体化平台，它的核心价值和它的最高的验收标准是实现这样三个一的标准，叫做万达的规划提出一体化平台，它的核心价值和它的最高的验收标准是实现这样三个一的标准，叫做一个概念、一个数据、一个入口。一个概念、一个数据、一个入

18、口。万达集团提出任何一个概念，只能对应一个数据，而且在系统中只能录入一次，其他需要使用的部门信息共享。这样规避信息孤岛和不正确的数据对应，规避了过去独立系统的时候财务部买一套系统、营销部买一套系统、物业公司又买一套系统，等到月底的时候高层管理者说这个月咱们销售情况怎么样，财务报一个数据，营销部又报一个数据，这俩数据百分之百是对不上。附：其他公司信息化资料参考记者：新系统使得工作方式受到哪些改变和影响？整个公司集团的管理模式跟信息化系统之间有什么联系吗，互相受到什么影响？梁严：工作方式变化很大的，过去大家一定要在办公室才能工作，而且最好是一个楼里办公才更顺畅，现在呢，我们在全国近40个城市都有分公司，但大家沟通依然非常顺畅，原因是什么，我们内部设有光域专网，这一张网以北京为核心结点，全国各个城市为接入结点，连在这一张网上，我们把这张网比喻成信息化的高速公路，每个公司随时可以跟总部开视频会议。比如说营销的，除了进行OA系统的培训，还进行营销系统的培训，或者是业务系统的培训、财务系统专业系统的培训，工作模式完全改变了。新模式更便捷了集团的扩张和发展，便捷了这种管理，因为十个店的时候，如果没有系统，只能大家通过传真、打电话来沟通，无论多少家分公司，管理者只需要