市场营销人员的仪容仪表和肢体语言ppt课件

1、仪表仪容根本规仪表仪容根本规范范仪容仪表根本规范仪容仪表根本规范1. 维持个人的笼统和仪态维持个人的笼统和仪态 坚持良好的个人笼统、仪态，卫生，具有对任务的专业态度和良好效力的态度是开场销售前的预备任务。2. 外表给人的第一印象外表给人的第一印象什么会产生第一印象 10% - 他做的事情 30% - 他做事情时候的行为举止 60% - 他的外表及笼统 假设职员邋遢，客户会以为是老板赞同这样“他没有第二次时机营造第一次印象。 一旦构成，很难再改动 -Diane Paul仪容仪表根本规范仪容仪表根本规范2. 外表给人的第一印象外表给人的第一印象-穿着穿着穿职业装一致工装；制止卷袖口与裤角； 衣服整

2、齐并清洁， 拿好拉链或扣牢纽扣内外装搭配得当；保守而尽量少佩戴珠宝首饰；有名字牌/工号牌坚持鞋的卫生他的穿戴和卫生规范显示他内心的价值观他的穿戴和卫生规范显示他内心的价值观仪容仪表根本规范仪容仪表根本规范2. 外表给人的第一印象外表给人的第一印象-妆容妆容坚持面部的清洁和卫生；尽量防止皮肤枯燥脱皮景象； 女员工要求化淡装眼影、唇膏、眉、淡粉 ；男员工不得留胡须上班时不得带有色眼睛得体适当的妆容使他看起来容光焕发得体适当的妆容使他看起来容光焕发仪容仪表根本规范仪容仪表根本规范仪表仪容根本规仪表仪容根本规范范2. 外表给人的第一印象外表给人的第一印象-头发头发/皮肤皮肤不遮住脸，头发应梳理整齐，男

3、员工的头发不盖过耳朵及后衣领，女员工需短发或将长头发束起；2天至少洗一次，吹干头发；不要运用太夸张的头饰，不得染异色发；应拥有干净的皮肤仪容仪表根本规范仪容仪表根本规范2. 外表给人的第一印象外表给人的第一印象-牙齿牙齿/指甲指甲齿齿 坚持口腔清洁，牙齿整洁坚持口腔清洁，牙齿整洁手指甲指甲必需坚持清洁手指甲指甲必需坚持清洁足足 坚持皮鞋干净；搭配适宜的坚持皮鞋干净；搭配适宜的 袜子；鞋袜以深色为宜袜子；鞋袜以深色为宜仪容仪表根本规范仪容仪表根本规范仪表仪容根本规仪表仪容根本规范范2. 外表给人的第一印象外表给人的第一印象-口腔口腔口腔异味由以下引起：口腔异味由以下引起：食物如：生洋葱，大蒜或者

4、包菜食物如：生洋葱，大蒜或者包菜抽烟抽烟酒精酒精喉腔感染喉腔感染治疗治疗/ /预防：预防：每月勤换牙刷以防止滋养细菌。每月勤换牙刷以防止滋养细菌。运用牙线运用牙线不抽烟不抽烟仪容仪表根本规范仪容仪表根本规范2. 外表给人的第一印象外表给人的第一印象-体味体味体味体味安康的饮食安康的饮食勤换穿着勤换穿着 运用淡雅的香水运用淡雅的香水仪容仪表根本规范仪容仪表根本规范肢体言语根本规范肢体言语根本规范身体言语身体言语55%语音语音38%言语言语7%他人对他的印象！他人对他的印象！肢体言语根本规肢体言语根本规范范肢体言语的重要性肢体言语的重要性浅笑浅笑/目光接触目光接触浅笑的价值浅笑的价值 真笑与假笑真

5、笑与假笑 自然、诚实自然、诚实目光的接触：目光的接触： 可以在脸部可以在脸部3点交替凝视点交替凝视三角区域三角区域肢体言语根本规范肢体言语根本规范肢体言语根本规肢体言语根本规范范 肢体言语的重要性肢体言语的重要性个人空间个人空间个人的空间个人的空间他与客户之间最少需求坚持一臂他与客户之间最少需求坚持一臂之距。太近，口水喷在他人的脸之距。太近，口水喷在他人的脸上；太远，交流的时候没有诚意。上；太远，交流的时候没有诚意。普通生客坚持普通生客坚持1.2米的间隔，熟客米的间隔，熟客坚持坚持0.8米的间隔米的间隔肢体言语根本规范肢体言语根本规范肢体言语根本规肢体言语根本规范范肢体言语的重要性肢体言语的重

6、要性姿态姿态/姿态姿态站立的姿态站立的姿态优雅的站立姿态予人平优雅的站立姿态予人平和、职业的觉得和、职业的觉得不适当的站姿予人不好不适当的站姿予人不好的印象的印象肢体言语根本规范肢体言语根本规范肢体言语根本规肢体言语根本规范范行姿行姿要求：女性：轻盈、矫捷；男性；端正、稳健。要求：女性：轻盈、矫捷；男性；端正、稳健。动作要领：上身耿直，两臂自然前后摆动，重心前移，双眼动作要领：上身耿直，两臂自然前后摆动，重心前移，双眼平视，面带笑容；行走时，脚尖正对前方，先落脚跟再过渡平视，面带笑容；行走时，脚尖正对前方，先落脚跟再过渡到脚尖。到脚尖。忌讳行态：横冲直撞忌讳行态：横冲直撞/阻挠道路阻挠道路/蹦蹦跳跳蹦蹦跳