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文档简介

1、1、当给主宾倒酒比主人少,并且主人指出来后,做为服务生应说:添酒填福, 天增岁月,人增寿。及时给主宾添上。2、当一位客人把酒弄洒时,为了挽回子,你在添酒的同时应说:酒倒福到,洒 向人间都是福,满地开花,富贵荣华。当客人没注意到时,及时添上就有了。3、当你给一位平易近人的首长服务时,应敬礼后说:“报告首长,你是领导我 是兵,你是锤子我是钉, 激动的心颤抖的手, 我给领导端杯酒”如果能喝了这杯 酒后,应见缝插针的说“喝酒看工作,在此可以看出您平时工作也是雷厉风行, 一丝不苟”随后端上一杯茶。4、当您给客人敬酒时,全桌人都说“他不会喝酒或是不会喝”这时应找个台阶 下,“只要感情有喝啥都是酒,您以茶代

2、酒,同时也表示我们对您的敬意”5、当你给一位客人敬酒时,客人给你介绍说“小姐,他是司机干部,照顾一下, 不用喝”你应该“司机干部才最辛苦, 整天也是上管方向, 下管路线今天应给您 端一杯茶水,祝您一生平安”6、当主人和主宾碰过一杯酒,又需第二杯,主宾不喝时,你应说“酒逢知已千 杯少嘛,那边某某先生也是感情深啊”7、当全桌都夸奖你的服务好时,你应该谦虚的说“能行到您的夸奖,我感到非 常荣兴, 您们的满意是我们的追求, 这些都是我们应该做的, 相比您们的鼓励与 赞美,会使我不断进步,我会百尺竿头,更进一步,争取下次更好的为您服务”8、当上来一盘菜,上面带了个雕刻花, 这时客人问你“小姐, 这是用什

3、么做的” 并对此感兴趣, 这时你可说“这是用萝卜雕刻的吉祥鸟, 就是祝您们在座各位吉 祥如意的意思”或是用南瓜雕刻出来的上山虎, “这是祝您们事业蒸蒸日上, 虎 虎生威”或是用南瓜雕刻出来的中华吉祥物金龙, “祝你们事业达到黄金顶 峰,百尺竿头,更进一步的意思”,如果雕刻是两条小鱼坐在生姜刻的同上,可 以说“给您端杯酒,给家里的阿姨捎回去,俗话说:军功章里有你的一半,也有 阿姨的半, 您这杯酒如果不喝下去的话, 您的这半壁江山也就坐不住了”南瓜雕 刻的天女散花(对教师)“洒向人间都是福,您看您桃李满天下,借此机会,给 您端杯酒,沾点您的福气,希望有机会做您的学生”红萝卜雕刻的一对鸳鸯鸟 “给您

4、端杯酒,祝您和您的夫人,永远美满幸福,这不仅是我们的心愿,也是大 家的心愿,我这是做大家的代言人。”9、当主人和主宾碰的酒比较多, 或是用大杯子一下碰许多酒时, 你可见缝插针, 不失时机的说“宁可让胃喝个洞,不让感情留个缝”10、当主人给主宾倒酒敬酒时,主宾没喝完, A 主宾是常客说“只要感情好,不 在酒多少”B主宾不是常客说“只要感情有,杯中不留酒“当主人主宾都常客, 并且主宾不能喝时,主人死要面子,“给主宾趁机倒假酒让主宾喝。11、当给主人倒酒比较少时,主宾说“小姐,为什么给他倒那么一点时,你应说 “点到为止嘛”主宾如果说“小姐为什么没倒满”你可说“酒没倒满那是美满 幸福”12、你给一位即

5、将出远门的客人敬酒时, 并且在坐的都是为他送行的, 你可说“您 看您即将离开我们的家乡, 有这样的一句诗: 劝君更进一杯酒, 西出阳关无故人。 在此我把这杯酒代表在座的给您端起来, 祝您一生平安, 希望您荣归故里时, 我 们有幸为您接风洗尘。13、当主宾喝过鱼头酒,全桌人都等着解决鱼尾酒,这时鱼尾,正对着主人(主 人是常客,且不会喝)主人向您使个眼色,就是不喝时,你说“咱们某某水会的 鱼是活的,也是有灵性的,鱼尾一抖,全桌都有,我提议咱们在座的各位,共同 举杯喝了这杯鱼尾酒”14、咱们的红绕鱼或清蒸鱼,盘子特别大时,说“小姐这鱼不大,盘子不小”你 可说“天高任鸟飞,海阔任鱼游嘛”15、当给主宾

6、倒酒,让他给家里阿姨带回去,而主宾笑着说,“我没有结婚,家 里的阿姨, 家里的阿姨不要我”时, 这时你可叛断出他比较幽默, 你可说“人有 三运,官运,财运,桃花运,而这杯酒代表三运”16、当朋友聚会时,气氛特别好,并且你该敬的酒已经敬完了,到了快结束时, 再烘托一下气氛, 该怎么证明他们今天是否感到高兴, 他们既然是朋友聚会, 肯 定会说“高兴”,这时你可以说,俗话说“高薪不如高官,高官不如高寿,高寿 不如高兴,既然大家今天这么高兴,共同举杯,为咱们今天的高兴干一杯”17、当客人比较幽默的点菜和你在服务时他一直在那说“小姐我们都是农村来 的,不懂你们这里的规矩”你可以说“咱们伟大的邓小平主席说

7、过我是农民的儿 子”18、当你的台上上了一盘菜, 上面带有一个鲤鱼跳龙门的雕刻花, 这时客人也比 较注意这个雕刻花时,你可以说“领导,借这个吉祥物,给您端杯酒,鲤鱼跳龙 门,祝你们的事业象吉祥物一样,芝麻开花节节高,一年更比一年强。19、当台上,上了一个大公鸡的雕刻花时, 你把鸡头对着主宾, 而这时主宾说“小 姐,你怎么把鸡头冲着我呀”,就说“领导,这样的鸡是为咱们报晓的,每天鸡 叫,就说明天要亮了, 太阳慢慢升起来了, 借时祝您的事业就像刚升起来的太阳 一样,蒸蒸日上”20、当你给主宾倒酒时倒的满, 主宾说“小姐酒给我加这么满, 我一端就洒了” 这时应说“刘总, 洒向人间都是福, 您要是不漏

8、点福, 我们怎么能沾上您的福气 啊” 1、小姐你给我表演一下“玉女脱衣”,你可以说“难道你在家没看过阿姨削黄瓜吗?” 2、当主人特别爱面子,喜欢别人夸耀他及他点的菜和酒水时,你可以借夸他 的酒水。全兴喝全兴万事兴; 剑南春喝剑南春, 交天下朋友;人头马 人头马一天,好事自然来;赊店赊店老酒,天长地久;宋河东奔西走要 喝宋河好酒;小糊涂仙难得糊涂。3、当男主宾与女主人碰酒时,主宾非让主人加满时,你应说“虽然现在男女 各占半边天,但男士应该自告奋勇,多担待一点。4、当你服务的一桌客人对报务比较在行,你心里比较激动,而你把汤洒到桌 上了,应该说“先生,实在不好意思,今天能给老师和领服务,心里特别激动

9、, 这样吧,我马上帮您擦”5、当你准备给空人报菜名时,介绍奉送的小菜时,客人问“小姐,你们的小 菜为什么只送三个而不是四个或两个”你可以说“这三份代表着三个运气,官 运,财运,平安运,希望三运时刻伴随您,这三份小菜代表三个颗星,吉星,福 星,寿星,这里的三颗星代表××水会对每一位客人的默默祝福。6、当你台上点的海鲜多了,刚敬过龙头酒,又上了一个鱼,并且鱼头还是对 着主宾,主宾说“刚才不是喝过一个龙头酒吗?哪有那么多规矩呀”你可说“老 总,今天的龙和鱼都对着您, 说明您坐的位置是一个风水宝地, 而且我们××水 会都是有灵性的, 它找到的肯定是它自已真正的主

10、人, 在此我也借花献佛, 给您 端杯酒,祝您事业百尺竿头,更进一步” 7、当一位外地主宾取的是河南姑娘时,可借机给他端杯酒,“您看,我们河 南姑娘都九九归一跟您走了, 您也不再乎喝个十全十美, 百年好合吧”当主宾说 太多不喝时,可说“您看您既然是河南女婿,咱们都是一家人了,这样吧,给您 打个最优惠的五折,您喝五杯吧,祝您五福临门,祝您和嫂子生活美满幸福” 8、当主宾说他还没有结婚时,可乘机说“面包会有的,牛奶也会有的,嫂子呢,不用说,不会没有的,给您端杯酒祝您早日打到一个漂亮的嫂子” 9、当客人一直夸你服务好,并代表全桌客人向您倒酒时,你应该说“能得到 您的夸奖是我们的荣幸, 谢谢您的夸奖鼓励

11、和赞扬, 相信您的鼓励和赞扬成为我 进步的动力,我会加倍努力,不负各位的希望,您看您刚刚表扬过我,这会是又 让我喝酒,这不是犯错误吗, 这杯酒还得我来给您端起来, 谢谢您的鼓励和希望。0、当客人与你同姓,你应说“××总,咱一笔写不出两个××,有幸跟您相 遇××水会,我感到十分的高兴, 给您端杯酒,祝您的事业红红火火, 甜甜蜜蜜” 如果你端上这杯满洒时说“肥水不外留嘛”1、如果主宾端酒,主宾摆手不喝时说“挥手间做出了划时的一笔,您的动作 可是伟大的效仿啊, 这说明您的前途不可估量啊, 我给您端这杯酒, 借此机会也沾沾您的福气,我想您也不

12、会吝啬连这点福气也不给吧” 2、如果台上有三个客人是最德高望重的,(其中也包括主宾,主人时)就说 “各位领导,古有桃园三结义,今天我有个小小的建议, 祝各位领之间合作愉快, 友谊天长地久” 3、如果台上所坐的客人刚好八位,在给主宾端酒时,可说“领导,您看您的 事业这么成功, 肯定也离不开在座各位的齐心协力, 对于大家的支持和帮助, 您 不表示一下吗?同时呢,也希望您的集团在 2006 年激烈的商战中,立于不败之 地。4、当客人让你喝酒时,“相信您如果是一名企业老板也不希望您手下的员犯 错误,我们老板和您是同样的心情, 谢谢您的好意, 我们上班是不允许喝酒的” 5、当客人共同举杯,然后有的人没喝

13、完,主人说“小姐,你负责检查工作, 没有喝完的不倒, 这时主宾如果不是常客, 没有喝完的话,你应把杯子端起来说, 报告领导,没有喝完这酒是福,漏酒,漏福。6、当你报菜时,每道菜都服的非常仔细,营养价值,口味说的都非常清楚, 但有道菜营养价值说清楚,一扫而过,客人问“小姐,这道菜有什么好处,你可 以轻描淡写的说有病无病强身。” 7、当通过您的服务,您语言让客人感到非常满意时,客人不发问“小姐,您 上岗之前是谁培训的, 你可说“我们上岗前经过军训, 我们大部分是旅游学校毕 业的,不过以前在学校都是纸上谈兵, 其实大家能来××水会, 给我们这个实践 的机会,都是在坐各位的栽培”

14、8、当主人和主宾碰酒时,而主宾不想喝时,“大海船杆靠舵手,增进友谊靠 喝酒嘛”39、当你把鱼对主宾的时候, 这时大家没有转动转盘, 这说明大家有意让你敬酒 或主人示意你去敬酒, 这时你要不失时机的给主宾端酒, 如果第一杯你可说“俗 话说,鱼头酒贵宾的享受, 您看今天这个鱼一上来就直奔你这游来了, 您看您是 领导,起来表率作用吧”40、当第一杯酒喝的很爽时, 这说明领导是有一定酒量的, 这时你可说领导“您看好事都要成双的,两全才能齐美,您用一根筷子也夹不起花生米呀”41、当客人喝了第一杯酒就不喝时,你应说“酒杯一端,政策放宽,你就点到为 止吧”42、当你给客人敬的第二杯, 他不喝时说“歌中唱的好

15、, 军功章里, 有您的一半, 也有阿姨的一半, 这杯酒, 您给阿姨捎回去您看您的事业也离开阿姨的一半, 在 背后对您默默支持, 我也知道阿姨不胜酒力, 您看这杯酒也没给您倒满, 这也是求个美满幸福之说吧”43、当鱼头酒喝完时,主人让你给鱼尾敬酒,你应说,“鱼头鱼尾,顺风顺水, 您看能坐在鱼尾的位置,这也是咱们领导(鱼头)有心把重任托给您,这可是你 表现的时候了,在这里也祝您的事业百尺竿头,更进一步”44、当你给女士端酒时, 说“女士们成功要比男士多付出一倍的辛劳, 看到您今 天的成功, 也就可以想到您这一路的风霜雪雨, 这是对您的敬意, 全都在这杯酒 里,这杯酒给您端起来,俗话说:玫瑰手留香,

16、这也是沾沾您的福气”45、当你给主宾端酒, 他只舔了一下, 这时主人不高兴时说“当领导的不能有领 导作风,你是不是该深入基层, 联系群众呢?咱们做事不能只浮表面, 要不咱就 上调中央,要不就深入地主嘛”46、若服务的客人是您老乡时说“老乡见老乡, 喝酒要喝光”, 如果当时第一杯 酒他喝了,而第二杯你可以说“老乡见老乡,端酒要端双,47、如果客人特别要面子,你可以根据不同的鱼敬酒,可说贵人吃桂鱼,贵人喝 贵酒,江上往来人,但爱鲜鱼美,如果是宛鱼,但祝他们万事如意。48、当客人摸你的手时, 该如何, 这时候你应该很镇静的说“谢谢您擦掉我手上 的脏物,不好意思,我没有戴表,或现在×点

17、15;分了”(说话的声音一定要大)49、当你台上的菜是用龙船的时候,如龙虾,三文鱼等,你倒龙船酒时“这个龙 船是咱们在座各位的友谊之船, 您看龙船现在要起航了, 并且大家都推选您这个 舵手,增进友谊之船, 向哪行使, 就看您这杯酒解决的如何了”然后根据第一杯 的解决的爽快度往下进行。50、给外地回来的客人敬酒, “今天我们××水会能为您接风洗尘感到十分荣幸, 俗话说美不美家乡水, 亲不亲故乡亲, 我代表大家把这杯酒端起来, 可谓,酒美, 人美,情更美”51、如果主宾一进门就说看××会的档次就是高, 这么金碧辉煌, 这时你给敬酒 可说“您看您一进门就对我们

18、这里的设备和装潢赞不绝口, 佛书中这样说: 心中 有眼才中。所以今天这杯酒就是冲您刚才的一番话,给您端起来。52、当你给主宾端酒, 主宾让你替他喝或碰一杯时应说“您看按年龄说您是长辈 或领导, 按地位您又是我的领导, 于公于私我都不能和您平起平坐, 就算大家不 说什么,也该觉得我不懂规矩了”53、当老人过生日时,“今天您是寿星,在这儿我给您端杯酒,跟您老沾点福寿 气,祝您老福如东海,寿比南山,身体健康,合家欢乐”54、当小朋友过生日时, 上鱼时可把鱼头对着他的父母说“小朋友这么聪明可爱,当然离不开您二位平日里的教育, 这也是您们教导有方, 所以我以为最应该敬的 是您二位,这样吧,这杯酒二位共同

19、端起来,祝你们以后的生活里红红火火(当 没有爷爷、奶奶在场时)俗话说“生儿母受苦,在小朋友生日之际,我们首先应 该想到您平日里的 * 劳,在这里我把这杯酒给您端起来,代表大家向您道声“辛 苦了”(单独给妈妈)55、当来的客人是洽谈生意的合作关系, 你可以把两个人的酒相互倒一点, 并说 “你中有我, 我中有你, 希望二位在工作中能够相互协作, 同时也祝你们合作圆 满成功”56、主宾给主人敬酒后, 主人在给主宾敬酒时光说“中国是人情大国, 讲究礼尚 往来,来而不往非礼也”57、当你服务的客人是归国华侨或港澳同胞时, “给您服务感到非常荣幸, 咱们 河南向宾客表达心意的方就是端酒,在这里我借花献佛,把这杯酒给您端起来, 这杯酒小而言之包含了我们××水会对您的一片情,大而言之,是海峡两岸情, 您街上流行这样一首歌:常回家看看,在这里我也希望您常回家看看。58、当你给客人端一杯酒,客人态度很坚决的不喝时,说“只要感情有,喝啥都 是酒

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