供应商承诺书

1、供应商承诺书 供应商承诺书1 致：xxxxxxxxxxxxx 为保持贵我双方长期友好的业务关系，并使贵司确信我司所供产品货真价实，从而创 造更好的经济效益和社会效益，承诺人作为供货商特作出如下承诺：一、承诺人遵守所在国家和地区适用的法律法规。二、承诺人承诺供给贵公司各单位及关联企业的产品均为承诺人自己生产的正品、精 品，且是全新的未经使用的，并保证所供产品符合国家最新颁布的相关质量标准和贵公司的 技术要求。三、承诺人承诺在产品每个领域，包括研发、计划、设计、生产、销售和售后服务，均 保证产品和服务的安全，承诺人提供准确、易懂、显著标识的安全说明和信息，若承诺人的 产品和服务发生了安全事故，承诺

2、人接到通知后立即进行调查并采取适当的补救措施。如因 此给贵公司或其他人造成损失，承诺人承担赔偿责任。四、承诺人获取本行业必须的环境许可证(如排放监控)并登记，遵守许可证的操作及报 告要求，并遵守所有关于禁止或限制特定物质的适用法律法规，包括有关再生和处置标识的 法律法规。五、如承诺人所供产品在质保期内（设备类产品质保期为两年，防水类产品质保期为五 年，屋架彩瓦类产品质保期为十年，易耗品质保期为六个月，其他产品的质保期国家有规定 的按国家规定执行，国家没有规定的按两年计算，如与双方另行签订的合同中约定的质保期 不一致时，以质保期较晚届满的为准）发现质量缺陷或不能使用等情形，承诺人负责及时予 以更

3、换，由此增加的费用及给贵公司造成的损失(包括预期利益等各种直接、间接损失，下 同)均由承诺人承担。如所供产品经更换后仍达不到合同约定的质量要求或贵公司的要求， 承诺人同意接受退货、返还货款，按退货价款总额 30%支付违约金，并赔偿贵公司另行采购 类似产品所增加的费用及贵公司的一切损失。六、承诺人承诺在接到贵公司各单位及关联企业的订单后，按贵方订单所确定的交货时 间、地点按时交货。每逾期一日承诺人将按逾期货物总价格 1%支付违约金，逾期达 15 日的， 贵公司有权解除本次订货，承诺人除按照本次货物总价的 30%支付违约金外，还应赔偿给贵 公司造成的损失。七、承诺人保证供给贵公司产品的价格为同品牌

4、、同型号、同生产厂家、同期内（指产 品生产厂家出厂价格调整期计算）、同地域（以省域计算）的最低价格（如属代理商供货的 代理费不得高于出厂价的 10%）。如发现承诺人供给贵公司的产品价格高出上述约定价格， 承诺人同意按价格高于部分的 10 倍或合同总价款的 30%（由贵司决定）向贵公司支付违约 金。八、承诺人承诺所有商业活动遵守最高的诚信标准及贵公司的相关规定，必须明令禁止 任何及所有形式的职务侵占、敲诈勒索和挪用公款等行为，保证不向贵公司的工作人员赠送 金钱、财务、有价证劵及宴请，并保证不以任何名义、在任何场合下损害贵公司的名誉及利 益，若有违反，承诺人同意向贵公司支付不低于 1030 万元的

5、违约金。九、承诺人向贵公司提供的产品具有合法的知识产权，比如专利、设计、商标、贸易机 密和版权，承诺人没有滥用他人的知识产权和侵犯他人的知识产权。如因此给贵公司造成损 害，承诺人承担相应的赔偿责任。十、承诺人具有签订和履行本合同相应的资质和能力，并履行了必要的审批、备案、授 权等程序。否则，承诺人应按合同总价款 20%向贵公司支付违约金，如给贵公司造成损失， 并承担相应的赔偿责任。十一、如承诺人违反本承诺书的上述承诺和保证，承诺人应承担的违约金和赔偿金同意 由贵公司从应付的货款中直接扣除，不足部分承诺人仍应承担偿付责任。十二、在贵我双方合作中，如发生争议，由双方友好协商解决，如协商不成，同意由

6、南 山集团有限公司住所地人民法院管辖。特此承诺承诺人(单位名称并盖章)：授权代表人：年月日 供应商承诺书2 尊敬的客户： 本公司所有产品完全按照国标gb/t9002iso9002的全部要求及特定的产品补充要求组织生产。 本公司所生产的“华兴”系列旅游用品完全符合国家旅游局颁发的lb/t0031996以及纺工部颁发的f2/6_1993星级饭店客房用品质量与配备要求以及中纺部颁发的：fz/t60001993质量标准执行，在质保期三个月内所发生的一切质量问题本公司将会无偿提供相关服务，(床单、被套等)无外界原因造成的缩水超过国家标准或有严重起球现象，本公司将无条件予以退换货物，且赔偿相应损失。一年以

7、内所发的质量问题，我公司将根据加工成本象征性的收取不超过10%的维护费。您的满意是我们最大的成就!供应商：_公司_年_月_日 供应商承诺书3 bsci审核的供应商、分包商和分供商管理程序目的为了确保公司供应商、分包商和分供商懂得社会责任标准的要求，并逐步改善其社会责任表现，特制定本程序。2.0适用范围2.0本程序适用于公司所有供应商、分包商和分供商。3.0职责3.1采购部在管理者代表的指导下负责管理供应商，并采取行动要求和协助供应商和分包商对分供商的社会责任管理。4.0工作程序4.1采购部应根据供应商的社会责任表现挑选供应商、分包商，选择表现良好的供应商、分包商，淘汰表现不好的供应商、分包商，

8、从而鼓励所有供应商采取措施改善其社会责任表现。4.2采购部应建立供应商、分亿商社会责任档案，保持供应商、分包商评估结果和改善措施的证据和记录。4.3所有供应商、分包商在得到订单或合同前都应签署社会责任承诺书，承诺遵守当地劳动法规和sa8000社会责任标准，并接受公司要求的现场审核。4.4采购部应每年至少安排一次供应商、分包商现场审核，评估供应商、分包商的社会责任表现，跟进改善措施。4.5发现供应商、分包商故意使用童工、强迫劳动或其他严重违反劳动法规的现象，应立即停止合作关系。4.6公司还应了解供应商和分包商与其分供商的商业关系，防止其分供商严重违反sa8000标准，如使用童工、监狱劳工和其他强

9、迫劳动等。 供应商承诺书4 致 郑州市农业农村工作委员会 （建设方）：我司为 郑州市农产品质量安全追溯体系建设 项目,提供如下产品及信息：我司郑重承诺：1.我司提供的产品完全符合贵公司招标要求，详见产品信息表。 2.我司保证按照合同约定的供货期交货。3.为贵单位本工程项目提供的产品（附表）提供 3 年产品质量保证,从供货至质保期间,提供足够的维护备品及及时相应的技术支持。以满足工程需求。 4.在贵单位本工程项目进程中，我司所供产品接受业主认可的、国家认定的第三方检测机构的质量检测。5.如果我司供货进度未按合同执行导致影响该工程工期，或者我司供应的产品出现质量问题（包括但不限于未通过质量检测），

10、上述原因引起的一切责任由我司独自承担，同时赔偿由于上述原因造成的贵单位的一切经济及其他损失。特此承诺！供货商：有限公司（公章） 法人代表（签字）：时 间： 年 月 日 供应商承诺书5 本供应商为好又多超市长久合作伙伴，为诚实守信，互惠双赢，本供应商郑重承诺：一、 本供应商承诺所供之商品质量，数量绝不假冒，短少，并随时按好又多要求提供三证，检验报告或其他商品质量报告，证明。如发生与之相关的客诉赔偿一概由本供应商负责，并给好又多补偿一定的名誉损失费。二、严守公司商业机密；绝不将好又多信息泄露给其他与好又多有竞争的第三方公司。三、严格按照合同、订单要求供货，补货，合同或订单未涉及商品绝不供货。商品价

11、格上调需提前上交调价单，商品下调或做特价及时与好又多采购部联系下调并补差价。三、本供应商所聘之促销员，送货工必须遵守好又多相关规定，严格律己，但因工作导致的工伤，雇佣合同诉讼赔偿与好又多无关。人员管理由好又多负责，有义务执行好又多上级交与的其他任务或职责。偷盗按以一罚百并开除处理，所罚金额由本供应商承担。四、本供应商承诺保证在好又多所供之货货源充足，并按照好又多要求提供促销特价，以带动人气。五、本供应商退货之商品及时退走，积压商品及时退回，否则导致过期或其他事件由供应商自行负责。六、合同及其他各项费用，单据及时缴纳，扣除和上交，不履行相关条款的好又多有权将商品下架和撤销合同七、绝不参与恶意竞争

12、，绝不诋毁好又多商品或参与设置暗导行为，否则自愿接受好又多处罚。八、我承诺所供之商品价格不高于其他商场、超市价格，所聘之促销员、送货工有价格监督管理权，如被好又多发现价格售错，由本供应商补回差价并接受好又多罚款。以上条款，违反任意一条本供应商自愿接受好又多处罚，本承诺书自签字之日起生效。本承诺书解释权归本公司人事部门。承 诺 方：代理人签字：公司地址： 电话： 供应商承诺书6 一、基本条款：1.1、产品送检时保证产品摆放整齐、标识清晰、不混箱、不合箱。成品零件清洗干净，做好防锈处理保证表面无目视可见污垢、或尘纱布擦拭无赃物。1.2、送检时附有相关的资料：加工图纸、全尺寸检验记录、特殊检验记录(

13、热处理报告、表面处理报告)、材质证明等。首次生产的产品，提供产品的加工工艺流程，精加工产品的首2件和第一次与客户合作生产的首2件产品要送检给客户确认，确认合格后方可继续生产。1.3、送检时对产品做好相应的防护，以保证产品在运输过程中的安全，并按客户要求将产品做好标识放置到指定区域内，经客户确认符合送检要求后方可离开。1.4、自检不合格的产品希望放行时，送检前与客户外协采购管理员联系，提出书面申请，经同意后方可送检，并将不合格产品进行明确标识。1.5、客户备料产品加工报废后用红色油漆进行标识并做好隔离随货发给客户。1.6、接受订单时对图纸进行充分审核，确认自己的加工能力和检验能力是否满足生产需求

14、，对技术要求和质量标准存在疑问时要及时与客户采购部门联系，不私自对图纸规定的内容进行更改加工。1.7、我司对自身产品质量问题引发的质量纠纷负全部责任。1.8、接到异常产品信息反馈(或退货)时，我司将在三天内进行处理。逾期没有处理的，客户有权进行清理且责任由我司承担。1.9、提供量具台账给客户品质科，每年1月份更新一次。所有量检具有校准记录，标准量块、螺纹规有计量机构的检定合格证书或每季度送客户处检验确认一次，硬度计和金相显微镜有计量机构的检定合格证书。1.10、我司生产前保证已通过客户评审，符合合格供应商要求。二、违反承诺书处罚：根据质量考核细则规定进行处理。三、其他：3.1、本承诺书的各条款

15、在我司与客户(杭州同创顶立机械有限公司)合作的所有时间内都有效;公司名称：xx承诺人签字：xxxx年xx月xx日 供应商承诺书7 为了认真贯彻执行食品安全法，维护食品流通安全，本经营户郑重承诺：一、严格依照食品安全法等法律法规从事食品经营活动，对社会和公众负责，诚信经营，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。二、具有与经营的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、包装、贮存等场地，符合下列要求：（一）经营场所与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定距离；（二）经营场所与个人生活空间分开；（三）经营场所保持内部环境整洁。三、具有与经营的食品品种、数量相适应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、

16、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施，符合下列要求：（一）设备及设施空间布局和操作流程设计合理；（二）贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备安全、无害，保持清洁，符合保证食品安全所需的温度等特殊要求，不将食品与有毒、有害物品一起运输；（三）备有数量足够、安全无害的工具、容器，标志明显，防止直接入口食品与非直接入口食品、原料与成品交叉污染；（四）食品容器、工具和设备与个人生活用品严格分开。四、执行从业人员健康管理制度。经营人员每年进行健康检查，取得健康证明后方从事食品经营活动。保持个人卫生，销售食品时洗净双手，穿戴清洁的工作衣、帽。五、配备专职或者

17、兼职的食品安全管理人员，制定保证食品安全的规章制度。被吊销食品生产、流通或者餐馆服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定之日起五年内不从事食品经营管理工作。六、建立食品进货查验记录制度。采购食品时查验供货者的许可证和食品合格的证明文件，并如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。食品进货查验记录真实，保存期限不少于二年。在条件成熟时尽量使用电子方式记录台帐。实行统一配送经营方式的食品经营企业，由企业总部统一查验供货的许可证和食品合格的证明文件，进行食品进货查验记录。七、按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查货架及库存食品，及时清理变质或者

18、超过保质期的食品。八、对于自检或行政部门公布的不合格食品，立即采取下架封存、停止销售等措施，通知相关生产经营者和消费者，记录停止经营和通知情况，并协助做好不合格食品的召回工作。九、食品广告的内容真实合法，不含有虚假、夸大的内容，不涉及疾病预防、治疗功能。十、经营预包装食品的，同时符合下列要求：（一）按照食品标签标示的警示标志、警示说明或者注意事项的要求销售；（二）进口预包装食品的包装上有中文标签、中文说明书，载明食品原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。十一、经营散装食品的，同时符合下列要求：（一）贮存散装食品，在贮存位置标明食品的名称、生产日期、保质期、生产名称及联系方式等内容；（二）

19、销售散装食品，在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容；十二、经营直接入口食品的，同时符合下列要求：（一）患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员，不从事经营活动；（二）有小包装或者使用无毒、清洁的包装材料、餐具；（三）使用无毒、清洁的售货工具；（四）用水符合国家规定的生活饮用水卫生标准；（五）使用的洗涤剂、消毒剂对人体安全、无害；十三、经营食品贮存、运输和装卸业务的，同时符合下列要求：（一）贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备安全、无害，保持清洁；（二）不将食品与

20、有毒、有害物品一同贮存、运输和装卸。 十四、经营食品批发业务的，同时符合下列要求：（一）出具有溯源功能的销售凭证，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、购货者名称及联系方式、销售日期等内容，其中一联用于建立销售台帐；（二）在条件允许情况下，设置食品检测室，配备专门的检测设备，有专职的检测人员，每天开展食品检测工作，并将检测结果在醒目位置公示。十五、食品集中市场开办者、柜台出租者和展销会举办者，同时符合下列要求：（一）审查入场食品经营者的许可证，明确入场食品经营者的食品安全管理责任，定期对入场食品经营者的经营环境和条件进行检查；（二）发现食品经营者有违反相关法律规定的行为的，及时制止

21、并立即报告工商部门。十六、如有销售明知是不符合食品安全标准食品的行为，承诺赔偿消费者损失，并支付价款十倍的赔偿金。十七、自觉接受群众监督。取得食品流通许可证后，将食品流通许可证正本悬挂在经营场所的显眼处。十八、以上承诺如有违反，自愿接受工商部门按照法律法规规定给予的处罚。承诺单位（盖章）：承诺人（签名）：日期： 年 月 日 供应商承诺书8 本供应商作为超市长久合作伙伴，为诚实守信，互惠互赢，现郑重承诺：1、严格遵守食品安全法等相关法律，坚守诚信原则，恪守职业道德。严把质量关，坚决抵制假冒伪劣商品，对经销的商品进行认真的质量自查，同时从源头上把好商品出货关，杜绝有质量问题的商品上架销售。2、保证

22、供应商品的质量和数量，绝不假冒，短少，并随时按超市要求提供三证，检验报告或其他商品质量报告、证明，如发生与之相关的客诉赔偿一概由本供应商负责。3、严守商业秘密，不将超市商业信息泄露给有竞争的第三方。4、严格按照订单要求供货、补货;商品价格上调和下调需提前通知并出具调价单。5、保证供应商品的安全，坚决不售过期、变质等不合格的食品，对保质期处于临界期的食品，按规定下架退市处理;其他商品存在质量问题的，愿承担相关赔偿责任。6、确保公平交易，维护消费者权益。杜绝价格欺诈和虚假宣传广告，保证商品、服务信息的真实性，不误导、欺骗消费者。承诺方（签字）：（盖章）年 月 日 供应商承诺书9 1、安装承诺书我们

23、在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： xm20xx-dz0011c1），我司承诺:1、遵循货物运输与安装在“安全、健康、环保” 环境中进行的要求，指派遵纪守法的工作人员，确保货物与安装人员的安全，严格执行空调安装施工相关国家标准。中标人除根据使用单位的要求视安全允许范围与环境条件统一安装布局规划，达到美观整齐，便于日常维护保养外，还需：（1）外墙整机的安装要牢固,采用热镀锌防锈支架；紧固螺栓采用“两垫圈一弹簧一螺母”成套紧固。（2）室内机的安装,墙面悬挂一律采用打塑料子加螺丝固定。（3）根据使用单位的要求视安装环境使用不同材质的冷凝水排水管。（4）金刚取孔

24、（保持施工现场环境不留污迹并有一定倾斜角）。（5）插头选用16a扁三脚电源插头。（6）遵守使用单位安保制度及听从安装所在地物业单位施工安装作息时间的安排。2、安装空调时还应做到：a、安装前：安装前应与使用单位核对机器型号和台数，确认无误后再安装；上门服务人员应着品牌工装；安装前应检查使用单位的电源电压是否安全稳定，如有问题，应及时告知使用单位，协商整改；应与使用单位确认安装位置，如安装人员认为使用单位选择的位置存在事故隐患或不合理时，应向使用单位说明并提出建议供其参考；因谈判采购的产品基本为同一型号产品，当安装地点与空调型号不匹配时，安装人员应与使用单位解释清楚使用时会发生的情况，确认使用单位

25、接受后再安装；成交供应商应寻找专业的取孔人员取孔，金刚取孔需收费时，应严格按照承诺的价格收取，并提供发票。b、安装过程中：安装过程中，应严格执行空调安全作业规范，保证安全服务；新机开箱破损或发现新机故障的，安装单位应立即免费为使用单位更换同型号新机为其安装；安装过程中需要增加材料时，应向使用单位解释并严格按照中标人承诺的价格收取材料费用，收费应提供发票。c、安装完成：安装完毕，应试机半小时以上，确认产品的正常运行；安装完毕，应认真填好包修卡, 交由使用单位妥善保管，作为日后的包修凭据；安装完毕，应向使用单位详细讲解使用操作方法和日常维护保养措施，耐心解答使用单位提出的问题，并留下服务电话；工作

26、完毕，应把工作现场打扫干净，将桌椅等物品复位。3、成交供应商安装空调时，应免费提供安装所需的支架；安装柜机空调时，还应免费提供安装所需的插头。2、主要部件说明函我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： xm20xx-dz0011c1），我司供货的空调型号采用松下、三菱电机、谷轮高性能品牌压缩机，选用章丘海尔电机关键零部件和优质材料可以满足房间空调器设计使用寿命达到10年以上的要求。3、关于为服务人员投保的承诺我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： xm20xx-dz0011c1），为保证安全服务，我司承诺：按照“中华

27、人民共和国国家标准gb-17790-1999房间空气调节器安装规范”的要求，保证上门的服务人员有相应电器、燃气产品的工作经验，懂得电子线路基础知识，懂得相应产品基本工作原理及应用,安装完毕后能够独立完成调试工作，并经过身体健康检查可从事安装作业的人员，无心脏病、贫血症、癫痫等病症；责令作业者在作业时应注意自身安全；我司已为服务人员投保人身意外伤害保险，且意外险额度不得低于20万元。4、质量保证承诺我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： xm20xx-dz0011c1），我司承诺：提供的所有海尔空调是未经拆封、原厂全新正规合格、品质优良的产品，技术资料齐全

28、、满足谈判文件基本要求。5、同意采购合同条款的承诺我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： xm20xx-dz0011c1），我司承诺：完全同意采购合同条款及附件。6、海尔空调售后情况1、海尔空调保修期的长短及保修范围、维保费用、提供免费配件等情况海尔空调售后在空调行业内是服务响应时间最快、服务质量最好的售后。海尔空调的包修期是国家对空调产品包修期要求的6倍，为包修6年，终身保修。维保费用按照包修期外不收取维修费，仅收取更换部件成本费。空调安装免费，在包修期内提供各项免费配件。以下为各项情况说明：对于本次谈判中提供的货物按照以下售后服务条款执行：（1）包修

29、期限与范围：对本工程中我方提供的海尔空调设备（含相关附件），承诺：自合同设备经最终验收合格之日起整机免费包修六年，压缩机免费包修六年；包修期内空调由于非人为因素造成的故障，我方负责免费维修；同时负责在整机包修期内每年对设备提供一次免费保养维护服务；包修期内因人为使用不当或不可抗拒的自然灾害导致的故障及包修期外发生的故障，我方提供免费服务，只收取更换部件的成本费。（2）维保费用：包修期内所有配件免费更换。包修期外只收取更换部件的成本费。（3）提供免费服务：免费每年三月份进行上门检测、清洗、保养工作（含加氟）。a） 制冷循环系统检测：压力测试、检漏、进出风温度检测；b） 电控系统检测：电脑板输入输

30、出检测、电压电流的输入输出检测；c） 空气循环系统检测：过滤网、内外蒸发器通检及电机风扇检测。免费提供热镀锌防锈支架。免费提供柜式空调的电源插头。免费提供日常维护所需仪表及工具：压力表、测温仪、万用表、钳式电流表、真空泵、小型焊具、安全带、扳手和螺丝刀等日常工具。7、售后服务部分合同条款及服务考核细则售后服务部分（包括但不限于技术服务、人员培训及技术资料）7.1乙方应按新三包规定执行售后服务，产品出现性能故障的，应严格按照部分商品修理更换退货责任规定处理。7.2乙方应自合同设备经最终验收合格之日起对合同设备应提供终身免费维护的服务。7.3合同设备的保修期自最终验收合格之日起计算；乙方必须提供六

31、年免费上门保修服务；保障空调的正常使用。乙方应开通厦门本地的售后服务专线电话，供所有甲方采购的空调服务专用。售后服务专线电话应全天候响应(7*24)；接到甲方或使用单位的报修电话，应在1个工作小时内电话响应，4个工作小时内到达，到达后8个工作小时内修复；若在8个工作小时内无法修复的，应及时告知甲方并与使用单位协商,经使用单位同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。保修期内，发生产品性能故障维修2次及以上仍不能正常使用的，乙方应负责为使用单位免费更换同型号的新机。若与该设备同一型号机器停产，乙方应与使用单位协商，更换其他型号的新机，更换的新机型性能不得低于故障机。换机后保修期限重新计算7.

32、4乙方应确保空调的安装质量，安装维修率将作为乙方售后服务考评的重要依据（注：安装维修率=半年新装空调发生维修的数量/半年内新装空调数量，维修率的高低直接说明安装质量的好坏，维修率越高说明安装质量越差）。7.5乙方应留存完整的合同设备的相关资料，保修期内，当合同设备发生维修，而使用单位无法提供发票或保修卡时，乙方应根据自身留存的档案，为使用单位提供应有的保修服务。7.6在空调销售的旺季（即每年的4-10月）也应保证上门服务的及时性：乙方的服务工程师上门之前15分钟与使用单位联系，准时上门服务；如果工程师不能准时上门，要提前半小时联系使用单位，说明原因并致歉,争取使用单位的原谅并协商好重新上门的具

33、体时间；如果使用单位不同意更改上门时间，乙方应统筹安排，按照使用单位先前预约的时间，准时上门服务；如果使用单位主动要求更改上门时间，乙方应按照使用单位新预约的时间上门服务。7.7乙方每次上门都应按使用单位的要求对空调进行全面的保养、检查，确保空调的正常使用。7.8每年3、4月份，乙方应主动与使用单位联系，约好时间上门，对空调进行全面的检测、清洗保养工作（含加氟），保证产品的正常使用，并将维护结果及时反馈至甲方。7.9使用单位要求乙方对原有各种型号的空调进行拆机、移机时，乙方应提供服务，服务费用按承诺的价格（收费标准）收取，服务费用应事先与使用单位确认，并提供正式发票。7.10乙方应向甲方如实反

34、馈每次上门服务的处理结果，不得隐瞒虚报，若甲方在回访过程中发现与反馈情况不相符，经核实后，将视情节严重，对乙方作出相应的处罚（详见考核细则）。7.11除本合同另有约定外，乙方应严格执行空调厂家的售后服务承诺。7.12乙方在厦门地区拥有充足的备品备件，可以保证空调在正常损坏情况下，及时给使用单位提供保修或更换；对超出保修期的空调，乙方应保证在保修期后的4年内能及时提供产品维修所需的零配件。7.13超出保修期的维修，乙方应向使用单位说明产品已超保，更换配件需收取配件费，并出示收费标准，征得使用单位同意后再维修,维修收费应提供发票。7.14售后服务保证金：7.14.1每批次空调安装调试完毕并经最终验

35、收合格后，甲方留取该批次货款总额的2%，作为售后服务保证金，待保修期第二年满后甲方凭乙方根据7.14.2提供的履约保函无息付清。7.14.2在保修期第二年届满之日起的五日内，乙方应提供见索即付的银行履约保函作为保修期第三年至第六年的售后服务保证金，保函金额为人民币100万元，该保函有效期限4年（具体格式详见附件2）。7.14.3甲方有权直接从售后服务保证金中扣除乙方应付未付的违约金、赔偿金等。7.15乙方同意甲方按附件1服务考核细则对乙方进行考核。附件1、服务考核细则：在本项目保修期内，甲方将定期对使用单位进行回访，跟踪了解空调的使用情况及乙方的售后服务质量，依照以上的服务要求，制定以下考核细

36、则。(考评服务满分为100分，98分以上为优秀，9598分为优良，9394分为合格，93分以下为不合格。每年年终时根据服务的考评得分，不合格者甲方有权视乙方的违规情节的严重程度及处理结果直接从售后服务保证金中扣除相应的违约金，合格分以下（即93分以下）的每往下再扣一分，违约金金额至少1000元/分。如招标采购单位就空调采购项目在下一年度重新进行谈判的，年终的考核评分并将作为第二年的报价评分参考依据。)序号 考核内容 处理结果 1 未按与甲方或使用单位约定的时间及时上门服务造成使用单位不满形成投诉的。 扣1分 2 上门不及时，造成甲方或使用单位三次以上催单并形成投诉的。 扣5分 3 接使用单位电

37、话时不按照规定语言要求，回答使用单位态度生硬或推诿服务请求，造成投诉的。 扣1分 4 不按规定收费，或不提供发票，造成事后与使用单位发生争执造成投诉的。 扣3分 5 上门服务不按规定穿着品牌工装、衣着不整齐的，造成使用单位不满形成投诉的。 扣1分 6 服务态度恶劣，讽刺、欺骗、辱骂或与使用单位发生争吵而造成使用单位不满意形成投诉的 扣5分 7 为使用单位服务后，不按规定为使用单位打扫卫生或整理被挪动物品，造成使用单位投诉的。 扣1分 8 没有征求使用单位安装位置或其它意见，而造成使用单位不满或投诉的；所装位置、空间不合理造成使用单位投诉的。 扣1分 9 使用单位投诉服务人员户外高空作业时不系安

38、全带的。 扣5分 10 安装前、后不试机，不检漏，不封好穿墙孔，不作排水、排空气试验，不检查电源或明显安装维修技术不良造成使用单位投诉的。 扣2分 11 上门服务时，损坏使用单位物品不修复赔偿，造成使用单位投诉的。 扣1分 12 使用单位要求附加一些明显力所能及范围之内的服务（如把包装箱带走、接插头等）而拒不提供服务，造成投诉的。 扣1分 13 为使用单位安装、维修后不留下服务电话，造成使用单位报修无门并形成投诉的。 扣1分 14 为使用单位安装空调后没有填好保修卡留给使用单位、没有向使用单位讲解使用方法和保养常识形成投诉的。 扣1分 15 安装维修率高于1的。 每超0.1扣1分 16 保修期

39、内未按规定为采购空调进行清洗保养、检测，造成使用单位投诉的。 扣1分 17 回访服务结果发现与乙方反馈结果不符，并经核实的。 扣1分 18 因乙方产品质量或服务引起的投诉事件或乙方对于投诉事件处理不当，而造成甲方恶劣影响的。 视影响严重程度处理，至少扣10分以上 供应商承诺书10 广冠科技有限公司供应商质量承诺书供应商名称： 责任人：地 址： 联系电话：我公司作为贵公司工程材料的供应商，为保证我公司所提供的产品的质量安全性，特向贵公司作出如下承诺：一 关于我方经营资格的承诺我公司承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、税务登记证及必要证件二 关于我方供货质量的承诺(1) 我公司承诺所供之商品质量，

40、数量觉不假冒、短少，并随时按贵公司要求提供各种质量检测报告，如发生与之相关的客户投诉赔偿，待材料质量查明之后一概由本供应商负责(2) 严格按照合同、订单要求供货、补货，商品价格上调需提前上交调价单，商品下调或做特价时与贵公司联系下调方案。(3) 我公司严格执行供应商应尽义务，做到送货及时，货物质量优质，货物装箱整齐方便运输。(4) 我公司承诺保证为贵公司所供之货，货源充足，不发生断货拒供现象。(5) 我公司认可贵公司的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货物验收制度。(6) 我公司对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造

41、成的所有损失。(7) 我公司对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的，我公司承诺无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。公司代表签名： 承诺方代表签字：日 期： 日 期： 供应商承诺书11 本人以本企业法定代表人的身份并代表本企业郑重承诺：我们视诚信为企业的生命,在政府协议采购供应经营服务中,保证遵守诚实信用原则，忠实履行社会责任。一、守法诚信。本企业依法经营，规范服务，自觉维护公平竞争环境。不恶意质疑投诉;不以回扣、好处费、红包、提成等手段拉拢采购人、采购机构和监督管理机构相关工作人员和评审专家。二、效率诚信。

42、本企业确保按照协议按时交货和及时提供服务。三、价格诚信。本企业确保协议供应的产品和服务成交价格不高于该产品和服务的同期市场价格。四、质量诚信。本企业确保协议供应的产品和服务都符合规定的设计和制造生产的行业标准，手续合法完备。五、服务诚信。本企业确保按照协议为供应的产品提供相关售后服务，保障用户顺利使用。我们将自觉遵守以上承诺，并主动接受各供应商、采购用户单位、政府监管部门的监督与检查。如有违背以上承诺，本企业愿意接受政府集中采购机构与相关监管部门给予没收保证金、取消协议供应商资格等处罚措施，并愿意承担赔偿损失等相关法律责任。承诺企业(盖章):法定代表人(签名):年 月 日 供应商承诺书12 洛

43、阳市公共资源交易中心：本公司自愿与洛阳市公共资源交易中心（以下简称：贵公司）长久合作，互惠共赢。为规范采购活动及合同履行，确保采购活动的公开、公正、公平，从源头上预防和遏制违纪违法问题的发生，特承诺如下：一、在与贵公司业务往来合作过程中，严格遵守国家法律法规及行业自律规定，坚持公平、公正、公开、诚实信用的原则，绝不做损害双方企业利益的事。二、在与贵公司合作期间，不以任何理由向贵公司人员及其亲属贿，包括但不限于送钱、物、购物卡、有价证券、免费提供劳务、支付应由个人支付的各种费用。三、不同贵公司人员及其亲属从事合作项目相关的物资买卖及中介活动。四、不与其他竞卖人相互串标，不采取任何手段排挤其他竞卖

44、人参与公平竞争和损害贵公司利益。五、不私下接触贵公司人员，不以弄虚作假的方式参加竞卖。六、积极配合贵公司信访调查、检查、调研等工作，及时提供相关资料和客观信息。七、若有贵公司人员提出违纪要求或有其它违纪违法问题，向贵公司纪检监察部门举报。八、若违反上述条款，贵公司有权立即终止与我司合作，并列入贵公司的黑名单，永久取消供应商资格。供应商单位（盖章） 20xx年3月06日 供应商承诺书13 供应商名称：地 址：责任人： 联系电话：我公司作为贵公司工程材料的供应商，为保证我公司所提供的产品的质量安全性，特向贵公司作出如下承诺：一、关于我方经营资格的承诺我公司承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、税务登记证及必要证件。二、关于我方供货质量的承诺(1) 我公司承诺所供之商品质量绝不假冒，并随时按贵公司要求提供各种质量检测报告，如发生与之相关的客户投诉赔偿，待材料质量查明之后一概由本供应商负责。(2) 严格按照合同、订单要求供货、补货，商品价格上调需提前上交调价单，商品下调或做特价时与贵公司联系下调方案。(3) 我公司严格执行供应商应尽义务，做到