互联网时代对商业综合体的影响(1)

1、互联网时代对商业综合体的影响互联网时代对商业综合体的影响第一篇第一篇互联网改变消费者互联网改变消费者经济转型、网络普及改变消费诉求互联网改变消费者消费方式经济经济模式模式变化变化消费消费结构结构变化变化农业经济农业经济时代时代工业经济工业经济时代时代体验经济体验经济时代时代数量数量质量质量物质物质精神精神生存生存发展发展被动被动主动主动满足心理满足心理需求需求个性化个性化互动意识互动意识消费消费观念观念变化变化 经济的发展、人们收入水平提高、互联网的普及与发展改变消费者的消费方式。从物质生活需求到精神情感追求，从被动接受商家诱导到主动参与获取商品信息。消费者的消费心理更加注重个性化，追求消费体

2、验带来的心理上的满足感。消消费费结结构构变变化化消费产品个性化消费过程主动化消费行为理性化购买方式多样化互联网改变消费者消费趋势互联网改变消费者消费趋势个性化私人定制，巧用差异化创新牌主动化 商品化抹杀了商品和服务给人们带来的个性化、独特性的感受, 个性化才显得弥足珍贵。所以, 人们越来越追求那些能够促成自己个性化形象、显示自己与众不同的产品或服务。消费者参与企业营销活动的程度进一步增强 消费者从被动接受厂商的诱导、拉动, 发展到对产品外观要求个性化再发展到不再只满足于产品外观的个性化, 而是对产品功能提出个性化的要求。感受化消费者从注重产品本身转移到注重接受产品时的感受 把消费者当成上帝的精

3、神，将用户体验发挥到极致，去获得消费者的认可。用以用户体验为核心的互联网思维将消费者日常生活与移动互联网、大数据、个性化生活联系起来，用极致的使用体验抓住客户。情感化消费者情感需求的比重逐渐增加 随着收人的提高, 消费者在注重产品质量的同时, 更加注重情感的愉悦和满足。通常人们购买商品的目的不再是出于生活必需的要求, 而是出于满足一种情感上的渴求, 或者是追求某种特定产品与理想的自我概念的吻合。公益化消费者公益意识增强，注重“绿色消费” 随着人们物质生活的满足, 消费者对生存环境和生活质量越来越关心, 反对资源的掠夺性开发和使用, 追求永续消费。人们愿意改变消费习惯以利于环保的进行。互联网改变

4、消费者消费趋势互联网改变消费者消费趋势休闲化开启休闲娱乐时代 随着生产效率提高，人们的休闲时间增多，目前美国人有时间、的收人用于休闲娱乐, 有的土地面积用于休闲娱乐。2015年左右, 发达国家将进入休闲娱乐时代。2012年百分比2006年百分比聚会聊天46.2%36.3%喜欢与朋友出去喝酒31.5%23.4%喜欢卡拉OK式的消遣方式31.8%20.5%去饭馆就餐15.9%11.0%看电影9.3%1.3%消费者休闲生活变化：消费者休闲生活变化：消费者追求购物乐趣体验从而排解压力、消遣时间，寻找生活乐趣，从而满足心理需求。移动化移动客户端、智能手机普及带来随时随地消费 商家用更为精准的模式针对用户

5、投放广告进行营销；对消费者而言，利用智能设备任何时间、在任何地点都能轻松完成消费。相对于传统商业模式而言，更加小巧微型的模式正在成为时下的新热点。中国的消费者正在从购物消费模式向家庭及朋友聚会的休闲消费模式转变。互联网改变消费诉求互联网创造的消费新时代， 现有商业模式是否可以满足？文化文化消费消费银发银发消费消费单身单身消费消费家庭家庭娱乐娱乐消费消费社交社交消费消费“微微”消费消费消费新时代消费新时代诉求：休闲保健诉求：休闲保健诉求：文化精髓诉求：文化精髓诉求：方便快捷诉求：方便快捷诉求：聚会愉悦诉求：聚会愉悦诉求：自在享乐诉求：自在享乐诉求：休闲温馨诉求：休闲温馨谁能来满足？谁能来满足？第

6、二篇第二篇互联网改变商业地产互联网改变商业地产互联网改变传统商业模式互联网时代下商业地产面临改革连锁百强占社会消费品零售额网络零售占社会消费品零售额连锁百强及网络零售占社会消费品零售总额网络零售快速增长，传统零售遭受冲击增长放缓网络零售快速增长，传统零售遭受冲击增长放缓现象：上海寸土寸金的淮海路商业街，商铺集体出走。现象：王府井、西单为代表的百货大楼模式已经不能满足现代人们的多样与个性的精神消费需求。现象：Shopping mall趋于饱和。阶段阶段第一代第一代第二代第二代第三代第三代第四代第四代第五代（初级）第五代（初级）代表供销社和小百货百货大楼购物中心城市休闲生活中心mall休闲体验公园

7、形式小型封闭空间室内封闭空间室内开放空间室外开放空间室外开放空间、公园化、情景化实例百盛、西单金融街、翠微广场万达广场、中坤广场蓝色港湾、欢乐海岸功能简单购物丰富购物购物主导、多种功能休闲主导、多种功能休闲、体验、社交主导，多种功能第五代商业模式在中国开始出现第五代商业模式在中国开始出现 第五代商业模式，是建立在第四代城市生活休闲中心模式基础上的一种集消费、休闲、文化、运营、体验、服务、参与、共赢八大功能为一体的情景式休闲体验中心。 运营、服务、参与、共赢成了经营者的核心；消费、体验、休闲、文化成了顾客的核心；理念上强调顾客在休闲体验中消费。 互联网时代下，电商发展蚕食市场，传统商业地产模式渐

8、渐无法适应市场，面临危机，作为商业经营载体的商业地产急需改革。第五代商业模式出现，更加注重对消费者诉求的整合，带来新的机遇。单一传统旧模式单一传统旧模式互联网时代下下商业地产 必须主动迎合改变，创造核心竞争力主动迎合互联网思维新模式互联网思维新模式渠道多元化纯购买性商业单调生硬室内、封闭传统商铺情景化、主题化智能化室外、开放专业连锁店、授权店体验化商业互联网化互联网改变传统商业模式 商业地产从单一传统的旧商业模式，迎合互联网发展，发展为集智能化、主题化、体验化、渠道多样化等综合的新模式。渠道多样化实体与网络充分融合和转换，所有的一切，都是为了顾客更好地享受融合了各渠道优点的购物体验。利用实体门

9、店的存货仓库作为网上订单的配送中心，最大好处是能更好地管理库存。顾客订购的产品即使网上仓库缺货，只要任何一家实体门店有货，都可以快速调配并发送给顾客或者自提。缩减实体面积。物流配送物流配送互动体验互动体验智能社交智能社交灵活交易灵活交易开通类似谷歌钱包，将线上线下各种便捷的支付方式全面打通，实现了支付方式的协同。多项互动性的自助服务技术，以加速购物结算流程和“移植网上购物体验。实体店解决了顾客对商品的体验感与真实性的需求，以及虚拟无法取代的感官和精神的实际的体验。在社交媒体上分享购物清单以及进行一站式自助购物，自助设备，能够帮助用户查询网上顾客评论、其POS机上可以下电子订单，价格查询机还能够

10、给顾客推荐商品，手机APP可以点对点向顾客发送电子优惠券等。互联网改变传统商业模式基于消费诉求的改变，国内外新型地产商业模式趋于体验化、互联网化、智能化互动体验补强游戏互动休闲娱乐项目IMAX影城加快开发具有内容的游乐项目，强化更多独家项目特色的活动和形式，满足社区生活需要观看电影的更多新奇方式更多影片的选择主题型特色放映厅量贩KTV电玩城滑冰场电影乐园室内乐园水公园儿童乐园艺术展览陶冶民众性情，提高民众文化修养，现场的展览展示，演讲厅新型商业模式注重互动体验互动体验互动体验补强汽车展示奢侈品旗舰店体现出高端感觉和高档档次，满足富裕阶级的体验汽车展示中心，体现出品质感高端奢华的感觉设计师独家品

11、牌与顶尖设计师以及日益增多的名人签订独家合作协议文化教育对少年进行德育、智育、体育等方面培训是提高人口素质的重要环节。新型商业模式注重互动体验互动体验 先有线下成熟的运营的实体商城、仓储系统、供应链体系、物流配送体系，后有网上商城，充分利用实体商城的渠道网点、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展网上商城业务。传统零售企业开设的网上商城，其运营都基于线下实体商城，早期来说，传统企业开设的网上商城更像是在互联网上开设的一家分店，是线下业务在网络里的延伸。物流配送实体发展实体发展网上商城网上商城网点布局面广供应链管理较成熟仓储及配送体系相对完善实体商城从资金规模、品牌诚信、社会知名度方面拥

12、有先天的优势。而且通过较长时间的运营和会员管理运作，积累了大量的会员数据，这些数据对拓展网上商城核心用户帮助巨大，推广和渗透都拥有强大的线下品牌支持。容易突破诚信障碍品牌诚信品牌诚信优势优势传统零售企业在商品品类及货源供应方面拥有相当的优势，由于覆盖面广，规模大，其商品品类数量和品质方面都更有保障对于中小型零售企业来说，传统零售企业的商品品类优势是纯网络型B2C企业无可比拟的品类品质品类品质优势优势新型商业模式强化物流配送单一渠道（single channel）立体渠道（multi-channel）渠道多元化是以消费者为中心，利用所有的销售渠道，将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝链接，同时将

13、消费过程的愉悦性最大化。因此顾客可以同时利用一切的渠道，如实体店、目录、呼叫中心、互联网以及手机（移动终端），平板电脑等，随时随地购物。新型商业模式建立渠道多元化渠道多元化新型商业模式实现智能社交智能社交 以顾客为中心”的购物场所，而现代网络技术以及智能服务恰巧成为了沟通顾客和经营者之间的完美桥梁。事实上，世贸智能化的转型目标是使顾客能在用最便捷的方式（实体购物、网上购物与现实体验、在线支付）找到和发现任何他们想在线购买的物品，并利用其现有经营商户的“二级”定位努力为客户提供最丰富的款式和最低的价格。网上冲浪网上冲浪智能导视系统智能导视系统3D3D魔幻试衣镜魔幻试衣镜停车信息语音播报停车信息语音播报新型商业模式建立渠道多元化个性化主动化感受化休闲化移