商务接待礼仪知识 体现礼貌素养的重要方面

1、商务接待礼仪知识 体现礼貌素养的重要方面以下是商务接待礼仪的介绍。我希望我能协助你！一、商务户外接待1.接待预备关于前来参观、讨论业务和参加会议的外国和非本地客人，他们应首先明白对方的列车号码和航班号，并安排与客人身份和地位一样的人员与他们会面。假设由于某种缘故，相应身份的主人不能去，去见他的主人应该给客人一个礼貌的解释。2.及时接待当主人到达车站或机场迎接客人时，应提早到达，期待客人的到来，不得迟到，以免让客人久等。当客人看到有人来迎接他时，他一定特别欢乐。假设他迟到，他会在内心留下阴影。不管他后来如何解释，他都无法消除渎职和未能保持声誉的印象。3.接待礼仪接待完客人后，我们应该首先征询候你

2、的辛勤工作，欢迎你来到我们美丽的城市，欢迎你来到我们公司，等等。然后向对方介绍你本人。假设你有名片，你可以把它寄给对方。留意发送名片的礼仪:当你与长者和尊者交换名片时，用双手传递，微微前倾，并说请多加小心。当你想得到对方的名片时，你可以用恳求的语气说:假设你方便的话，可以给我留张名片吗？作为收到名片的人，他应该在用双手接过名片后细心阅读。不要不看就把它放进口袋，也不要把它扔在桌子上。4、运输的安排为了迎接客人，应该提早为客人预备好交通工具。不要等到客人到达时才匆忙预备交通工具，由于这会耽误客人的等待。5.安排主持人应提早为客人预备住宿，协助客人办理所有手续，带着客人进入房间，向客人介绍住处的效

3、劳和设备，向客人移交活动打算和日程，并将预备好的地图或旅游地图、景点和历史古迹等介绍材料发送给客人。客人被送到他们的住处后，主人不应该立即离开，而应该陪客人短暂停留并进展热烈的交谈。谈话内容应满足客人的要求，如客人参与活动的背景材料、当地风俗、特色自然景观、特别产品、价格等。考虑到客人旅途劳累，主人不应该停留太久，让客人早点休息。分手时，告诉客人下次联络的时间、地点和方式。二、商务客房接待室内接收时，应留意以下几点。1.假设客人要找的负责人不在，他应该明晰地告诉另一个负责人他去了哪里，什么时候返回他的单位。请留下您的号码和地址，并说明客人是否会再次来公司，或者我们的负责人是否会去另一家公司。2

4、.客人到达时，由于各种缘故，我们的负责人无法立即与他们会面。他应该向客人解释等待的缘故和等待时间。假设客人愿意等，他们应该给客人提供饮料和杂志，假设可能的话，他们应该不时地给客人换饮料。3.接待人员在带着客人到达目的地时应该有正确的指导方法和姿势。走廊中的引导方法:接待人员应协调好步伐，让客人在走两步或三步之前走进去。楼梯的引导方法:引导客人上楼时，应同意客人走在前面，接待人员走在后面。假设下楼，接待人员应该走在前面，客人应该在后面。上下楼梯时，接待人员应留意客人的平安。电梯的引导方法:当引导客人乘坐电梯时，接待员先进入电梯，客人进入后关闭电梯门，到达时，接待员按下打开按钮，让客人先离开电梯。

5、客厅中的引导方法:当客人进入客厅时，接待人员指导客人用手坐下。只有看到客人坐下后，他们才能点头离开。假设客人坐错了座位，请让客人换个座位(通常靠近门的一侧是较低的座位)。4.真诚地喝茶。我们的人习惯于给客人端茶。当招待贵宾时，茶具应该特别讲究。上茶有许多规那么，递茶也有许多规那么。三、接待的相关礼仪1.骑马礼仪(1)汽车假设有司机驾驶汽车，右侧将占据第一位，左侧将占据第二位，中间座位将占据第二位，前排座位将占据右侧和后排座位，前排中间座位将占据最后一个座位。假设司机本人开车，司机座位的右侧是第一个，后排的右侧是第二个，左侧是第三个。后排中间的座位是最后一个座位。把客人安排在前排中间座位是不适宜

6、的。当主人和妻子开车时，主人和妻子坐在前排，客人和妻子坐在后排。这个男人应该伺候他的妻子。他应该开车让她先上车，然后本人上车。假设主人夫妇坐朋友夫妇的车，他们会邀请朋友坐在前排，朋友的妻子坐在后排，或者让朋友夫妇坐在前排。主人本人开车。只有一名乘客坐在主人旁边。假设有特别多人坐在同一个座位上，坐在前排的客人下车后，坐在后排的客人应该坐在前排。这种礼节最容易被无视。女人不应该先上车或爬上车。你应该首先站在座位的边缘，放低你的身体，让你的臀部坐在座位上，然后在车里把你的腿放在一起，保持你的膝盖在一起的姿势。(2)吉普车吉普车，不管是由车主仍然司机驾驶，都应该优先选择前排的右座，然后是后排的右座和后

7、排的左座作为最后一个座位。上车时，排名较低的人先上车，排在第一排的人稍后上车。下车时，前排的客人先下车，后排的客人再下车。(3)旅行车接待团体客人时，他们通常用旅行车运送客人。旅行车以驾驶员座位后面的第一排，即前排为荣，后排依次较小。座位等级较低，从每排的右侧向左侧递减。2.礼品礼仪在现代商务交流中，人与人之间的间隔逐步缩短，接触面积越来越大。然而，如何选择适宜的礼物对每个商人来说都是一个令人困惑的征询题。明白得送礼技巧不仅能到达大方得体的效果，还能增进互相间的感情。同时，留意送礼的一些禁忌。不要发送任何会刺激别人感情的东西。不要打算用你的礼物改变别人的品味和习惯。必须考虑接受者的职位、年龄和性别。记得把商店里的价格标签和