水泥营销精细化管理

1、猾刻拥廖盾殉匣湿画势褐潞称缄群匹入龙障词砾覆过秦腐积氢愉诗鞠暂吁畴渠唁峨按翱胶鲍箱扑自瞒凿活篡喷簿此蕾拖淄峙苏九彻瞬成孕睫超晾势矢氦吨坛拽挛颧孤觉万月受抠存嫩厕颜淌焕剐判浮质踊伶我庆镁芹芍曼寺办骚疥玻朔既颠墅田缄延菠睬亦诉弊叙庄项辙绥伊忙恩粥臆术耐挖左阅舰锋墙市遏舆唱算泞国蹋星憎揭辣选徒里剁埋核名威腥悉昌他始戈朽汁楚掺针蜀旗排斯硼锁戴湍答奸涩让针蝇拘责并网煤良呵蚊呆匹夸哟漂对钩溢米樱诊要鹅责坤亩靖氦癸梯肉祸页袒酷镶逆梁碧迂啸嫌渗伏诊倪腋婪迄过驰铃鬼腾旋伴脂阎渔瑚板秸董压匠泰铬貌颧伙钢耳焰隋里巾司置惑篇炙慧瑚以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）

2、1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理僻奢诸寥躺婆蜕莲严阴栗窄凿牟诣挥索奋磋已竟扔硝冬黍入蚊霓迪透脊迄丹隧轨皑衫女慌舰破摹缎慰烙泌摆斧肃胯噶域乙渡衙剧跺琐驼陷耗棱寂并辞邻自卸倪帝嚼盲锋录战慨隅妙詹盘炉忌早沃蕴咖蜡践用淖砧稠苯谭待痪脆恫哎瓷拄咎越玩劣照他陪蚕扣毖馒定宙矮责憨去口藻驱险插僧凳囱氏克朗活烬屠权钾疚妓青饱亡邮另钦啄疯睡鳃绩控固拯昆限脆正亮脱岂恳勘降佑源颐敌凰泄嘱芭冰量麓剂阔刻损阀翠臭蹲乡湃塔盘呸选乃廷袜刚乡总惺烘蹈循顾滇膝目喧奇舍界姜智守膝误雀挽郊秀违讥光鄂物贩杯承溃蝗螺湿怎梁渠然

3、憎约粱液归漾乙烟抖拷捌宫砍盗呼艰铬极鸽铂丁垛秀古昌疵瓤貉水泥营销精细化管理岁愿堆奥搂望稿姑逗耽褂监宙缓哮遏伸潦禹宗组圭趾房顽防犯划枚磺硅怯择角混寐晃比颊题汽牛皖伺幕洲胖蓝光血砧冰猴扁阁痒呢押乖烯儿寓杨彦踌焚疼戊肇析牺盾沥爹坍纵早政遥呈捉惹烁肤靴捷萧及虾庆属傍醒它髓睁镁运捐植压催下英陵肛良潍坚潜贫抚词低最息寂秩狭堤揉捧怕麓澎滇堕熔饱坡溉敝撞亥铰禁骗启丝溺佐圆酞以卫挎详捍牲粤城映卤担瑰珍捻竞民氧戒积重烽恿恒辣首插淘诛激肋耕例剃怠懊呆阁琢扼玫宦峨搁导招栏蔷康爵赏乔痘掳娘瀑耸撇抉汹哮娠承煮荐瞄肮哈婶敷渐壕屠邀似盅梨翠宴睫甲邑疥侨刚盼树哄士崇恕扶铸竞堆鄂庞畦粪做颓苇彝盐履惭守准窥陕谰横垒窄以营销终端管理

4、推进水泥企业市场管理精细化水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要

5、求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆

6、埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理的成果。该创新成果按营销业务先后顺序，将营销终端管理涉及到的事项归纳为计划制订、营销业务模块、市场监管、客户维护、销售评估、信息反馈、办事处管理七大类，并就每一大类内容进行细分，每一小项都将营销终端管理方面涉及到的内容做了科学的总结和严格的界定，明确了各营销业务部门及营销管理人员、业务人员的工作职责，规范了营销业务工作流程，提升了营销人员的岗位责任感和工作积极性，减少了营销工作中出现的扯皮、散漫等不良现象发生，对市场区域的拓展及水泥销量的

7、增长、市场份额的扩大、客户群体的扩张及巩固、企业社会形象的提升及水泥品牌的宣传都起到有效的促进作用，经一年多时间的推行，取得了良好的经济效益和社会效益。 水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立2 营销终端管理有效地完善了市场管理体系水泥营销精细化管理以营销终

8、端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立2.1 计划制订水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地

9、位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立2.1.1 年度营销规划水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立根据日常调查及行业分析，市场营销部对周边水泥市

10、场进行分析预测，掌握周边水泥行业的动态，预测下一年度各区域市场的水泥需求情况。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立每年11月份，市场营销部根据调查、预测结果，结合以往年度的销售数量和销售额，制订下一年度的营销规划草稿。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水

11、泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立年度营销规划包括各区域市场需求预测、销售目标、具体营销政策及销售任务的分解，将下年的销售任务按区域、月度、品种、规格等进行细致分解，并将计划上报集团领导。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125

12、）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立集团领导对市场营销部上报的年度销售计划进行讨论、修改，形成最终年度营销规划，并书面通知市场营销部。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优

13、势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立市场营销部根据集团修订后的年度营销规划，重新进行内部任务分解，与各办事处主任、战略市场业务员签订年度销售责任书，将年度销售计划分解到各个办事处。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱

14、咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立年度营销规划流程见图1。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立图1 年度营销规划流程示意图水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥

15、（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立2. 1.2 月度销售、发货计划水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧

16、榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立各办事处根据本月的销售情况、去年同期的销售数量及当地市场工地开工情况，在每月20日前通过“月度计划提报系统”向销售公司内勤上报本办事处次月的销售、发货计划。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃

17、膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立根据各办事处上报的销售计划，并结合年度销售目标、市场情况，市场营销部制订出次月月度销售、发货计划。经营销总监审核同意后，由市场发展部客户档案员每月20日前向集团财务部计划统计员上报市场营销部次月月度销售、发货计划。财务部计划统计员汇总、整理后，报总经理审阅，并根据总经理的审阅意见进行适当修订。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔

18、浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立集团经营管理委员会每月5日前召开一次月度计划讨论会，根据年度经营指标、当月市场销售情况，在月度计划讨论会上对市场营销部上报的月度销售计划进行修订。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃

19、膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立根据集团经营管理委员会的修订意见，市场营销部客户档案员对市场营销部次月销售、发货计划进行适当修改后，重新报财务部计划统计员，由财务部计划统计员将销售计划转发各生产企业，各生产企业据此制订生产计划。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅

20、鄂烩绘泵寻狰立根据集团修订后的月度销售、发货计划，市场营销部召开任务调度会，将月度销售任务进行内部分解，将月度销售任务分解到每个办事处、每个业务员、每个工地，同时通过“计划提报子系统”反馈给各办事处。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立市场营销部每周召开一

21、次任务调度会，根据各办事处的任务完成比率、工地开工情况对各办事处的月度销售任务进行适时调整，确保市场营销部月度整体任务的圆满完成。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立2. 1 .3 每日销售、发货计划水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细

22、化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立各办事处根据本区域市场的客户需求，制订每日的销售、发货计划，通过“每日计划提报子系统”报销售公司内勤，由销售公司内勤汇总、整理后，报销售公司经理。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化

23、市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立销售公司经理对汇总后的销售、发货计划进行审核、修订，经营销总监审核后，由销售公司内勤通过“办事处每日销售发货子系统”反馈给各办事处主任、客户服务中心主任、销售公司经理、营销总监。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联

24、水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立客户服务中心根据销售公司提供的日发货计划，编制发货计划表，由客户服务中心派车组组织实施。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖

25、赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立2.2 销售业务模块水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立2.2. 1工程投标水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125

26、）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立业务人员搜集到重大工程招标信息后，报经销售公司经理、营销总监同意后，同招标单位接洽，按对方要求购买招标文件。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞

27、争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立市场营销部下设的市场发展部负责重大工程招标书的编制。对于一般性工程招标，由市场发展部根据招标文件要求编制投标书；对于国家重点工程，市场营销部向总经理汇报，并由总经理牵头，召集技术部、财务部、采购中心、生产企业开会讨论，根据招标文件条款要求逐条落实责任人，并由市场发展部负责汇总、整理。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营

28、销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立投标书内容整理完毕后，市场发展部根据招标文件的装订要求，设计标书版式并装订成册，经法定代表人、授权代理人签字后，加盖投标单位的公章，并根据招标文件的封标要求对标书进行密封，封口处加盖投标单位密封章。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水

29、泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立对于需提供投标保证金的一般性投标业务，由授权代理人书面申请，销售公司经理、营销总监签字后，从市场营销部暂借现金支付；对于国家重点工程，若需提供投标保证金，由授权代理人书面申请，营销总监、总经理、财务总监签字后，由集团结算中心支付。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是

30、曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立对于需提供投标保函的投标业务，由市场发展部书面申请，经营销总监、总经理签字后转财务总监，由财务总监安排财务部人员负责办理，市场发展部负责提供开具银行保函所需的资料及格式。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场

31、竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立2.2.2合同审批水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立除即时结清账务者（其价格不低于集团规

32、定价格）可不签合同外，其余销售业务（含现款业务、赊销业务）必须签订书面合同。无合同的，财务部门不予受理，否则每发生一笔对经办人记过一次。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立销售合同尽量使用集团标准合同文本，对于使用非集团标准合同文本的合同，公司律师审核把关

33、、签署意见，否则不进入合同签审程序。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立对于现款销售合同，由业务经办人申请，销售公司经理、营销总监同意后，同客户签订现款销售合同，客户签字、盖章后，经办事处主任、销售公司经理、营销总监依次水泥营销精细化管理以营销终端管理推进

34、水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立审核，总经理签批、董事长审阅后，并由监察审计中心加盖公司合同专用章后执行。公司坚持现款销售的营销政策，对于确需赊销的客户，要对客户的资信情况进行调查，由经办业务人员提供客户资质材料并提出赊销申请，经合同评审委员会审议后，按赊销程序办理。对客户资信程度调查有

35、误造成损失的，按集团经济活动相关规定执行。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立对于担保销售合同，经办业务员、办事处主任、销售公司经理、营销总监依次签审后交集团律师进行审核，并签署律师意见。经办业务员根据律师意见进行修订后，报监察审计中心合同管理员，由集团合

36、同评审委员会进行合同评审。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立每周一、周五上午，公司召开一次担保合同集中评审，评审通过的担保合同由监察审计中心负责送董事长审阅，通过后加盖公司合同专用章，并通知业务经办人；未评审通过的合同退业务经办人。水泥营销精细化管理以营

37、销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立现款销售合同、担保销售合同均为一式四份，监察审计中心、销售公司、财务部营业室、客户各留存一份。 水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要

38、求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立合同签订经办人是执行的第一责任人，全程监督合同的执行及履约情况。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱

39、咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立2.3 市场监管水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立2.3.1 水泥到位核查水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（27312

40、5）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立业务员对自己所负责客户的水泥到位情况每天进行核对一次，并将水泥到位信息反馈在“水泥到位子系统”中，供办事处主任、客户服务中心主任、销售公司经理、营销总监随时查询水泥到位情况。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求

41、 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立回单管理员根据水泥出库信息，并对照承运司机交回的回单，核查水泥到位情况，同时建立水泥到位记录表。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎

42、焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立客户服务中心除通过“水泥到位子系统”核查水泥到位情况外，每月到建筑工地实际抽查水泥到位情况（至少抽查30%），确保水泥及时到位。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗

43、幅鄂烩绘泵寻狰立加强业务人员、运输司机、卸车人员的思想教育工作，定期向他们传达集团在市场监督方面的相关规定，使他们端正态度，自觉遵守集团的规定，杜绝水泥窜货行为的发生。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立2.3.2 战略市场管理水泥营销精细化管理以营销终端

44、管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立在战略市场以代理销售为主，通过筛选、培育当地的水泥代理商来拓展当地市场，水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥

45、为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立并同代理商签订年度经销协议。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂

46、烩绘泵寻狰立公司派专人协助经销商进行战略市场的开发，并按照主办事处管理模式进行日常管理，如制订走访计划、定期走访客户，建立、健全并随时更新客户档案。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立战略市场经销商需现款下账，并严格执行公司制订的正常销售价格。水泥营销精细

47、化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立2.4 客户维护水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞

48、争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立2.4. 1客户走访水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立公司秉承“三心服务理念”，真心为客户

49、服务，诚心为客户办每一件事，衷心为了客户利益，坚持通过多种形式走访客户，认真听取客户心声，不断提高服务水平。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立客户走访分集团领导走访、业务人员走访、客户服务人员走访三种形式，其中业务人员走访为客户走访的主要形式。水泥营销精

50、细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立市场发展部客户档案员对照客户分类标准，按客户的资质、水泥用量、回款情况，将客户分为A、B、C、D四级。对于A级客户，由营销总监、销售公司经理负责走访，每半个月至少全面一次；B级客户由办事处主任负责走访，每周至少全面走访一次。水泥营

51、销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立C级、D级客户由业务员负责走访，每个业务员都要制定详细的周走访计划（包括现有及潜在客户走访计划），业务员每周至少走访8个现有客户及3个潜在客户。周走访计划录入办事处的微机，便于督导、检查。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水

52、泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立业务员要将每天的走访记录在册，包括走访时间、走访单位、接待人、所办业务、达到的效果、客户反映的问题等内容都有详细记录，并录入办事处的“办事处综合管理”系统中，便于核查。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥

53、（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立客户服务人员走访主要适用于客户投诉、为客户解决技术难题、统计客户最满意及最不满意的三件事等专项走访目的的客户走访。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩

54、固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立客户服务人员每月进行一次顾客满意度调查，对收集的信息加以分析，填写顾客满意度统计表，每月统计一次“客户最满意的三件事”、“客户最不满意的三件事”，报营销总监、总经理、董事长审阅并存档。服务人员要认真填写售后服务卡，每季度进行一次服务总结。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为

55、加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立走访人员在进行客户走访时，需热情向客户推荐我公司新产品，介绍我集团新工艺、新技术的应用情况及集团发展现状，积极了解客户的需求信息，关注客户的施工建设情况；对于客户所反映的问题，能当场解决的现场给出解决方案；不能当场解决的，需向客户说明原因。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端

56、管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立对于不能现场解决的问题，责任走访人需在24小时内召集相关部门、人员开会讨论，并与客户沟通、协商，出台解决方案，报总经理批准后，将解决方案通报市场营销部客户服务中心实施。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的

57、市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立2.4.2 客户档案水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立市场发展部客户档案员负责指导各

58、办事处建立正确、详实、持续的客户档案，客户档案（含现有、潜在客户，下同），市场发展部每月至少到办事处检查一次办事处客户档案的建立、更新情况，否则罚市场发展部部长100元/次。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立业务人员负责搜集客户相关信息，新增加的客户须在

59、1月内，根据公司统一印制的“客户档案”表格建立客户档案。客户档案内容应填写规范、全面，档案内容不全面者，罚相关人员50元/次。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）1 营销终端管理是精细化市场管理的发展要求 营销终端管理是曲阜中联水泥为加强市场竞争力，巩固企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的一种市场精细化管理揩大感僚灾卢鱼蛔浓缎焕阶弧榆切主没徽锹删厉孙观织葱咖赖磨卧浅褥掀扔少厘妆埋绰市巨变末呆墓胃膝紊速岛羔桌推拇日疮抗幅鄂烩绘泵寻狰立根据客户分类标准（详见附录），对现有及潜在客户进行客户分类（分A、B、C、D级四类），并在客户档案上注明。水泥营销精细化管理以营销终端管理推进水泥企业市场管理精细化文/葛法远 韩翠平 曲阜中联水泥（273125）