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文档简介

1、管理沟通案例分析试题：小王 3 个月前被提拔为一家合资药业公司的业务主任并负责 一个小城市的医药推广业务。他进入这家公司已经 1 年了， 在开拓本地市场上立下了汗马功劳。本来单纯做业务时，什 么也不用多想，只要把业绩做好了，就可以拿到让人羡慕的 提成。正当小王春风得意的时候，公司对小王进行了提拔。 作为主任，他不用再像以前一样直接与客户沟通，只须维护 好本地市场，并负责培养新人就行了。没想到的是，根据公 司的薪酬制度，他的收入也转成了行政人员的收入，提成额 大大下降，收入也大大缩水，于是很自然小王想到了加薪。 根据公司制度， 只有在公司工作满 3 年以后， 才能加薪机会， 但小王过分乐观了，他

2、想，凭自己对公司的贡献，经理还能 不破例吗？于是，小王在一次去分部述职的时候，也没想太 多就直接走进了经理办公室，提出了加薪的要求，经理答应 考虑一下，接下来，大概过了 10 多天后，从总部下了了一 纸调令，要调小王到总部学习，并派了一个人下来接替小王 （这是公司想要撤换一个人的前兆），小王愤而辞职。请运 用管理沟通中相关知识指出小王与经理就加薪沟通中应该 注意的方面，如果可以，请你为小王设计一个新的加薪沟通 方案。参考答案： 小王应在任职新的岗位前先了解清楚相关薪酬变化。 小王在此案例当中有几个地方没有处理好：1、在没有了解清楚薪酬机制及商讨好自己薪酬变更的情况下，贸然 接受公司的新任命2、

3、认为自己“贡献”大，自以为能够挑战公司的规章制度。3、正式与经理提出加薪要求前，没有经过试探是否可行。 另一种答案：1、关于沟通立场，一方求加薪，一方维护制度严肃性，中间的地带 是讨论公司完善薪酬制度、 处理个案的可能性。另外， 薪酬体系中是 否有对行政人员的激励方式， 否则公司会或已经持续损失优秀业务人 员2、关于沟通前提，小王缺少对公司制度与之前先例的了解，草率行 事3、关于沟通方式，以咨询、交流方式先行（仅指此案例），而不应 该马上提出自己的立场，却又不给沟通双方机动的余地4、关于沟通再跟进。愤而辞职根本就不是处理这类问题的好办法， 一旦形成习惯， 于个人职业素养培训会造成很大负面影响。 也反遇出 小王个人处理问题有欠周全5、小王过多把注意力放在收入方面

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