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文档简介

1、第五章第五章 谈判者素质谈判者素质要使商务谈判取得成功，无论是谈判前筹要使商务谈判取得成功，无论是谈判前筹划谈判方案、收集信息资料、做好各项准备，划谈判方案、收集信息资料、做好各项准备，还是谈判中正确坚持原则、精心选择策略、灵还是谈判中正确坚持原则、精心选择策略、灵活运用技巧，这一切都离不开谈判中人的因素，活运用技巧，这一切都离不开谈判中人的因素，都是以谈判者的素质和能力为基础的。因此，都是以谈判者的素质和能力为基础的。因此，提高谈判者的素质和能力，对于取得谈判的成提高谈判者的素质和能力，对于取得谈判的成功，至关重要。功，至关重要。 （一）（一）忠于职守的观念忠于职守的观念 遵纪守法，廉洁奉公

2、，忠实于国家和组织，遵纪守法，廉洁奉公，忠实于国家和组织，这是谈判人员必须具备的首要条件。这是谈判人员必须具备的首要条件。 此外，作为谈判者还必须具有高度的事业此外，作为谈判者还必须具有高度的事业心和责任感以及顽强的进取精神。心和责任感以及顽强的进取精神。 （二）二）注重效益的观念注重效益的观念1 1. .有利于减轻感情因素的影响。有利于减轻感情因素的影响。2.2.有利于贯彻谈判立场，增强谈判斗志。有利于贯彻谈判立场，增强谈判斗志。3.3.有利于全盘考虑问题，预防陷入被动局面。有利于全盘考虑问题，预防陷入被动局面。 “黄狼皮背后的圈套黄狼皮背后的圈套”（二）谈判者应知常识和基本职业习惯（二）谈判者应知常识和基本职业习惯注重社交场合的礼节及道德规范。注重社交场合的礼节及道德规范。守时，守信用。守时，守信用。不轻易显露自己的外语水平，尤其是在谈不轻易显露自己的外语水平，尤其是在谈判活动中。判

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