如何成为卓越的培训师(ppt 50页)

1、1如何成为卓越的培训师如何成为卓越的培训师 2所罗门型模式所罗门型模式n因英国经济学家所罗门在其著作中倡导而得名，因英国经济学家所罗门在其著作中倡导而得名，将培训部门看作是企业战略促进者将培训部门看作是企业战略促进者行为评估 业务发展计划培训需求分析计划审查培训计划计划实施 培训课程设置3n1.需要培训师需要培训师n2.培训师应有的技能培训师应有的技能n3.培训形式和效果培训形式和效果n4.演讲成功的关键演讲成功的关键n5.如何有效组织演讲如何有效组织演讲n6.演讲比赛演讲比赛(发表感想、感悟、启示发表感想、感悟、启示)41.传化对优秀培训师的迫切需求传化对优秀培训师的迫切需求管理精英管理精英

2、营销猛虎营销猛虎研发英豪研发英豪技术巧匠技术巧匠产业栋梁产业栋梁业绩大提升业绩大提升53 2 1 1.1传化培训师：传化培训师：专业技术及管理骨干专业技术及管理骨干,同时又同时又具备了培训专业知识与技能具备了培训专业知识与技能形成企业新自主创新资源和核心竞争力能不断地把企业各级员能不断地把企业各级员工经验发掘和总结工经验发掘和总结出来出来,推广开来推广开来 在理论与实践结合中有真正感悟与体会6每个学习日都需要一大批传化培训师n由于采用的是5+1的模式，则全年最多应有52个集中学习日，每个学习日平均可同时展开13项培训（659项/52学习日），n根据20%课程依靠外部，80%课程自主开发计，则要

3、开发527项自主课程，n平均每个学习日要开出10项以上的自主课程，n假设传化培训师每个学习日都能开一门课，则最少需要11名传化培训师。假如每个学习课程都需要一名培训师，则最多需要527位传化培训师。n其实上述两种极端情况都是不可能的，应该是符合公司人才实际的传化培训师队伍比较适当 71.2传化培训师培养n培训目标： 让传化集团一大批专业骨干成为经历理论与实践严格洗礼传化培训师n培训策略：n将授课培训难度分解,每次提高一个方面n采用多人集体授课方法弥补个人能力不足n集体备课,试讲,成功后才推出课程81.3传化培训师培训班n培训班开发：1.培训师训练班；2.演讲技巧；3.成人学习心理学；4.演讲讲

4、课比赛；5.评委会评级；6.培训师资格证书颁发仪式。n核心课程安排表：1.基于专业工作教材开发;2.试讲和考评;3.教育学心理学;4.授课技巧;5.PPT及讲义编写技巧;6.反馈与提高91.4传化培训师考评n培训师准备：培训师准备：依专业特长互教互学依专业特长互教互学轮流主持轮流主持n评价方式：评价方式：n公司评委考评n在公司实际授课实践n教材内容科学性n课堂生动活泼10 2.培训师应具备的意识和技能培训师应具备的意识和技能n不同的沟通风格倾向不同的沟通风格倾向n培训师的自我定位培训师的自我定位n培训师仪表培训师仪表n培训场地及设施培训场地及设施n商务讲演技巧商务讲演技巧n提问技巧提问技巧n答

5、疑、处理异议技答疑、处理异议技巧巧n鼓励参与技巧鼓励参与技巧n活动指引技巧活动指引技巧n培训过程控制技巧培训过程控制技巧n培训设备使用技巧培训设备使用技巧n倾听与观察倾听与观察n反馈技巧反馈技巧11视听教具视听教具 n活动彩色挂图活动彩色挂图n卡片卡片n投影仪投影仪n幻灯片幻灯片n录像带录像带n产品样品产品样品n补充材料补充材料n增效辅助工具的使用增效辅助工具的使用12投影幻灯片式投影幻灯片式n增效辅助工具的使用增效辅助工具的使用在此处写下放映幻灯片之前要说的话 在此处写下放映幻灯片之后要说的话清晰易读清晰易读颜色变化颜色变化针对一个要点针对一个要点133.培训形式和不同期望效果培训形式和不同

6、期望效果n讲授讲授 n讨论讨论 n问答问答n案例案例 n视听内容视听内容 n角色扮演角色扮演 n操作实践操作实践 n游戏及户内外活动游戏及户内外活动144.演讲成功的关键演讲成功的关键要有真正打动人心的思想、要有真正打动人心的思想、出色的表达技巧和形式、出色的表达技巧和形式、引起听众强烈的共鸣，引起听众强烈的共鸣，甚至能引起预期的行动甚至能引起预期的行动成功的演讲经常改变历史的命运成功的演讲经常改变历史的命运 也会改变演讲者自己的命运也会改变演讲者自己的命运 演讲是最高水平的说话演讲是最高水平的说话, 是一对多的群体交流方式是一对多的群体交流方式154.1伟大的思想从哪里来？伟大的思想从哪里来

7、？来自于对社会现实和问题的深入思考，来自于对社会现实和问题的深入思考，来自于勇敢地面对而不是回避尖锐的问题，来自于勇敢地面对而不是回避尖锐的问题，来自于高超的理论素养，来自于高超的理论素养， 尤其是辩证唯物主义等科学思想方法尤其是辩证唯物主义等科学思想方法164.2出色的表达又有哪些？出色的表达又有哪些？n外表仪态、语言表达、增效辅助工具的使用外表仪态、语言表达、增效辅助工具的使用研究表明，别人理解你传递的信息的方法如下研究表明，别人理解你传递的信息的方法如下：55% 55% 来自体态语言来自体态语言38% 38% 来自辅助语言来自辅助语言-时间的选择，语调、音时间的选择，语调、音 调、错误调

8、、错误 结构、转调、习惯性的话头结构、转调、习惯性的话头7% 7% 来自语言表达来自语言表达-口语并不能表达全面实况口语并不能表达全面实况174.3视觉印象视觉印象n站姿站姿 两脚平行与肩宽两脚平行与肩宽n双手双手 自然下垂，自信，不设防自然下垂，自信，不设防n肩膀肩膀 紧缩上提紧缩上提30秒，放松。秒，放松。n手部动作手部动作 大方、得体（不要交大方、得体（不要交叉）叉）n目光交流目光交流 拿出主人的眼光拿出主人的眼光有效组织演讲184.4口声控制口声控制 音量控制音量控制 语言清晰语言清晰 变调变调 发音准度发音准度 发音清晰度发音清晰度 重复重复 语速语速194.5体态语言体态语言 外貌

9、外貌 位置位置/定位定位 亲近度亲近度 接目接目 面部表情面部表情 头运动头运动 姿势姿势/动作动作 非语言式的话非语言式的话 走动走动204.64.6接目接目- - “灯塔灯塔”技术技术 用双眼掠过听众，对每个人停用双眼掠过听众，对每个人停留几秒钟，让每位听众觉得：你在留几秒钟，让每位听众觉得：你在单独地跟他（她）说话，确保他们单独地跟他（她）说话，确保他们的注意力集中。的注意力集中。 像灯塔一样，由于它的间断闪像灯塔一样，由于它的间断闪光，让观者时刻清醒。光，让观者时刻清醒。 注意：注意：避免凝视观众中的一人，或避免凝视观众中的一人，或盯住固定的一点。盯住固定的一点。214.7处理提问和意

10、见的方法处理提问和意见的方法 直截了当直截了当 旁岔旁岔 传递传递 回弹回弹 倒转倒转 意见意见22 4.8如何对待意外情况如何对待意外情况v与“cicada蝉”相遇v与“shark鲨鱼”相遇v与“donkey驴”相遇v遭遇“rabbit tracking兔子般追踪”v与“crab螃蟹（跑题者）”相遇23与与“cicada蝉蝉”相遇相遇v讲故事（和讨论的主题无关）v讲了很长才进入主题v讲的太模糊，没有具体事例v拒绝倾听别人的主要观点24对于对于“cicada蝉蝉”的解决的解决v可用话语或非语言的暗示v事先提醒关于会议的程序和时间限制v用总结的方式结束25与与“shark鲨鱼鲨鱼”相遇相遇v有攻

11、击别人的倾向v总是给予消极的、否定的意见26对付“shark鲨鱼鲨鱼”型发言者的办法型发言者的办法n非语言性打断n重申会议规范n反问法27与与“donkey驴驴”相遇相遇v过于敏感v防卫性很强，心中有面墙v不能站在别人的立场看问题28对付“donkeydonkey驴驴”型发言者的办型发言者的办法法点名发言重复问题突出他的贡献 29遭遇遭遇“rabbit tracking兔子般追踪兔子般追踪”v质疑正在使用的程序v总是提议不同的程序或建议v解决的方法： 1.肯定他的贡献 2.重申可以试用现在的程序30与与“crab螃蟹（跑题者）螃蟹（跑题者）”相遇相遇v开会的同时一并做别的工作v私自进入小团体讨

12、论v时常接电话v瞌睡v其他：以笔敲桌，背对发言者，故意看别处等31对对“crab螃蟹螃蟹”型发言者的办法型发言者的办法n强调时间压力n重申会议规范n带入别人n短暂沉默324.9怎样才能引发共鸣？怎样才能引发共鸣？n对听众需求的深入调查，说出他们想说对听众需求的深入调查，说出他们想说而不敢说、能说而不会说、闻所未闻而而不敢说、能说而不会说、闻所未闻而又对他们的命运息息相关的话，能够提又对他们的命运息息相关的话，能够提供解决他们面临问题的供解决他们面临问题的解决方案解决方案335.有效组织演讲有效组织演讲n5.1发言前的准备发言前的准备n5.2分析听众分析听众聚焦谁、什么地方？聚焦谁、什么地方？n

13、5.3发言中心（观点）明确发言中心（观点）明确n5 5.4 4为您的演讲设计一个良好为您的演讲设计一个良好的开端的开端n5 5.5尾声尾声 要点要点n5 5.6 6在高潮中结尾在高潮中结尾345.1发言前的充分准备发言前的充分准备n充分准备会带给你信心充分准备会带给你信心n登台前的恐惧是正常的心理反登台前的恐惧是正常的心理反应应n恐惧是可以通过控制、练习克恐惧是可以通过控制、练习克服的服的355.1.1发言前的充分准备发言前的充分准备正确的准备方法正确的准备方法n不要逐字记诵演说的内容不要逐字记诵演说的内容（不要挖空心思细想每个词、每句话怎么说，（不要挖空心思细想每个词、每句话怎么说，而应该像

14、呼吸空气一样，不知不觉地自然涌而应该像呼吸空气一样，不知不觉地自然涌出）出）n预先汇集整理自己的想法预先汇集整理自己的想法n到朋友面前预讲到朋友面前预讲n对自己要有把握对自己要有把握365.1.2发言前的充分准备发言前的充分准备如何做到有把握如何做到有把握n融入到自己的话题中融入到自己的话题中详细探究题材。你的演说将会怎样帮助听众，让他们获益详细探究题材。你的演说将会怎样帮助听众，让他们获益匪浅？匪浅？n避免去想那些会干扰你的消极方面避免去想那些会干扰你的消极方面把注意力从自己身上移开。把注意力从自己身上移开。n自己给自己打气自己给自己打气用简明、正直的言词跟自己说：你的演讲很适合你，因它用简

15、明、正直的言词跟自己说：你的演讲很适合你，因它来自你的经验和感悟，你比听众中的任何一位都更有资格来自你的经验和感悟，你比听众中的任何一位都更有资格来做这个演讲，并且你将全力以赴把这个问题说清楚。来做这个演讲，并且你将全力以赴把这个问题说清楚。375.2分析听众分析听众n多少人来听发言多少人来听发言n男女比例如何男女比例如何n年龄层次如何年龄层次如何n文化背景如何文化背景如何n受教育情况如何受教育情况如何有效组织演讲“当我准备发言时，总会花三分之二的时间琢磨人们想听什么？而当我准备发言时，总会花三分之二的时间琢磨人们想听什么？而只用三分之一的时间考虑我想说什么。只用三分之一的时间考虑我想说什么。

16、” 亚伯拉罕亚伯拉罕.林肯林肯38换位思考换位思考当我们以听众的身份倾听别人发言时，我们所关注的是：当我们以听众的身份倾听别人发言时，我们所关注的是：n发言的核心问题是什么？发言的核心问题是什么？n我从发言中得到什么？我从发言中得到什么？n接下来是什么？接下来是什么？有效组织演讲395.3发言中心（观点）明确发言中心（观点）明确练习：构思您的发言练习：构思您的发言n对谁发言？对谁发言？_n我要谈什么？我要谈什么？_n听众从我的谈话中将要得到什么？听众从我的谈话中将要得到什么？_有效组织演讲405.4为您的演讲设计一个良好的开端为您的演讲设计一个良好的开端n立即引起听众的注意立即引起听众的注意n

17、用事件、实例开始讲话用事件、实例开始讲话n制造悬念制造悬念n要求听众举手表决要求听众举手表决n运用展示物运用展示物n引用名人的话作为开场白引用名人的话作为开场白415.4.1为您的演讲设计一个良好的开端为您的演讲设计一个良好的开端避免使用以下不利的开场白避免使用以下不利的开场白用所谓幽默故事开头不要从表示道歉开始425.4.2产品解说注意事项产品解说注意事项1、不可讲太专业知识，重、不可讲太专业知识，重点讲常识、点讲常识、 实证、实证、 心得心得 (F、A、B)；2、不了解不说，不乱下保、不了解不说，不乱下保证，了解的证，了解的 功效，加以说明；功效，加以说明；3、不贬低别家产品；、不贬低别家

18、产品；4、说明服用、说明服用(使用使用)方法及方法及禁忌；禁忌；435、讲清价钱的合理性、讲清价钱的合理性6、见证人、见证人(教授、医生教授、医生)简明扼要简明扼要 发言发言(不宜太长不宜太长)7、对见证人所讲内容、对见证人所讲内容进行总结和进行总结和 说明，并加以重点说明，并加以重点提示提示5.4.3产品解说注意事项产品解说注意事项445.4.4增效诀窍增效诀窍 思路清晰，逻辑性强；思路清晰，逻辑性强； 利益、数据应清楚，不含糊，利益、数据应清楚，不含糊， 展示展示 样品、说明书；样品、说明书； 激励大家做到有信心，利用激励大家做到有信心，利用 互动效应，互相影响；互动效应，互相影响；455

19、.5尾声尾声 要点要点快进入尾声时，从正文中挑选快进入尾声时，从正文中挑选2-3个重点，个重点，做为整个发言的要求，进行重申做为整个发言的要求，进行重申 千万不要再提其他与要点无关的信息千万不要再提其他与要点无关的信息465.6在高潮中结尾在高潮中结尾n总结你的观点总结你的观点n请求采取具体的行动请求采取具体的行动 -要求他们做明确的事要求他们做明确的事 -要求听众做力所能及的事要求听众做力所能及的事 -尽量使听众根据请求而行动尽量使听众根据请求而行动47在高潮中结尾在高潮中结尾 可采用的方式可采用的方式:n简洁而真诚的赞扬简洁而真诚的赞扬n幽默的结尾幽默的结尾n以一首诗作为结束以一首诗作为结束n推向高潮推向高潮 48小结小结:令人心动的讲演技巧令人心动的讲演技巧nStructuring 篇章结构篇章结构 1、引子、引子/概要概要/总结总结 2、先后、主次顺序、先后、主次顺序 3、过