基于战略思维的医院学科建设

1、基于战略思维的医院学科建设基于战略思维的医院学科建设u学科建设学科建设医院发展的永恒命题医院发展的永恒命题u直面社会和经济急剧转型以及直面社会和经济急剧转型以及“新医改新医改”，医院建设面临，医院建设面临许多新情况、新问题许多新情况、新问题u社会已进入社会已进入战略制胜战略制胜的时代的时代 肩负重要社会责任的公立大医院也需要用战略思维谋划肩负重要社会责任的公立大医院也需要用战略思维谋划发展，学科建设理应如此发展，学科建设理应如此 一个企业不做战略管理，不可能成功。一个企一个企业不做战略管理，不可能成功。一个企业只有战略计划而没有战略实施，同样不能成功。业只有战略计划而没有战略实施，同样不能成功

2、。 企业家如是说企业家如是说现代汉语词典现代汉语词典对其解释之一：比喻决定全局的策略对其解释之一：比喻决定全局的策略 战略是一个组织在考虑未来的基础上，为赢得持久的竞战略是一个组织在考虑未来的基础上，为赢得持久的竞争优势而做出的事关全面的重大筹划和谋略争优势而做出的事关全面的重大筹划和谋略 （ 关键词：关键词： 全面全面 长远长远 重大重大 ）何谓战略？何谓战略？ 美国美国“保业姆保业姆”瓷器公司，女老板从逝去的瓷器公司，女老板从逝去的丈夫手中接下企业，三条生产线现状：丈夫手中接下企业，三条生产线现状： 高档产品：少量赔本高档产品：少量赔本 中档产品：赚钱，较高利润中档产品：赚钱，较高利润 低

3、档产品：手工操作，微利低档产品：手工操作，微利 如何选择？如何选择？战略的三大要素：可持续发展的驱动力核心竞争力/比较竞争优势（外在：品牌）战略制定能力（领导者的洞察力/预见力）战略执行力（组织成员/团队的理念、行动）一、新形势下，公立大医院面临的新情况、新问题一、新形势下，公立大医院面临的新情况、新问题 第一，经济社会的重大变化和医学模式的转变，大众对第一，经济社会的重大变化和医学模式的转变，大众对医疗卫生服务要求更高医疗卫生服务要求更高 城镇化建设和人口老龄化加速，疾病谱发生重大改变城镇化建设和人口老龄化加速，疾病谱发生重大改变，慢性非传染性疾病凸显，服务需求急剧增大，慢性非传染性疾病凸显

4、，服务需求急剧增大 人类对生存和生命的价值越来越重视，人类对生存和生命的价值越来越重视，“生物生物心理心理社会社会”这一新的医学模式被广泛认同，医疗服务需求呈现这一新的医学模式被广泛认同，医疗服务需求呈现多层次、多样化多层次、多样化 恶性肿瘤、心脑血管疾病等这些多因素导致的疾病，恶性肿瘤、心脑血管疾病等这些多因素导致的疾病，诊疗复杂、风险大、成本高，其疗效与大众的诊疗复杂、风险大、成本高，其疗效与大众的期望值期望值存在较存在较大差距大差距 大众大众保护自身合法权益保护自身合法权益的意识明显增强，对医院、对的意识明显增强，对医院、对与医疗卫生相关的社会问题关注程度高与医疗卫生相关的社会问题关注程

5、度高 医务人员医务人员执业环境执业环境差，期待在差，期待在“依法治国依法治国”的大背景的大背景下，有力推进新的举措出台和落实下，有力推进新的举措出台和落实第二，医学科技突飞猛进，高新技术的广泛应用，引发了医院第二，医学科技突飞猛进，高新技术的广泛应用，引发了医院质量要素和管理方式的深刻变化质量要素和管理方式的深刻变化 生命科学和生物技术领域已成为研究和应用最为广泛、生命科学和生物技术领域已成为研究和应用最为广泛、分支学科最多的科学领域分支学科最多的科学领域 自然科学、工程技术和社会人文科学的交叉结合，促进自然科学、工程技术和社会人文科学的交叉结合，促进了医学科技的快速发展了医学科技的快速发展

6、多项专业技术的加速深化乃至更新换代多项专业技术的加速深化乃至更新换代 技术含量和专业要求高、操作更加复杂的高新尖设备大技术含量和专业要求高、操作更加复杂的高新尖设备大量进入医院量进入医院 临床诊疗水平大幅提升，公众受益临床诊疗水平大幅提升，公众受益 医院学科更加精细分工或重组医院学科更加精细分工或重组 引发了医学伦理学的新情况、新问题引发了医学伦理学的新情况、新问题第三，新一轮的医药卫生体制改革，相关制度设计和政策调整第三，新一轮的医药卫生体制改革，相关制度设计和政策调整，给医疗卫生服务提出了众多亟待解决的复杂问题，给医疗卫生服务提出了众多亟待解决的复杂问题 1. 1.更加强调更加强调“要遵循

7、公益性质和社会效益原则要遵循公益性质和社会效益原则”，并有明确，并有明确要求要求 强调服务的公平性、适宜性和可及性原则，对质量、安强调服务的公平性、适宜性和可及性原则，对质量、安全、效率提出了更多、更高的要求，如全、效率提出了更多、更高的要求，如“三好一满意三好一满意”活动活动 帮扶基层、帮扶基层、“缩平缩平”、抗菌药物专项治理、基本药物制、抗菌药物专项治理、基本药物制度等，设法减轻群众负担度等，设法减轻群众负担 护理创优、预约诊疗等，强化多项便民惠民要求护理创优、预约诊疗等，强化多项便民惠民要求 这些要求，与医院评审、重点专科项目申报等关键利益这些要求，与医院评审、重点专科项目申报等关键利益

8、紧密挂钩紧密挂钩 2.2.启动国家临床重点专科评审，公立大医院的主体地位启动国家临床重点专科评审，公立大医院的主体地位进一步强化进一步强化 国家出钱设立专项，体现了更好地服务群众与支持医国家出钱设立专项，体现了更好地服务群众与支持医院健康持续发展相统一院健康持续发展相统一 既是对医院建设、服务群众做贡献的褒奖，又是对学既是对医院建设、服务群众做贡献的褒奖，又是对学科发展的新要求，具有鲜明导向性科发展的新要求，具有鲜明导向性 是对大医院的一次基线大摸底，事关医院、学科未来是对大医院的一次基线大摸底，事关医院、学科未来前途，影响深远前途，影响深远3.3.医保的广覆盖和严格的技术准入，为大医院做大规

9、医保的广覆盖和严格的技术准入，为大医院做大规模，展示服务能力提供了机会模，展示服务能力提供了机会 大医院病员量剧增，普遍的大医院病员量剧增，普遍的“井喷现象井喷现象” 新增加的市场份额并非均等地分配新增加的市场份额并非均等地分配 考量学科实力和管理能力考量学科实力和管理能力 要求医院和各临床学科都要对医保实施要求医院和各临床学科都要对医保实施“个案化研个案化研究究”和和“精细化管理精细化管理”4.4.资本市场逐鹿医药领域热情不减，使公立大医院面资本市场逐鹿医药领域热情不减，使公立大医院面临更为严峻的竞争环境临更为严峻的竞争环境 政府引导社会资本、海外资本进入卫生服务行业政府引导社会资本、海外资

10、本进入卫生服务行业 医院服务走国际化、资本化、品牌化、专科连锁化医院服务走国际化、资本化、品牌化、专科连锁化趋势明显趋势明显 更为激烈的竞争，公立医院必须主动积极应对更为激烈的竞争，公立医院必须主动积极应对 5.5.“以药养医以药养医”为世诟病，改革已成定局，直接考量为世诟病，改革已成定局，直接考量学科的技术积累、应变能力学科的技术积累、应变能力 考量政府：物价调整如何体现技术服务价值；健全补考量政府：物价调整如何体现技术服务价值；健全补偿机制偿机制 考量学科：适宜技术项目及其效益考量学科：适宜技术项目及其效益6.6.法制化要求更加严格、信息化建设全面提速，优胜法制化要求更加严格、信息化建设全

11、面提速，优胜劣态机制将在医疗服务市场中被进一步强化劣态机制将在医疗服务市场中被进一步强化观念最重要！观念最重要！ 机遇与挑战并存机遇与挑战并存 重要的战略机遇期重要的战略机遇期 不进则退，慢进也是退不进则退，慢进也是退 兵无常势，水无常形，能因敌变化而兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。取胜者，谓之神。 孙武孙武“有为才能有位，有位更能有为有为才能有位，有位更能有为” 要突出服务能力提升这一主线要突出服务能力提升这一主线 创新管理，突出特色，做强品牌最重要创新管理，突出特色，做强品牌最重要 同行认同，客户满意（同行认同，客户满意（生存之基，发展之本生存之基，发展之本） 重点提示重点

12、提示学科建设的主要内容学科建设的主要内容资源性建设资源性建设学术性建设学术性建设人才/团队学科方向设备设施医疗技术教学、科研学术环境与文化二、公立大医院学科建设的关键举措二、公立大医院学科建设的关键举措 1. 1. 科学定位和制定规划，创新学科发展思路科学定位和制定规划，创新学科发展思路 研习政策，分析形势研习政策，分析形势 （区域、同行、同专业（区域、同行、同专业) ) 应用工具，给自己应用工具，给自己“画象画象” （如（如 SWOTSWOT分析：优势分析：优势/ /劣势、机遇劣势、机遇/ /威胁）威胁）制定发展目标和措施并严格实施制定发展目标和措施并严格实施 总目标总目标/ /子目标（学科

13、子目标（学科/ /人才人才/ /医疗医疗/ /科研科研） 有限目标，重点突破有限目标，重点突破 “有所为有所不为有所为有所不为” 规模、结构、质量、效益相协调规模、结构、质量、效益相协调 更加突出优势、特色和专科能力建设更加突出优势、特色和专科能力建设分析评估，跟踪问效，确保目标实现分析评估，跟踪问效，确保目标实现 学科方向：主要是指学科学术研究方向，是支持学科建设发展的学科方向：主要是指学科学术研究方向，是支持学科建设发展的学术研究领域学术研究领域 （从词义上说，研究是指探索事物真相、性质、规律等，方向是指前进的目标，那么，研究方向即指探索事物的真相、性质、规律所要达到的目标）学科方向的两个

14、层面学科方向的两个层面 医院层面：医院层面：学科发展布局，优先、重点发展一批学科，以其带动学科发展布局，优先、重点发展一批学科，以其带动一批相互交叉渗透的学科群发展一批相互交叉渗透的学科群发展 学科层面学科层面：本学科的主题及具体的方向：本学科的主题及具体的方向学科层面的方向选择学科层面的方向选择 社会需求社会需求+ +自身条件自身条件 1 1）明确一个主题之下或相互关联的，通常所要求的）明确一个主题之下或相互关联的，通常所要求的2-42-4个有明确个有明确意义且有特色的方向意义且有特色的方向 2 2）避开冲突）避开冲突 3 3）学科方向要有一个好的表述）学科方向要有一个好的表述 4 4）稳定

15、性、动态性）稳定性、动态性对于医院临床学科而言，学科方向必须坚持医疗与科研的对于医院临床学科而言，学科方向必须坚持医疗与科研的结合（学科方向与重点诊疗疾病种类及重大技术相一致）结合（学科方向与重点诊疗疾病种类及重大技术相一致）学科方向的坚持要通过承担项目、课题和产生高水平的成学科方向的坚持要通过承担项目、课题和产生高水平的成果来支撑果来支撑学科方向要注重紧贴学科前沿，使之在学术研究中不断发学科方向要注重紧贴学科前沿，使之在学术研究中不断发展，形成特色、优势展，形成特色、优势 前沿：即热点问题，急需明确而尚未明确的问题，如新发现的可能前沿：即热点问题，急需明确而尚未明确的问题，如新发现的可能病因

16、，新的诊断、治疗苗头等。病因，新的诊断、治疗苗头等。 特色：实物所表现的特殊色彩、风格等。特色：实物所表现的特殊色彩、风格等。 第三军医大学西南医院烧伤研究所的学科方向第三军医大学西南医院烧伤研究所的学科方向 一个主题：烧伤早期损伤一个主题：烧伤早期损伤 三个方向：三个方向：（1 1）内脏损伤的防治）内脏损伤的防治 （2 2）感染的防治）感染的防治 （3 3）吸入性损伤的防治）吸入性损伤的防治 3. 3.实施品牌战略，更加突出特色和优势实施品牌战略，更加突出特色和优势 已有的品牌要提升品牌，没有品牌要打造品牌已有的品牌要提升品牌，没有品牌要打造品牌 学科品牌：学科品牌：项目项目/ /名医名家名

17、医名家/ /服务和质量的差异化服务和质量的差异化 浙大二院：急诊、肿瘤、妇产、眼科、神外等浙大二院：急诊、肿瘤、妇产、眼科、神外等5 5个科室总收个科室总收 入占全院入占全院50%50%以上以上 广东省人民医院：心血管、老年病、肿瘤广东省人民医院：心血管、老年病、肿瘤 广州军区广州总院：从广州军区广州总院：从20062006年起为低收入家庭做小儿先心病年起为低收入家庭做小儿先心病 手术，截至手术，截至20112011年底已累计年底已累计40004000余例余例 提升品牌提升品牌 发挥优势，加大扶持，克服发挥优势，加大扶持，克服“短板短板”，创新发展，创新发展，努力提高其示范效应和带动能力，尤其

18、是文化、技，努力提高其示范效应和带动能力，尤其是文化、技术的建设术的建设 打造品牌打造品牌 1 1）运用差异化战略，实施）运用差异化战略，实施“错位错位”发展。尤其在强手发展。尤其在强手如林的区域，要谋求某个方面优先突破，选择如林的区域，要谋求某个方面优先突破，选择“切入点切入点”很重要很重要 温州医学院，已组建了视光学医院并运行多年，且与美国温州医学院，已组建了视光学医院并运行多年，且与美国波斯顿视光学医院建立了稳定的合作关系波斯顿视光学医院建立了稳定的合作关系 同是二级学科的儿科，同属南方医科大学，南方医院儿科同是二级学科的儿科，同属南方医科大学，南方医院儿科在血液病诊疗方面，以在血液病诊

19、疗方面，以“地贫地贫”为主要目标，实施造血干细胞为主要目标，实施造血干细胞移植累计达移植累计达500500余例，在儿童领域居亚洲之首。而珠江医院儿余例，在儿童领域居亚洲之首。而珠江医院儿科则主攻新生儿和小儿的危重症救治科则主攻新生儿和小儿的危重症救治 2 2）厚积薄发，创新发展。依靠长期积累，适时整）厚积薄发，创新发展。依靠长期积累，适时整合资源，实现倍增效应合资源，实现倍增效应 南方医院肾内科于南方医院肾内科于19891989年组建，年组建，19951995年联合泌外、肾年联合泌外、肾移植科成功申报为全军肾脏病中心，省移植科成功申报为全军肾脏病中心，省“五个一工程五个一工程”重点重点专科，专

20、科，19961996年成为博士点，年成为博士点，20092009年科主任侯凡凡当选中科院年科主任侯凡凡当选中科院院士，院士，20102010年以中心为基础组建广东省肾脏病研究所，此后年以中心为基础组建广东省肾脏病研究所，此后以该肾研所为主体，进一步统筹相关资源，申报国家重点实以该肾研所为主体，进一步统筹相关资源，申报国家重点实验室和国家临床医学研究中心验室和国家临床医学研究中心, ,于于20132013年年5 5月获得批准月获得批准 打造品牌打造品牌 打造品牌打造品牌 3 3）卓越人才引领发展。通过引进学科、学术带头人实现学科）卓越人才引领发展。通过引进学科、学术带头人实现学科提升提升 南方医

21、院口腔科、妇科：引进了带头人，开展了一系列技术项目，南方医院口腔科、妇科：引进了带头人，开展了一系列技术项目，学科成功申报为国家级临床重点专科项目建设单位学科成功申报为国家级临床重点专科项目建设单位 4 4）有机融合集约发展。重视吸纳多个学科之专长，促进融合）有机融合集约发展。重视吸纳多个学科之专长，促进融合与发展，统筹资源，组建新的交叉学科、新兴学科、边缘学科与发展，统筹资源，组建新的交叉学科、新兴学科、边缘学科以及专病专科，更好地满足多样化的服务需求，提升解决疑难以及专病专科，更好地满足多样化的服务需求，提升解决疑难危重和科研能力危重和科研能力 近年来南方医院，先后组建了广东省肾脏病研究所

22、、南方消化病研究近年来南方医院，先后组建了广东省肾脏病研究所、南方消化病研究所、围产医学中心、肿瘤诊疗中心、器官移植中心等所、围产医学中心、肿瘤诊疗中心、器官移植中心等 北大三院整合血管外科（北大三院整合血管外科（19901990年成立）和介入放射学组（年成立）和介入放射学组（19861986年成年成立），于立），于20062006年年1010月新成立了介入血管外科，已在多个领域形成了特色月新成立了介入血管外科，已在多个领域形成了特色4.4.大力开展市场需求大、科技含量高的适宜技术大力开展市场需求大、科技含量高的适宜技术现代医疗发展的三大特点：现代医疗发展的三大特点：1 1）临床诊疗技术的科技

23、含量明显提高）临床诊疗技术的科技含量明显提高2 2）特色医疗技术发展迅速。对疾病的认识和处置手段越来越）特色医疗技术发展迅速。对疾病的认识和处置手段越来越多样化。多样化。“异病同治，同病异治异病同治，同病异治”，既是传统医学的特色，又，既是传统医学的特色，又是现代临床医学的趋势。如微创介入治疗技术是现代临床医学的趋势。如微创介入治疗技术3 3）多学科技术协作的优势越来越明显）多学科技术协作的优势越来越明显适宜技术具有多重效应：提高诊疗、救治能力，减少院感适宜技术具有多重效应：提高诊疗、救治能力，减少院感风险，也是摆脱药品加成依赖的重要举措，是专科建设的重点风险，也是摆脱药品加成依赖的重要举措，

24、是专科建设的重点所在，也是形成品牌的关键条件之一所在，也是形成品牌的关键条件之一 原则 结合自身实际，以市场需求为牵引（尤其是结合自身实际，以市场需求为牵引（尤其是当地社会疾病谱）当地社会疾病谱）结合学科方向，选准重点诊疗病种及优化方案结合学科方向，选准重点诊疗病种及优化方案 坚持高科技项目优先坚持高科技项目优先 途径 积极搞好科研成果转化积极搞好科研成果转化 实行实行“拿来主义拿来主义”，把别人的先进技术引，把别人的先进技术引来加以消化、吸收和再创新来加以消化、吸收和再创新 依据高精尖设备开展技术创新依据高精尖设备开展技术创新 保障与服务 理念为先：没有领先，争取领先；一旦领理念为先：没有领

25、先，争取领先；一旦领先，保持领先先，保持领先 政策、经费支持政策、经费支持 提供信息资源提供信息资源 选好人才，依靠团队，把项目做精选好人才，依靠团队，把项目做精 u在医疗技术越来越同质化的今天，要努力做到抢占在医疗技术越来越同质化的今天，要努力做到抢占先机、人有我优、人优我精，尤其是质量安全和服务先机、人有我优、人优我精，尤其是质量安全和服务要做的更好要做的更好u要以提高专科化水平作为高层次目标，建设若干个要以提高专科化水平作为高层次目标，建设若干个关键技术平台，如心脑血管病、肿瘤诊疗等关键技术平台，如心脑血管病、肿瘤诊疗等u要结合学科方向和重点诊疗病种，在开展技术创新要结合学科方向和重点诊

26、疗病种，在开展技术创新中，适时发展亚专科，建设学术队伍中，适时发展亚专科，建设学术队伍 特别建议：特别建议：5.5.以以“大质量观大质量观”为统领，持续抓好质量和服务改进为统领，持续抓好质量和服务改进既追求诊疗结果，又重视诊疗过程；关注病，更要关既追求诊疗结果，又重视诊疗过程；关注病，更要关注人；既要减轻病人生理、心理痛苦，又要设法减轻经济注人；既要减轻病人生理、心理痛苦，又要设法减轻经济负担负担医疗服务：安全是顾客的核心利益医疗服务：安全是顾客的核心利益质量和服务管理的三个层面质量和服务管理的三个层面 （）固本强基：依法执业，医疗安全（）固本强基：依法执业，医疗安全（）差异化：优化流程，适时

27、监控，合理费用（）差异化：优化流程，适时监控，合理费用（）质量文化：人性化和个性化，病人角度的最（）质量文化：人性化和个性化，病人角度的最佳性价比佳性价比质量质量/ /安全管理的安全管理的7 7个基石个基石理念理念/ /文化文化组织组织/ /职责职责制度制度/ /规范规范/ /流程流程有效监控有效监控合理奖惩合理奖惩不间断培训不间断培训创新管理：理念创新管理：理念/ /方法方法全面质量管理理念下的持续改进全面质量管理理念下的持续改进强化过程管理，实时监控强化过程管理，实时监控注重用好管理工具注重用好管理工具基于循证医学的医疗决策基于循证医学的医疗决策合理的流程：病人方便且快捷、规范合理的流程：

28、病人方便且快捷、规范质量的可靠性、稳定性也是重要的差异性质量的可靠性、稳定性也是重要的差异性学习、借鉴新理念和新方法学习、借鉴新理念和新方法关于服务关于服务 医疗行业已进入服务经济时代，同样的技术，医疗行业已进入服务经济时代，同样的技术，好的服务可以为其增值好的服务可以为其增值6.6.坚持临床科研为主导，努力做出创造性贡献坚持临床科研为主导，努力做出创造性贡献 科研工作促进医疗、教学和人才成长；科研水平决定了科研工作促进医疗、教学和人才成长；科研水平决定了一个学科的综合实力和发展后劲一个学科的综合实力和发展后劲 坚持临床科研为主导，运用多种途径、方法，创新诊断坚持临床科研为主导，运用多种途径、

29、方法，创新诊断治疗手段，出发点和落脚点都是病人受益治疗手段，出发点和落脚点都是病人受益找准切入点，持续找准切入点，持续“发力发力”，力争有所创新，力争有所创新长海医院李兆申教授及其团队主攻胰腺癌早期诊断和创新治疗方法长海医院李兆申教授及其团队主攻胰腺癌早期诊断和创新治疗方法南方医院侯凡凡院士及其团队：南方医院侯凡凡院士及其团队：“改变了慢性肾脏病治疗的传统方法改变了慢性肾脏病治疗的传统方法”围绕方向选题，不是会做什么做什么，而是需要什么围绕方向选题，不是会做什么做什么，而是需要什么做什么做什么科研选题的五大原则（科研基本功）科研选题的五大原则（科研基本功） 创新性、科学性、需要性、可行性、合理

30、性创新性、科学性、需要性、可行性、合理性获得高水平成果的两个关键因素：选题意义重大，科获得高水平成果的两个关键因素：选题意义重大，科研设计合理研设计合理创造条件，政策扶持，如配备专职科研人员等创造条件，政策扶持，如配备专职科研人员等要设法建立、拓展国际学术交流合作渠道要设法建立、拓展国际学术交流合作渠道7.7.牢牢把握牢牢把握“第一资源第一资源”这个核心，着力夯实学科发展基础这个核心，着力夯实学科发展基础 始终把始终把“第一资源第一资源”放在第一的位置放在第一的位置 坚持用国际视野超前谋划坚持用国际视野超前谋划 加大名医名师的培养选拔加大名医名师的培养选拔 牢牢把握两个重点群体：学科学术带头人

31、、中青年拔尖人才牢牢把握两个重点群体：学科学术带头人、中青年拔尖人才 南方医院近年来强力推进中青年人才举措南方医院近年来强力推进中青年人才举措 实施两个计划：院士人选培育计划、国家杰出青年科学基金后备人选培育计划实施两个计划：院士人选培育计划、国家杰出青年科学基金后备人选培育计划 设立两个基金：优秀人才出国留学专项基金，优秀归国人才创业启动基金设立两个基金：优秀人才出国留学专项基金，优秀归国人才创业启动基金 推进两个工程：知识更新工程（专业人才），职业培训工程（管理人才）推进两个工程：知识更新工程（专业人才），职业培训工程（管理人才）南方医院打造优秀学科带头人队伍南方医院打造优秀学科带头人队伍 引进张训、侯凡凡领衔的肾脏病研究团队，引进以吴引进张训、侯凡凡领衔的肾脏病研究团队，引进以吴补领领衔的口腔医院团队，引进以妇科微创技术成名的陈补领领衔的口腔医院团队，引进以妇科微创技术成名的陈春林教授等春林教授等 竞争择优：公开招聘、择优选拔、竞争上岗竞争择优：公开招聘、择优选拔、竞争上岗 创新管理机制：科室年度考核、科主任任期考核创新管理机制：科室年度考核、科主任任期考核 8.8.不断提升不断提升“以人为本以人为本”的医院文化的医院文化 医院文化是一种管理理论、管理思想和管理方医院文化是一种管理理论、管理思想和管理方式，是医院核心竞争力最重要的部分式，是医院核心竞争力最重要