年终总结与工作计划(共10篇)

1、篇一：领班年终总结及工作计划2011工作总结及2012年工作计划时光似箭、岁月如梭。伴着元旦的欢乐气氛，我们即将迎来新的一年。在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合及部门全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务，在此，我对生产部一年来的工作做以总结，同时也祈愿我们公司明年更美好一、 工作回顾1、 产量方面过去的一年里，生产部在生产过程中面临三层、四层产品型号的多变，批量小、技术不稳定和不完善的情况下，进行实验和摸索。截止2011年5月份起 ，订单不断增多及各部门提出的合理化建议的改善， 为到达客户产量和质量的要求，我部门合理的调整生产计划，和利用有限的资源，及时满

2、足客户的交期，为公司今后电容屏的开发，打下了基础。目前每月tp产能已达400-500k。2、 产品品质方面在今年工作中，在确保生产任务的情况下 四层结构产品通线良率已经达到达到75%以上 。我坚信只要每个员工在提高产品意识情况下，全力的投入在生产每一个环节中，产品质量一定会稳步提高。3、 设备方面在过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的问题影响到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。4、 人员管理方面在人员变动和产线员工极不稳定的时候情况下，这无疑给生产管理带了了极大的压力，但在这压力的推动下本部门还是坚持对新近员工的岗前岗中培训，确保新进员工的顺

3、利进入岗位角色，做到基本胜任轮换岗位工作，在这我要感谢工程/技术部对产线的培训和车间的各班长及的耐心指导，在大家的鼎力支持才使的我部门有了如今的良好局面。5安全生产方面在过去的一年里，我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中，随时做到各车间员工的安全知识教育，监督和排除各车间存在的安全隐患。确保了生产车间的有序运行。全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故二、 存在的不足和对策生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也还存在较多的问题，主要有以下方面的不足。1、 质量管理方面1） . 员工质量意识淡泊：目前在一部分员工身上还存在事不关己，漠然置之的态度。这与培养员工质量意

4、识，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不够好，不到位有很大的关系。2） . 缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与质量意思，在我们计件和没有品管的巡检下，有时候会出现一个真空地带，班和班之间谁都管谁都不管的局面。而且有的时候在生产现场执行力不到位的现象。2、 人员管理方面员工的精神面貌和紧张感缺乏，在这方面我们在策划一下整顿，制定完善的规章制度和培训计划。实施有效的激励措施，不断的提高员工的综合数字，以适应企业以后发展的需要三、 自身总结201 1 年即将结束，201 2 年的工作也即将告一段落，在这一年里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的大力支持下，这一年是有意

5、义的、有价值的、有收获的。 基本上 的完成了 本年度的 工作，经历 这两年来的生产管理 工作。通过这些项目的管理，熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统的操作过程，这为今后的工作打下了一定的经验基础201 2 年度工作规划：1加强学习和实践，使自己本职工作能力得进一步提高于加强针对自己的岗位，重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识，提高解决问题的能力。2竭尽全力完成 生产任务在 生产过程中 充分沟通，过程受控， 在生产上 更大的力度，牢记速度、完美的执行，以健康愉快的心态积极主动地完成 生产任务。3完善自身素质。新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办

6、事的聪明人而努力。4.全员参与。带领产线全体员工积极参与公司的“内污改进” “划伤改进”项目，主动配合其他部门的合理化改进项目，为公司的明天发展贡献自己的一份力量。今后，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高自身能力。以后，也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质， 为公司 建设作应有的贡献。2011.11.27篇二：个人年终总结与2014年工作计划2013年年终总结与2014年工作计划2013年的工作即将结束，自我担任项目技术负责人以来，由于专业技能不足以及管理经验的欠缺，对工作一直不敢

7、怠慢，坚持小心谨慎、脚踏实地、认真务实、高效求新的工作态度。根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出了分析评定，以便自己在今后的工作中扬长避短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。一、2013年所完成工作杭州天溪湖酒店工程是从2011年开工，至今已有三整年。但工程的实际产值很少，进度很慢。主要原因是：一是山体建筑的特殊性。二是业主对此项目改动随意性大，没有很好的规划。三是设计单位出图很慢。四是项目部内部管理（特别是土方班组的管理）较松散，没有形成企业的凝聚力。本人是2013年3月开始到杭州天溪湖酒店工程项目部工作的，今年公司把项目部大部分管理人员都换了，给我们刚接手的工作带来了不小

8、的麻烦和工作上的被动。但即使这样，我在短短的十个月当中我做了以下一些工作：1、组织参加阅图及图纸会审工作组织项目施工人员及劳务班组细读图纸，及时的发现图纸中的疑问。并参加了该工程的二次图纸会审工作，将会审内容进行整理、签字，并及时对项目部各部门及施工班组进行了图纸会审的交底工作。2、编制并完善了各种专项施工方案由于山体项目的特殊性，图纸的变更，出图零散、滞后给图纸会审和方案编制及施工组织设计的编制等工作及现场施工造成很多困难，根据实际情况及时编制相应的技术、安全方案。并对相关人员技术、安全交底。3、及时做好技术洽商、变更与签证的整理贯彻公司领导精神：在技术上找商务。我们在施工中由于施工图纸对于

9、满足使用功能上的欠缺，施工过程中经常发生临时变更，经常是边施工边出图。对于能够在施工前签证的变更，都做到了及时准确，而部分不能在施工前签证的，在施工完成后，立即进行了签证，在施工中的各项资料与施工同步，及时填写收集。在项目部组织下，我和预算员也做了一份关于杭州天溪湖酒店工程误工、停工费用补偿的报告正在洽谈当中。去年遗留下来未办理的签证（从5#15#，11份签证），目前已经完善。今年从16#25#签证也陆续办理当中。4、对各工艺进行了交底按照公司对各分部工程制定的工艺工法，结合项目现场实际情况，及时对项目管理人员及劳务班组进行了相应的技术、安全交底。明确达到施工的标准，以便进行过程的质量检查与控

10、制。5、及时进行各种计划的编制及控制结合现场的实际情况，编制了总、季、月、周进度计划，并下达至班组，每天进行督促检查完成情况，对未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保证施工进度。由于山体建设变动很大，编制了计划很多不能完成和实现，所以编制施工计划是反反复复，工作量很大。6、质量过程管理从今年以来，工程质量都是放在第一位的。施工中配合监理工程师的监理和指导， 严格按规范要求施工，施工过程质量控制采用工序管理点控制办法。以工序质量保证分部、分项工程质量，认真执行“三检”制度。凡达不到工序质量标准的坚决返工，直到检验合格，才能转入下道工序。几个月当中对质量的控制还有一些不尽人意的地方，有些项目

11、管理人员和班组长的质量意识不强，造成局部返工的。针对这些建筑上容易出现的通病我们项目部也召开一系列专题会议，解决了一些质量控制的办法。二、2014年工作计划2014年的工作目标是创建团结、协作、学习型的项目部。提高项目部的技术管理水平，让项目各管理人员都担负起质量、工期、安全把关的重任。借用公司领导姚总的一句话来作为下一年度的开始：“所谓的项目管理:安全、质量是建筑企业的灵魂，管理、技术才是建筑企业的根本。”1、定位只有充分认识到在项目中的作用，才能更好的进行管理。作为项目技术负责人，一名现场管理人员，首先要确定自己的位置，现场管理人员是公司利益的体现者，必须站在更高的位置进行项目管理。2、自

12、身的学习在新的一年中，首先加强知识学习，继续提高管理水平。我相信只要努力，就会有结果。另一方面，积极学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想认识，开拓视野。3、加强团队的学习作为项目技术负责人，我一定要起好倡导的作用，组织项目管理人员加强技术知识的学习。以上是我2013年的工作总结，以及2014年的工作计划。作为项目技术负责人在今后的工作中将以百倍的热情迎接新的挑战，并对自己加深思想意识，提升自己的工作能力，加强工作的责任心，继续完善自己的技术、管理理论体系，强化技术管理能力。在2014年里我有信心，有能力将项目部建设成为一个技术过硬能打胜仗的团队。杭州天溪湖酒店工程 项目技术负责人：

13、胡桂青 2013年12月26日篇三：公司经理2011年个人年终总结及下年工作计划范本公司经理2010年个人年终总结及下年工作计划同志们，2010年即将过去，我们一起回顾过去，发扬成绩，总结经验，吸取过去存在不足的教训；我们一起展望未来，不断进取，扎实工作，促进项目部各项工作更上一层楼。一、一年来工作回顾项目部今年以来在公司的领导下，在公司各部门的通力配合下，在项目部各位员工的努力拼搏下，理清思路，正确理解公司的总体部署和要求，兢兢业业地工作，确保了项目部各项工作的落实。一是建章立制从而保障各项工作有章可循，有据可依。众所周知，没有规矩，就不成方圆，项目部自组建以来，严格执行公司的各种规章制度，

14、针对远离公司、独立在外执行任务和人员文化素质参差不一的特点，先后制定和完善了上下班、地磅房交接与管理、保安管理、食堂管理、卫生管理、日工作汇报、车辆派遣、会议制度和会议纪律等，通过各项规章制度的建立，规范了员工行为，从而保障了工作有章可循，有据可依，增强了员工按章办事的意识，提高了员工按章办事的自觉性。二是积极备战开工前的准备工作，确保工程如期开工。项目部自组建后，一直围绕工程建设这个中心精心准备，一个部门，一个单位的环境建设，直接体现出单位的形象，常言说的好，一看门，二看路，三看花草树就是这个道理，为此公司领导倾注了大量精力，为项目部营造了一个良好的拴心留人的工作、生活环境，在公司领导的大力

15、支持和各部门通力合作下，在项目部所有员工的共同努力下先后完成围墙、员工宿舍、项目部办公场所、食堂、保安岗亭、水、电、路、地磅房、200kva变压器及施工用电等项目的建设和花草树的绿化美化工作，含盖着设计、预算、合同起草与鉴定，施工管理，竣工结算等，共完成经费37.8万元。这些工作的完成，为促进工程顺利如期地开工建设提供了有力的保障。三是坚持“一个中心、二个基本点”开展工程建设。一个中心，就是以工程建设为中心，项目部所有员工始终紧紧围绕这个中心开展工作，大家心往一处想，劲往一处使。积极向上，以忘我的精神，兢兢业业地工作，体现出了高度的责任感和紧迫感，以石场的踩点开挖到施工便道的铺垫，从构件的预制

16、到防波堤的建设，从外部因素的协调到内业文件的起稿无不体现出了项目部员工的爱岗敬业之精神，无不凝聚着项目部全体员工辛勤劳动之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心抛石约490米，防波堤外侧理坡约450米，北护岸基床抛石并理平170米，砼预制构件1915块，完成了二处石场的征用，完成了约1524米的铁丝网安全防护和土地界桩的埋设工作。涌现出了一心扑在施工第一线，晒的黝黑发亮被员工们亲切地称为“老黑哥”*同志，当星星还在天空闪烁时，他静悄悄地起床为大伙烧开水，当东方亮出第一道霞光时，他就戴着草帽到了工地既当指挥员又当战斗员；涌现出了被大家亲切地誉为“秀才”的*同志，时常正当人们沉浸在梦乡里时，仍在默默无

17、闻地加班加点，他不计个人得失，努力工作，他不仅要担起项目部工程内业的工作，而且还要担负着工程采购方面的谈判；涌现出了被大家亲切地称为“小曾哥”的*同志，他几乎天天工作在石场和临高，处理那些最繁琐而又必须耐得住忍得气的外联事务上，他不厌其烦地奔波在与村民和有关政府职能部门的沟通、协调、谈判的艰辛路上，他忍着腰痛的折磨而不知疲倦地为解决工程的瓶颈问题而努力工作。生，同时也避免了重大的经济损失;在行政管理上，分工不分家，协同配合、任劳任怨、互相帮助的意识不断增加，体现出了团队的精神，表现比较突出被大家誉为“老黄牛”的张土养同志，他虽离家近，但他不随便回家，舍小家为大家，一心扑在工作上，他尽管文化程度

18、低，但他谦虚谨慎，虚心学习，他虽然没有一技之长，但他却能主动承担着行政管理和后勤管理上协调，处理各种烦事、难事，如果以足球场上的站位比喻，他就是一个优秀的后卫，为守门员减轻压力，在这方面表现比较突出的还有符晓美同志，她虽然来公司不久，但她却表现出了一个优秀员工的应有素质，她不但要负起前台大量的日常事务，却还要担负起卫生的打扫、清洁，尤其是在接待外来宾客时，她举止端庄、礼仪有节、热情有度，她经常加班加点到深夜，却-不叫一声苦和累，这对一个刚走出校门的青年人来说是难能可贵的；还有*同志，大家知道目前项目部财务没有账号，她既当出纳又当会计，财务工作分毫不差，工作原则性强；另外，每当我们吃到香喷喷的饭

19、菜时，都会想起黄小妹同志，她起早贪黑，为的是让大家吃上可口的饭菜，她为了大家有一个舒心的就餐环境，没有节假日和休息日，把厨房、饭堂收拾的干干净净、井井有条，她默默奉献的精神，使每个员工受之感动;在这里值得一提还有地磅员、司机及保安的同志们，他们为了项目部的正常的工作，忠于职守，坚守岗位，随叫随到，安保人员没日没夜地风里来，雨里去值勤站岗与我们形影不离，为了公司土地不受侵犯，为了保一方平安，他们付出了不懈的努力。二、存在的问题：同志们，我们在看到成绩的同时，应该更要清醒地认识到存在的不足。自我来项目部工作后，我感觉到项目部在工作中确实存在着亟待解决的问题：一是本位主义严重，责任意识不强的现象在一

20、定程度上还存在。项目部有些同志在工作中认为各扫门前雪，就是完成任务，所以就有事不关己高高挂起的思想，工作中缺乏积极性、主动性，强调客观多，自我反省少，遇到困难绕道走的多，想办法去主动解决的少，个人小算盘的思想多，奉献的精神少等等，这些现象的存在，固然与员工的文化结构、社会阅历有着一定的联系，但我感觉更多的还是在于主观意识上存在着一定的偏差，认识上有一定的误差。我们身边的榜样不是有*、*吗，他们共同特点就是忘我地工作和奉献精神，所以我们应自觉地向他们学习，克服本位主义思想，增强责任意识的自觉性。二是团结协作意识不强的现象在一定程度上还存在。同志们，今天我们能走到一起共事，这是一种缘分，所以我希望

21、大家要珍惜这种机遇，俗话说和为贵，和气生财就是这个道理。但在我们的队伍中，确实存在着不和谐的一种潜在意识，这种思想要不得，我在这里不具体点出，望能引起重视。我们大家都在为公司做事，同时公司也给我们提供一个展示自己的舞台，在这个舞台上难免会有一些碰撞，但不要动不动就吹胡子瞪眼睛，要知道一个人对一件小事的处理上就能体现出修养和素质的道理，在这里我送给大家一句话，那就是一个民族的素质叫文化，而一个人的文化叫素质，希望大家慢慢品尝之道理。三是行政管理上失之于软、失之于宽的现象在一定程度上还存在。项目部当前的主要工作是以工程建设为中心，所以在员工思想上或多或少存在着大事不犯，小事不断的思想。比如请销假制

22、度上我们就是做的不好，会议纪律强调不能接听手机就是无法有效地得到控制，事后的信息反馈养成就是不习惯，保安的报告不及时，交接班的程序不清楚，这些就是管理上存在不严的现象，所以在明年的工作中这将作为一项重要工作来抓，在这里我特别要提醒的是千万不要有吃在碗里看在锅里的狭义意识，我们干工作就是要脚踏实地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦边球的事。三、2011年的工作打算同志们，2011年将是*建设的关键一年，同时也是物流中心建设将开始启动建设的关键年，所以我们要紧紧围绕“一个中心，两个基本点”来开展工作，使项目部工作更上一个台阶，2011年的工作主线是：(一)继续抓好工程建设这个中心，确保水工建设整体

23、推进。2011年项目部任重道远，*水工项目的建设直接关系到公司社会效益和经济效益，(二)抓好物流项目建设的前期准备，实现物流项目全面开工。水工工程建设的目的，就是为了物流项目的建设，而物流就是公司主要目标之一，我们一定要牢固树立这样的一种观念，即物流项目早日建成，公司就早日形成社会效益和经济效益;我们一定要有紧迫感和危机感，一定要按公司的整体思路，抓好物流项目的全面开工;我们一定要努力实现公司关于物流项目建设的时间节点，具体时间节点是：在2011年第一季度要完成物流项目设计单位的比选和招投标工作;第二季度要完成施工图的设计任务；第三季度要完成对施工图的审查工作和地面建筑施工的监理单位招投标工作

24、；第四季度实现项目的全面开工建设。(三)大力倡导团结协作之精神，健全和完善各种规章制度，着重解决本位主义思想和失之于软、失之于宽的现象。2011年，项目部将根据实际情况，吸取08年的一些教训，将相继进行对各种规章制度再完善、再补充、再制定，来规范我们的言行以保证各项工作的落实。项目部全体员工必须要牢记团结是做任何事的保障，必须懂得分裂思想的危害性，不论是本地人还是外地人，我们就是一家人，所以要求大家不要背后议论，求全责备，不要斤斤计较，在这里要强调一点，项目部每个员工所做的工作是受我的指意去执行的，如果有哪方面不足，应多多提醒、相互包容，要有宽阔的胸怀，不要做一个低级趣味的人，要做一个大肚能容

25、天下难容之事的人，做一个高尚的人。在这里我同样要敬送一首词给大家，希望员工们能从中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插满田，低头便见水中天，身心清静方为道，退后一步是向前。(四)要坚持清廉从政、清廉从工、廉洁自律的原则，做到走在河边不湿鞋。同志们，人们面临的最大困难就是怎样战胜自己，把握自己。明年我们面临的问题就是工程建设将逐步全面地开展，项目部的工作量越来越大，同时面临的各种诱惑也越来越大，在酒绿灯红的诱惑下，怎样战胜自己、把握自己值得深思。我们做人要有一个底线，要有良心，千万不要出现用公司的利益换取个人资本，尤其是管钱的人、管权的人、管工程的人、管人的人，这四种人更要如此，项目部决不能出

26、现工程上马了，人员却落马了的事，不要有天高皇帝远，猫关在牛棚里出入自由的思想。近年来，从报刊、新闻媒体等披露了不少的以权谋私而纷纷落马的事，所以希望大家引起重视，做到警钟长鸣。要防止“落马”事件发生，除了建立完善的监督机制外，重要的是要加强自身修养，多学习，提高免疫力。这里要说明的一点是监督机制只是一种措施，它对意识健康的人是毫无意义的，所以不要把单独执行任务和必要的监督混为一谈，要有本质的区别。同志们，只要我们团结一致向前看，时刻以公司的事业为重，提高责任感和紧迫感之意识，我相信没什么困难能阻拦得了我们前进的步伐。新年即将来临，借此机会给大家拜个早年，恭祝大家身体健康、新年快乐、合家欢乐!同

27、时拜托你们向家人传达我对他们的问候!谢谢大家!篇四：区域经理年终总结及工作打算区域经理年终总结及下年工作打算一、本年度工作总结销售回顾经营分析按年初预算，华南大区销售费用点数为27%，利润指标为10%.由于我们是以终端销售为主，需要配置大量的促销人员，销售代表和内勤人员也相对较多，所以人员工资一直居高不下，在14.5%左右徘徊，占了销售费用很大比重。华南市场因为费用高居不下，已经连续两年没有完成利润指标。为了降低销售费用，提高经营利润，华南主要做了两个方面的调整：一是优化人员。省办经理带头兼省办所在地区域经理、区域经理兼部分卖场管理工作，整个华南市场直接减少销售代表15名；核定每个省办含仓管、

28、文员、出纳内勤人数为3名，不能随意增加。另一方面，改变了卖场的投入方式。之前由于多年终端销售习惯，只要是上了货，销售达到3000元的卖场，都会配置1名促销人员，人均产出极不合理。今年作了调整，撤掉了单店产出在4500元以下的驻店促销人员。同时加大家乐福、百佳、好又多、沃尔玛、吉之岛、华联（广西）、柳州佳用连锁（已被联华兼并）等重点零售卖场的投入，通过提高单产来降低销售费用。通过这两项工作，人均单产从2004年9.5万/人提高至12.4万/人，直接降低了销售费用。（在一年销售工作中，一些事件或决策直接影响到了经营结果。分析经营状况，重点在于分析这些对经营结果产生重大影响的销售事件或决策。一个方面

29、是展现自己的经营能力，体现整个销售团队的工作业绩；另一方面，是为管理层提供一些新的工作方法和工作思路，有利于将优秀的工作方法在全国推广，以提升整个公司的销售业绩，而不是自己“偷着乐”。） 存在问题华南市场虽然销售增长，但仍存在较大问题，尤其表现为销售队伍不稳定和销售渠道不够下沉两个方面。销售队伍不稳定，由于广东市场大小日化品牌众多，整个华南市场对日化类销售人才需求过剩。一些中小品牌为了吸引有经验的销售人员和取得经销商资料，往往以高薪引诱，导致成熟品牌的销售人员流失。今年年初从兄弟市场调到广东市场8名资深区域经理，有4名跳槽至同类中小品牌，1名辞职，直接影响到了广东市场工作。经验总结今年最值得一

30、提的销售成果，是准确的把握到了护发类产品销售的上升趋势，加大了护发类产品的推广力度，使得护发类产品销售直接增长120%，尤其是150ml护发素在沃尔玛、家乐福、百佳、柳州佳用连锁的销售排名，从5月到11月一直保持护发类第一，销售瓶数比蜂花护发素还多。对于护发产品的推广，主要是围绕销售终端做了如下几个方面的工作：1、制作了大量的店内灯箱。年初一开始，就要求营业面积在5000平方米以上的零售卖场必须制作不小于1.5平方米的店内广告灯箱一个。如在南宁民族宫华联店内就发布了一个3平方米的护发素广告灯箱；2、大量店内试用装免费派发。今年3月至5月，整个华南市场在零售卖场门前或店内免费派发护发素试用装共1

31、20万份。后期，经常有终端促销员反映很多顾客是因为试用后感觉好来终端购买。3、重点促销。每月，家乐福、百佳、好又多、沃尔玛、吉之岛、华联（广西）、柳州佳用连锁这类重点卖场都安排了至少一期dm促销或店内端架促销，直接提升了销售。4、培训。对促销员分4期进行了护发知识和护发素销售知识培训，强化了促销员的专业能 力，为向消费者推荐护发产品提供了理论基础。（亮点，工作的亮点。在读你的总结之前，可能已经读了其它大区经理的总结，或是读完你的还要读别人的，中间也许还有文员进来签字打杈；如果是集体开会作汇报，走神的更多。如何让管理层不仅记住你的销售增长了，还能记住你为了实现销售的增长，想了不少办法，做了大量的

32、工作，工作亮点的汇报就显得尤其重要。销售做到今天，奇招可能不会太多，但是通过大量的信息收集对市场作出准确的判断，改变陈旧的销售办法以实现销售的突破，这样例子是很多的。重点在于你是否做了？做了是否总结汇报？或者是你管辖的某个区域做了，你是否及时的总结提升并在各个区域推销售计划公司要求2006年华南市场比2005年销售增长15%，依据目前华南市场的销售队伍情况和市场现状，华南市场自行设定销售增长目标为25%.工作方向为了实现整体25%的增长，除了帮助各省办作好后勤保障工作外，针对华南市场实际情况，确定明年几项工作重点：1、稳定销售队伍。今年底与和公司人事部作了沟通，为了规范用工，也为了留住优秀销售

33、人员，华南市场所有销售人员和促销督导将纳入公司购买社会保险人员中，为其缴纳三金；跨省调入华南市场的人员，一年享受4次探亲假，每次连在途9天（含春节），报销来回差旅费用；对广东市场，考虑到消费水平较高，所有人员底薪增加20%；提供培训机会，每个季度选择两名优秀区域经理到中山大学参加营销管理短训班，提升区域经理整体素质的同时增加其对公司的归属感。3、为ka卖场设计专供产品。华南ka卖场的销售量占到整体销售量的45%，份额较大。今年下半年，以产品不同促销装组合方式专供沃尔玛、家乐福和百佳，销售效果较好。实践证明，在ka卖场以不同于其它销售渠道的产品组合方式出现对销售有利，一是由于以促销装形式售卖，又

34、不提高零售价，可以直接增加销量；另一方面，由于ka销售的产品和其它销售渠道销售产品有一定区隔，可以在一定程度上维护价格体系，保护其它销售渠道和经销商利润。2006年将和公司市场部和ka管理部沟通，继续为ka卖场设计特殊促销装，针对沃尔玛这样不要条码费用的卖场，为其定制不在其它渠道销售的专供产品。通过促销装的区隔迅速提升销售量，通过一定的产品区隔保护其它销售渠道利润。（让实现销售的强势渠道越来越强，一方面展现自己能看到市场变化趋势；另一方面体现自己的全局观，把区域的成功经验提交给公司分享。可以为ka提供专供产品？为什么不能为其它渠道提供专供产品？这是刺激管理层思考新的发展策略的g点，以这样的沟通

35、方式展现自己，更能得到公司管理层的认可。同时，总结这种通过自己工作体会得出的认知，是从实践到理论的飞跃，对自己是一次了不起的提高和自我培训。）篇五：工作总结和工作计划工作总结和工作计划自2010年7月份加入梦芭莎成为广州仓储部的一员，一转眼就一年多了，在这一年多的时间里，我感悟很多，也在梦芭莎学到了很多东西，感谢各位领导的教导和同事们的帮助，因为有你们的厚爱才有我的成长和发展，以下是我对梦芭莎工作的总结和未来工作的一些计划。一、 梦芭莎员工生涯工作总结:有幸成为梦芭莎的一员是我的荣幸，也是我职业生涯的一次转型，从业务主管到普通员工的落差，并没有打击到我的信心。入职以后我迅速调整好自己的心态，很

36、快就适应了新的工作环境，在每个月的月度考核中，我的考核成绩都可以在拣货组中名列前茅，其中有两个月还拿到了拣单量第一名。我坚信只要努力和付出，就一定会有回报。所以我积极投身于现场生产工作当中，主动协助其他组做好生产工作，在这个过程中我也学会了很多业务知识，这对个人的提升和更好的开展工作都是很有帮助的。二、梦芭莎拣货组组长工作总结：2011年3月，通过个人的努力，我被提拔为拣货组组长，拣货组是一个大组，并且对订常正常出库很关键，所以我深知自己的责任重大。刚接手工作，我首先从纪律抓起，强调员工的纪律和团队协作精神。这方面工作我主要从以下几点抓起：1、确立每天开早会制度，增强员工的时间观念和纪律意识，

37、同时在早会中总结前一天工作情况和解决工作中遇到的一些问题。2、加强员工培训，通过对员工进行培训让员工对岗位操作流程和岗位要求有了一个深刻的了解和认识，这样有利于更好的开展工作，并且通过培训让员工知道拣货组的考核标准和内容，让他们明白自己的责任和工作要求。3、与员工加强交流和沟通，了解员工的工作状态和需求，关心员工在工作和生活中遇到的困难。通过以上的努力，员工的精神面貌和工作积极性得到了很大的提升，拣货组的工作效率也有了明显的提高。5月份，由于陈铁祥组长的意外受伤，拣货组的工作就主要由我一个人负责，期间由于盘点组工作的需要，扫描组组长娟姐调到盘点组，所以这期间也协助扫描组代理组长开展扫描组的工作

38、。我的工作重点也转移到现场订单跟踪和人员协调这方面，以保证订单的正常出库和合理安排人员上班。在这期间我尽了我最大的努力用心去做好每一项工作，但是因为本人现场管理经验的欠缺、组与组之间配合缺乏默契及现场跟单缺乏一个统一调度，所以订单出库虽然没有大的问题，但是也没有达到公司设定的目标。没有很好的做好现场管理工作和坚决完成工作任务，我想这也是值得我深刻反省和总结的工作问题。7月中旬和八月份初，应公司搬迁仓库的工作需要，我负责搬迁运输组的工作，在搬迁过程中组内队员团结一致，不怕苦、不怕累，顶着炎炎烈日拉货、装车、跟车押货，还和其他各组默契配合，使得搬迁工作顺利完成，向领导交出了一份优异的成绩单，这都有

39、赖于大家共同努力的结果。新仓库的现场生产工作由于受到新工作环境有待完善以及老员工大量流失的影响，一度产生了混乱，但是在领导的英明决策和领导下，通过大家一起努力，生产逐步得到改善和提高，经过一段时间的整顿以后现场生产终于重新回到了正常的轨道，订单出库也恢复了正常。拣货组在经过一段时间的整顿和磨合以后也进入了平稳期，各项生产指标都有了质的变化。特别是从拣货组提拔了一批代理组长以后，拣货组的精神面貌、纪律意识和生产效率都得到了进一步提高。对于代理组长，本着“用人不疑，疑人不用”的用人原则，我首先对他们进行一系列的培训，让他们系统的去学习员工管理、现场管理和现场订单跟踪，然后放手让他们去做，经过一段时

40、间的观察考核，确实也发现了几个好的苗子，如陈雪涛、付强、戴毅锋等，而对于一些工作责任心不强、工作能力确实达不到要求的代理组长就坚决淘汰。随着拣货组代理组长的成长，我也慢慢淡出了拣货组，放手让他们来进行管理，而我的工作重点则转移到了员工培训这一块。三、梦芭莎军培训工作总结及工作计划：随着广州仓储部不断的发展壮大，员工人数也随着不断的增加，对员工进行系统的培训让员工更快的融入我们团队、熟悉工作岗位，让员工对仓储部的各项规章管理制度和企业文化有一个深刻的认知，增强员工的归属感和责任心，为仓储部发展培养和储备人才，建造一支“学习型”的员工队伍已经是迫在眉睫的事情。为了仓储部能有一支团结的具有战斗力的员

41、工队伍，我毛遂自荐主动申请担任员工培训这项工作，虽然我知道自己并不算专业，但是我还是大胆的去尝试，通过加强自身学习，搜集一些相关的培训资料，硬是“摸着石头过河”，尽心尽力努力把这项工作做好。从10月15日开始进行的军培训工作已经完满结束，仓储部百分九十以上的员工都接受了军培训，最令人振奋的是我们领导还在军训的第一天亲自参加了军训，这极大的鼓舞了员工参与的积极性，也令本次军培训取得了良好的成绩，员工的纪律意识和团队意识以及工作积极性都得到了一定的提升。通过本次军培训以及后面的邮件礼仪培训，我也发现了在我们仓储部目前存在以下问题：1、员工的时间观念和纪律意识不强，在培训过程中可以用三个三分之一来形

42、容：有三分之一的员工是提前五分钟到达会议室的，有三分之一的员工是踩着时间点到达会议室的，还有三分之一的员工迟到110分钟。这说明我们很多员工时间观念不强，做事喜欢拖拖拉拉。在培训过程中，也有同事在下面窃窃私语、玩手机、做一些小动作甚至是打瞌睡，这都是一种很不好的现象，也是纪律意识淡薄的体现。2、员工的执行力不强，已经安排好的工作和计划随便要求做变更和调动。很多员工以培训和自己休息时间相冲突为理由要求对培训时间做更改，甚至有组长以培训和自己休息时间产生冲突为理由提出培训是否可以改期的要求，这都体现了我们员工执行力不强和工作的随意性。有些管理人员缺乏自我约束能力，对工作和人员安排随心所欲、缺乏责任

43、心和科学性。另一方面，在邮件礼仪培训结束以后，有些组长还是我行我素，根本不重视、不执行邮件礼仪培训中对邮件发送的要求。执行力是由上及下层层贯彻执行下去的，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，如果我们的管理人员不能够严于律己，起到以身作则的带头作用，那么我们就很难形成一支纪律严明、具有战斗力的团队。3、有部分员工和基层管理人员对军培训没有足够的重视，认为军培训只不过是走过场，对工作和个人的发展没有多大的帮助。甚至有些主管和组长不但不能够以身作则做好榜样，反而带头抵触这次军培训，有的主管和组长是“语言上的巨人，行动上的矮子”，在军培训过程中心不在焉，甚至是打瞌睡、频繁离开会议室打电话，以工作忙为理由迟到或

44、半途退出。更有些主管和组长随意支配自己组上的员工，以工作需要为理由把员工叫回工作岗位，擅自剥夺员工接受培训的机会。4、藐视公司的规章制度和组织纪律：在本次军培训中，有78位同事没有及时上交自己的军培训心得体会，这其中包括了我们10位主管、组长和代理组长。5、基层管理人员没有足够重视巩固和提高军培训成果：军培训只是教导员工怎么样去做事情以及怎么样去遵守和执行公司的规章管理制度，引导员工规范自己的言行举止、规划自己的工作和人生，后期的巩固和提高才能让军培训产生最大的效果。军培训工作也有一个渐移默化的过程，不可能一蹴而就在短时间内把所有的问题解决，如果军培训完了以后没有好好的去抓和去执行，那么军培训

45、的效果就会大打折扣甚至是收效甚微，这无疑是对公司人力、物力和财力的一种浪费。以上是我对军培训工作的总结，未免会有过于偏激和以偏概全之处。对于培训工作的后期展开和明年的工作计划，我的计划主要如下：1、巩固和提升军培训和邮件礼仪培训的成果，加强仓储部的文化建设，努力培养和造就一支“学习型”的员工队伍。要提高员工的工作效率首先要造就一支纪律严明、思想作风过硬、善于学习、能够吃苦耐劳和具有高度责任心的员工队伍，所以要加强对员工的后期培训工作，制定一些激励措施和奖罚标准，对员工进行规范化管理，提高员工的工作积极性和纪律意识，培养员工的团队精神。那么首先要对组长级别以上的基层管理人员加强培训，对基层管理人

46、员实行准军事化管理，仓库设立一位军事总教官，每个仓设立一到二位军事教员，由他们带动将员工的纪律意识和工作作风培养起来，然后慢慢铺开在整个仓储部推行准军事化管理，以此加强仓储部的凝聚力和战斗力。2、加强新员工的入职培训力度，确保新员工入职百分之百都经过培训，坚持“先培训后上岗”的用人制度。对新员工进行培训是必不可少的，这样可以让新员工对公司有一个详细的了解和对公司的各项规章管理制度有一个充分的认知，可以让员工更快的融入我们的团队和更快的成长。并且可以加强员工对公司的责任心和认同感，体现公司对员工的重视和培养，也有利于员工的发展和提升。3、精英成长计划：发掘和培养一支精英队伍，对仓储部里面工作成绩

47、优秀的员工加强培养，每半个月进行一次培训，在仓储部里面培养一支骨干队伍，同时也为仓储部培养后备管理人才。4、优秀员工选拔：每个月在仓储部选拔一批优秀员工进行表彰和奖励，在仓储部树立榜样和激励其他员工更努力工作，每个月的优秀员工自动获得公司年度优秀员工的选拔机会，每年仓储部的年度优秀员工就从这批月度优秀员工中产生。5、加强仓储部的文化建设，丰富员工的业余生活，培养和造就一支“学习型”的员工队伍。在重要节日或工作之余不定时的开展一些文娱活动，鼓励员工踊跃参加，增强员工的学习兴趣和丰富员工的业余生活，还可以成立一些文艺队等兴趣组织，以此带动整个仓储部的文化气氛。6、稳定员工队伍，规范员工招聘和离职流

48、程。人员流失率过高势必会影响到仓储部的日常工作展开和老员工队伍的稳定，这样就很难建立一支工作能力出色和业务能力娴熟的员工队伍，所以留住老员工、稳住新员工就显得尤为重要。然而我们的基层管理人员往往缺乏耐心和责任心，对新员工的关心和培养力度不够，使得新员工感觉得不到尊重和培养，对工作和我们的管理团队产生厌倦感而离职。所以有必要制订一套严谨的有利于员工管理和人员稳定的招聘流程和员工离职流程，将新员工的工作表现和异常离职纳入基层管理人员的考核中。7、建立一个员工心理辅导中心，接受员工的心理咨询、听取员工的意见和建议，排解员工在工作和生活中遇到的困难和问题。让员工感觉到受关怀和重视，加强员工对公司的认同

49、感和归属感，培养他们以公司为家的主人翁精神。8、加强员工的岗位技能和岗位流程培训，让员工能够适应多个工作岗位的需要，把员工培养成多面手。可以尝试让员工轮岗工作，以避免员工长期从事一项工作而产生厌倦感，同时也可以让员工学到更多业务知识，提高员工的工作能力和工作积极性。9、加强对基层管理人员的培训，着重培养他们的业务技能、管理能力、团队意识、沟通技巧、执行力和时间管理等，造就一支心理素质和业务技能都过硬的管理队伍。10、加强仓储部的5s管理和员工商品知识的培训，制订一套完整的5s管理方案和商品储存和摆放知识，让员工自觉养成一种良好的工作习惯。11、成立“储备干部”岗位，将大专以上学历的一线员工纳入

50、人事部进行统一管理和重点培养，储备期为一年，一年内表现优异者可以获得提升的机会，不合格者则退回一线生产岗位或直接淘汰。这样既可以为仓储部的发展输送优秀人才，也可以在管理层中形成一种“鲶鱼效应”。12、适当提高仓储部的招聘门槛：在招聘新员工的过程中在条件允许的情况下有意识的向高中以上学历的人员倾斜，逐步提升仓储部的文化层次，从而达到优化仓储部的人员结构，提升整个仓储部人员素质的目的。13、招聘一到二名军事教官和培训专员，增强培训人员队伍。“工欲善其事，必先利其器”。对于我也同样需要加强学习和锻炼，只有不断的学习和提升自己，不断的去尝试和改进工作方法和工作方案，虚心听取别人的意见和建议，做好每一个

51、阶段的工作计划和工作总结，才能够胜任培训工作这个岗位，才能够把仓储部的培训工作做好。篇六：年终总结及下年工作计划2011年工作总结及2012年工作计划姓名： 杨赞 部门： 工程部 职位： 土建工程师篇七：销售工作总结与计划一 、本年度工作总结2015年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作

52、的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对

53、市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二部门工作总结在

54、将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司2015年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的

55、客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作

56、局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高三市场分析现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所

57、以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。四2015年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀

58、伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务