案例1创业-当真没有不散的筵席知识分享

1、哈佛商业评论 : 创业 当真没有不散的筵席？ 案例 五年前，黄松柏从外企辞职，与EMBA同学和技术专家合伙创立了泰通化工。现在，他又准备辞职，不过要离开的却是自己的公司。雨夜，泰通化工公司总经理黄松柏难以入眠，第二天他将向另两位合作伙伴正式提出辞职。五年前，获得 MBA学位的黄松柏不想再为外国老板打工，遂辞去了工作，与EMBA同学伍跃进和化工专家严祖麟合伙创办了泰通化工公司，从事油品添加剂的生产。 在黄松柏眼中，他们三人的组合堪称创业“梦之队”：他自己有丰富的生产运营管理经验；伍跃进则 因为有个经营加油站业务的家族企业旭升石化公司，而有了很多现成的市场关系； 严教授发明的油品净化技术也是市场前

2、景良好。 三个人在股权和分工方面也顺利达成协议： 黄 松柏和伍跃进各出资 35 万元，每人占 35%股份；严教授出资 30万元，占 30%股份。不过， 严教授真正拿出来的钱只有 10万，另 20万是由黄松柏和伍跃进代他出资， 算是买技术。 黄 松柏任总经理， 负责公司日常工作和生产运营； 伍跃进任副总经理， 负责市场开拓和关系疏 通；严教授则负责技术工作。创业后， 黄松柏的工作环境和生活水准与他原来当高级白领时有了很大落差。不过，创业之初的黄松柏无怨无悔， 因为他那时对泰通的未来信心十足。 他还一再安慰妻子说： “一 切都会有的。”泰通起步的头两年可谓一帆风顺，销售额大幅增长，利润也很可观。虽

3、然如 此，三位创始人并不急于分享胜利果实， 而是只拿出少部分钱分红， 其余全部用于扩大再生 产和开拓市场。但是，矛盾很快出现了。在一次迁厂房时，黄松柏为安装防火防爆电气设备一事与 伍跃进发生了争执。黄松柏认为应该进行规范化安全作业，伍跃进则认为在原始积累阶段， 在生产上多花一分钱都是浪费。而黄松柏对伍跃进不加节制地打点客户的做法一直耿耿于 怀，他不明白为什么泰通的销售费用一年比一年高， 产品价格也一降再降， 订货量反而越来 越少？他甚至开始怀疑伍跃进会不会拿泰通的钱去铺垫旭升的关系网。 此外，黄松柏还嫌伍 跃进投入到泰通精力太少。对此，伍跃进觉得很冤枉。他觉得黄松柏的一些做法不切实际。而且他认

4、为自己对 泰通是全力以赴的， 要是没有他， 泰通哪有今天的市场？伍跃进将泰通市场走下坡路归咎于 严教授， 埋怨严教授没有保护好自己的知识产权， 造成了技术泄露， 使得竞争对手纷纷涌现。严教授当然不同意伍跃进的看法，因为当初他不同意申请专利正是为了防止泄密， 他也没想到技术会从其他渠道泄露出去。 伍跃进的埋怨和一度的误解令严教授非常不悦。 其 实，严教授对黄松柏也有意见。 迫于竞争压力， 第二代产品在前期工作不充分的情况下就投 入了试验生产， 试验结果总是不理想， 不能进行规模生产。 不耐烦的黄松柏对严教授的技术 说了一些风凉话， 伤了老先生的自尊心。 严教授认为他没怪黄松柏解决问题的能力差就不

5、错 了。三个人之间的矛盾看来是越来越大， 公司前景似乎非常暗淡今年的业务再次呈现 下降趋势。 恰好此时， 一家全球著名的化学公司向黄松柏开出了极诱人的条件。 黄松柏的妻 子给他施加了巨大压力，希望他放弃创业，重回外企。黄松柏犹豫了。五年前，黄松柏从外企辞职，与EMBA同学和技术专家合伙创立了泰通化工。现在，他又准 备辞职，不过要离开的却是自己的公司。黄松柏大撒把!午夜，伴着隆隆雷声，一场大雨瓢泼而至。黄松柏一动不动地躺在床上，睁着眼听 雨点噼里啪啦打在窗玻璃上。 妻子云雅在他身边熟睡着， 恬静酣然。 云雅总算可以睡个安稳 觉了，黄松柏默想道，这五年来，她没少跟着自己吃苦受累，有时甚至还得担惊受

6、怕。今天上午，黄松柏终于在电话里把自己打算辞职的想法告诉了伍跃进和严祖麟。那 还是一个月前， 全球著名的艾奥松化学公司通过一家猎头公司找到他， 开出了极诱人的条件， 游说他加入艾奥松， 担任油品添加剂部中国区营运经理一职。 这样的机会若是在六七年前光 顾，肯定会让黄松柏狠狠地踌躇满志一阵子。 那时他是美国瑞可化学公司杭州工厂的生产经 理，对艾奥松这样的业界巨头，虽不能至，心向往之。但是现在，当艾奥松向他张开了双臂，黄松柏却陷入了从未有过的纠缠和迷惘。因为，他已经有了自己的企业。五年前，拿到MBA学位的他，再也不愿忍受美国鬼子的压榨，与EMBA同学伍跃进还有钱江大学的退休教授严祖麟创办了自己的公

7、司一一泰通化工。是继续创业？还是重回外企打工？对此，黄松柏当然有过掂量和盘算，但更多的时 候是被一股不忿的情绪推动着。 好马不吃回头草， 那是因为它前头有草， 如果前头的草都叫 沙尘盖住了，也不回头吗？思想斗争了近一个月，大撒把的决定似乎在一瞬间就做出了。黄松柏真是心有不甘啊！他怎么也想不明白泰通怎么就走到了山穷水尽的地步。他 们不是徒有一腔创业激情的热血青年， 当初选定做油品添加剂， 他和伍跃进是做过周密分析 的。首先，严教授的技术好生产成本低，产品收率高 * ；其次，产品的前景应该不错 他们的添加剂是用来净化油品的， 随着国内对油品的环保指标要求越来越高， 市场不成 问题。另外， 他们的创

8、业团队也堪称是珠联璧合： 黄松柏在外企做了 10 年的化工生产运营 管理；伍跃进家族的企业旭升石化公司八年来一直在经营加油站，有很多现成的关系；再加上严教授这样成果累累的化工专家。 在黄松柏眼里， 这俨然就是创业的 " 梦之队 ". 遥想当年， 他和伍跃进各出资 35 万，严教授出资 30 万成立泰通之时， 三人击掌为盟，那情 谊虽不是交颅换颈般深厚，但说肝胆相照一点不过分。其实，严教授真正拿出来的钱只有10 万，另 20 万由黄松柏和伍跃进代他出资，算是买技术。虽然朋友间分权谈利多少有些尴尬，但毕竟有两人是读过 MBA的，凡事讲究个章法， 严教授也不反对，而且还开玩笑似的

9、提 到了那条 "亲兄弟，明算账 "的古训。于是，商业计划，责、权、利，甚至远景目标都白纸黑 字地落定了。 股份基本按照出资比例来定， 黄松柏和伍跃进各占 35%，严教授占 30%.说实话， 如果他们两个年轻的锱铢必较，严教授拿不了这些股份。但他们看重的是将来，MBA课上教过：企业的可持续发展离不开技术创新。 更何况严教授退休前是国家重点实验室主任， 化工 界谁人不知，哪个不晓，这比什么品牌都有说服力。于是，30%，送的人爽气，拿的人也舒心。三人的分工也理得很清。黄松柏是总经理，负责公司日常工作，主要抓生产运营。 伍跃进因为还有自家企业要打理， 所以只在泰通公司兼任副总经理，

10、 负责市场开拓和关系疏 通。不过，他承诺自己每星期至少会来泰通一次。严祖麟则除了"教授"之外，又多了一个新的头衔 " 副总经理 "，主管泰通公司技术方面的工作。创业之初的泰通被云雅戏谑为 "小作坊". 他们租了杭州城外一处废弃的营房， 两个反 应釜， 三只储罐，七八个工人就干起来了。黄松柏原不是什么悲壮人物，但离开瑞可公司那 天，走出世贸大酒店的他忍不住回头看了一眼身后自动关闭的玻璃门，竟也想到" 不管前面是地雷阵，还是万丈深渊"心中发誓：永不回头。从此，他便扑在了泰通那简陋的厂房里。黄松柏不光是想当老板，他还想干

11、一番事 业。他弄了一张艾奥松公司海外工厂的照片， 贴在办公室新刷了大白粉的墙上。 他相信： 只要他们三个人齐心协力， 不出十年， 泰通化工就能在开发区建起自己的现代化厂房和实验 中心，公司的旗子就能在开发区高高飘扬。这一干就是五年，五年啊！他黄松柏心里几乎没盛别的，睁眼是泰通，夜里做梦也 是泰通。为此，他欠云雅和儿子的太多了，要是换了别的女人，八次婚都跟他离了。记得公" 喏，都在这儿司成立前，云雅把存折递给他，那几乎是他们所有的家底，云雅看着他说： 了，砸了，就当咱原来没挣吧。 " 现在回想起来，那是何等复杂的眼神啊，期望、担忧、鼓励、无奈、壮烈从那时起， 他们的生活变了，

12、 全家人牢记雷锋同志的名言 " 在生活上要向水平最 低的同志看齐 ". 于是， 就有了后来那则令人啼笑皆非的传闻， 同学聚会时， 有个哥们儿揭发 说，黄松柏家待客的橙汁已经从都乐换成美年达了， 要不是为了下一代的健康成长， 怕是他 的宝贝儿子也喝不上 100%的橙汁了。黄松柏自己也从一个高级白领彻底蜕变成了云雅口中的小业主。记得创业后他第一 次去北京参加化工展，在 T32 次列车的中铺上晃荡了一夜， 次日早晨在北京颂歌 的乐曲 声中醒来时，他发现自己没带牙刷和毛巾，最后不得不花 20 块钱从列车员的手推车上买了 一条压缩毛巾。难怪，上次什么时候乘火车，他都记不清了。在瑞可的

13、时候，哪次去北京不 像去武林广场似的， 打着"波音的 "说去就去了。 五星级酒店里， 别说毛巾，连指甲锉都准备 好了。对这一切，黄松柏当时无怨无悔，这是他选择的。他还翻来覆去用瓦西里的话安慰 云雅： " 牛奶会有的，面包会有的，一切都会有的。 " 面包真的有了。公司成立一年，油品添 加剂的销售额就超过 400 万，净利润接近 80 万。这样的利润率在化工行业已经很了不起了。 虽然，他们三人一年来只拿很少一点工资，但大家一致同意只拿出10 万分红，其余的全部用于扩大再生产和开拓市场。为这，黄松柏还好好做了一番云雅的思想工作呢。由于有了更多资金的投入，第二年

14、，公司销售额和第一年相比，翻了近一番，利润 率仍保持在 20%.这让黄松柏多少有些如释重负的感觉。话说 " 万事开头难 " ，而泰通起步的 头两年却是顺风顺水。从什么时候黄松柏开始感到有些别扭了呢？好象是搬厂房那次吧。两年前，部队突 然要收回那处营房， 公司不得不搬迁厂房。 黄松柏觉得这也没什么不好， 泰通的生产规模越 来越大，工人越来越多，新产品的试制也在计划中，正好可以趁着搬厂彻底翻新生产设施， 改善生产条件， 提高生产效率。 泰通前三年的生产条件实在太差了， 他们的原料和产品不但 易燃易爆， 还有腐蚀性， 而工厂里的防护措施却少得可怜。好几次，他都提出要专门开会讨 论

15、安全防护问题，但都因为伍跃进抽不出时间泡汤了。是啊， 伍跃进不光要忙泰通的事，他 的旭升公司还有一大摊子事等着呢。搬厂前，黄松柏好不容易将三人约在一起，郑重提议实行规范化作业在新租的 厂房内全部使用防火防爆装置。 他相信一贯严谨的严教授会站在他一边， 果不其然， 他提建 议时，严教授一直在一旁帮腔。谁知伍跃进一听说防爆电气设备的价格是普通电气设备的 23倍，就像青霉素过敏似的，反应大得不得了，皱着眉反对道：" 咱们今年根本没有这笔预算， 再说，这个厂房也是过渡性质的， 弄不好过个三五年还得搬。现在全换成这么贵的装 置，钱不都浪费了吗？ "黄松柏说什么好呢？他在瑞可公司搞了1

16、0年生产， 跨国公司的安全意识都融化在骨子里了， 人家还怕你在安全方面舍不得花钱呢。 他认为这是原则问题， 不能 迁就， 嗓门自然也就抬高了： "你没看新闻吗？现在全国都在搞安全大检查。万一出了事故，可不是几个电气设备的钱能摆平的。 你平时来得少， 当然觉得无所谓， 我和工人们可是天天 都提心吊胆的。 " 黄松柏的话显然有不少火药味，他以为伍跃进会反驳，不料伍跃进像看陌 生人似地怔怔的看了他几秒，手一挥说： " 好了，好了，你是总经理，你说了算，你说换就 换，行了吧？ " 防爆电气设备是装了，可黄松柏对伍跃进那天的态度始终不能释怀。更让他 寒心的还有一直

17、坚持装防爆设施的严教授， 看到伍跃进铁青着脸， 这位老先生居然放弃了原 先的立场，和起稀泥来： " 是啊，如果三五年就搬，是有些亏啊！不过话又说回来，出了事 故咱们可担当不起啊！ " " 谁不想控制成本？ "黄松柏心里嘀咕， " 你伍跃进在客户那边手头 稍微紧一点，不就有了吗。 " 这句话，他憋在心里已经很久了。在他看来，那些客户全让伍 跃进惯坏了。 不是吗？公司刚有些积累时， 伍跃进得知他们的竞争对手都是很体面地开着豪 华车接送客户， 便觉得泰通不能在这上面丢份。结果，在伍跃进的煽动下， 公司立刻买了辆 奥迪 A6. 在申购单上签字

18、的时候，黄松柏仿佛听得见真金白银哗哗地往外流，流得他那个心 疼啊！现在倒好，这辆奥迪几乎成了伍跃进的专车。至于陪客户吃饭、洗桑拿、唱KTV的花费，那更是没法算了。更过分的是，那些客户每逢节假日，必携妻小来杭州游玩。谁让杭州 有个西湖呢？管吃管住自不待言， 烦的是， 那伍跃进自己当 "迎客松 "还不过瘾， 常常还把他 和严教授捎带上。为这事，他也向伍跃进流露过不满，但伍跃进就像没听见，依旧我行我素 每月拿来成沓的招待发票让他签字，每天对着手机呼朋唤友。要真是朋友也就罢了。问题是，最近这一年来，订单数虽然没减少，订货量却在猛 缩，前年是 800吨，去年缩到 700 吨，今年这都

19、到 6月份了，居然连 200吨还不到。金华有 个厂原来每年都订 80吨，今年只要了 30 吨，其余的 50吨全分给了泰通的几个竞争对手。去年， 泰通的利润率降到了成立以来的最低点刚过5%.原材料的价格一涨再涨，他们的价格却被对手逼得一落再落， 几乎无钱可赚了。 从现在的情况看， 今年的日子注定不 会比去年更好过。黄松柏提过好几次， 说三个人坐下来好好谈谈对策， 伍跃进在电话那头却总是说： " 你们把家里的事管管好， 外面的事就别操心了。 " 难道他黄松柏这个总经理无权过问销售吗？ 还有，他真不明白伍跃进怎么就忙成了那样？当初可是说好一星期至少来一次的， 可现在一 个月和伍跃

20、进打一次照面都不容易。 有个疑团已经在黄松柏心里冒了好几次头， 但每次都被 他强压了下去： 伍跃进该不会拿泰通的钱去铺垫旭升的关系网吧？据说他的旭升近来日子也 不好过。要不， 怎么这两年来泰通的销售费用一年比一年多， 产品价格也一降再降，订货量 反而越来越少了呢？创业之初设定的远景渐行渐远，无人再提起。那些打印成册的协议、制度也蒙上了 厚厚的灰尘。 还有严教授， 看样子当初对他寄希望过高了。 他总说第二代产品工艺尚不成熟， 迟迟不同意投入规模化生产。一年来，黄松柏亲自带领工人在装置上摸索最优化生产条件， 但产品检测结果还是不尽如人意。这样下去， 别说进开发区、 盖新厂房，还能撑几年都不知 道。

21、黄松柏若是个孤家寡人，他是会撑到底的，毕竟他发过誓：永不回头。不曾想，妻 子的一番话冲跨了他的最后一道防线。 昨天，离答复猎头公司的最后日期还有 5天时间， 饭 桌上，云雅问黄松柏， 对辞职一事考虑得如何， 黄松柏说了句： "我再考虑考虑。 " 听到这话， 一向温婉的云雅似乎忍无可忍了，几乎是歇斯底里地说道： " 你还犹豫什么？！都五年了， 你们也没成个气候！ 你以 35%的股份扛 100%的责任， 到底图什么？你说一切都会有的， 在哪 儿啊？你倒是拿给我看！ 再这么折腾下去， 别说这样的好机会没有了， 到时指不定我们都要 一起去喝西北风！ " 黄松柏感

22、到自己就像进了一条伸手不见五指的隧道，还要走多远才能见 到光亮，甚至有没有光亮，他都无从知道。好在走的还不算太远，顺原路返回，总能见到天 日。他知道明天的谢幕不会轻松，听惯了开场锣鼓，谁喜欢散场的寥落？窗外的雨好像小了些，黄松柏轻轻翻了个身，在黑暗中长长吁了口气，倦意如海。伍跃进谁说我不在乎?雨刷在车玻璃上一来一回地刮着，伍跃进费力盯着前面车子的尾灯时熄时灭，目眩 心乱。都半夜十二点了，又下着雨，南山路还有这许多车子，真正是" 西湖歌舞几时休 " ，如此无边风月， 也怨不得他的客户们总是想来。 十几分钟前， 他才把大连通海石化公司采购处 的季处长送回酒店，此刻，感觉只有一个

23、字乏。今晚。他先是在藕香居宴请季处长，之 后又陪他去娱乐总汇 " 天堂人间 " 开开眼。还好， 功夫没白费，对方总算应承下来，这季度先 订 20 吨泰通的添加剂。伍跃进真想赶快回家倒头睡他个三天四夜，但这是奢望。明天一大早，他还要赶到 泰通去，黄松柏今天上午给他打了个电话，说想走人。这小子在外企呆过10 年，变得什么事都爱较真， 这回不知他怎么又较上劲了。 他是玩真格儿的?还是虚晃一枪?伍跃进还揣不 准。黄松柏心里想些什么，伍跃进也不是一点猜不出。不就是嫌他在客户身上花钱太多 吗?猫走不走直线， 那得取决于耗子。他伍跃进怎么 "逮"住客户， 那得看客户吃

24、哪一套。黄 柏松在外企这台大机器上按部就班地运转惯了， 哪里知道， 江湖上的很多事情操正步是办不 来的。 很多幽暗，沉重叵测至不可说。对于一个名不见经传的民营企业，客户是什么?客户 就是衣食父母！得好生孝敬着。就说去年吧，大年二十九，伍跃进正和妻女打点行装准备回温州老家，河北一个客 户打来电话， 说想举家到杭州过春节。 因为陪客户， 伍跃进已经两年没回去陪父母过除夕了， 想到老父老母那期盼的眼神， 伍跃进心一横向客户说了 "不" ，他的语气是那么歉疚， 宛如做 错事的小学生。末了，他没忘邀请对方初七以后再来。河北那边说了句：" 初七?我们要上班了，算了吧。 &qu

25、ot; 说完就挂断了电话。那不快的语气让伍跃进整个春节都忐忑不安。果然，春节过后没多久，销售小苏报告说：二季度河北没订他们的货。害得伍跃进 立马北上， 好说歹说，这才拿到三季度的订单。类似的事太多了， 他真的没时间也没心思向 两位搭档一一道来。他觉着有抱怨的工夫，还不如给客户多打几个电话，联络联络感情呢。泰通初创那会儿，他们还没有什么竞争对手，所以才会有20%的利润率。后来，对手一个接一个冒出来，到现在大大小小已经有10 个厂家在跟泰通做同一种产品了，有的连 说明书都跟他们一样， 都说自己的技术是严祖麟教授发明的。 照这样发展下去， 别说 10 家， 20 家竞争对手眨眼间也能冒出来。说来，这

26、也得怪严教授，他根本就不知道该如何保护好自己的知识产权。当初，伍 跃进和黄松柏都说要申请专利， 老先生就是不干， 说历史的经验无数次证明那样做不但 费时费力费钱， 而且更容易泄密。 最后，在严教授的建议下， 他们只采取了技术秘密保护。 他们哪想到这项技术的发明人虽说是严教授， 可还有几个助手帮他做过试验。 谁不想脱贫致 富？结果，技术被泄露出去了。泰通的产品优势没有了，只好拼价格，拼关系。黄松柏心里的另一个疙瘩，伍跃进也摸个八九不离十。怨他对泰通投入的精力和时 间少，那实在是冤枉。想想公司成立那会儿， 他跑这个 "局"那个 "办"的，费了多少周折才盖 回

27、来那十几个公章。 还有，他 " 贵"为副总经理，可还不是南征北战地跑市场。无论到什么时 候，他伍跃进都可以拍着胸脯说：泰通的市场是他打下的。不错，黄松柏和严教授是劝过他，把有些客户交给小苏他们去应酬。但他哪敢？别 看这些客户在自己单位官不大， 可他们出来后一个比一个牛， 你若敢把村长不当干部降 低接待级别，他们立马能给你颜色瞧。更重要的是，他也不放心啊，如果把客户交给下面的 人，现在对手们虎视眈眈的，要是连销售员带客户一起挖走，那不惨透？伍跃进承认，最近这一两年他跟黄松柏和严教授见面的次数少了，有时一个月都不 能见上一次， 基本靠电话联系。 可他有什么办法？他的时间表排得连

28、水都泼不进。 旭升那边 的状况也不好：省里出台了新规定"每 10 公里只设一个加油站 " ，而主干道上的加油站基本上都被中石油、中石化两大集团控制了，最近听说英国的BP也要来掺和。伍跃进暗自庆幸自己高瞻远瞩， 早就认识到加油站这种生意受国家政策影响太大， 前途难以掌控， 明智 地投资办了泰通。这也算留了条后路。但是，旭升是他一手开创的，只要一息尚存，他就不 能放弃。见面少的原因还有一个， 那就是伍跃进发现， 他跟两位搭档之间的谈话越来越艰涩， 常常是一开口就话不投机。 黄松柏总是白领兮兮的， 拿外企那些标准来要求这个小民营企业， 在安全、 环保上大做文章。 也不想想有哪家企

29、业在原始资本积累阶段就奢谈这些的？谁不想 "多、快、好、省” ？让他伍跃进说，在生产上多投入一分钱，就多一分成本。MBA课上教的那一套是有道理，可在现实残酷的竞争环境中，也只能是坐而论道罢了。还有， 黄松柏总嫌他计划没有变化快， 不能提供准确需求信息， 造成生产上的被动。可这也不能全怪他呀， 他们的客户原来都是一年订一次货， 现在都改成了一季度订一次。 再 说，黄松柏也未免太死板了吧， 做生意不是做菜， 不能把所有的料都准备好了再下锅。 他黄 松柏连这点应变能力都没有，还敢出来创业？都说朋友之间不能合伙做生意， 可他们当初愣是不信这个邪， 想着只要丑话说前头， 便不会有什么解不开的结

30、。现在想来，那话还是有一定的道理。雨停了，车窗外似乎安静下来，但空气依然很闷。伍跃进一手握着方向盘，一手揉 着太阳穴。 明天， 他要不要劝黄松柏留下来呢？黄松柏该不会是对现有的股权结构不满，以辞职相要挟提出重新分配吧？严祖麟一声叹息夜深了。严教授坐在书房的电脑前，窗外的雷声、风声、雨声，他仿佛全然不觉。 他登录到中国化工的主页， 准备完成每晚临睡前的最后一个任务搜索油品添加剂方面的 最新信息。 滑鼠在他手中漫无目的地移动着， 严祖麟发现自己今天很难将注意力集中在网页 上。上午，黄松柏打电话说要辞职，并请他和伍跃进明天到公司碰面。严祖麟知道黄松柏不是说着玩的，这一个月来，这小子经常躲着他接手机，

31、神色诡 秘。活了大半辈子， 这点识别阶级斗争新动向的水平他还是有的。 创业的艰苦卓绝，他想到 过。陈毅元帅不也有诗云吗： " 创业艰难百战多，断头今日意如何？ " 他万万没想到的是： 还 没全线击溃敌军，自己的革命队伍中先闹起了分裂。痛心啊！当初，他之所以将自己倾注了半生心血的技术给了泰通，并不是为了钱。他虽不说 腰缠万贯， 但作为享受国务院特殊津贴的专家， 他和老伴的钱也够花了。 他是希望看到自己 的研究成果能转化成商品，造福社会。退休前， 环保还没有受到重视，他的技术也就没有得 到推广。退休后，严祖麟一直感到壮志未酬，直到有一天，伍跃进和黄松柏慕名找到他。头次见面，严祖

32、麟就喜欢上了这两个年轻人。他欣赏他们的大气、坦诚和对成功的 渴望。还有，他们对知识、对他这个专家表现出的崇敬，也让他感到很受用。好感是一切合作的基础， 不等三顾茅庐， 伍跃进和黄松柏第二次登门的时候， 严祖麟就在合伙协议上签字 了。然而，好感未必是合作的保障。真正进了生意场，严祖麟才明白：这里只有合作伙 伴和竞争对手，没有师道尊严。这个道理，在伍跃进第一次对他发牢骚时，他就悟出来了。 两年前的夏天， 伍跃进从金华见过客户回来， 面色阴沉地将几页装订在一起的纸递给他， 他 拿起一看， 是江苏一家化工厂的产品说明书， 生产的是跟泰通一样的产品。 再翻开扉页，说 明书上赫然写着该产品采用的技术是他严

33、祖麟的。他当时气得嘴直哆嗦： " 真，真是岂有此 理！ "尽管，后来查清楚技术是他以前的一个助手泄露出去的，伍跃进也向他道了歉，但他 的心里有个结再也解不开了伍跃进居然怀疑他的品格他虽不是视金钱如粪土， 但总 不至于为五斗米折腰。从此，严祖麟和伍跃进之间的关系变了，尽管大多数时候，大家仍很客气，但已然 透出了生分。 伍跃进偶尔还是会埋怨。 上个月， 伍跃进在客户那里没拿下订单， 回来竟然说： "早知技术泄露了，当时就不该"后半截话被伍跃进咽回去了，黄松柏用眼神制止了他，但严祖麟已了然于心，所谓过河拆桥，不过如此吧？他们也不想想，没有他的技术，何来泰 通？

34、伍跃进分明是想说当时就不该给他30%的股份。他严祖麟当初不赞成申请专利是有理由的： 申请专利就意味着你的发明将被公开， 有人只要在你的技术上稍加改动， 就可以变 成他的新发明。 而在化工行业， 这种换汤不换药的改动实在太容易了。 他建议采用技术秘密 保护， 考虑的正是泰通的利益。 至于那个泄密的助手，他们之间也曾有个君子协定，每年严 祖麟都会从分红中拿出一定比例的钱给他。 严祖麟哪想到这小子的胃口那么大。 真是天下熙 熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。严祖麟在第二代产品的研发上可是铆足了劲的。他认同伍跃进的说法，除非第二代 的各项指标大大优于第一代， 而且价格不高于第二代， 否则客户出于转换成

35、本的考虑， 是不 会用第二代替换第一代的。 这是什么样的挑战， 他再清楚不过了。 为此， 他把老命都豁上了， 还没少挨老伴儿心疼的数落。在化工行业， 一个新产品问世总要经历三个阶段： 先是在实验室做大量的基础工作， 获得各种数据； 然后进入试验生产； 最后才进入规模化生产。 泰通的第一代产品仅实验室工 作就花了 3年时间。 对于第二代产品， 伍跃进和黄松柏说等不了 3年，严祖麟迫于压力缩短 了实验室基础工作的时间，只掌握了一些基本数据就进入了试验生产。试验生产很不顺利。进车间已经快一年了，产品检测结果离理想中的还有相当一段 距离，而且耗材耗时。这是严祖麟意料之中的事，谁让他们前期工作做得不充分

36、呢。但是， 伍跃进和黄松柏不这么想。前两周，黄松柏看到检测数据又不理想，居然很轻慢地问他： " 教授， 你这个技术没问题吧？ " 简直岂有此理！ 这些年来， 他的奖章和获奖证书摞起来虽不 " 等身 " ，但总也有半米高了。黄松柏一个毛头小子，竟开始质疑起他这个大名鼎鼎的化工专 家的水平了。他还没怨黄松柏解决生产问题的能力差呢。不过，有一点严祖麟跟黄松柏的感受是一样的，那就是伍跃进花在客户身上的钱确 实太多了，而且总也不照面。平心而论，这几年，黄松柏对泰通的投入是比伍跃进多。但话 又说回来，伍跃进也没闲着，他也有他的难处。严祖麟心里明白，自己不是领衔主演的

37、角色，说话没什么分量。他惟一的希望就是 黄松柏能再留一阵子，帮他把第二代产品做出来， 那样他严祖麟也算功德圆满了。 可是，黄 松柏能留下吗？想到这里，严祖麟不禁觉着胸口有些闷，他刷地拉开窗帘，推开窗子。玻璃上的水 珠溅落下来，严祖麟这才发现，刚才下过雨了。黄松柏应该辞职吗？泰通果真前途渺茫吗？请看五位专家的点评。 （记者 刘雪慰）编者注：一般指化工生产中，合格产品占投料总量的百分比。作者简介：刘雪慰，本刊编辑。编者注：技术秘密保护主要依靠签定授权合同使被授权人承担保密责任，使技术 内容处于保密状态，人们无法从社会公众信息源中获取。黄松柏应该辞职吗？泰通果真前途渺茫吗？5 位管理专家各抒己见 &

38、quot; 黄松柏应该坚持，但他首先要认清自己作为总经理的职责并承担起这份职责。 "兰先德 上海交大昂立股份有限公司总裁，研究员。黄松柏应该坚持，既然立志创业，就要敢于接受挑战。目前泰通的情况的确比较严 峻，但还没到无可挽回的地步。况且，三个创业者的素质都还不错，价值观也较接近，如果 再坚持一两年， 公司应该还有希望。 但坚持并不等于固守，黄松柏如果留下来，必须解决好 三个问题。首先，他要认清自己作为总经理的职责并承担起这份职责。黄松柏目前更像一个负 责生产的副总经理。 泰通是个很典型的创业团队， 需要的是有主人翁责任感和开拓精神的创 业经理人， 而黄松柏似乎还未从职业经理人的思路中

39、跳出来， 只把自己当成是大机器上的零 件。现实中， 像他这种以职业经理人思路来创业的人并不少见。 他这种听任大家各管一摊的 态度， 很难使团队发挥出协同作用。 黄松柏应该承担起总经理的职责总体协调、 全面管 理。虽然主管技术开发的是严教授， 但作为总经理，黄松柏应该给他鼓励， 为他全力开发新 产品创造条件。同样，黄松柏也应该了解伍跃进的困难和需求，并对他提出业绩要求。但问题是伍跃进和严教授会不会听他的？从目前情况看， 他们好像都不太买他的账。 由于三个人在创业初期羞于 " 分权谈利 " ，所谓的责、权、利也不过是纸上谈兵，使得泰通5年中一直没有一个领导核心。 现在， 黄松柏

40、自己提出要做这个核心， 另外两位搭档恐怕很难 接受，说不定还会认为他在争权。考虑到这点，我建议黄松柏不妨向外部人求助，" 外来的和尚好念经 " ，他可以借助教授、管理专家或者有名望的企业家等权威，请他们对高层团队 的工作机制进行诊断， 并给出建议。 我相信， 外部人的建议更容易得到伍跃进和严教授的理 解与支持。其次， 黄松柏要处理好与技术专家的关系。 泰通的核心竞争力是它的技术开发能力。 从这个角度上说， 黄松柏应该不吝时间和精力与主管技术的严教授沟通。 此外， 还要让严教 授站到前台，而不仅仅把他当成配角。我与技术专家们打过多年交道，有一个很深的感触， 那就是专家们永远都

41、会觉着技术不够完善。 遇到这种情况， 作为率领企业谋求经济利益的总 经理， 应该引导专家在技术成熟度和经济利益之间做出权衡。 要让专家们明白： 企业需要的 是阶段性成果， 只有让每个阶段的成果都发挥出价值， 才能保证后续资金， 形成正常的科研 循环。除了负责技术，我认为专家作为一种技术资源也应在销售中发挥作用。伍跃进为什 么做市场做得那么辛苦？因为他只是在客户企业的外围游荡， 没有接触到它们的决策层。 其 实，他完全可以请严教授出马， 以他的技术权威来影响客户企业的决策层， 将泰通的技术优 势转化成销售优势。 这样做， 一来可以树立泰通的良好形象， 毕竟有大牌专家的企业还只是 少数；二来，对那

42、些打着严教授旗号的竞争对手也是 - 种打击。第三，黄松柏要做通妻子云雅的工作。每个创业者都会有一种深切感受：来自家庭 的支持最重要， 来自家庭的压力也最难承受。 作为一个创业者的妻子， 云雅的确做出了巨大 牺牲， 黄松柏这次显然不能再用 " 面包会有的 "这种话来应付妻子了。 他应该告诉云雅， 创业 是他的人生理想，泰通现在遇到的困难只是暂时的，以此求得云雅的谅解。 实在讲不通，他 还可以与云雅订一个口头协议：要是泰通两年之内还没起色，他就回外企打工。如果黄松柏能把上面这三个问题解决好，使团队实现真正的互补，形成合力，我相 信泰通公司能走出目前的困境。"如果故事中

43、的三位主人不能解决泰通管理中最根本的问题，黄松柏应该考虑另谋高就。毕 竟创业并非事业成功的惟一途径。 "郭 鑫 美世咨询中国区总裁。这是一个发生在小企业的故事，但它却反映出一个大议题。这样的问题在中国目前 的中小企业具有如此的普遍性， 以至读完故事， 我还以为是一个以我了解的企业和人物原型 展开的故事。 之所以说这是个大议题， 因为 "夹杂" 在这江南雷雨中的人和事讲述的是企业治 理的大问题。提起企业治理，人们首先会想到大企业才会涉及这种问题。其实不然。清晰的治理结构以及以此为依据而确定的投资者等各方人员的责、权、利是企业赖以生存的 "基本法 "

44、;. 不按照 " 基本法 " 行事，大大小小的企业都会出现重重矛盾，以至曲终人散，各奔东西。故事中的 "梦之队 "带着创业的冲动和 "珠联璧合 "的人员组合，创建了泰通。每一个 创业者带到这个新企业的除了资金、技术和充满浪漫色彩的创业激情，还有自己对"企业 "的理解。 但是， 三人并没有就各自的理解进行有效的沟通和交流， 只是把责任因人而异地做 了分工。工厂被迫要搬家。第一个矛盾也就被推到了他们的面前，黄松柏认为安全生产是开 办现代企业的基本原则， 提出要在新厂房全部使用防火防爆装置； 而伍跃进则认为在这样一 个过

45、渡性的厂房里花这么多钱不值得， 何况泰通当年并没有这方面的预算。 两者的矛盾凸现 出了如下问题： 对于不在预算内的支出， 管理者应有多大的决策权限？股东 （董事会） 应该 如何解决这个问题？在一票赞成、 一票反对、 一票弃权的现实面前， 伍跃进把问题化解为总 经理的职责，使矛盾得以 " 有效"地规避，但彼此都因对方的态度而心存芥蒂。企业经营成本的不断扩大又把第二个矛盾横在了他们面前，而且问题越发敏感。伍 跃进的多重角色甚至人格都变成了问题的一部分。 在泰通他既是股东又是管理者， 同时也是 旭升公司的业主。 做为销售和服务的主管， 他的业绩指标是如何制定的？泰通是否有相关的

46、职务消费和客户消费的规定？由谁来监督这些规定的执行？谁对这些规章制度有解释权？ 当这一系列问题都没有答案的时候， 新的问题就随之产生了。 伍跃进很少在泰通露面， 他在 忙些什么？他把多少精力花在泰通上？他的奥迪 A6 真有必要吗？他那成沓的招待发票都是 为了泰通的业务吗？当伍跃进对泰通的贡献受到创业伙伴的质疑时， 这个靠激情、 靠觉悟而 不是靠 " 基本法 " 建立起来的企业的根基就受到了动摇。越来越激烈的市场竞争，又将矛盾集中在德高望重的严老教授身上。尽管一番调查 洗清了老教授 "一女多嫁 "的嫌疑， 但是围绕着技术管理的根本问题并没有得到解决。按照泰

47、通创建的方式， 严祖麟的技术已经是公司的技术了。 技术管理也就成公司行为而不能按个人 意见而定。技术改进上的问题也该是公司的问题而非严老先生的水平问题。这个故事之所以有其普遍性，就在于我们的很多企业都是在模糊的治理结构下创办 和发展起来的。 其实这也并不奇怪， 在转型期的中国， 没有多少公司是把所有治理关系都理 顺了、把管理规范都建好了才开始运作的，但这并不等于这些事就不重要。没有企业 " 基本 法" 的建立，至少会大大增加企业的管理成本，且不谈它还可能使一个企业垮台。很多企业 在没有理清治理结构、没有管理制度的情况下靠 "觉悟 " 也能运行，但经验和教

48、训告诉我们： "觉悟 "可以提倡但决不能成为公司顺利运行的保障。如果故事中的三位主人公不能解决泰通管理中最根本的问题，黄松柏应该考虑另谋 高就。毕竟创业并非事业成功的惟一途径。"泰通的创业团队眼下最需要做的一件事就是：进行一次开诚布公的交流，把各自的困难和 想法都讲出来。 "张维炯中欧国际工商学院管理学教授，中国民营企业研究所所长。黄松柏此时辞职是不明智的，也不值得。在激烈的市场竞争中，无论什么企业都会 遇到高潮和低谷， 一个真正的企业家应该有稳定、 良好的心理状态来面对变化的形势。 这种 "韧性 "是创业者最基本、最重要也是最可贵的

49、素质。从这点上说，黄松柏似乎还需要"锤炼". 从经济上来看，黄松柏也不该放弃。因为他已经投入了35 万资金和 5年时间，到目前还没有得到多少回报， 如果放弃， 这一切都将化为乌有。而且如果他日后想再次创业，重建一 个新企业比改造现有企业要困难得多。 我认为黄松柏只有在一种情况下才可以放弃， 那就是 当市场证明他们的产品没有竞争能力时。如果黄松柏想坚持下去，那么他必须立即解决团队中现存的沟通问题。在我看来， 缺乏有效的沟通，已经把泰通引向危机。 没有沟通，再好的战略也无法得到很好的贯彻，企 业的效率自然会很低。当遇到挫折时，企业就会不堪一击。因此， 泰通的创业团队眼下最需 要

50、做的一件事就是： 进行一次开诚布公的交流，把各自的困难和想法都讲出来。其实， 黄松 柏第二天跟大家辞职时就是一个沟通的好机会。在沟通中，泰通的管理团队至少要对以下三个问题达成共识：信任是需要培养和呵相互的信任一定护的。 当初大家能合伙创业，彼此之间肯定有友谊和信任作为基础。但是， 要加以培养和呵护才能长久存在。否则，信任会随着时间的推移和挫折的出现而随之减弱， 最后导致信任危机， 导致团队的裂痕。 在这篇案例中， 信任危机直接导致的恶果便是黄松柏 开始怀疑伍跃进拿泰通的钱为旭升做事。 如果听任这样的怀疑苗头发展下去， 泰通离散伙也 就不远了。内部沟通机制不可或缺。 管理团队要形成内部沟通制度，

51、 并且毫不含糊地共同遵守。 比如， 可以规定至少每半个月开一次会， 就生产运营、 市场和技术开发方面的情况进行充分 沟通。在会上，每个人都要把自己的困难摆出来，相互谅解，相商解决。当然，带到会上的 不应该只是问题， 还应该有好消息， 对于创业企业来说， 任何小小的进步都是莫大的激励和 鼓舞。要齐心协力应对困难。建立一种 " 有难同当 "的文化对创业企业的发展也十分关键。 严教授当初没有为技术申请专利，现在看来也许是个错误，但这个错误不应由他一人承担。 对于决策失误，管理团队不该相互埋怨、推委，而是应该面对现实，想办法亡羊补牢。据我所知，成功的创业企业在沟通方面都做得不错。

52、14 年前靠生产低压电器起家， 目前资产已达 13.6 亿元的天正集团，其内部沟通制度就非常完善既有总裁例会，分公 司还有质量例会和生产例会。 其中，质量例会对每个阶段的质量工作起到了 "承前启后 " 的作 用通报上一季度质量目标抽查结果， 并部署下一季度质量管理工作。 今年第一季度的原 材料涨价， 成本压力增大， 公司预感到可能会出现质量问题， 便通过例会提醒大家注意预防。江苏风神集团在技术与市场协调方面的做法也值得借鉴。近年来，空调行业竞争日 趋激烈， 作为国内中央空调主要生产厂家， 风神集团开始向技术要求更高的空气处理行业转 变。支撑风神集团这一转变的是其强大的技术实

53、力，但是， 在决策中起主导作用的并非技术人员。技术人员只负责提出技术方向， 然后与企业高层和市场人员共同探讨如何使之商业化。 由此可见， 当企业面临调整发展方向、 采用新技术或生产新产品这样的重大变化时， 各方应 该共同讨论，统一思想。惟有如此，企业才能平稳地向前发展。"黄松柏的创业信念已经从根本上动摇了，再在团队中呆下去，大家相互间的信任和理解可 能也成问题。因此，放弃创业、重回外企，对他来说也许是更明智的选择。 "王品高 上海创业投资有限公司总裁。从我们投资的一百五六十家初创企业的情况来看，管理团队的创业信念对企业成败 至为关键。 正因为如此， 风险资本投资者也越来越多

54、地将创业团队的包容性、 一致性和协调 性作为投资项目的考量标准。泰通的创业团队表面上看是个 "梦之队 " ，创业的基本条件它都具备。但实际上，这 个团队隐藏着一个严重的问题， 即大家的创业信念不一致。 黄松柏想创业是因为不愿意再为 别人打工， 想自己干一番事业； 伍跃进创办泰通是为了留条后路， 泰通对他来说更像是一个 副业；而严教授则是典型的专家想法， 他更关心的是如何通过办企业将自己的研究成果贡献 给社会。 创业信念的不一致必将导致管理理念上的分歧， 这种分歧的负面作用在企业发展平 稳时隐而不现， 但是当企业遇到困难时， 潜流会转化为激烈的冲撞，使组织遭到重创， 很多 企

55、业甚至会因此而灭亡。不管黄松柏出于什么原因想重新回到外企打工，都只能说明一点，那就是他的创业 信念已经从根本上动摇了。 在这种情况下， 如果他再在团队中呆下去， 大家相互间的信任和 理解可能也成问题，团队也未必会走向成功。因此我认为：放弃创业、重回外企，对他来说 也许是更明智的选择。黄松柏如果选择了走， 就要"走好 ". 如何文明而又无憾地 " 离席 " ，这不仅关系到黄松 柏本人的利益， 也关系到他倾注了五年心血的泰通的利益。 现实中， 创业团队最后反目成仇、 两败俱伤的例子并不鲜见， 他们三个人应该避免这种情况的发生。 既然黄松柏对泰通的前途 感到渺

56、茫， 那么将股份转让出去也是情理之中的事。 参照我们所投资的企业的做法， 黄松柏 转让股份的方式可以有两种： 如果他不再看好泰通， 那么他可以将股份全部转让出去， 这样 他便与泰通完全脱离了干系；如果他对泰通还没完全死心，而且在感情上也不能完全割舍， 那他可以保留少部分股份，只担当股东的角色。在此，我比较倾向黄松柏选择第二种，因为虽然他离开了，这场筵席未必就得散。 按照常理， 伍跃进和严教授也不会甘心泰通就此散伙。但是， 如果光靠他们两个， 企业的发 展恐怕难以为继， 他们肯定还得再找一个人来替代黄松柏。 他们可以将黄松柏的部分股份转 让给新的加盟者，使之拥有股东和创业者的双重身份。不过， 在

57、寻找新的合作伙伴时， 伍跃 进和严教授要吸取教训： 除了对候选者的经验提出要求， 还应留意此人是否有把握市场以及 把握 企业整体发展的能力。黄松柏离开后，团队的重组是在所难免的，尤其是要改善一些制度安排。伍跃进必 须全身心投入到泰通的经营中，而不能再像过去那样 " 旭升不放弃、泰通揽在怀 ". 至于技术 专家严教授，我认为如果当初将他的无形资产投入作为期权来逐步实现，而不是一次实现， 现在泰通在技术的可靠性和可行性上也许就不会这么被动了。如果按照节点( milestone ) 比如等第二代产品成熟后来逐步兑现股份， 那么严教授就会感到压力， 他可能会更 主动地与黄松柏和伍跃

58、进沟通，积极寻求解决办法，而不是像现在这样甘愿做配角。当然， 这个建议现在对泰通是 "后见之明 " ，但是对正在酝酿创业的人也许是个提醒。"黄松柏不该辞职，泰通可以在保持现有股权分配的基础上，增加一块阶段性的经营收益分 配，以此奖励对企业贡献较大的成员。 "韩永军浙江省余姚市精亮塑染有限公司总经理。作为一个带领企业走过十年历程的创业者，我认为黄松柏不该辞职。毕竟，泰通公 司的生产运营是规范的；第二代产品虽未实现规模生产，但第一代产品并不弱于任何对手； 况且公司现在多少还有一些利润。 如果创业团队能以 "黄松柏辞职事件 " 为契机，大家

59、就企业 的发展战略以及报酬分配制度进行深入沟通，并达成一致意见，泰通是可以走出低谷的。我认为泰通目前的战略似乎还不够明确，这是管理团队首先要解决的问题。从目前 情况看， 泰通走产品差异化的道路似乎不大现实， 化工行业技术开发周期相对较长， 泰通恐 怕等不到差异化产品开发出来那天就撑不住了。因此，成本领先才是它当前最可行的战略。 从案例中看，泰通的生产成本控制没有问题，因为严教授的技术" 生产成本低，产品收率高". 问题主要出在营销成本上泰通的营销费用完全处于失控状态，虽然签字的是黄松柏，但伍跃进花钱似乎不受什么约束。为此，黄松柏应该以总经理的身份提议泰通改变现行的营销模式，

60、实行分块营销。比如，保留一部分客户给伍跃进， 让他继续按照自己的营销思路做； 剩下的（主要是那些对价格敏感的客户）分给新生力量，采取低营销费用、 低价格的营销方式。建立内部营销竞争机制对泰通有两个好处：一方面可以促进业绩提升；另一方面也是一个尝试，能够比较出伍跃进所采用的传统营销方式与低销售费用、低价格的营销方式哪个更有效。当然，伍跃进很可能不愿这样做，如果这样，黄松柏可以明确告诉伍跃进：改变营销 模式是他放弃辞职念头的一个条件。泰通目前的报酬分配制度也不合理。和很多由朋友、同学合伙创立的企业团队一样，泰通的创业团队似乎也在各方面都要体现人人平等，也采取了很多民主措施， 比如：几乎对等的股票所有权，每人各管一摊等，但一味地强调”平均主义”和过分松散的民主气氛不仅导 致团队缺乏核心和企业管理软弱无力，还会使团队成员日后在报酬分配上有不公平感。”以35%勺股份担100%勺责任”这句话虽然出自