BUG描述及缺陷管理工具培训

1、文本文件保存错误：在WindowsXP桌面上新建一个文本文档，输入“联通”两个字，并保存退出。退出后再次打开这个文本文件时，刚才输入的内容变成了乱码。共享文件夹名超长时提示错误：Windows XP支持的最大共享文件夹名长度为80个英文字母或40个汉字，但设置共享文件夹名时可输入的范围是80个英文字符或80个汉字，如果共享文件夹名在4180个汉字之间，系统会提示“该共享名包含无效的字符” 。其实真正的原因是共享文件夹名超长。替换字符串长度未作限定：Word2000中，如果替换字符串长度过长，则会引起程序崩溃。提交bug分配bug处理bug验证bug关闭bug1、测试人员提交bug2、开发人员提

2、交bug3、bug的owner可以由提交者指定项目经理或开发者4、bug状态设为NEW1、如果bug是自己的，则接受此bug，将bug状态置为Accept；2、如果bug不是自己的，则将bug Reassigned给项目经理，再由项目经理进行分配，bug的状态为New。1、Bug的属主处理问题后，提交解决结论及方法；2、解决方法填写Additional Comments同时可以创建附件；3、bug状态设为Resolve，solution根据解决情况选择：FIXED 描述的问题已经修改INVALID 描述的问题不是一个bug (输入错误后，通过此项来取消)WONTFIX 描述的问题将永远不会被修

3、复。LATER 描述的问题将不会在产品的这个版本中解决.DUPLICATE 描述的问题是一个存在的bug的复件。WORKSFORME 所有要重新产生这个bug的企图是无效的。如果有更多的信息出现，请重新分配这个bug，而现在只把它归档。测试人员验证已修改的 Bug1、测试人员查询开发者已修改的bug，即Status为Resolved,Resolution为Fixed.进行重新测试。2、经验证无误后，修改Resolution为VERIFIED3、若还有问题，REOPENED，状态重新变为“New，并发邮件通知整个产品发布后，才可以由测试人员将bug的状态由Verified修改为CLOSED；开发

4、调试阶段不得关闭bug如还有问题，Reopened不是自己的bugNew bugAccept bugResolve&fixed bugVerified bug项目进入系统测试阶段后，SQA人员要定期做Bug状态报告。Bug状态报告要以邮件方式发送给项目组长、项目组成员、测试人员和项目高层管理者。各模块问题分布简况各模块问题分布简况1. 流量信息统计查询模块（10个，59%）2. 数据采集模块（0个，0%）3. 数据整理模块（1个，6%）4. 系统配置模块（2个，12%）5. 邮件告警模块（4个，24%）各级别问题分布简况各级别问题分布简况1. 一级bug(blocker, critical)（1个，6%）2. 二级bug (major, normal)（8个，45%）3. 三级bug(minor, trivial) （5个，29%）4. 四级bug(enhancement) （3个，20%） 各级别各级别Bug解决平均工作日解决平均工作日1. 一级bug (blocker, critical) （平均 1 天）2. 二级bug (major, normal) （平均1.29天）3. 三级bug (minor, trivial) （平均2.20天）4. 四级bug (enhancement) （平均2天）注：标记为LATE