煤矿咱嘎井员工日常行为规范范本

1、偏坡煤矿咱嘎井员工日常行为规范偏坡煤矿咱嘎井员工日常行为规范一、办公场所行为规范(一) 着装1、工装上岗，衣着整洁、清洁，不穿奇装异服。2、鞋子应保持清洁，不得穿带钉子的鞋。3、公务外出时，服装应整洁、方便、典雅，不追求修饰。(二)仪表1、仪表端庄、整洁，头发应经常清洗、梳理。2、注意个人卫生，无汗味、异味。3、女性员工应化淡妆，不浓妆艳抹。4、男性员工应修剪胡须。5、精神饱满，给人以有活力和进取精神之感。(三)环境卫生1、保持卫生区整洁美观，不随地吐痰，不乱扔杂物。2、保持办公室整洁、无污痕，桌面和桌下不放置杂物。张贴物整齐、美观。3、文件橱、办公桌内的文件等摆放整齐。4、下班离去之前将桌面

2、整理清洁，椅子放置桌下，关掉室内照明和电器设备电源。(四) 言行1、遵守上下班时间，不迟到、不早退、不串岗、执行上下班考勤制度，班中外出、返回登记考勤规定。2、工作区行走，两人成排，三人成列，礼貌让行，注意来往车辆和行走安全。3、工作中，无论是对内还是对外，一律使用文明用语，不粗言秽语。上班时保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取，同事之间热情、友好、团结，相互协作，互相帮助。4、向上级汇报工作要及时，接受工作布置要专心倾听。5、向下级布置工作要全面周到，耐心听取意见，并询问执行过程是否有困难。6、递交物件时，如是文件等应将文字的一面朝向对方;如是钢笔、刀子等物品，应将笔尖或刀尖对着自己。7、

3、在矿区内行进时与访客、领导相遇时，应停留侧立，礼让先行，同时微笑点头致意，相互熟悉的可轻声打招呼;矿内同事相遇时，应点头致意。8、与人交谈时，不得把手交叉抱在胸前。9、出入办公室开门、关门动作要轻，尽量不发出声音。进入其他办公室，沟通联系、请示、汇报工作时一定要轻轻敲门，得到允许方可入内。10、维护严肃紧张的工作气氛，不大声喧哗、高声叫人、吵闹，工作时间不闲聊、不打私人电话等。11、保持良好的站姿或坐姿，站姿挺拔，两脚脚跟着地，腰背挺直，头微微向下，两臂自然，不耸肩。坐姿端正，双腿平行放好;要移动椅子时，先把椅子放在适宜的地方再坐下。坐椅子时应从左边入座，站起后把椅子放回原处。12、办公桌面上

4、不摆放涉及公司和矿机密的文件。13、妥善保管、正确使用矿办公用品，及时归还借用的矿物品。对矿用品要公私分明，切忌将公物挪为私用。14、爱护公物，遵守有关制度，水阀门轻开、轻关，节约用水、用电。15、爱护公共卫生，大、小便后必须冲洗。16、参加各种会议人员，会后必须将座椅复位。17、严禁班中睡岗、脱岗。18、班中不得阅读非业务性刊物、书籍。19、班中不得用计算机玩游戏。20、班中不得干私活。21、班中严禁吃东西，不准吃饭，不得看电视。22、非因工作需要，严禁班中洗澡。23、遵守矿区禁止吸烟管理制度。24、每周二下午三点后将工作岗点、办公室、宿舍、卫生责任区、绿化责任区彻底打扫一次。25、严格遵守

5、矿其它相关规定。二、 专项礼仪(一)名片礼仪1、 互换名片时，年少者要先于年长者递上自己的名片;职位低者要先于职位高者递上自己的名片;来访者要先于接待者递上自己的名片;男士要先于女士递上自己的名片。2、 交换名片动作要领：递名片者起立，双手执名片的两角，名片的正面朝上，名片上文字的正面朝向对方，态度谦敬地递给对方，并说类似请指教、请关照、今后请保持联络等客气语为宜。3、接名片者忌当着对方的面将名片随便放置桌上或口袋里;收到的名片未经许可，不要当着对方的面让别人传阅。(二) 电话礼仪1、接听电话时，不仅要语调热情、恭敬，而且要面带笑容，因为人在微笑时，声音也更加圆润动听。2、及时接电话(勿让铃声

6、超过三次)，迟接电话要表示歉意。3、接电话用语：您好，这里是_单位，请稍候等。打电话：您好，我是偏坡煤矿咱嘎井_，打扰您，请您。4、招呼问候语：请问您是哪一位?5、对方要找的人不在时用语：对不起，_现在不在，请问有什么事需要我帮忙?6、要转告给另一位接听电话时用语：请稍等，我将电话转给_。7、在办公室里接电话忌用高音量。重要来电要做好记录，及时转告有关领导或相关人员进行办理。8、矿电话不得长时间私用，公务电话也应长话短说，简明扼要。(三)介绍礼仪1、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可先把年轻的介绍给年长的。2、在介绍本矿人和其他人相识时，可把本矿的人先介绍给对方

7、。3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍给其中地位最高的。4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。(四)握手礼仪1、握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手。2、男士在握手前先脱下手套，摘下帽子，女士可以例外。3、握手者双目注视对方，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。4、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握;上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;主人与客人之间，主人宜主动伸手;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;如果男方为长者，则遵照前面所说的方法。(五)乘车礼仪1、文明乘车，勿大声喧哗。2

8、、自觉爱护车内一切设施，在开启窗门、调解座位、行李架上取放物品，移动窗帘时应小心挪动。3、自觉保持车厢内卫生，车上勿吸烟，勿乱抛果皮、纸屑等杂物。4、一般情况下，车中座位遵循前卑后尊、左卑右尊的原则。(六)会议礼仪1、参加矿举办的各种会议，应按时到会，不迟到或早退，有事向会议主办者提前请假。2、进入会场之前将手机等通讯工具关闭或调至振动状态，在会议过程中，要保持会场肃静，要认真聆听、记录，不在会场上交头接耳，不起哄、吵闹。3、开会时，如矿有外来客人，应主动鼓掌表示欢迎;散会时，要等到宣布散会后方可退场，应礼让来宾和矿领导先行后再井然有序退场，不抢先，不拥挤，也不大声喧哗。4、会场上严禁吸烟。(

9、七)日常礼貌用语1、打招呼：称呼您好!2、征询语：我能为您做些什么?请问，您有什么事情吗?3、欢迎语：欢迎您的光临!欢迎您到偏坡煤矿咱嘎井!4、应答语：好的/是的。欢迎批评指正。这是我应该做的。您的事，我马上去办理，请您稍等。5、答谢语：谢谢!感谢您的光临!为您服务，我感到荣幸。有照顾不周的地方，请您多原谅。6、道歉语：实在对不起，请原谅。打扰您了。感谢您的提醒。对不起，是我的过失。对不起，让您久等了。7、告别语：请您留下宝贵意见。请您走好。欢迎您再来。三、公关活动规范(一)庆典活动规范1、提前发出统一标准的精美邀请函。2、会场布置以渲染热烈隆重的氛围为主调，主席台上方悬挂红底白字的横幅，写明

10、庆典的名称。3、矿一切参会人员均应统一着装，佩带统一的标识。4、所有办公用品和公关用品均应是公司标准、统一的视觉形象识别的用品。5、热情接待来客。(二)业务洽谈规范1、业务洽谈应选择在有椭圆会议桌的会议厅进行，以利于双方面对面地交谈，涉外洽谈时应在适当地方设置译员的位置。2、会场布置以庄重友好为原则，主方应准时到会。3、态度要谦虚诚恳，语气要和气委婉。4、倾听对方时要专注耐心，不随意打断别人的讲话。(三)协议签订规范1、协议签订现场应悬挂红底白字的会标，写明签字仪式的内容，签字桌上应摆放各自的文本和签字用具;现场布置应以成功喜悦为基调。2、签约时双方应准时到场。3、协议签订后应握手致意，相互道

11、贺。四、企业标志使用规范(一)关于企业标志1、统一使用偏坡煤矿咱嘎井的企业标识。2、在矿场所内做企业文化展示，同时使用总公司和矿的标志时，总公司标识在前，偏坡煤矿咱嘎井次之。偏坡煤矿咱嘎井的标志要略小于总公司的标志。(二)关于企业旗帜1、悬挂旗帜时，要依次悬挂国旗、总公司旗、矿旗。(三)关于企业名称煤矿全称为曲靖市麒麟区独木偏坡煤矿咱嘎井。在受到空间限制的场合，允许用偏坡煤矿咱嘎井代替全称(各种法律文书除外)。五、宿舍行为规范1、宿舍内不得乱放杂物，桌、柜上的物品摆放要整齐。2、非休息时间被子必须叠放整齐，放在床头一侧，床上不得乱放其它物品。床单、被罩、枕巾保持干净整洁，做到勤洗勤换。3、宿舍

12、要保持窗明地净，无杂物、无垃圾、无痰迹、无积水。4、宿舍内使用收音机等不得影响他人休息。5、禁止在宿舍内吃饭、饮酒。6、严禁从门口、窗口往外倒杂物或污水。7、宿舍内做到门窗干净、无破碎。8、禁止在宿舍内私自拉绳、拉线、乱接电源，不得乱贴乱画、钉钉子。9、严禁在楼道内打闹、唱歌、大声喧哗、打口哨、吐痰、乱写乱画。10、日常污水倒入卫生间池内，剩茶入桶。11、宿舍内无蛛网，墙壁无污渍。12、宿舍内严禁聚众打牌、下棋等。13、宿舍内垃圾每晚7点后至次日早8点前，扫放门外，其它时间不得乱扫乱放，保持楼道卫生，严禁往卫生间倒垃圾。14、服从管理人员安排，不得私自留住他人。各部门负责本部门住宿人员的检查和

13、考核。六、办公室规范1、工作人员对所在办公室要经常进行打扫，保持室内整洁卫生，窗明地净，每周二进行一次卫生大扫除,做到不留死角。2、办公室门、窗玻璃洁净。3、办公室内桌柜不得有尘土。4、办公桌上物品摆放整齐，桌面不凌乱，文件、刊物码放有序，水杯放在办公桌的右上角，电话放置办公桌的上边中间位置。5、办公室内废纸入篓，不得乱扔乱放。6、办公室内无蛛网，墙壁无污渍，不得乱贴乱画。7、经常擦地板，做到地面无污渍、无痰迹、无积水。8、下班前办公桌上必须整理干净，下班后将椅子放进办公桌下。七、绿化区、责任区规范1、维护矿区内环境卫生，爱护矿区内花草、树木和公共设施。2、各部门对所辖绿化区、责任区要加强管理

14、和维护，具体工作要责任到人，按标准工作。3、各部门要认真完成矿布置的各项绿化美化工作，保质保量完成绿化任务，按时浇水，提高成活率。4、各部门要对绿化责任区加强管理，经常清理杂草、杂物。绿化区内严禁私栽私种。5、各部门责任区必须经常打扫清理，做到无杂物、无垃圾、无烟头、无烟盒、树上无悬挂物。6、按要求完成扫雪以及其它临时性任务。本细则自20_年1月10起执行。其他相关附文：（供参考使用）煤矿操作规程管理制度第一章 总 则第一条：操作规程是对职工操作要领提出的基本规则，涵盖从进入操作现场、操作准备到操作结束和离开操作现场全过程的各个操作环节。第二条：为了保护职工安全健康、企业财产和提高劳动生产率，

15、公司从业人员必须严格遵守操作规程。第二章 操作规程的学习贯彻第三条：生产经营单位必须有覆盖本单位所有工种的操作规程，经常组织员工以多种形式进行学习贯彻操作规程。第四条：基层区科管技人员应至少每季度对本单位所有员工进行一次操作规程的培训，并进行相应的考试。担负多工种作业的人员，要进行相应多工种操作规程的学习和考试。第五条：员工季度操作规程考试，成绩不合格时不得上岗作业,并进行补考，补考复课期间按无资假对待，但不应超过三天。补考成绩仍不合格，不得上岗作业。第六条： 员工考试试卷应装订成册，把试题和员工考试成绩登统表附在试卷册上面，考试试卷要建档并保存四个季度，以备查询和检查。第七条：新工上岗前要学习和掌握本岗位的操作规程并进行考试，操作规程考试合格(对本工种操作规程基本掌握)者方可上岗。成绩不合格的人员要进行补考，补考成绩仍不合格，不得上岗作业。第三章 操作规程的修编和管理第八条：新工艺、装备、技术在应用前由公司主要技术负责人组织编制与之相应的操作规程，经组织由现场员工、区、班队长、技术人员参加的审查会议通过后进行贯彻实施。第九条：操作规程应根据生产技术提高的整体水平，由公司技术负责人组织工程技术人员适时进行全面修订和补充，编印成册下发各单位，并对学习贯彻提出具体要求。须由上级公司修订的按照上级制定的执行。第十条：对新版操作规程，各单位要组织员工认真