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1、2019-2020 年酒店人力资源年终工作总结 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档， 请点击下载按钮下载本文档（有偿下载） ，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事 如意！xx-2015 年酒店人力资源年终工作总结一、劳动人事工作（一）建立劳动人事以及相关资料1、建立人事档案与相关资料2、建立相关制度（二）招聘与档案的管理1、招聘a:人力资源部随时与人才市场、劳动局、职业学校等保持联系。b:除了常规招聘外，人力资源部还与各大中专院 校保持联系，在有毕业生的季节，及时与学校取得联 系，以方便对人才进行储备。c:鼓励员工推荐身边的朋友介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广

2、的方法，也通常比较有效果。2、档案管理a:在职人员员工档案、b:离职人员员工档案c:应聘人员档案存档等三部分（三）劳动关系问题1、现有人员编制情况：2、人员流动情况3、劳动关系情况 由于酒店接手后才四个月，人员流动率较大，没 有一批固定的人员，也未与员工签定劳动合同。二、组织机构、劳资、福利工作（一）劳动工资（二）人员定编、审核淡季人员 旺季增加人员（三）员工食堂：（四）员工宿舍：三、培训1、部门培训2、新员工岗前培训：3、人力资源部组织的全酒店性质的培训：（1）碟片培训（2）经理以上人员讲大课陈安之的人才法则 把自己激励成 “超人”与要 你成功，崔冰的服务员的五项修炼 经理以上人员 讲大课正

3、在进行中，主要目的是让员工增长全方面的 知识，而不是单一的接受本部门的业务范围。增加了 对酒店的了解，才能以主人翁责任感在服务中体现得 更到位，同时全酒店性质的培训也是为了增加学习氛 围，提高酒店员工素质以及整体水平，进一步的提高 服务质量，为 xx 酒店创造更高标准的服务水准而作铺 垫。(3)联系外来培训：例如此次与重庆工业技工学校 联合举行的计算机培训，在员工中大受欢迎，既为员 工提供了培训的机会，又提高了员工的计算机水平， 如有合适的机会，今后应多联系此类培训。四、质检 从现状来看，质检工作基本算才起步，质检工作 主要分为定时质检与不定时质检两大部分，包括对员 工礼仪、纪律、部门清洁卫生等全方面的检查，主要 起到监督的目的。本月对质检的奖惩进一步明确，实施后能明显发 现各部门环境卫生质量有所提高，但今后还有待于加 强不定时质检的力度。五、活动“ xX酉店秋季服务技能比赛与形象大使选拔赛”3、开展交叉培训 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的

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