三级薪酬管理试题资料.

1、第五章 薪酬管理一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案）1.薪酬水平一般的企业应注意市场薪酬水平的（）A.25%点处 B.50%点处 C.75%点处 D.90%点处 B2.为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解（）的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。A.统计年鉴 B.国家机关 C.外资企业 D.竞争对手 D3.适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（）原则。 A.对外具有竞争力 B.对内具有公正性 C.对员工具有激励性 D.对成本具有控制性 C4.劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的情况下，其所在企业应支付的最低劳动报酬叫做（）。A.最低工

2、资率 B.最低工资 C.最低工资数额 D.最低工资制度B5.法定休假日安排劳动者工作的，应支付不低于工资（）%的工资报酬。 A. 100 B.200 C.300 D.400 C6.岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式，也可以是排顺序形式，但是人们最为关心的是（） 0A.岗位与职务的相关度 B.岗位的等级高低 C.岗位与薪酬的对应关系 D.岗位与绩效的对应关系 C7.岗位评价方法中成本相对较低的是（）。 A.排列法B.分类法 C.因素比较法 D.评分法 A8.下列说法中关于分类法的描述不正确的是（）。 A.成本相对较高 B.适用于大企业的管理岗位 C.方法简单明了 D.准确度较高 D9.工作岗

3、位分析与评价的目的在于明确每个岗位的（）。A.绝对价值B.相对价值 C.排列顺序 D.实际价值 B10.员工获得的一切形式的报酬可称为（）。A.薪资 B.物品 C.薪酬D.福利 C11.（ ）通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬。 A.薪金 B.物品 C.福利 D.薪资 A12. （）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。 A.薪资 B.工资 C.薪酬 D.薪金 B13.员工起额劳动的报酬包括红利、佣金、利润分成等，可称为（）。 DA.福利 B.收入 C.报酬 D.奖励 14.薪酬是（）对员工的贡献（包括员工的态度、行为和业绩等）所做出的各种回报。 A.组织 B.集团 c

4、.公司 D.领导 A15. （）是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报。 A.红利 B.外部薪酬 c.绩效工资 D.激励薪酬 B16.以下表述薪酬不是间接形式的是（）。 A.特殊津贴 B.其他补贴 c.社会保险 D.员工福利 A17.以下说法中不是企业员工薪酬管理的基本目标的是（）。A.保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才 B.对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应的回报 c.合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力 D.加强员工的管理，确保劳动出勤率 D18.实际上薪酬管理的原则是一个企业给员工传递信息的渠道，也是企业（）的体现。

5、A.关注员工 B.沟通员工 c.价值观 D.报酬 C19.企业在对市场调查时，薪酬水平高和低的企业应分别注意（ ）点处的薪酬水平。 A.25%和90% B.50%和90% C.75%和25% D.90%和50% C20.企业薪酬管理的原则将主要以员工的（）决定其薪酬。 A.工作态度 B.品质 C.绩效 D.生产业绩 D21.用人单位要求延长工作时间，休息日安排加班又不能补休，法定节假日加班，以上三种情况用人单位应分别支付劳动者不低于工资（）的工资报酬。A.150%，250%，300% B.100%，200%，350% C. 150%，200%，300% D.100 %，200 %，300 %

6、C22.在单项工资管理制度制定中，支付原则、等级划分、过渡办法是（）的工作内容。 A.工资管理户 B.支付能力 C.控制管理 D.工资总额计划 A23. （）是指测评结果的前后一致性程度，即测评得分可信赖程度的大小。 A.信度B.测评 C.品质 D.效度 A24.在工作岗位评价指标分级标准确定之后，需要从企事业单位的实际情况出发，制定出工作岗位评价指标的（）。A.计量标准 B.量化标准 C.误差标准 D.计分标准 B25.适合于规模较小、生产单一、岗位设置较少的企业的工作岗位评价方法是（）。A.分类法 B.评分法 C.排列法 D.因素比较法 C26.工作岗位评价方法中，适合于能随时掌握较为详细

7、的市场薪酬调查资料的企业的是 A.排序法 B.分类法C.评分法 D.因素比较法 D27.企业在生产经营活动中用于和支付给员工的全部费用称为（）。 A.劳动报酬 B.企业人工成本 C.企业利润 D.劳动所得费 B28.从业人员的劳动报酬、社会保险费用、住房费用、福利费用、教育经费、劳动保护费和其他人工成本组成了（）。A.人工成本 B.劳动报酬 C.养老保险费 D.劳务报酬 A29.新成立的单位应当自成立之日起（）日内到住房公积金管理中心办理住房公积金缴存登记。A.10 B.20-C.30、D.40 C30.可以采用工资总额与销售额的方法推算合理的工资总额，或采用盈亏平衡点方法推算合理的工资总额，

8、还可以采用工资总额占附加值比例的方法来推算合理的工资总额，这可称为是（）。A.工资总额的管理 B.工资总额的构成 C.工资总额计算方法 D.计算合理的工资总额 D31 （）是指根据企业总体发展战略要求，通过管理制度的设计与完善，薪酬激励计划的编制与实施，最大限度地发挥各种薪酬形式的激励作用，为企业创造更大的价值。A.薪酬水平 B.薪酬管理 C.薪酬实质 D.薪酬办法B32.企业应当始终坚持"效率优先，兼顾公平，按劳付酬"的行为准则，才能有效地实施薪酬管理，这体现的是（）原则。A.对外具有竞争力 B.对内具有公正性 C.对员工具有激励性 D.对成本具有控制性 D33.以下论述

9、中衡量薪酬制度的标准不包括（）。 A.员工的认同度 B.员工的感知度 C.员工的理解度 D.员工的满足度 C34.在劳动法中规定周工作时间不超过（）小时的工时制度。 A. 36 B.40 C. 46 D. 48 B35.特殊调整工资是对（）人才，企业采取的特殊工资和奖金调整。 A.科学家 B.工程院院士 C.市场稀缺岗位 D.宇航员 C36. （）的中心是客观存在的“事”和“物”，而不是现有的人员。 A.工作岗位评价 B.工作岗位评价特点 C.工作岗位评价要求 D.工作岗位评价方法 A37.以下论述中，不是工作岗位评价的原则有（）。 A.岗位是对“事”和“物” B.评价的是岗位 C.员工积极地

10、参与到工作岗位评价 D.工作岗位评价的结果应公开 A始.工作岗位评价要素达到相关系数在0.3-0.4时称为（）。A.主要因素 B.一般因素 C.次要因素 D.极次要因素 C39. （）是指社会对某类岗位的各种舆论，对该类岗位人员在心理上所产生的影晌，主要采用人员流向指标。A.社会心理要素 B.社会公正要素 C.社会容纳要素 D.社会趋势要素 A40.以下关于权重系数基本理论错误的是（） A.权数 B.权值 C.权重 D.权威 D41.总体加权的主要作用是对（）进行调整。 A.测评角度 B.测评次数 C.计量次数 · D.计量误差 D42. （）是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的

11、有效程度。 A.内容效度 B.岗位效度 C.管理效度 D.经验效度 A43.经验效度是通过建立一定指标简称为（）来检查测评结果的效度。 A.统计效度 B.统计效标 C.效标 D.测评效标C44.适合于各岗位的差别很明显的企业或公共部门和大企业的管理岗位评价法是（）。 A.排列法 B.评分法 C.分类法 D.因素法 C 45.生产过程复杂、岗位类别数目多、对精度要求较高的大中型企业岗位评价应采用（）A.排列法B.因素比较法 C.分类法D.评分法D46.人工成本的高低，在很大程度上决定着产品成本和（）。 A.质量 B.新颖 c.价格 D.消费理念 C47.按照国际惯例，企业人工成本是指企业在生产经

12、营活动中支付并列入成本的（ ）A.福利 B.薪酬 C.人工费用 D.加班工资 C48.工会经费、招聘招工费用、解聘辞退费用，可列入（）成本。 A.其他人工成本 B.管理成本 C.企业成本 D.总成本 A49.（）指企业利润为零时的销货额，是企业盈亏的分界点。 A.超额支出 B.企业亏损 C.销售额 D.损益分歧点D50.不是社会优抚的是（）。 A.退伍军人安置 B.军人烈属抚恤 C.残疾人 D.其他项目 C51.单位合并、分立、撤销、解散或者破产的，应当自发生上述情况之日起（）内由原单位或者清算组织到公积金管理中心办理变更登记或者注销登记。A.20日 B.30日 C.40日 D.60日 B52

13、.新参加工作的员工从参加工作的（）开始缴纳住房公积金。 A.第一个月 B.第二个月 C.第三个月 D.6个月后 B53.员工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于员工上一年度月平均工资的（ ）有条件的城市，可以适当提高缴存比例。A.5% B.10% C.15% D.20%A54.单位应当于每月发放员工工资之日起（ ）金汇缴到登记公积金专户内。A.5日B.10日C.15日D.20日A二、多项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分）1.下列计入工资总额的是（）。A.计时工资 B.计件工资 c.奖金 D.津贴和补贴 E.加班加点工资 ABCDE

14、2.对于知识密集型企业，在薪酬管理时应该（）。A.进行工作岗位分析与评价 B.在不同地区、行业、企业进行薪酬调查 c.以提高员工能力为目的 D.以吸引高能力人才为目的 E.制定基于员工能力的薪酬制度 CDE3.薪酬可以包括（）。A.基本工资 B.奖金 C.绩效工资 D.劳动分红 E.福利ABCDE4.薪酬管理的基本原则包括（）。A.对外具有竞争力原则 B.对内具有公正性原则 c.合理性原则D.对员工具有激励性原则 E.对成本具有控制性原则ABDE5.起草单项工资管理制度的程序包括（）。A.准确标明制度的名称 B.明确界定制度的作用对象与范围 c.明确工资支付与计算标准 D.涵盖该项工资管理的所

15、有工作内容 E提交公司领导批准 ABCD6.社会保险包括（）。 A.养老保险 B.失业保险 c.工伤保险 D.生活补贴 E.生育保险ABCE7.工作岗位评价经常使用的方法有（）。A.排列法 B.分类法 c.因素比较法 D.评分法 E.解析法ABCD8.岗位评价与薪酬比例如图2-5-1所示，从该图可以看出（）。图2-5-1岗位评价与薪酬的比例关系A.直线A比直线B的岗位之间薪酬差距小 B.直线A比直线B的岗位之间薪酬差距大c.直线A的激励作用小 D.直线B的激励作用小 E.无法确定 BD9.薪酬有不同的表现形式，包括（）。 A.精神的与物质的 B.有形的与元形的 c.货币的与非货币的 D.内在的

16、 E.外在的 ABCDE10.与薪酬相关的其他概念包括（）。 A.报酬 B.收入 c.奖励 D.福利 E.分配 ABCDE11.从广义上来说，薪酬包括（）。 A.工资 B.奖金 c.休假 D.外部回报 E.内部回报 ABCDE12.内部回报指员工自身心理上感受到的回报，一般包括（）。A.参与企业决策 B.获得更大的工作空间或权限 c.更大的责任 D.更有趣的工作 E.个人成长的机会和活动的多样化 ABCDE13.影晌员工个人薪酬水平的因素包括（）。 A.劳动绩效 B.职务或岗位 c.综合素质与技能 D.工作条件 E.年龄与工龄ABCDE14.薪酬的直接形式表现为（）。 A.社会保险 B.基本工

17、资 C.绩效工资 D.特殊津贴 E.其他工资 BCDE15.影晌企业整体薪酬水平的因素包括（ ）。A.企业的薪酬策略 B.产品的需求弹性 c.劳动力市场的供求状况 D.地区和行业工资水平 E企业工资支付能力 ABCDE16.在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下，企业薪酬管理要做到 A.不能盲目地提高员工的薪酬 B.企业应当始终坚持“效率优先” c.企业应当始终坚持“兼顾公平” D.企业应当始终坚持按劳付酬 E.对人工成本进行必要的控制 A BCD17.企业薪酬管理的内容包括（）。A.企业员工劳动工时的管理 B.企业员工薪酬水平的控制 c.企业薪酬制度设计与完善 D.日常薪酬管理

18、工作 E.企业员工工资总额管理 BCDE18.工资总额=计时工资+计件工资+（）+加班加点工资+特殊情况下支付的工资。A.福利和保险 B.外部收入和补贴 c.红利和利润 D.奖金 E.津贴和补贴 DE19.日常薪酬管理工作具体包括（）。 A.开展薪酬的市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析的报告 B.制定年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行分析 c.深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查 D.对报告期内人工成本进行核算，检查人工成本计划的执行情况 E.根据公司制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整 ABCDE20.企业薪酬制度设计的基本要

19、求包括（）。 A.体现保障、激励和调节三大职能 B.体现劳动潜在形态、流动形态、凝固形态 c.体现岗位的差别，建立劳动力市场的决定机制 D.合理确定薪资水平，确立科学合理的薪酬结构 E.构建相应的支持系统 ABCDE21.衡量薪酬制度的标准是（）。 A.合理和有效性 B.员工的认同度 c.员工的感知度 D.员工的公平度 E.员工的满足度 BCE22.制定企业薪酬管理制度的基本依据包括（）。A薪酬调查 B.岗位分析与评价 c.明确掌握企业劳动力供给与需求关系 D.明确掌握竞争对手的人工成本状况 E.明确企业总体发展战略规划的目标和要求 ABCDE23.薪酬管理应该掌握的企业战略规划的内容包括（）

20、。A.企业的战略目标 B.企业实现战略目标应具备的，以及已具备的关键成功因素 c.明确实现企业战略需要的是核心竞争能力 D.具体实现战略的计划和措施 E.明确企业的使命、价值观和经营理念 ABCD24.确定和调整最低工资标准应综合参考的因素包括（ ） A.劳动者本人及平均瞻养人口的最低生活费用 B.社会平均工资水平 c.劳动生产率增长率 D.劳动就业实际状况 E.地区之间经济发展水平的差异 ABCDE25.岗位工资或能力工资的制定程序包括（）。 A.岗位分析与评价或对员工进行能力评价 B.工资调查与结果分析 c.确定每个工资等级之间的工资差距 D.了解企业财务支付能力 E.确定工资等级之间的重

21、叠部分大小 ABCDE26.奖金制度的制定程序是（）。 A.按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额 B.根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则 c.确定奖金发放的对象及范围 D.确定个人奖金计算方法 E.确保员工在生产上不出差错 ABCD27.工作岗位评价是在工作岗位分析的基础上，（）。 A.按照预定的衡量标准 B.对岗位工作任务的繁简难易程度 c.责任权限的大小 D.所需的资格条件 E.劳动环境方面所进行的测量、评定 ABCDE28.工作岗位评价的基本功能包括（）。 A.为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据 B.对岗位工作任务的繁简难易程度，责任权限大小，所需要的资格条件等因素，在定性

22、分析的基础上进行定量测评c.对性质相同相近的岗位制定了统一的测量、评定标准 D.在客观衡量自身价值量的基础上进行横向纵向比较 E.系统全面的工作岗位评价制度为企事业单位岗位归级列等奠定了基础。 ABCDE29.工作岗位评价的主要步骤包括（）。 A.制定出工作岗位评价的总体计划B.先抓几个重要岗位进行试点 c.全面落实工作岗位评价计划 D.对工作岗位评价工作进行全面总结 E通过评价专家小组的集体讨论，构建工作岗位评价的指标体系。 ABCDE30.工作岗位评价要素可分为（）。 A.重要因素 B.主要因素 c.一般因素 D.次要因素 E.极次要因素BCDE31.影晌岗位员工工作的数量和质量的因素，可

23、以概括为（）要素。 A.劳动责任 B.劳动强度 c.劳动技能 D.劳动环境 E.社会、心理 ABCDE32.劳动责任圭要包括（）。 A.质量责任 B.产量责任 c.看管责任 D.安全、管理责任 E.消耗责任 ABCDE33.劳动技能要素包括（）。 A.技术知识要求 B.操作复杂程度 c.看管设备复杂程度 D.品种质量难易程度 E.处理预防事故复杂程度 ABCDE34.劳动强度要素包括（）。 A.体力劳动强度 B.工时利用率 c.劳动姿势 D.劳动紧张程度 E.工作班制 ABCDE35.劳动环境要素包括（）。 A.粉尘危害程度 B.高温危害程度 c.辐射热危害程度D.噪声危害程度 E.其他有害因

24、素危害程度 ABCDE36.确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括（）。 A.少而精的原则B.界限清晰便于测量的原则 c.综合性原则 D.权重要素原则 E.可比性原则 ABCE37.权重系数的作用有（）。 A.反映工作岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征 B.便于评价结果的汇总c.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较 D.使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较 E.使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较 ABCDE38.工资奖金调整的方式有（）。 A.奖励性调整 B.鼓励性调整 c.生活指数调整 D.工龄工资调整 E.特殊调整 ACDE39.各岗位共有的影晌因素一般包括（ ）

25、A.智力条件 B.技能 c.责任 D.身体条件 E.劳动环境条件 ABCDE40.点数法是对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，最后得到各个岗位的总点数，其步骤是（）A.确定工作岗位评价的主要影响因素 B.根据岗位的性质和特征，确定各类工作岗位评价的具体项目 c.对各评价因素区分出不同级别，并赋予一定的点数，以提高评价的准确程度 D.将全部评价项目合并成一个总体 E.为了将企事业单位相同性质的岗位归入一定等级，可将工作岗位评价的总点数分为若干级别ABCDE41.国际劳工组织对人工成本的定义包括（）。 A.对已完成工作的报酬 B.对有关本工作而有报酬的时间、红利和赏金c.雇主负担的工人住

26、房费用 D.食品、饮料费用的支付 E.福利服务 ABCDE42.影晌企业支付能力的因素有（） 。A.实物劳动生产率 B.销货劳动生产率c.劳动分配率 D.人工成本比率 E.附加价值劳动生产率ABCDE43.反映人工成本的基本指标有（）。 A.企业从业人员年平均人数 B.企业从业人员年人均工作时数 c.企业销售收入 D.企业增加值 E.企业人工成本总额 ABCDE44.合理确定人工成本的方法包括（）。 A.劳动分配率基准法 B.销售净额基准法 c.损益分歧点基准法 D.销售额基准法 E.劳动力效率基准法 ABC45.福利管理的主要原则是 （）。 A.合理性原则B.必要性原则 c.可操作性原则 D

27、.计划性原则性 E.协调性原则 ABDE46.我国社会保障体系包括（）。 A.社会保险 B.社会救助 c.社会福利 D.社会优抚 E.社会管理 ABCD47.事业单位在使用岗位排序法时，为了提高信度和效度多采用多维排列法，包括（）。 A.岗位责任 B.知识经验 c.技能要求 D.劳动强度 E.劳动环境 ABCDE48.以下内容中（）是起草单项工资管理制度的工作程序。 A.准确标明制度的名称 B.明确工资支付与计算标准 c.涵盖该项工资管理的所有内容 D.明确界定单项工资制度的作用对象 E.明确界定单项工资制度的范围 ABCDE49.薪酬制度是否科学合理包括（）。 A.给予员工的报酬是否让员工满

28、意 B.关系到员工个人的切身利益 c.直接影响企业的人力资源效率 D.直接影响企业的劳动生产率 E.影响企业战略目标的实现 ABCDE50.企业员工薪酬管理的基本目标包括（）。 A.保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性 B.对各类员工的贡献给予充分肯定 c.合理控制企业人工成本 D.通过薪酬激励机制的确立，谋求员工与企业共同发展 E.增强企业产品的竞争力 ABCDE51.企业工资总额的构成包括（）。 A.计时工资、计件工资 B.奖金 c.津贴和补贴 D.加班加点工资 E.特殊情况下支付的工资 ABCDE52.制定企业薪酬管理制度的基本依据包括（）。 A.明确掌握竞争对手的人工成本状况 B.明确企业

29、总体发展战略规划的目标和要求 c.明确企业的使命、价值观和经营理念 D.掌握企业的财力状况 E.掌握企业生产经营特点和员工特点 ABCDE53.工作岗位评价要素大致可分为（）。 A.高度相关 B.中度相关 c.低度相关 D.相关程度极低 E.无相关 ABCDE54.企业对岗位评价法采用排列法的优点是（）。 A.方法简单方便 B.易理解、操作 c.能节约成本 D.能够有较高的满意度 E.工作说明书明确 ABCD55.分类法实施的缺点包括（）A.不能清晰界定等级 B.岗位之间比较困难c.岗位之间的比较存在主观性 D.准确度差 E.成本高 ACDE56.关于因素比较法的缺点以下表述正确的是（）.A.

30、对要素的判断常常带有主观性 B.使评价的结果难以判定 c.使评价的结果受到影响 D.需要经常作薪酬调查 E.成本相对较高 ACDE57.评分法的优点（）。 A.能够量化 B.可以避免主观因素对评价工作的影响 c.可以根据情况对要素和权值进行调整 D.工作量较大，费时费力 E.易于理解接受 ABCE到.确定工作岗位评价的主要影响因素大致有（）。A.岗位的复杂难易程度 B.岗位的责任 c.劳动强度 D.环境条件 E.岗位作业紧张、困难程度 ABCDE59.确定评价因素一般包括（）。 A.劳动负荷量B.工作危险性 c.劳动环境 D.脑力劳动紧张疲劳程度 E.工作复杂繁简程度 ABCDE60.人工成本

31、组成由（）。 A.从业人员的劳动报酬B.社会保险费用 c.住房、福利费用 D.教育经费 E.劳动保护费和其他人工成本 ABCDE61.社会保险费组成是（ ）。 A.养老保险 B.医疗保险 c.失业保险 D.工伤保险 E.生育保险费用 ABCDE62.人工成本核算的重要意义组成包括（）。 A.企业知道自己使用劳动力所付出的代价 B.了解产品成本和人工成本的主要支出方向 c.及时、有效地监督、控制生产经营过程中的费用支出 D.改善费用支出结构，节约成本 E.降低产品价格，提高市场竞争力 ABCDE63.一个国家的国民生活保障系统称为社会保障，可分为（ ）层次。 A.经济保障 B.服务保障 c.生活

32、保障 D.安老服务 E精神保障 ABE64.社会保障体系中社会福利包括（ ）。 A.公共设施 B.财政补贴 c.居民住房 D.生活补贴 E.集体福利 ABCDE65.员工提取公积金的条件是（）。A.购买、建造、翻建、大修自住房 B.离休、退休 C.完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系 D.户口迁出所在的市、县或者出境定居 E.偿还购房贷款本息或房租超过家庭工资收入的规定比例 ABCDE66.员工死亡后可由（）提取公积金账户内的存储余额。 A.继承人 B.受遗赠人 C.父母 D.妻儿 E.亲属AB三、简答题及参考答案1.影晌企业员工薪酬水平的主要因素有哪些? 答:影响企业员工薪酬水平的主要因素

33、由两部分组成。（1）影响企业员工个人薪酬水平的主要因素如下:劳动绩效。职务或岗位。综合素质与技能。工作条件。年龄与工龄（2）影响企业整体薪酬水平的主要因素如下:生活费用与物价水平。企业工资支付能力。地区和行业工资水平。劳动力市场供求状况。产品的需求弹性o工会的力量。企业的薪酬策略。2.简述工作岗位评价的主要步骤。答:工作岗位评价的主要步骤如下:（1）按岗位的工作性质，先将企事业单位的全部岗位划分为若干个大类。（2）收集有关岗位的各种信息，既包括岗位过去的，也要包括现今的各种相关数据资料。 （3）建立由岗位分析评价专家组成的工作岗位评价小组。 （4）制定出工作岗位评价的总体计划。 （5）在广泛收

34、集资料的基础上，找出与岗位有直接联系、密切相关的各种主要因素及其指标，列出细目清单，并对有关指标作出说明。（6）通过评价专家小组的集体讨论，构建工作岗位评价的指标体系，规定统一的衡量评比标准，设计有关调查问卷和测量评比的量表。（7）先抓几个重要岗位进行试点，以便总结经验，发现问题，采取对策，及时纠正。 （8）全面落实工作岗位评价计划，按照预定方案，逐步组织实施。 （9）最后撰写出企事业单位各个层级岗位的评价报告书，提供给各有关部门。 （10）对工作岗位评价工作进行全面总结，以便汲取工作岗位评价工作的经验和教训，为以后岗位分类分级等项工作的顺利开展奠定基础。3.工资奖金调整方案的具体步骤有哪些?

35、 答:工资奖金调整方案的具体步骤如下:（1）根据员工定级、人线规定，根据岗位评价结果、能力评价结果或绩效考核结果给员工人级。（2）按照新的工资奖金方案确定每个员工的岗位工资、能力工资、奖金。 （3）如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般是本着维持工资水平不下降的原则，维持原有的工资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定。（4）如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原有的低，则应分析原因，以便重新调整方案。（5）汇集测算中出现的问题，供上级参考，以便对调整方案进行完善。 4.简述确定工作岗位评价要素和指标的基本原则和权重系数的作用。

36、答:（1）确定工作岗位评价要素和指标的基本原则如下:少而精的原则。界限清晰便于测量的原则。综合性原则。可比性原则。（2）权重系数的作用如下: 1）反映工作岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征。2）便于评价结果的汇总。3）使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较。4）使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较。 5）使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较。 5.企业工资奖金调整方式有哪些? 答:企业工资奖金调整的方式如下:（1）奖励性调整奖励性调整的主要方式是依功行赏，例如，当企业经济效益变化时调整奖金总额，个人业绩变化时调整其奖金的系数，最终调整奖金数额。个人奖金=企业奖金总额×

37、;个人应得的奖金系数（3分（2）生活指数调整从企业的角度来看，当员工创造的业绩、企业的经济效益不变甚至下降时，要增加工资实属无稽之谈，至少是缺乏理由。然而，薪酬的本质中包括了维持员工基本生活水平的要求这一因素，因此，当生活指数提高时，企业也将迫不得已增加员工的工资，为的是使员工避免因通货膨胀而导致实际收入的元形减少，当然，这种状况的持续最终会导致雇主采用减员的政策。（3）工龄工资调整相当一部分企业认为，在本企业工作年限的增加，不仅表明了企业对员工的认同，而且意味着员工对企业贡献值的增加，以及其工作经验的积累、技能的娴熟和能力的增加。因此，在工资中，多有体现年资或工龄的这项内容。（4）特殊调整对

38、那些为企业做出特殊贡献或属于市场稀缺的岗位人才，企业应采取特殊的工资、奖金政策。当然，这类调查应当完全依据企业的实际情况和要求确定。6.请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突? 答:（1）绩效管理中存在的矛盾冲突:由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾:1）员工自我矛盾。2）主管自我矛盾。3）组织目标矛盾。 （2）化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施: 1）在绩效面谈中，做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。2）在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适

39、当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题具体分析解决的策略。3）简化程序，适当下放权限，鼓励下属参与。 7.某企业是一个生产氮肥的小型企业，为了更好地将岗位进行优化，人力资源部对企业工作岗位进行评价，最终选择了排列法进行员工岗位评价。试述排列法有哪些优点和缺点? 答:优点:方法简单方便，易理解操作；能够节约成本；能够有较高的员工满意度。缺点:评价标准太宽泛，很难避免主观因素的影响；要求评价人员对每个岗位的细节都非常熟悉；只能排列各岗位价值的相对次序，无法回答岗位之间的价值差距。四、计算题及参考答案1.某企业本月共有A、B、C、D、E五名员工，其中D为本月新调入的员工

40、，E为本月新参加工作的员工，A、B、C三名员工上一年度的月平均工资分别为1500元、1800元和2000元，D本月的工资为2000元，E本月的工资为1200元。问题:（1）计算该公司每位员工本月个人应缴存的住房公积金金额（该企业所在城市员工个人住房公积金的缴存比例为8%）。（2）员工在哪些情况下可提取住房公积金账户内的存储余额? 答:（1）A员工应缴纳:1500元× 0.08= 120元B员工应缴纳: 1800元×O.08=144元 C员工应缴纳:2000元×O.08=160元 D员工应缴纳:2000元×O.08=160元 E员工应缴纳:1200元

41、15;O.08=96元 （2）员工有下列情形之一的可以提取员工住房公积金账户内的存储余额: 1）购买、建造、翻建、大修自住房的。2）离休、退休的。 3）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的。 4）户口迁出所在的市、县或者出境定居的。 5）偿还购房贷款本息的。 6）房租超出家庭工资收入的规定比例的。2.某员工月度标准工资为2400元，5月份的加班为:五一劳动节期间加班一天半，休息日加班一天，其他时间加班两天。那么，如果不考虑个人所得税和各项保险，其5月份实发工资是多少?解:员工日工资=月标准工资/月制度工日=2400元/20. 92元= 114.72元/天 五一加班费=员工日工资×

42、加班天数×3=114. 72×l. 5×3元=516.24元 休息日加班费=员工日工资×加班天数X2=114.72×1×2元=229.44元 其他时间加班费=员工日工资×加班天数×1.5=114. 72×2×l.5元=344.16元 本月工资=2400元+516.24元+229.44元十344.16元=3489.84元 3.某公司上年度相关费用如表2-5号所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人

43、工成本总额及其目标人工成本的增长率。表2-5-2某公司上年度相关费用表（单位：万元）在岗员工工资总额不在岗员工工资总额企业高管分红社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用住房费用工会经费招聘费用解聘费用2300812606782194458127302221答:（1）由于:人工成本费用（总额）=企业在岗人员工资总额+不在岗员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育经费+劳动保护费用+住房费用+工会经费+招聘费用十解聘费用（3分）（2）则上一年度人工成本费用总额= （2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21）万元=3580万元（3）又因:劳动分配率=人工费用总额/净产

44、值，则: 上一年度劳动分配率=3580-9780=36.61% （4）根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相间，则: 本年度目标劳动分配率=36.61% （5）由于:目标劳动分配率=目标人工成本费用/目标净产值即:36.61%=目标人工费用/12975 （3分）则:本年度目标人工成本= 12975 X 36.61%万元=4749.54万元（6）本年度目标人工成本增长率=4749.54万元-7- 3580万元 100% =32.67 % 五、综合分析题及参考答案1.某公司是中国目前最重要的特殊玻璃生产销售厂商之一。现有员工500余人，在全国有21个办事处。随着销售额的不断上升和人员规模的不断

45、扩大，公司整体管理水平也需要提升。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出。公司成立初期人员较少，单凭领导一双眼、一支笔倒还可以分清楚给谁多少工资，但随着人员的突增，只靠过去的老办法显然不灵，这样做带有很强的个人色彩。经调查，公司目前存在产品老化、工作流程过于繁杂、市场反应速度慢等不足之处。员工对目前公司的薪酬水平、员工之间的薪酬差距也不甚满意。由于其人力资源管理职能不健全，所以目前公司薪酬分配的依据不足，难以反映员工之间真正的能力差别、岗位价值差别和贡献差别。现在，该公司要重新设计工资方案，你认为怎样才能正确地确定员工薪酬，并制定

46、出一个合理的薪酬管理制度?如何衡量薪酬管理制度的合理性? 答:（1）企业薪酬制度设计的基本要求如下:1）体现保障、激励和调节三大职能。2）体现劳动的三种形态:潜在形态、流动形态和凝固形态。 3）体现岗位的差别:技能、责任、强度和条件（环境）。 4）建立劳动力市场的决定机制。 5）合理确定薪资水平，处理好工资关系。 6）确立科学合理的薪酬结构，对人工成本进行有效的控制。 7）构建相应的支持系统，如机动灵活的用工系统，严格有效的绩效考核系统，学以致用的技能开发系统，动静结合的晋升调配系统。（2）制定企业薪酬管理制度的基本依据如下: 1）对该行业、地区进行薪酬调查。确定员工薪酬原则时要保持一个合理的

47、度，薪酬水平高的企业应注意75%点处甚至是90%点处的薪酬水平，薪酬水平低的企业应注意25%点处的薪酬水平，一般的企业应注意中点的薪酬水平。2）对该企业的所有岗位进行深入的工作分析与评价。 3）了解行业劳动力供求关系，如果供大于求，薪酬水平可以低一些，如果供小于求，薪酬水平可以高一些。4）掌握竞争对手的人工成本状况，以此为基础决定本企业的薪酬水平。 5）明确该企业总体发展战略规划的目标和要求。 6）明确该企业的使命、价值观和经营理念。 7）掌握该企业的财力状况，切实合理地确定企业员工的薪酬水平。 8）掌握该企业生产经营特点和员工特点。 总之，制定薪酬管理的原则是:合理确定王资水平；员工之间的工

48、资差距体现能力、岗位、绩效的差别；薪酬与岗位评价、能方评价与绩效考核挂钩；奖励创造新产品和改进工作流程的员工等。（3）制定企业薪酬管理制度的基本步骤如下: 1）单项工资管理制度制定的基本程序:准确标明制度的名称，如工资总额计划与控制制度、工资构成制度、奖金制度、劳动分红制度、长期激励制度等。明确界定单项工资制度的作用对象和范围。明确工资支付与计算标准。涵盖该项工资管理的所有工作内容，如支付原则、等级划分、过渡办法等。2）岗位工资或能力工资的制定程序: 根据员工工资结构中岗位工资或能力工资所占比例，根据工资总额，确定岗位工资总额或能力工资总额。根据该企业战略等确定岗位工资或能力工资的分配原则。岗

49、位分析与评价或对员工进行能力评价。根据岗位（能力）评价结果确定工资等级数量以及划分等级。工资调查与结果分析。了解该企业财务支付能力。根据该企业工资策略确定各工资等级的等中点，即确定每个工资等级在所有工资标准的中点所对应的标准。确定每个工资等级之间的工资差距。确定每个工资等级的工资幅度，即每个工资等级对应多个工资标准，工资幅度是指各等级的最高工资标准与最低工资标准之间的幅度。确定工资等级之间的重叠部分大小。确定具体计算办法。3）奖金制度的制定程序:按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则。确定奖金发放对象及范围。确定个人奖金计算办法。4）衡量薪酬制度合

50、理性的三项标准: 员工的认同度。体现多数的原则，90%以上员工能接受。员工的感知度。明确简化的原则，一分钟可讲明白说清楚。员工的满足度。等价交换的原则，及时支付兑现员工报酬。2.信息产业部某设计院有高级工程师120名，工程师460名，助理工程师350名，对国家的电信改造工程设计完工后，得到奖金15万元，为了使全体员工满意，并有激励员工工作的积极性。请你为该设计院拿出最佳的奖金分配方案。答:根据题目，该设计院可以采用以下办法:（1）奖励性调整。奖励性调整的主要方式是依功行赏，例如，当企业经济效益变化时调整奖金总额，个人业绩变化时调整其奖金的系数，最终调整奖金数额。个人奖金=企业奖金总额×

51、;个人应得的奖金系数 （2）生活指数调整。从企业的角度来看，当员工创造的业绩、企业的经济效益不变甚至下降时，要增加工资实属无稽之谈，至少是缺乏理由。然而，薪酬的本质中包括了维持员工基本生活水平的要求这一因素，因此，当生活指数提高时，企业也将迫不得已增加员工的工资，为的是使员工避免因通货膨胀而导致实际收入的元形减少，当然，这种状况的持续最终会导致雇主采用减员的政策。（3）工龄工资调整。相当一部分企业认为，在本企业工作年限的增加，不仅表明了企业对员工的认同，而且意味着员工对企业贡献值的增加，以及其工作经验的积累、技能的娴熟和能力的增加。因此，在工资中，多有体现年资或工龄的这项内容。（4）特殊调整。

52、对那些为企业做出特殊贡献或属于市场稀缺的岗位人才，企业应采取特殊的工资、奖金政策。当然，这类调查应当完全依据企业的实际情况和要求确定。3.A公司近年来产销两旺，公司高速发展，但公司员工仍有不少人辞职。公司人力资源部认为导致员工离职的主要原因可能是薪酬不合理，为此，人力资源部拟在员工中进行一次薪酬满意度调查。请你为A公司人力资源部设计一份员工薪酬满意度调查表。答:薪酬满意度调查表见表2-5-30 表2-5-3薪酬满意度调查表说明:请您选择一个最符合您看法的答案。我们将对您的答案保密，请您务必表达真实的想法。例如:我对目前获得的收入感到满意口非常同意口比较同意口说不清楚口不同意口强烈反对如果对上述的问题感到“非常同意”，请您在“非常同意”的“口”中打“”，其余的选项则不必填写。注意每一题只能有一个选择。所在的部门年龄性别本专业/领域工作年限企事业工龄职务学历现在的年收入（1）我对目前获得的收入感到满意口非常同意口比较同意口说不清楚口不同意口强烈反对（2）我的收入与本地区同行业相比我改到满意口非常同意口比较同意口说不清楚口不同意口强烈反对（