纳兰直营店店长岗位职责

1、纳兰直营店店长岗位职责1. 制定各项计划： 根据公司经营管理目标，制定本店年度计划，月度经营指标计划，日计划 , 于每 月 25 日交公司审批。坚持每天广泛了解市场动态，提供有效的信息，提出合理的建议。2. 计划的分解和落实：根据本店的各项计划， 向本店各岗位员工分解指标， 确保经营指标切实有效地胜利完成。3. 员工技术培训教育管理：（1）根据所属人员的能力， 予以合理分派， 并促进各岗位之间员工的团结与配合性。 每月向公司提供日常人员需求计划。（2）根据公司的奖惩，考核制度，规章制度，对下属员工进行公正、公平、合理的 考核与奖惩。（3）要关心每一位员工，随时沟通。善于发现员工的优点和特长，积

2、极调动员工积 极性和创造性；善于与员工合作。（4）严格执行公司考勤制度，执行各类病假事的审批制度，要求员工技师的仪 容仪表的规范。（5）根据店内员工的状况，客户的需求，技术的进步，有计划地安排员工技术培训 产品的理论培训、 思想教育培训、 团队精神的培训、 仪容仪表肢体语言的培训。4. 监督顾问客户管理：（1）切实执行“客户是至上”的客户管理原则，组织实施店内客户资料管理， *每天抽 查客户档案， *定期整理客户名单， *掌握客户消费个性需求， *及时分析，加强 联络。（2）充分做好客户跟踪，客户生日、节假日的问候。新产品的推广、新项目的优惠 及时准确地通知客户。（3）及时妥善的受理客户的投诉

3、问题，做出合理的安排使客户满意为止。（4）服务好老客户的前提下，才能顺利的开发新的客户，收集客户的资源，给予老 客户的回报。（5）根据市场的需求，组织客户的各种活动，建立良好的客户关系。5. 监督中间的环节管理： 收银管理，确保收银系统的工作准确性，现金管理要符合财务制度以保证财产 现金的安全。防灾管理，防盗、防火、防燃气泄露，对非预测性灾害作好应变预备，防患于 未然，加强安全通道的检查。确认库房总量与金额，是否与日报表上的数量金额加现有存量金额相符，对要 过期产品要及时处理。营业日报表的填写，店长必须每日核对并签字，及时检查欠款的还付情况 早检查（1）开业前对店内的卫生及各种仪器进行全面检查

4、，确保当天工作的正常进行。（2）及时检查库房各种商品的库存数量，以保证顾客的购买。（3）检查店内员工打卡情况，仪容仪表是否规范整洁。（4）观看预约本的预约客人情况，作出及时的调整。早晨会营业前召开全体员工早会：（1）及时解决出现的问题和事情，并提醒当天要注意的一些事情。（2）带动全体员工激励自己，鼓励自己，宣读企业的价值观。3） 布置当天的工作，做好每日计划的完成工作早培训（1）检查每个员工的业绩，及时指出各自的不足。（2）培训员工专业沟通技巧，提高员工的销售能力。（3）表扬员工的业绩，激励员工能相互竞争。（ 4） 及时调整员工不足的手法，亲自体验让员工过关。营业中（1）帮助前台顾问接待好会员

5、，做好记录，接好咨询电话。（2）随时巡视店内的后台工作情况，发现问题及时解决。（3）妥善处理店内的突发事件，保证店内正常营业。（4）检查库管对公用品、产品的审领、发放情况，检查配品的规范操作情况。 安排好员工的非操作时间，培训时间，休息时间。店长随时检查店内的卫生， 消毒器具。控制及节约成本， 包括水，电，公共用品， 一次性用品。提出合理性意见。总结及晚会（1） 当天出现的问题，当天要解决。（2） 每天下班前做好一天的总结。（3）计划明天的重要事情。下班前 30 分钟的安全检查，一定认真负责，每一角落，每一个插头，每一细节：水、电、 空调、空气能、人员、店、档案、锁。纳兰国际女子会所店长一、制定店内制度方针二、制定每月销售计划，并分解监督实施三、负责每个岗位的监管与考核四、新员工的培训与上岗五、员工数量与招聘计划六、产品数量的掌控，及时合理的安排出货和产品促销七、监管前台的流水记录以及账目的每日核对，确保每日的账目正 确和店内总账的完整八、制度活动拓客留客方案，把店内业绩稳步提高美容顾问一、组建和打造自己的下属团队，把产品知识与产品手法完美结合 起来，统一自己团队的形象。二、配合店长把每个月的业绩分摊到每个美容师身上，用倒推的办 法算出每个人的工资收入来源。三、积极销售公司现有的产品及项目，建立以客户为中心的营销理 念，树立公