管理学基础》“3环节2检查”案例教学的设计与运用

1、管理学基础“3环节2检查”案例教学的设计与运用农五师电大分校张秀琴【摘 要】案例教学是管理类学科的最佳学习方法，运用案例教学，可以培养 学生主动、积极学习的兴趣和能力，提高学员的分析与解决问题的能力，并加深 对于相关理论知识内容的理解。【关键词】案例教学 教学方法 管理能力案例教学法是指围绕一定的教学目的，将采集到的学校教育教学和管理实践 屮的真实事例（成功的或失败的），加以典型化处理而形成的一种特定的教学案 例，以供学员们分析、思考、讨论并做岀各自判断的一种教学模式。这种教学模 式有助于启发学员思维，提高分析问题解决问题的能力。管理学基础是屮央电大开放教育本科会计专业开设的必修课程。学分5

2、分。它的任务是为培养适应社会主义市场经济需要，系统掌握现代管理理论知识 和方法的应用型的专业人才。管理在任何地方都是一种因人、因事、因时而随机 制宜的活动过程，所以管理方法要多样化，教学手段也要多样化。管理学基础 是一门理论性与实践性很强的课程，随着社会的发展，组织面临的环境形势越來 越复杂多变，管理者的成败不仅仅取决于对基本理论的掌握，还取决于是否具冇 审时度势、权衡应变、果断决策的能力。这种能力决不是单靠读书听课就能完全 达到的，由于各种条件的限制，学生不可能经常到企业或一些实际部门参观实习， 即使去实践也不口j能接触许多的管理情景。但是实践环节的缺乏却可能通过课堂 案例教学來弥补。通过这

3、种教学方法，运用已学的知识，解决问题，无疑对管理 能力是一种促进;实施案例教学就会使学生突破原冇的知识范围，拓宽知识领域, 从角色的扮演中学会综合运用更多的知识和更加灵活的技巧来处理各种各样的 案例问题，提高实际运作能力，增加新的知识，弥补学习屮知识片面的弊端。管 理学基础课程的教学，是在农五师电大倡导的“两创设、三强化、四落实”教 学模式的基础上，提出案例教学三环节、两检查的教学运行模式，简称“3+2” 教学运行模式。“3+2”的课程教学模式必须基于良好的教学环境，“强化主导与 主休、教学支持服务、教学过程的反馈与评价作用，注重落实网络教学资源的开 发和利用；注重落实学以致用的实践教学活动；

4、注重落实网上教学；注重落实形 成性考核的质量监控”。在教学过程中，案例设计的好坏直接影响到教与学，因 此，管理案例的设计与教学是极其重要的。一、案例教学关键要把握好三个环节：（一）精选案例。案例教学成功的第一步就是要选一个合适的案例供学生讨论, 选择什么样的案例为好呢？第一、教育对象定位要准，要求教师事先要了教育对 象、教育对象不同案例侧重点不同。管理案例一般有2种类型：1、描述型案例。2、分析问题型案例。如果学生的管理经验不很丰富，应该尽量安排描述型案例, 让学生去观察问题、探索问题，加深对企业管理理论知识的理解；对于管理经验 较丰富的，可安排一些分析问题型的复杂案例，以锻炼学生综合运用知识

5、，发现 问题、分析问题、解决问题的能力，促其学会决策的木领。第二、明确案例教学 廿标，案例内容定位要准，要阅读多种案例，教师应对所使用案例的背景、事实、 数据，所涉及的知识范围、人物、时间、地点、事件等都要i-分熟悉。并结合教 材内容，突出重点、难点，附加功能不能太多，第三、案例所反映的内容是有所 侧重的，教师应根据教学目标和学生的特点，应冇针对性地选择符合要求的典型 案例，在选择教学案例时，着重考虑以卜几个方面：1符合教学目标。2.难度 适屮。3.案例适用。不仅案例耍适合教师，案例述要适合学生。内容介绍要简 洁明快有层次。一般地应该选那种结构严谨、不拖沓，文字生动、构思巧妙、带 问题而又隐含

6、不露，有一定供人思考的素材的案例。（二）设计案例教学环节。教学过程应是教师、学生双方主体协同的活动，是 一种交互式的探索过程，通过案例教学，给予你最真实和现实的问题，引领你的 思路，激发你的求知和创新的欲望，教会你处理一桩桩简单问题的方法，启发你 分析事物多面性的能力。案例教学对教师和学生的要求都很高。在案例教学过程 中，学生的素质和状态很关键，学生的个性和心情有时会严重影响到案例学习效 果。老师自身所具备的知识和引导方法也会左右学生的学习效果。因此案例教学 环节的设计尤为重要。1、制定课堂教学实施计划。一次案例课时间是有限的，在规定的时间里， 各个教学环节时间如何安排，各个时间段该做些什么，

7、教师事先应考虑周全，做 到心中有数。2、制定出案例讨论的步骤，引导学生作分析。1）阅读案例：第一：个人分析。一般在进行课堂教学之前，教师将案例及 讨论提纲发给学生，学生课前先粗读案例，获得基木信息和对问题的基木概念， 再进行精读，彻底了解案例屮捉供的数据、信息和事实。让学生带着问题阅读， 目的明确。记忆深刻。第二：小组讨论，形成共识。教师事先与学生小组长联 络布置任务，在案例课堂学习之前，各小组在小组长的主持下讨论。组内成员各 抒己见，陈述自己的理曲和依据，拟定方案，做出决策，达成共识，为课堂讨论 作好充分的准备。例如：我设计第五章预测案例对伍尔沃斯公司决策的评价讨论捉纲如 下：%1 案例的主

8、人公是谁？面临怎样的压力？成功或失败会带来什么结果？%1 公司从事何种业务？需求状况如何？突出优势是什么？竞争对手是谁？ 公司的治理结构如何？%1 公司的经营目标是什么？追求目标的战略是什么？%1 公司在决策过程中采用什么方法？你有什么建议？2）案例讨论：案例讨论是案例教学的关键环节，是案例教学取得良好效果 的必要保障。经过寻找问题，探索原因，提出措施，选定方案几个步骤后，学生 方可进入角色，进行课堂发言、全班交流。在齐小组讨论的基础上，开展案例 教学，主持可以是教师也可以是洋生，讨论时各小组推选出一名代表就小组的共 同看法作发言，组内其他成员作补充发言或评判发言。其他小组可针对发言小组 的观

9、点、看法及所陈述的事实，发表自己的看法，以达到全班交流的口的，形成 良好的案例教学氛围。教师如何组织引导讨论，根据实践经验。应该考虑如卜几个方面：教师耍善 于当“教练”，创设教学情景，引导学生思辨、煽情，引而不反，导而不论，或 提示，或故设疑团，或充当争论反角，引起争论，要使每一个学生都有机会参加 讨论，保证讨论范围不偏离主题，教师要避免成为讨论的屮心，避免给出肯定 的观点或答案。教师不要轻易参与争论和评说，教师应该做的主要工作是：1. 讨论时认真听取学生的发言。2.有效地鼓励学生参与讨论；3控制课堂讨论。这 吋教师所扮演的角色主持人。总结人。启发者。教师不该扮演的角色： 演讲者。评论家。仲裁

10、者。在这里教师要有甘当学生的气度。唯其如此，才 能创造出热烈讨论的气氛。比如在第五章预测案例对伍尔沃斯公司决策的 评价的案例教学屮，我采取与学生平等对话，选择带有明显争议的案例对伍 尔沃斯公司决策的评价，应用多媒体课件，展开了三个阶段的抽丝剥蚕式的讨 论。第一阶段是简要介绍案例所涉及的基木理论问题。第二阶段在详细研究基木 案情和案例所涉及的基本理论问题的基础上，围绕公司经营决策展开三个层次、 四个方血的分析、辩论，判断公司面临怎样的压力？公司的经营目标是什么？公 司在决策过程屮采用什么方法？第三阶段是打破就事论事的局限性，通过“以案 说理、以案说管理，”来讨论可以引发我们哪些思考。整个教学过程

11、热烈、踊跃, 互动效果好。3）案例评价。这是对案例讨论的总结，一般多由教师来做，指出讨论的优 缺点，进行补充与提高性的讲授。案例讨论小结冇其特殊的一面，如何总结就颇 有讲究。案例教学是一种没有惟一正确答案的教学方法，它重视的不是正确答案 本身，而是得出答案的过程，诸如发言是否热烈、踊跃，争论有否展开、深入， 问题分析是否透彻，是否引发了学生的思维能力等，从而使学生独立思考，以有 效地提高学牛发现问题、分析问题和解决问题的能力，养成不依赖权威性结论的 良好心理习惯。（三）案例作业。案例作业是学生在充分讨论后，根据门己的观点写出案例分 析，案例分析不是讨论记录，也不是自问答式的思想总结。一般在案例

12、分析报告 中应首先提出fi己的观点或者是备选方案，再围绕结论展开分析并用大量的数据 和事实支持自己的观点。二、注重案例教学过程的两检查案例教学，是一种交互式的探索过程，是师生的双边活动，案例教学对教 师和学生的要求都很高，因此抓好教学过程的检查、反馈是捉高教学质量的重要 保证。（一）检查学生在案例教学过程中，学生的个性、索质和状态很关键，老师自身所具备的知 识和引导方法也会左右学生的学习效果。因此在案例教学过程中，学生能不能对 自己的学习进行自我诊断，自我反馈，自我调整和自我激励，教师可以通过案例 作业分析、小组讨论或课堂讨论、bbs讨论、电子邮件、电话等多种形式进行 检查。如果学生只会孤立地

13、运用书木知识或生搬硬套范例；对案例的分析评价不 会用口头或文字來表达分析者自己的观点；不会以一种冇说服力的、令人信服的 方式來陈述他们的观点，仁者见仁，智者见智，形成门己独到的看法；不会在分 析具体问题时如何”自圆其说”；这就说明学生的学习有问题，必须查原因，耍按 照管理学基础教学进程及媒休安排表，查学生学习情况、作业完成情况，知 识运用，尽可能地要求学生把初步分析的结论通过视频会议、网上聊天室、bbs 讨论、电子邮件、电话等多种形式，在师生之间进行交流，进行个别化指导。（二）检杳教师如果学生不能冇效完成案例作业，除检查学生原因外，还要教师还要自我检 查。1、是否按照教学计划要求进行课程教学内

14、容设计、多媒体应用设计、课程 面授答疑和讨论设计、计划课程资源使用设计、指导自主学习活动设计等、2、在实施步骤过程中：(1)选择教学方式，是否结合学生现有的知识水平、 阅历和工作等，选择合适的教学方式。(2)学习口的和要求学习内容是否明确。(3)是否针对学生在分析过程中出现的不同障碍，因材施教，(4)教师是否为 学生分析案例提供相关的教学支持材料，营造适宜的学习环境。教师是否通过有 效途径引导学生上网学习。把网络这一无形的教学环境用好、用透、用活，通过 网络向学生提供对路的学习支持。3、是否及吋追踪案情结果，反馈信息，小结学习收获。学生在课堂上得到 的是理论知识，它是否和现实生活相符合，还有待

15、于检验，如果不符，是什么原 因造成的。教师在分析学生学习的基础上，既要指导洋生掌握学习策略，又要注意教学 策略的应用，因人而宜。三、案例教学中存在的问题及建议实践证明，案例教学法是一种行之有效的教学方法，它具有明显的优越性。 诸如能够培养学生冇效的思维方式，发展创造性思维，开阔视野，个性化学习 使他们感到快乐和兴奋，并发生浓厚的兴趣，记忆深刻。但案例教学并非万灵跖, 也冇许多限制：1、学生思想观念跟不上远程开放教育的需要。有个别的学生学习动机功利 性重，读书只为文凭而来，对自身素质和能力的全面提高不感兴趣，成人又要参 加学校组织的网络课和面授。上网学习、听课、讨论等许多教学活动，还要做很 多作业，加上又有工作、又有家庭，觉得并不轻松，压力很大。有的学生在远程 开放教冇的学习屮常常感到无所适从，对学习小组讨论式的学习活动、上网浏览 讨论或双向互动学习及其它媒体教学资源的学习，缺少热情。2、要着力解决互动教学中的问题，进一步完善网络教学资源。网上教学资 源应该少而精管用。网络系统资源应注意不搞重复建设。在网上和复习指导书上 有不少的案例题，但几乎都没有参考答案，这不便于学生门主学习，正确地理解 和掌握其标准答案。3、远程教育中实行个别化教育比较难。有的学生因工作很