政府网站建设管理资料汇编

1、政府网站建设管理资 料 汇 编德州市电子政务办公室2011年9月目 录1关于开展2011年度全省政府网站绩效评估工作的通知11.1 2011年度市、县级政府网站绩效评估指标32山东省政府网站资源目录（德州市）52.1 山东省政府网站资源目录（德州市）52.2 省政府网站内容保障工作考核方案（征求意见稿）26 2.2.1表一：2011年省政府网站内容保障工作考核基础指标.26 2.2.2表二：2011年省政府网站资源目录保障考核指标.273县级政府网站发展试评估513.1 网站评估数据采集及报告编制513.2 县级政府网站发展试评估指标数据报告79- 85 - / 87山东省经济和信息化委员会关

2、于开展2011年度全省政府网站绩效评估工作的通 知（鲁经信函字201176号）各市经济和信息化委，各县（市、区）经济和信息化局，省直各部门：为积极适应电子政务发展的需要，不断提高我省各级政府网站为政治、经济和社会发展服务的水平，省经信委、省信息办决定组织开展2011年度全省市、县级政府门户网站和省直各部门网站绩效评估活动。现将有关事项通知如下：一、绩效评估目的政务网站作为各级政府为公众提供便捷服务和交流互动的窗口，推动社会进步和和谐社会建设的重要手段，在“十二五”期间将会起到越来越重要的作用，同时也给我省各级政府网站绩效建设和应用提出了更高的要求。本次网站绩效评估活动，旨在引导政府网站增强内容

3、建设，强化服务功能，促进各级政府网站进一步加强政府信息公开力度，强化公众监督，提高网上办事满意度，扩大公众参与度，准确反映社情民意，推动各级政府和部门在“十二五”开局之年开创各项工作的新局面。二、绩效评估方式此次绩效评估活动，本着以评促用、客观公正的原则，委托第三方机构进行。绩效评估数据由评估工作小组根据2011年度我省政府网站绩效评估指标体系在规定的时段内采集，并采用更科学合理的评估方式进行计算打分。三、绩效评估指标体系根据国家和我省电子政务发展趋势和要求，在参照工信部政府网站发展评估核心指标体系（试行）和我省2010年度政府网站绩效评估指标体系的基础上，2011年我省政府网站绩效评估指标体

4、系仍将强调政府信息公开、在线办事、公众参与等重点内容，并对3大模块10项指标进行了权重和分值的适度调整，其中新增了4项指标。在此基础上，分别建立了省直部门网站绩效评估指标和市、县级政府网站绩效评估指标体系（详见附件1、2）。四、绩效评估范围参加评估的网站范围：全省各级政府门户网站（.gov域名网站），包括各市、县（市、区）政府门户网站和省直各部门网站。五、绩效评估时间安排2011年4月下发评估活动通知，5-6月为被评估网站完善和调整期；6-7月第一次采集数据；7-8月进行第二次数据采集，与第一次采集数据进行比对，并对经过计算得出的相关数据进行核实；8-9月开展评估并编制评估报告；10月召开网站

5、绩效评估活动总结表彰会，并通过新闻媒体发布评估结果。六、其它事项绩效评估结果经省信息办审核，报分管省领导同意后，将通过新闻媒体向社会发布。绩效评估工作结束后，将根据绩效评估结果对优秀网站进行表彰；对存在问题的网站，将提出书面整改意见通知网站所属单位。附件：1、2011年度省直部门网站绩效评估指标 2、2011年度市、县级政府网站绩效评估指标 二一一年四月二十七日附件22011年度市、县级政府网站绩效评估指标指标说明权重网站内容服务指标(18)政府信息公开（18）概况信息领导信息；地区情况介绍；新闻信息1计划规划部门的工作计划、发展规划，“十二五”规划介绍、“十二五”发展展望2法规公文法律法规、

6、政府文件、解读1工作动态通知公告，政府会议，日常工作的信息1资金管理财政预算、决算报告，行政事业性收费项目、依据及标准，重点项目、招商引资情况，社会捐助情况等。1人事信息本级政府人事任免，干部选拔，公务员考录，教育培训1应急管理根据部门职责，制定相应的突发事件应急管理预案1民生热点在教育、医疗、社保、就业等民生领域发布的政策、措施和相关服务等信息2专题专栏热点工作、重点工作的综合信息发布，至少有两个可评估专栏2依申请公开依申请公开目录、依申请公开信息数量2主动公开信息量主动公开信息的相对数量2信息月增量公开信息的评估期内的相对增量2网站功能服务指标(75)整合下属机构政府信息（8）概况信息所辖

7、下一级政府机构的领导信息、组织结构及分工、联系方式1下属机构各个下属机构基本业务情况介绍，如，县级网站对下辖各乡镇情况的介绍。2计划总结所辖下一级政府的工作计划、发展规划1工作动态所辖下一级政府日常工作的动态信息，业务工作的专题专栏2统计信息国民经济及社会发展业务工作的统计信息1法规公文所辖下一级政府发文1面向社会服务信息（20）面向个人（10）面向个人提供的婚育、户籍管理、文化教育、卫生保健、公用事业、住房就业、出入境、社会保障、交通等服务事项。10面向企业（10）面向企业提供的注册变更、税政服务、年检年审、质量检查、安全生产、知识产权、商务贸易、对外交流、劳动保障、人力资源、资质认证等服务

8、事项。10在线办事（31）服务框架（10）板块设计结合服务职能，针对性设计在线办事服务框架、板块，提高访问效率3覆盖范围服务主题设置应覆盖政务事项办理流程的各个关键点，所需资料齐全、充实。2人性化程度板块设计充分考虑用户类型，设置应用导航3应用效果公众能够较好应用在线办事，效果良好2服务内容（11）资料下载资料种类应齐全、格式适用3在线咨询咨询渠道的建设，咨询的答复情况2状态查询办事状态、办事结果的查询，易用性1百件实事百件实事网上办栏目设置，应用情况5处理统计（10）在线申报在线申报事项的数量3办事数量通过网上办事的总数量2网上办事月增量通过网上办事的一个月总数量3网上办事率(月)通过网上办

9、事的办结率2公众参与（16）信箱类栏目（1）渠道功能渠道能够实现的功能，易用性，好用性1访谈类栏目（4）栏目设置设置访谈类栏目2应用情况栏目内容丰富2留言类栏目（3）栏目设置建立留言类栏目1渠道功能渠道能够实现的功能，易用性，好用性，栏目设置齐全完备2处理统计（7）公众参与数量各种渠道反应的问题的总数量2公众参与月增量各种渠道反应的问题的一个月总数量3参与答复率(月)各种渠道反应的问题的答复率2多渠道整合（1）与市民热线或其他反映民生手段的整合情况1网站建设质量指标(7)页面展示（1）网站的个性设计、首页布局、层次设置、页面效果1辅助功能（1）要求网站美观、易用、多种语言文字、有搜索功能1WA

10、P浏览（2）能否使用手机通过WAP进行访问，访问速度，页面设置，内容全面情况2用户调查(2)评比统计访问量、使用情况的统计与评比1调查结果统计发布访问用户对网站内容、人性化等满意度以及反映网站主要问题的发布1网站维护（1）是否提供网站维护单位及联系方式1山东省政府网站资源目录（德州市）山东省政府网站资源目录，包括概况信息目录、政务信息目录、专题信息目录、行政服务目录、便民服务目录和互动资源目录，共六个部分。一、概况信息目录概况信息目录内容包括了地方基本情况、机构设置和领导介绍三个方面的内容，覆盖了历史简况、自然环境、行政区划、民族民俗、旅游名胜、地方名人、经济和社会发展状况、对外开放、年鉴、地

11、方志、工作机构、机构职能、联系方式、领导信息和领导分工等。目录资源名称资源说明保障部门地方基本情况历史简况区域历史概况介绍本区域形成及历史演变过程市史志办自然环境区域环境情况介绍本区域土地、矿产、森林、水利、草地、野生动植物、珍奇特产等环境、资源情况区域资源情况介绍本区域野生动植物、珍奇特产等资源情况旅游名胜自然景观介绍本区域区域内的自然景观市旅游局人文景观介绍本区域区域内的人文景观旅游服务介绍本区域区域内的旅游服务旅游节庆介绍本区域区域内的旅游节庆地方名人历史名人介绍本区域内的历史方面的名人信息市史志办文化名人介绍本区域内的文化方面的名人信息文广新局体育名人介绍本区域内的体育方面的名人信息市

12、体育局科技名人介绍本区域内的科技方面的名人信息市科技局教育名人介绍本区域内的教育方面的名人信息市教育局经济和社会发展农林牧渔业介绍本区域内农林牧渔业发展情况市农业局、林业局、畜牧局工业和建筑业介绍本区域内工业和建筑业发展情况市经信委、住建局固定资产投资介绍本区域内固定资产投资事业发展情况市发改委国内贸易介绍本区域内国内贸易事业发展情况市商务局对外经济介绍本区域内对外经济事业发展情况交通、邮电和旅游介绍本区域内交通、邮电和旅游事业发展情况市交通局、旅游局、经信委财政、金融、证券和保险介绍本区域内财政、金融、证券和保险事业发展情况市财政局、金融办、保险业协会城乡建设介绍本区域内城乡建设事业发展情况

13、市住建局资源、环境、安全生产介绍本区域内资源、环境、安全生产事业发展情况市国土局、环保局、安监局科学技术介绍本区域内科学技术事业发展情况市科技局教育、文化、卫生、体育介绍本区域内教育、文化、卫生、体育事业发展情况市教育局、文广新局、卫生局、体育局计划生育发展情况介绍本区域内计划生育事业发展情况市计生委广播电视发展情况介绍本区域内广播电视等事业发展情况市文广新局对外开放扩大开放介绍本区域内扩大开放情况市商务局开发区建设介绍本区域内国家级、省级、市级开发区的建设情况市区域办友好往来介绍本区域内友好往来情况市外办年鉴地方年鉴提供年度概况统计信息市史志办地方志地方志提供地方志信息机构设置工作机构政府组

14、成部门公开本区域内政府组成部门的名称市编办直属机构公开本区域内政府直属机构的名称特设机构公开本区域内政府特设机构的名称部门管理机构公开本区域内政府部门管理机构的名称机构职能机构职能公开本区域内各工作机构的主要职能各部门联系方式办公地址公开本区域内各工作机构的办公地址网址公开本区域内各工作机构的网址联系电话公开本区域内各工作机构的联系电话等部门直属单位直属单位公开本区域内各部门的直属单位信息联系方式公开本区域内各部门直属单位的办公地址、网址和联系电话等领导介绍领导信息主要领导信息公开主要领导信息、照片、简历市府办领导分工主要领导工作分工公开领导分工信息二、政务信息目录政务信息目录内容包括了工作动

15、态、人事信息、财政信息、规划计划、统计信息、法规文件、政府工作报告、重大项目、行政事业性收费和应急管理等多方面的内容，覆盖了地方要闻、通知公告、部门动态、政府工作报告、人事任免、公务员招录、干部选拔、财政预决算、专项资金信息、招投标信息、采购信息、长期规划、年度计划、统计信息、法律法规、部门规章、地方法规、规范性文件、政策解读等。目录资源名称资源说明保障部门工作动态地方要闻公开本地区重要的会议、地区活动等工作信息各部门通知公告公开本地区发布的重要通知公告等各部门人事信息人事任免公开本地区相关的人事任免等信息人社局公务员招录公开本地区相关的公务员招录信息干部选拔公开本地区干部选拔信息财政信息财政

16、预决算公开本地区年度财政预决算报告市财政局专项资金信息公开本地区公共部门可公开的专项资金使用情况招投标信息公开本地区各公共部门的招投标信息采购信息公开本地区公共部门的采购信息规划计划长期规划公开本地区的中长期发展规划信息及执行情况市发改委年度计划公开本地区的年度发展计划信息及执行情况统计信息统计信息公开本地区相关的年度统计信息和实时统计信息市统计局解读说明公开对相关统计信息的解读说明法规文件地方性法规、政府规章公开本地区的地方法规和政府规章规范性文件公开本地区各级机关、团体、组织制发的相关规范性文件市府办政策解读公开对相关政策的解读，或提供实施细则各部门政府工作报告政府工作报告公开政府工作报告

17、市府办重大项目重大项目公开本地区的重大建设项目和实施情况市发改委行政事业性收费行政事业性收费公开各种行政事业性收费项目、依据、标准等市财政局、物价局应急管理应急管理公开本地区的公共应急预案、预警信息及应对情况市应急办三、专题信息目录（略）四、行政服务目录（略）五、便民服务目录便民服务目录内容包括了教育、就业、医疗卫生、住房、社会保障、交通、户籍身份、婚育收养、职业资格、市政公用10个领域的服务。覆盖了学校就读、职业教育、继续教育、职业技能、公务员招考、就业创业、看病就业、医疗救助、购买新房、房屋租赁、公积金服务、社会保险、社会福利、交通出行、路况信息、户籍办理、婚姻登记、水电气热等。一级目录二

18、级目录事项名称事项说明保障部门教育领域幼儿园就读服务幼儿园名录提供辖区内幼儿园信息（名称、地点、联系方式等）及幼儿园评级信息，教学质量管理信息市教育局幼儿园入院指南提供幼儿园入园办理指南和收费标准小学就读服务小学目录提供辖区内小学学校信息，教学质量管理信息，小学招生计划和招生人数小学就读相关手续办理指南提供辖区内小学学校入学、转学、休学、复学指南和收费标准初中就读服务初中就读相关政策解读及相关信息提供辖区内小升初政策计划解读，招考流程与招生人数，招生片区划分等服务初中学校目录提供辖区内初中学校信息（名称、地点、联系方式等），教学质量管理信息，初中就读相关手续办理指南提供辖区内初中学校入学、转学

19、、休学、复学指南和收费标准高中就读服务中招政策解读及相关信息提供辖区内中招政策计划解读，招考流程与招生人数，中考报名与志愿填报，特长生报考指南，考生加分和优先录取资格认定，学校历年录取分数线查询，中招成绩与录取结果查询等服务高中学校目录提供辖区内高中学校信息（名称、地点、联系方式等），教学质量管理信息高中就读相关手续办理指南提供辖区内高中学校入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准高考相关政策及信息提供高考政策和计划解读，招考流程与招生人数，高考报名与志愿填报，特长生招考，考生加分资格认定外来人口本地就读服务外来人口本地就读政策解读提供辖区内外来人口本地就读政策解读外来人口本地就读相关事项办

20、理指南提供外来人口本地就读入学登记指南、申报等相关事项的信息外籍及港澳台学生本地就读服务外籍及港澳台人士本地就读政策提供外籍及港澳台人士本地就读政策外籍及港澳台人士本地就读相关事项信息提供入学办理指南、表格下载、申报等相关事项信息职业教育职业学校目录提供辖区内职业中专、职业高中信息（名称、地点、联系方式、业务范围等）职业学校入学指南提供职业学校入学指南和收费标准等相关信息技工教育技工院校名录提供辖区内技工院校信息（名称、地点、联系方式、业务范围等）市人社局技工院校入学指南提供技工院校入学办理指南和收费标准继续教育继续教育机构目录提供辖区内继续教育机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等）市教

21、育局继续教育机构入学指南提供继续教育机构入学指南和收费标准等相关信息残疾、残障人士教育服务残疾、残障人士教育服务机构目录提供辖区内各类特殊教育机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等）残疾、残障人士教育服务就读相关手续办理指南提供特殊教育入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准等相关信息留学服务自费留学服务机构目录提供辖区内自费留学中介机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等）留学相关事项的办理指南及咨询投诉提供辖区内公费出国留学办理指南，以及咨询投诉等服务教育救助与资助教育救助与资助相关项目介绍及办理指南提供教育基金、教育救助、助学贷款、奖学金等项目介绍、申请指南、在线申报等相关信息就

22、业领域毕业生就业毕业生就业相关政策政策解读提供辖区内毕业生就业政策与解读市人社局就业服务机构目录提供辖区内就业服务机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等）毕业生就业相关信息发布提供辖区内专场招聘会信息及就业形势分析毕业生就业相关事项办理提供辖区内就业派遣办理，就业落户办理，档案托管办理等事项的办理流程公务员招考公务员招考信息提供辖区内公务员招考简章，公务员招考职位，报考指南公务员招考报名及录取提供公务员招考网上报名与缴费流程，拟录用名单公示等相关信息农民工就业农民工就业相关政策及政策解读提供辖区内农民工就业政策与解读农民工就业服务机构目录提供辖区内职业介绍机构信息（名称、地点、联系方式等）

23、农民工就业相关信息发布提供辖区内专场招聘会信息，农民工培训计划、培训申请指南，收费标准，定点培训机构查询等服务留学回国人员就业留学回国人员就业相关政策及政策解读提供辖区内留学回国人员就业优惠政策与解读留学回国人员就业相关信息发布提供辖区内人才引进计划，人才引进申报，留学回国人员服务机构简介等信息外籍及港澳台人士就业外籍及港澳台人士就业相关政策政策解读提供辖区内外籍及港澳台人士就业政策与解读外籍及港澳台人士就业相关信息发布提供辖区内招聘会信息，入境就业证办理等信息自主创业自主创业优惠政策及政策解读提供辖区内自主创业优惠政策与解读自主创业相关事项办理提供辖区内创业项目网上展示等信息自主创业服务机构

24、目录提供辖区内自主创业服务机构、创业见习实训、创业孵化基地等信息（名称、地点、联系方式、业务范围等）职业技能培训职业技能培训相关政策解读提供辖区内职业技能培训相关政策与解读职业技能培训机构目录提供辖区内职业技能培训机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等）职业技能培训相关事项办理提供技能培训报名，培训补贴申报等相关事项办理指南职业资格鉴定职业资格鉴定机构目录提供辖区内职业技能鉴定机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等）职业资格鉴定办理办事指南提供职业技能鉴定办理的办事指南，以及职业资格证书发放等相关信息失业人员再就业失业人员再就业相关政策及政策解读提供辖区内失业人员再就业政策与解读失业人

25、员再就业服务机构目录提供辖区内职业介绍机构信息（名称、地点、联系方式等）失业人员再就业相关信息发布提供辖区内招聘会信息，失业人员培训计划、培训通知、培训机构查询，就业失业登记证办理等信息劳动合同劳动合同相关政策及政策解读提供劳动合同及企业工资相关政策与解读劳动合同相关事项办理提供劳动合同及集体合同示范文本下载，劳动合同及集体合同操作指南等相关信息劳动人事争议调解仲裁劳动人事争议调解仲裁相关政策及政策解读提供辖区内劳动人事争议调解仲裁政策与解读劳动人事争议调解仲裁机构目录及相关事项办理提供辖区内劳动人事争议调解仲裁机构信息（名称、地点、联系方式等），劳动人事争议调解仲裁服务内容等医疗领域查找医院

26、医院目录及相关信息查询提供辖区内主要医院信息（名称、地址、医院等级、医疗项目与收费标准、联系方式、科室介绍、门诊挂号时间、专家信息等），定点医疗机构查询市卫生局查找药店药店目录及相关信息查询提供辖区内主要药店信息（名称、地址、联系方式、经营范围、营业时间等）及定点药店查询、药品价格查询信息门诊住院门诊住院相关事项办理提供辖区内主要医院的一般性门诊、入院、转院、出院流程，预约挂号等事项办理信息疾病预防疫苗接种信息提供辖区内疫情报告，疫苗接种信息（育苗类别、接种时间、接种地点、收费标准等）传染病预防信息提供辖区内传染病预防信息等疾病预防相关信息医疗器械医疗器械相关信息提供辖区内医疗器械执法监督信息

27、，安全质量信息等医疗器械相关信息医疗器械相关信息查询提供辖区内医疗器械产品信息、生产企业、经营企业、行业信用信息查询医疗救助服务医疗救助相关政策及政策解读提供辖区内医疗救助相关政策与解读医疗救助相关信息提供医疗救助申请指南，医疗救助机构查询等信息住房领域保障性住房申请保障性住房申请相关政策及政策解读提供辖区内保障性住房相关政策与解读市住建局保障性住房申请相关信息及办事指南提供辖区内房屋供应计划，房源项目信息，以及保障性住房申请的条件标准、指南信息、表格下载、申请公示、摇号公示等信息购买新房商品房买卖政策及政策解读提供辖区内商品房买卖政策与解读新房相关信息提供辖区内新房成交统计分析信息，房源信息

28、（楼盘名称、地点、面积、预售证、国土证、施工许可证、规划许可证、房屋销售状态等）购买新房相关手续办理信息提供贷款办理，合同签订，税费缴纳，产权登记，房屋验收等事项相关信息二手房买卖二手房买卖政策及政策解读提供辖区内商品房买卖政策与解读二手房买卖相关信息提供辖区内二手房成交统计分析，房源信息等二手房买卖相关手续办理提供房屋产权查验，房屋抵押情况查询，贷款办理，合同签订，税费缴纳，过户登记，房屋验收等相关信息房屋租赁房屋租赁政策及政策解读提供辖区内商品房租赁政策与解读房屋租赁相关事项办理提供租赁合同范本，租赁登记备案，房屋产权查验等事项办理的相关信息中介机构查询房产中介机构目录提供辖区内房地产经纪

29、、评估等中介机构信息（名称、地址、联系方式、经营范围、资质等级、年检情况等）公积金相关服务公积金政策及政策解读提供辖区内公积金政策及解读市住房公积金中心公积金相关事项办理提供公积金开户、缴存、提取、转移、变更，贷款办理，账户金额查询等相关事项信息社保领域养老保险服务养老保险政策法规与解读提供辖区内养老保险参保、缴费、待遇领取、转移接续等相关的政策法规与解读市人社局、市卫生局（新农合）医疗保险服务医疗保险相关政策与解读提供辖区内医疗保险（基本医疗保险、新农村合作医疗保险等）相关政策与解读医疗保险相关事项查询提供医保定点机构查询，个人账户查询等医疗保险相关事项查询工伤保险服务工伤保险相关政策与解读

30、提供辖区内工伤保险参保和缴费、工伤认定、劳动能力鉴定、工伤待遇等相关的政策法规与解读工伤保险相关信息服务提供辖区内主要工伤保险经办机构信息等服务失业保险服务失业保险相关政策与解读提供辖区内失业保险参保、缴费、申领等相关的政策法规与解读生育保险服务生育保险相关政策与解读提供辖区内生育保险参保、缴费、申领等相关的政策法规与解读城乡居民保险及被征地农民社会保障服务相关政策与解读提供辖区内农村、城镇居民保险和被征地农民社会保障等相关的政策法规与解读老年人福利服务老年人福利相关政策法规与解读提供辖区内老年人福利的政策法规与解读市民政局老年人福利服务机构及相关信息提供辖区内国办养老机构和社会办养老机构名录

31、、联系方式、基本情况介绍等服务内容残疾人福利服务残疾人福利相关政策法规与解读提供辖区内残疾人认定和证件办理等相关的政策法规与解读市残联残疾人福利服务机构及相关信息提供辖区内主要残疾人康复机构信息等服务儿童福利服务儿童福利相关政策法规与解读提供辖区内儿童福利证和孤儿优惠优待申请等相关的政策法规与解读市民政局儿童福利服务机构及相关信息提供辖区内主要儿童福利机构信息等服务流浪救助服务流浪救助相关政策法规与解读提供辖区内流浪救助等相关的政策法规与解读流浪救助服务机构及相关信息提供辖区内主要救助站信息等服务交通领域区域内公共汽车出行公共汽车出行相关信息发布及查询提供辖区内公共汽车出行的线路、费用、首末车

32、时间等信息发布和查询服务市交通局长途汽车出行长途汽车出行相关信息发布及查询提供主要长途汽车出行（辖区内、跨辖区）的线路、费用、班次、首末车时间、车站地址与联系方式等信息发布和查询服务出租车出行出租车出行相关信息发布及查询提供辖区内主要出租车企业信息、费用标准、预约等信息发布和查询服务其他方式出行其他方式出行相关信息发布及查询提供辖区内其他出行方式（如地铁、航运等）费用标准、路线、班次、首末车时间，车辆租赁企业信息、租赁指南等相关信息路况信息实时路况信息服务提供辖区内，以及与邻近地区之间的交通拥堵、限行、事故、气象等实时路况信息服务交通基础设施交通基础设施相关信息及咨询提供辖区内主要交通基础设施

33、（如加油站、立交桥、主要公共场所停车场、高速公路和服务站等）的位置等相关信息和咨询等服务道路通行费用道路通行费用标准及测算提供辖区内主要道路、桥梁等费用标准和测算服务驾驶证照服务驾驶证照相关政策标准与解读提供辖区内驾驶证照办理的政策标准与解读市公安局驾校信息提供辖区内主要驾校信息机动车服务机动车相关政策法规与解读提供机动车买卖（上牌照、过户）、年检、保险、审查等相关的政策法规与解读机动车检测维修机构目录提供辖区内主要检测、维修机构信息（名称、地点、联系方式等）违法违规管理服务违法违规管理相关政策与解读提供辖区内机动车违法违规驾驶的扣分、罚款、满12分学习等相关政策与解读事故处理服务事故处理相关

34、政策法规与解读提供辖区内交通事故认定、救援服务、损害赔偿调解等相关政策法规与解读户籍身份户籍办理户籍办理相关政策提供辖区内入户、迁入、迁出、变更、注销、立户、分户等户籍办理相关政策服务说明及咨询投诉提供户籍办理相关服务说明、咨询投诉等服务内容身份证办理身份证办理相关政策提供辖区内居民身份证申领、补领、换领、挂失、变更等相关政策服务说明及咨询投诉提供身份证办理相关服务说明、咨询投诉等服务内容暂住证/居住证办理暂住证/居住证办理相关政策提供辖区内暂住证/居住证办理相关政策服务说明及咨询投诉提供暂住证/居住证办理相关服务说明、咨询投诉等服务内容归国人员身份确认归国人员身份确认相关政策提供辖区内归国人

35、员身份确认相关政策服务说明及咨询投诉提供归国人员身份确认相关服务说明、咨询投诉等服务内容婚育收养婚姻登记婚姻登记相关政策提供辖区内婚姻登记相关政策市民政局服务说明及咨询投诉提供婚姻登记服务说明、咨询投诉等服务内容收养登记收养登记相关政策提供辖区内收养登记相关政策服务说明及咨询投诉提供收养登记服务说明、咨询投诉等服务内容计划生育计划生育相关证件办理政策提供德州市内计划生育服务手册、独生子女父母光荣证、生育证等证件办理的相关政策市计生委服务说明及咨询投诉提供计划生育相关服务说明、咨询投诉等服务内容职业资格教育培训类教育类职业资格办理相关政策提供辖区内教师证、体育教练员等教育类职业资格办理的相关政策

36、市教育局、体育局职业资格相关服务提供职业资格相关服务说明、考试安排、报考指南、成绩查询等服务医疗卫生类医疗卫生类职业资格办理相关政策提供辖区内执业医师、助理执业医师、护士、执业药师、健康证等医疗卫生类职业资格办理的相关政策市卫生局医疗卫生类职业资格相关服务提供医疗卫生类相关服务说明、考试安排、报考指南、成绩查询等服务法律服务类法律服务类职业资格办理相关政策提供辖区内律师、实习律师、司法鉴定人、专利代理人等法律服务类职业资格办理的相关政策市司法局法律服务类职业资格相关服务提供法律服务类职业资格相关服务说明、考试安排、报考指南、成绩查询等服务交通旅游类交通旅游类职业资格办理相关政策提供辖区内船员证

37、、导游证等交通旅游类职业资格办理的相关政策，市交通局、旅游局交通旅游类职业资格相关服务提供交通旅游类职业资格相关服务说明、考试安排、报考指南、成绩查询等服务贸易物流类贸易物流类职业资格办理相关政策提供辖区内外贸单证员、报关员、货代员、报检员、商务师、物流师等贸易物流类职业资格办理的相关政策市商务局、德州海关贸易物流类职业资格相关服务提供贸易物流类职业资格相关服务说明、考试安排、报考指南、成绩查询等服务经济金融类经济金融类职业资格办理相关政策提供辖区内注册金融分析师、理财规划师、经济师、会计师、高级会计师、注册会计师、注册税务师、注册资产评估师、精算师、审计师、价格鉴证师等经济金融类职业资格办理

38、相关政策市财政局、人社局、审计局、物价局、国税局经济金融类职业资格相关服务提供经济金融类职业资格相关服务说明、考试安排、报考指南、成绩查询等服务工程建设类工程建设类职业资格办理相关政策提供辖区内注册房地产估价师、经纪人、注册造价师、监理工程师、注册测绘师、注册电气工程师、注册结构工程师、注册土木工程师、房地产经纪人、注册城市规划师、注册设备监理师、注册安全工程师、注册公用设备工程师等工程建设类职业资格办理的相关政策市住建局、国土局、质监局、安监局工程建设类职业资格相关服务提供工程建设类职业资格相关服务说明、考试安排、报考指南、成绩查询等服务市政公用供水供水管理的相关政策提供辖区内供水管理的相关

39、政策市公用事业局供水管理的相关服务提供供水相关事项的办理指南、表格下载、在线申报等服务供电供电管理的相关政策提供辖区内供电管理的相关政策市供电公司供电管理的相关服务提供供电相关事项的办理指南、表格下载、在线申报等服务供气供气管理的相关政策提供辖区内供气管理的相关政策市公用事业局供气管理的相关服务提供供气相关事项的办理指南、表格下载、在线申报等服务供热供热管理的相关政策提供辖区内供热管理的相关政策供热管理的相关服务提供供热相关事项的办理指南、表格下载、在线申报等服务六、互动资源目录互动资源目录包括了政务咨询类资源、投诉举报类资源、征集调查类资源和实时交流类资源四个方面的内容。对德州市各省级部门、

40、各地市的政务咨询渠道、投诉举报渠道、意见征集渠道、网上调查渠道和实时交流渠道进行整合，提供不同类型的政务咨询资源。目录资源名称资源说明保障部门政务咨询政务咨询渠道面向社会公众和企业提供政务咨询服务，提供网上答复、问题查询、常见问题列表等内容各部门投诉举报投诉举报渠道面向社会公众和企业提供投诉举报渠道，提供网上受理、在线反馈等内容各部门征集调查意见征集渠道开展与本地区工作关系紧密或与公众关注热点相关的民意征集活动，并公开相关的民意征集情况和采纳情况各部门网上调查渠道开展与本地区工作相关的网上调查活动，并公开相关的调查结果和分析说明各部门实时交流实时交流渠道提供文字、图片、视频等多种形式的在线交流

41、内容各部门省政府网站内容保障工作考核方案（征求意见稿）表一：2011年省政府网站内容保障工作考核基础指标一级指标二级指标权重考核内容考核细则领导访谈访谈次数8每年安排领导访谈活动的次数满分10分。没有开展访谈活动得0分；开展1次访谈得3分；开展2次访谈得8分；开展3次及3次以上访谈得10分。内容质量4领导访谈活动的开展质量情况基准分10分。出现一次不配合领导访谈工作的扣3分；出现一次访谈内容质量不高的扣2分。资源目录保障80工作机构的主要职能的公开情况按照资源目录保障指标进行考核。省长信箱办理办理及时性5是否按照时限要求进行办理基准分10分。未能在办理时限（30日）内办结上报，并且没有申请延期

42、办理的，每件扣0.5分；经催办，在30日内仍未办结上报的，每件扣1分。扣完10分为止。办理质量3信件办理质量情况基准分10分。省长信箱办理情况反馈单内容填写不规范、不完整，存在漏填项的，每件扣0.5分；上报的办理情况敷衍，事实认定不清，处理不到位或者相互推诿，无法解决实际问题的，每件扣1分；上报的办理情况弄虚作假，查实核准后，每件扣5分。扣完10分为止。加分项领导访谈是否采用视频专访、在线访谈方式开展采用视频专访方式开展过领导访谈的，加2分；采用在线访谈方式开展过领导访谈的，加3分。资源目录是否保障提供其他资源向省政府网站资源目录提供一次其他资源加1分。省长信箱处理情况是否被列为典型案例各市在

43、办理省长信箱来信工作中，形成的典型做法和先进经验，经省长信箱办公室上报或转发的，加1分；省长信箱问题处理及时、到位，群众满意，被列为典型案例的，每件加0.2分，最多可加1分。省政府网站内容保障工作考核方案（征求意见稿）表二：2011年省政府网站资源目录保障考核指标注：资源目录保障考核指标总分100分，各地市得分按照80%进行折算，纳入基础指标中进行计分。一级指标二级指标三级指标权重考核内容考核细则区域概况信息历史简况区域历史概况0.2介绍本区域形成及历史演变过程满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。自然环境区域环境情况0.2介绍本区域土地、矿产

44、、森林、水利、草地、野生动植物、珍奇特产等环境、资源情况满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。区域资源情况0.2介绍本区域野生动植物、珍奇特产等资源情况满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。旅游名胜自然景观0.2介绍本区域内的自然景观满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。人文景观0.2介绍本区域内的人文景观满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。旅游服务0.2介绍本区域内的旅游服务满分10分。未提供

45、，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。旅游节庆0.2介绍本区域内的旅游节庆满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。地方名人历史名人0.1介绍本区域内的历史方面的名人信息满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。文化名人0.1介绍本区域内的文化方面的名人信息满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。体育名人0.1介绍本区域内的体育方面的名人信息满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10

46、分。科技名人0.1介绍本区域内的科技方面的名人信息满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。教育名人0.1介绍本区域内的教育方面的名人信息满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。经济和社会发展农林牧渔业0.1介绍本区域内农林牧渔业发展情况满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。工业和建筑业0.1介绍本区域内工业和建筑业发展情况满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。固定资产投资0.1介绍本区域内固定资产投资

47、事业发展情况满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。国内贸易0.1介绍本区域内国内贸易事业发展情况满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。对外经济0.1介绍本区域内对外经济事业发展情况满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。交通、邮电和旅游0.1介绍本区域内交通、邮电和旅游事业发展情况满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。财政、金融、证券和保险0.1介绍本区域内财政、金融、证券和保险事业发展情况满分10

48、分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。城乡建设0.1介绍本区域内城乡建设事业发展情况满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。资源、环境、安全生产0.1介绍本区域内资源、环境、安全生产事业发展情况满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。科学技术0.1介绍本区域内科学技术事业发展情况满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。教育、文化、卫生、体育0.1介绍本区域内教育、文化、卫生、体育事业发展情况满分10分。未提供，

49、得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。计划生育发展情况0.1介绍本区域内计划生育事业发展情况满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。广播电视发展情况0.1介绍本区域内广播电视等事业发展情况满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。对外开放扩大开放0.2介绍本区域内扩大开放情况满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。开发区建设0.2介绍本区域内国家级、省级、市级开发区的建设情况满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容

50、质量要求得5分；按要求提供，得10分。友好往来0.2介绍本区域内友好往来情况满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。年鉴地方年鉴0.2提供年度概况统计信息满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。地方志地方志0.2提供地方志信息满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。工作机构政府组成部门0.2公开本区域内政府组成部门的名称满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。直属机构0.2公开本区域内政府直属机构的名称满

51、分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。特设机构0.2公开本区域内政府特设机构的名称满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。部门管理机构0.2公开本区域内政府部门管理机构的名称满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。机构职能机构职能0.2公开本区域内各工作机构的主要职能满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。联系方式办公地址0.2公开本区域内各工作机构的办公地址满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。网址0.2公开本区域内各工作机构的网址满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。联系电话0.2公开本区域内各工作机构的联系电话等满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。部门直属单位直属单位0.2公开本区域内各部门的直属单位信息满分10分。未提供，得0分；提供但未能完全满足内容质量要求得5分；按要求提供，得10分。联系方式0.2公开本区域内各部门直属单位的办公地址、网址和