竞争优势视角下的企业物流战略探析

1、竞争优势视角下的企业物流战略探析内容摘要：本文首先对企业物流战略的内涵进行探 讨，从概念界定、地位和目标分析，在论述物流战略与竞争优势 关系的基础上，总结出构建有效的企业物流战略对于增强企业的 竞争优势起到至关重要的作用，并提出基丁竞争优势的卓越的企 业物流战略。关键词：物流战略内涵分析竞争优势所谓竞争优势，简单地说就是企业在竞争中所获得并保 持的较为有利的市场地位，即“企业通过某种形式的资源部署而 获得较其竞争对手独特的地位”。随着企业内外部环境的变化，顾 客消费需求的多样性和个性化、市场竞争的加剧对企业提出了新 的挑战，企业需要不断地探索降低费用、增加利润的有效途径， 才能使企业保持持续的

2、竞争优势。20世纪80年代开始，人们开 始关注物流费用在销售过程中占5%到35%的比例，物流时间占全 部生产过程95%,所以，有效的物流战略实施可以大大节约时间 和财力，更大程度上满足顾客的需要，为企业创造更大的利润空 间，从而使企业能够保持持续竞争优势。企业物流战略内涵分析（一）企业物流战略概念界定詹姆士和道格拉斯将物流战略定义为:“一个通过提高价 值和客户服务而实现竞争优势的统一、综合和集成的计划过程。 该计划过程通过对物流服务的未来需求进行预测和对整个供应链 的资源进行管理，导致优异的客户满意度。这种计划过程是在企 业总体目标和计划的背景下进行的”。物流战略是将物流看作一个 过程，通过识

3、别物流过程的相互依赖性从而将整个物流过程的功 能进行优化，并对各个物流功能进行分配。本文所指的企业物流 战略是指微观层面的战略，是在企业对外部物流环境和内部物流 资源分析的基础上而制定的较长期的全局性重大物流发展决策， 是企业针对内部物流的目标、任务和方向而制定的相对具体的部 门政策和措施。选择好的企业物流战略与制定好的企业战略一样，需要 创造性过程，创新思想才能带来更有力的竞争优势。可见，企业 物流战略具有以下特征：日的性，现代企业物流战略的制定和实 施服务于一个明确的目的，那就是引导现代企业在变化的竞争环 境屮生存和发展；长期性，企业物流战略的长期性就是在环境分 析和科学预测的基础上，展望

4、未来，为现代企业谋求长期发展的 目标与对策；系统性，现代企业物流过程并不是独立的，而是作 为企业运作过程的一部分。因此，物流活动的统一化或过程化运 作，都与整个企业的运作密切联系，物流战略不具有独立性。（二）企业物流战略地位现代物流是企业生产经营活动的重要组成部分。企业物 流战略的选择和实施反映了该企业对供应和销售进行服务的组织 化和系统化的程度。企业的经营者越来越清楚地认识到物流与生 产、销售紧密相连，如图1所示，它已成为支撑企业竞争优势的 三大支柱之一。企业物流战略的重要性主要体现在：首先，企业 物流活动的执行主体需要战略决定。有些企业的物流活动如果自 己完成还没有专业的物流企业有效，这时

5、候就要考虑业务外包。物流是否外包，到底外包给谁，这需要企业从战略高度进行系统 的认证和规划。其次，物流活动涉及面广，过程存在“悖反”现 象，需要有战略的协调。物流活动涉及企业的生产、供应、销售 及服务各个方面，涵盖了包括库存、运输等几乎企业所有的经营 活动过程和要素，是一个庞大而且复杂的管理活动。物流过程各 功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一物流功能要素的优化和 利益发生的同时,必然会存在另一个或几个功能要素利益的损失, 这是一种此涨彼消、此盈彼亏的“悖反”现象，往往会导致整个 物流系统效率低下，最终将会损害各物流功能要素的利益。这就 必须有一个更高层次的、全面的、综合的物流战略，围绕企业战

6、 略进行通盘考虑，才能够把企业的物流管理纳入到有序的轨道。 最后，要跨越低水平的发展阶段，实现企业物流跨越式的发展， 需要有战略的指导。我国企业的现代物流建设刚刚起步，已经与国外大型跨 国公司有了儿十年的差距，要迅速追赶，需要跨越发达国家曾经 用几十年时间经历的低水平发展阶段。就现有的物流技术而言， 实现这一跨越是完全有可能的。当然，这需要对企业的物流管理 进行系统规划，在商务电子化的新形势下，从战略高度把握现代 物流发展的特点，提出切实可行的办法，实现企业物流跨越式的 发展。（三）企业物流战略目标企业物流战略的目标与企业战略的目标是一致的，即在 保证物流服务水平的前提下实现物流成本的最低化。

7、具体而言， 可以通过以下目标的实现来达到：维持企业长期物流供应的稳定 性、低成本、高效率；以企业的整体战略为日标追求与生产、销 售系统良好的协调；对环境的变化为企业整体战略提供预警和功 能范围内的应变力，最终为企业产品赢得良好的竞争优势。物流战略与企业竞争优势（一）竞争优势的基本战略方向关于竞争优势理论的研究，大多都是探讨如何通过人为 的选择定位企业战略，通过良好的决策实现资源的优化配置，进 而保持企业在市场上长期的稳定地位。在过去的十多年时间里， 管理思想出现了许多变化，最有意义的莫过于以顾客的眼光，着 重寻求能为顾客提供更多价值的战略。特别是迈克尔•波特 教授提出了颇有

8、影响的“价值链”概念，把企业看成设计、生产、 营销、交货和辅助其产品过程中进行的各种分离活动的集合。这 些活动中的各部分都对企业的相关成本处境有所贡献，并且奠定 了差别化的基础。为了认识成本行为与现有的和潜在的差别化的资源，价 值链将一个企业分解成战略性相关的许多活动。企业正是通过比 其竞争对手更有效或更出色地进行这些重要的战略活动赢得竞争 优势。价值链将企业的所有活动分为两大类基本活动（内部 物流、生产作业、外部物流、经销与服务）和辅助活动（基础设 施、人力资源管理、技术开发与采购）。辅助活动的功能是把贯穿 于企业内部各种基本活动结合起來。要想超越对手赢得竞争优势, 企业必须通过进行比竞争对

9、手更有效的活动或者用创造更大的买 方价值的独特方式进行活动，来向顾客推销价值。由于物流领域 存在大量的手段提高企业的生产率，所以通过物流战略帮助企业 获取成本优势上的更大潜力。卓越的物流战略可以通过独特的顾 客服务在市场上赢得竞争优势。如图2所示。（二）物流战略可增加成本优势企业获取成本优势有两种主要方法：一种是控制成本驱 动因素。企业可以在总成本中占有重大比例的价值活动的成本驱 动因素方面获得优势，可以采用有所不同、效率更高的方式来设 计、生产、营销或采购。随着多品种、小批量生产时代的到来， 通过传统的大规模生产使得包括生产成本在内的所有固定成本在 更大的产量上分摊，并以此获取成本优势（生产

10、率优势）将越来越不现实。在许多企业中，物流成本占整个产品成本的很大部分, 企业可以通过物流战略对这一重要的成本驱动因素进行控制来获 得成本优势。另一种是重构价值链。通过对物流战略各实施要素 资源的重组，不断优化企业的物流管理，缩减物流提前期，将有 望使企业走上大规模定制的道路而获得更好的生产效率，并降低 包括库存持有成本在内的企业物流成本。（三）物流战略增强价值优势首先，质量是物流战略最重要的一环，产品的运输缺陷、 仓储缺陷等都是物流运作中存在质量问题的症状。优秀的企业物 流管理能够卓有成效的对原材料、半成品和产品的流动过程进行 管理和控制，并最终确保顾客能够得到质量优异的产品。其次， 物流战

11、略能够提升速度优势。客户到客户的物流总前置时间是指 从顾客下订单的那一刻到顾客收到所订购产品为止所需的时间。 它可以用來衡量顾客得到一个给定产品和服务必须等待多久，也 是体现速度优势的最重要的指标。卓越的物流战略实施可以大大 改善这一指标，使企业获得速度优势。另外，物流战略能够创造 可靠性优势。企业如果不能提供瞬时可得的产品，就必须告诉客 户运送产品或者提供服务的时间，交货的可靠性程度体现着企业 兑现这些承诺的能力。对于物流战略而言，可靠性的意义在于能 够使顾客相信企业的流程是稳健的、可预测的。最后，物流战略 能够带来灵活性优势。物流战略的灵活性表现有四种形式：产品 灵活性衡量新产品投放到市场

12、上的速度；组合灵活性衡量在某个 产品系列的不同产品中实施一定程度的转换所需的时间；货物量 灵活性衡量响应总需求上升和下降所需的时间；运送灵活性衡量 有意识把交货时间提前或者是推后的能力。构建有效的企业物流战略（一）实施一体化供应链物流战略所谓供应链是指包括原材料釆购、运输、加工制造直到 送达顾客手中的一系列增值活动构成的复杂网链结构，是通过计 划、获得、存储、分销、服务等活动而在顾客和供应商之间形成 物流、资金流和信息流的一种衔接，从而使企业能满足内外部顾 客的需求。一体化供应链物流战略是促使将产品或服务提供给最 终消费者的所有环节的企业所构成的上、下游产业形成一体化体 系，强调供应商制造商经

13、销商零售商沿着供应链传 递下去的各纵向节点企业之间的战略合作关系，是对整个供应链 系统中发生的物流、资金流和信息流进行综合、计划、协调、控 制和优化的各种战略部署活动。一体化供应链物流战略是为了降 低供应链的总成本、降低企业的库存水平、增强信息共享、改善 相互之间的交流，以实现供应链各节点企业的财务状况、质量、 产量、交货期、用户满意度和业绩的显著改善和提高，从而产生 更大的竞争优势。因此，实施一体化供应链物流战略合作企业只 要很好地解决协同和利益的分配问题，就可以共同享有这种纵向 战略合作产生的协同益处。比如即时采购的进一步发展就是供应 商与生产企业的纵向协同，生产企业直接介入供应商的生产过

14、程, 保证供应商所提供商品的质量，从而省去收货时的产品质量检查 工作，减少企业物流运作环节，实现物流成本的节约；供应商与 生产企业实现信息的完全公开，使供应商及时了解企业对物料的 需求，减少企业采购活动中的不必要环节。这些都可以产生整个 供应链体系的成本节约，供应链各阶段的纵向企业通过协商的方 式可以制定出企业之间的利益分配比率，各方均可以获得利润。 虽然，一体化供应链物流战略是所有供应链上的节点企业提高经 营效率的关键，但每个企业也要根据市场及顾客需求来确定各自 的供求关系，以不同的方法来实施各自的内部供应链管理。（二）寻求优质物流资源整合战略所谓优质物流资源整合战略是指同产业或不同产业的企

15、 业之间就物流管理达成协调，由几家企业联合起来共同完成物流 活动、统一运营的战略部署。我国企业的规模通常都比较小，资 金有限，具有物流配送的物资数量少、批量多的特点，物流管理 的规模效应很难在一个企业中得以实现，而优质物流资源整合战 略增加了企业获得物流管理规模效应的可能性。不同企业z间可 以在运输、仓储和搬运等方面进行协调、统一管理，获得降低成 本、提高运作效率，提高总体竞争优势的益处。同行业的企业实 现横向协同存在的主要障碍是企业机密容易泄漏。企业机密的外 泄将很可能成为企业竞争优势的丧失，从而令竞争者利用此机会 抢夺该企业所拥有的市场份额，最终导致该企业无法正常运行， 退出该市场的竞争。

16、而不同行业的企业之间不存在着直接的利害 关系，产品之间不存在替代性，这样的企业之间通常为了获得物 流管理上的规模效应更容易形成优质物流资源整合战略。当然， 各企业在寻找优质物流资源整合战略伙伴时，效益的享有与成本 的分担有时会难以公平,所以企业应谨慎地选择合作整合的伙伴。（三）依托第三方物流服务战略依托第三方物流服务战略是指将企业的部分或者全部物 流活动委托给这种专业物流企业进行管理，即物流业务外包战略。 对专业物流企业而言，这种大规模的外包可以通过为不同的企业 提供物流服务而实现物流作业的集成化和规模化，提高了运输工 具的利用率，节省了运力，增加了经营效率。对工商企业而言， 企业物流活动外包出去可以使企业集中精力进行核心竞争业务的 管理，可以免却物流后顾之忧，可以潜心生产和销售，更重要的 是节约了大量的成本。总之，构建有效的企业物流