商务应酬基本礼仪

1、商务应酬根本礼仪一、行车礼仪1、遵循原那么：方便为上，平安为上，尊重为上。2、乘车礼仪按司机类型划分1领导座位规那么： 副驾为尊，后排右位次之，后排左位为卑；特殊补充： 假设乘车只有自己与领导两人，领导驾驶，此时最好选择副驾，方 便领导与自己交流。2专职司机座位规那么： 后排为上，前排为下；右排为上，左排为下；特殊补充：假设乘车除司机外，只有自己与领导两人，领导选择尊位，自己 职位普通且没有重要工作交流，可选择副驾；假设有重要工作汇报或者领导示 意，可选择与领导并排的位置； 假设乘车人较多，可建议领导选择副驾位置，防止太过拥挤造成为难。3、上下车礼仪1一般情况： 领导先上车，陪同人员应主动为领

2、导翻开车门，且礼节性 地用另一只手护住车门的上沿；陪同人员先下车，为领导下车提供必要的服 务或帮助； 2特殊补充： 对于参加重要场合的会议或者活动 上车：对方热情相送，送别仪式的中心是领导之间，此时陪同人员可先上车等候； 下车：对方备有欢送仪式，陪同人员可在车内为领导开门，或者从侧面开 门后再退至后排，防止“喧宾夺主之嫌。4、考前须知(1) 位置选择要适当，灵活调整；(2) 车上不要睡觉，显示尊重；(3) 谈话要适当，包括接话时机及内容。二、餐桌礼仪1、座次(1) 遵循原那么：“尚左尊东、“面朝大门为尊。(2) 考前须知：如果你是主人，你应该提前到达，然后在靠门位置等待， 并为来宾引座；如果你

3、是被邀请者，那么就应该听从东道主安排入座。2、点采(1) 遵循原那么：“客人喜好与身份为主要考虑，外地人选择本地特色 C(2) 考前须知： 点餐之前需询问客人忌口类型及喜好； 菜品搭配适中，包括凉菜、荤菜、素菜、海鲜、汤羹、甜品等； 菜品要注意宗教信仰、健康禁忌、地区偏好、职业区分等； 点菜时间不要过长，必要时候可要求效劳员配菜； 对于主菜品，假设酒店配有单独效劳员，可要求效劳员处理；宴请人对于重 要客人可选择亲自布菜，显示尊重； 及时要求效劳员更换餐碟，切记不可亲自处理。3、喝酒(1)遵循原那么：“选酒说明重视，劝酒讲究艺术、敬酒注重细节。2考前须知： 领导相互喝完才轮到自己敬酒，敬酒一定要

4、站起来，双手举杯； 可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导； 自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，切不可比对方喝 得少，要知道是自己敬人； 喝酒一定要喝的有根有据有说辞，不喝冤枉酒； 及时为领导或客户添酒，且酒瓶商标要偏向客人； 不要随便给领导代酒，或在领导、客户确实想找人代，还要装作自己是因 为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒；比方领导甲不胜酒力，可以通过旁 敲侧击把准备敬领导甲的人拦下； 敬酒先敬重要客人，其他人碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼； 端起酒杯啤酒杯，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于 别人；自己如果是领导，不要放太低，防止陪同人员为难。三、娱乐礼仪1、KTV礼仪本人宴请方1遵循原那么：“忌当麦霸，活泼气氛，照顾全面；2考前须知： 开场应主动，选择拿手抒情且最好大家都耳熟能详的歌曲，有表现力抛砖 引玉； 在大家放开进入状态时，主动征求客户或者朋友喜欢的歌曲，并帮助点歌; 在别人表现出想要独唱或者在状态时，切勿合唱、抢唱或切歌； 营造气氛，