高效团队的行为特征

1、百思瑞企业管理顾问有限公百思瑞企业管理顾问有限公司司团队与沟通团队与沟通我们的目标百思瑞1) 什么是真正的团队？2) 影响团队效率的因素有哪些？3) 团队工作中如何合作和沟通？4) 如何树立积极的心态？2共同语言问 好-“上午好” 回答:“非常好” 新鲜的空气- 请不要在教室内吸烟封闭的环境- 排除一切外部干扰一定要遵守喔！一定要遵守喔！最 高 境 界- 静悄悄集 合- 听音乐，准时到场百思瑞2泰勒制的企业必将被淘汰；泰勒制的企业必将被淘汰；知识能迅速分享打破了层级的观念；知识能迅速分享打破了层级的观念；未来的企业就是一个团队；未来的企业就是一个团队；企业发展取决于团队运作的能力，而企业发展取

2、决于团队运作的能力，而不是不是“企业英雄企业英雄”；为什么要团队？为什么要团队？百思瑞团队是一群有着共同目标，以合作方式达到该目标的人。团队的含义百思瑞3百思瑞百思瑞百思瑞百思瑞1。助长倾向2。顾虑倾向3。标准倾向4。从众倾向 团队的行为特征百思瑞3团队的分类百思瑞1。团队的大小2。目标团队的建设3。非正式团队的特点3Q 凝聚力强 Q 心理协调性好 Q 首领的号召力强 Q 信息沟通灵敏 Q 自卫排外 Q 行为效率高1。年龄结构2。专业结构3。知识结构4。智力结构5。性格结构6。职称结构团队的结构百思瑞4一、影响团队凝聚力的因素一、影响团队凝聚力的因素F 团队规模F 团队规范F 团队目标F 团队

3、领导者F 团队外部环境F 群体成员的同质性二、影响团队凝聚力的因素二、影响团队凝聚力的因素团队效率 凝聚力 引导方向团队的业绩百思瑞41。集体认同的目标2。有效的领导3。协调一致地共同行动4。良好的沟通合作5。个人智慧变为团队智慧6。视彼此为伙伴高效团队的特征百思瑞5绩优团队的建设5人力资源系统经营业绩组织结构工作流程工作结构关键 成功要素 愿景 良性的企业文化 愿景驱动工作驱动百思瑞时 间绩效形成阶段风暴阶段规范阶段表现阶段兴奋、投入接受、支持失望、怀疑放弃、冲突坚持、信心沟通、冲突信任、合作一致、绩效团队成长的阶段百思瑞6我们团队的现状6目标 ； 领导 ；规范 ； 沟通 ；成员 ； 尊重

4、。百思瑞团队现状评估团队现状评估六要素诊断六要素诊断个人评估团队评估百思瑞团队平衡论团队平衡论规范目标领导智慧沟通尊重百思瑞 定向思维很重要,因为我们内在的能量是根据我们的愿景释放的. 当我们在确立一个新的愿景或目标时,我们实际上是向一定的信息宣布了新的意义.我们就会开始意识到那些以前从不注意的信息.我们以前不注意它们,是因为我们以前没有这种需要.现在我们需要了,我们就会注意它.建立愿景7百思瑞 有效的管理者并非为工作而工作，有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：而是为成果而工作。他们首先就问：“ 期望于我的是什么？期望于我的是什么？”。企业的目。企业的目的和任务必须转

5、化为目标。如果一个领的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。被忽视。 杜拉克杜拉克树立目标百思瑞目标对团队的意义F共同的目标是形成团队的前提；F目标是团队共同行动的方向；F目标是团队行动的动力源泉；F目标打开了新的可能的行动区域；F目标是评价团队效率的标准；F目标是克服倦怠、缺乏勇气和 空虚的良药。百思瑞7成为一名汽车技术专家做一名出色的部门领导/总经理赚足够的钱.买自己期望的东西成为企业界名人安定快乐地度过每一天您的目标百思瑞S： 明确描述希望达到的状态M：目标必须是可测定和可检查的A： 必须制定高目标R： 目标必须是合乎

6、实际和可达到的T： 要有时间表和时间限制制定目标的原则百思瑞8成功者的目标成功者的目标1) 源于自身的兴趣2) 适合自身的能力3) 满足社会的需要4) 具有未来的价值百思瑞老板老板投资者投资者自由职业自由职业受雇者受雇者成功者的目标成功者的目标让钱为您工作、而不是为了赚钱而工作成功开始于下定决心！想让事情变得更好、先让自己变得更好！制定合理的目标和分目标不断自我完善抓住机遇 创造命运坚持到底 永不放弃相信自己 走出舒适区实现目标的要素百思瑞8提升自我形象 舒适区是人控制紧张不安的调节器.它与人当时占优势的自我形象有密切关系.在多数情况下,我们之所以不愿承担有益风险的原因,实际上不是我们不愿承担

7、,而是我们不愿越出舒适区.如果我们想获得大的成功,我们就要解决舒适区的问题,提高自我形象.走出舒适区百思瑞9 我们都有未使用的潜力.我们通常会被自己的思维方式束缚.我们有时抱住陈旧的思想方式,对新的思想有盲点,这种现象叫Scotoma.如果我们认识到这一点,自行负责地消除盲点,我们就能伸展可能性想象,增强自我效能.消除盲点百思瑞9 当你的行为不符合你所认为应有的行为,你将会感到压力,就想解除这种压力.因此,一切有意义而持久的变化都是从一切有意义而持久的变化都是从内部开始内部开始,然后向外发展的.如果你想变化,成长,移向你的新图象,你就得先改变自我形象.提升自我形象百思瑞10缺乏自信心的原因1。

8、缺乏经验2。专业能力不足3。过去失败的影响4。注意力的控制5。限制性信念的影响信念潜能结果行为百思瑞不要抱怨环境自己作出改变不断完善自我您有选择个人目标的自由，但您必须对自己的选择负责如何对您的目标负责百思瑞10观念思想意识决定行动结果个性习惯好习惯促使成功、坏习惯导致失败命运成功者会去做别人不愿意去做的事会去做别人不敢做的事会去做别人做不到的事一流的人才是免费的，二流的人才是昂贵的树立积极的心态2.使你遇到的每一个人都感到自己的重要；1.用美好的感觉、信心与目标去影响别人；5.学会称赞别人；6.学会微笑;3.放弃鸡毛蒜皮的小事;4.经常使用积极的断言.7.心存感激;百思瑞人因梦想而伟大因学习

9、而改变因行动而成功成功靠推销、赚钱靠行销推销是：将产品卖好！行销是：使产品好卖！走出去、说出来、把钱收回来推销销售是一种信心的传递、是一种情绪的转移、合理的要求是训练不合理的要求是磨练一颗钻石和一粒煤炭的成分是不是一样的，但为什么价格相差很大。选对池塘钓大鱼选对池塘钓大鱼看万卷书、行万里路、阅人无数、名师指路、踏着成功者的脚步速度大于规模克服沟通障碍的方法Q 提高清晰度Q 增加信任度Q 及时获得反馈Q 树立良好沟通习惯Q 营造良好的沟通气氛11百思瑞沟通媒体11百思瑞倾听技巧1。专注 1) 排除干扰 2) 关注内容 3) 听清全部内容 4) 捕捉要点12百思瑞2。跟随 1) 组织信息 2) 移

10、情倾听 3) 体味言外之意12百思瑞倾听技巧3。保持公正 1) 区别事实和观点 2) 控制情感 3) 不要主观猜测 自然赋予人类一张嘴、两只耳朵，就是要我们多听少说。12百思瑞倾听技巧面谈中反馈 1。 给予积极的反馈； 2。 有效使用合一架构； 1) 汉堡包模式 2) RASP模式 3。要确认，不要主观评论； 4。一次不要太多的反馈； 5。谈感受或观点，不要轻易下结论。 百思瑞13会谈的结束要领保持积极的心态；确认达成的共识；制定未来行动。13百思瑞最后的一分钟也许能决定沟通的最终效果不同的不同的经验经验不同的不同的信息来源信息来源不同的不同的信息处理信息处理相反的相反的目标目标不同的价不同的

11、价值和标准值和标准矛盾的方矛盾的方法和要求法和要求相互相互制约制约相互相互独立独立评判时评判时的冲突的冲突评价时评价时的冲突的冲突分配时分配时的冲突的冲突个人性格个人性格组织条件组织条件产生冲突的原因14百思瑞冲突的意义冲突水平绩效水平 冲突本身并不可怕，它通常具有两重性。14百思瑞管理冲突的策略鸽 派（顺从）鹰鸽派（软硬兼施）龟 派（逃避）鹰 派（主导、压制、支配）坚持性合作性妥协派50分以上15-50分15分以下百思瑞15三大派系的特点冲突冲突管理管理鹰 派指责要求自责宽恕自行解决顺其自然缺点缺点优点优点不顾人颜面，过度情绪化鸽 派龟 派强人所难要重视，诉求已被人了解维护利益自暴自弃自我勉

12、励没有原则以德抱怨，有包容心过度劳累效率+独立+单纯被动消极逃避现实以退为进15百思瑞周哈里窗户-敞开你的心扉知道不知道知道不知道他人自己开放区私人区未知区盲区百思瑞16信任的概念 信任是一种选择 ，也是一种风险。 信任需要对方的回应， 也需要等待。 信任包括开放与分享及接受与支持两种态度所组成。 信任可以由五个维度衡量：正直 、诚实、 能力、一致 、开放 。16百思瑞信任的意义 信任是有效沟通的基础，也是高效解决冲突的前提。 真诚不是沟通的技巧，但她是技巧中的技巧。百思瑞真诚待人1，己所不欲，勿施于人；，己所不欲，勿施于人；2，你希望别人怎样看待你，你就怎样看待别人；，你希望别人怎样看待你，你就怎样看待别人；3，换位思考站在对方的立场思考问题；，换位思考站在对方的立场思考问题；4，做对方认为重要的，而不是你认为他需要的；，做对方认为重要的，而不是你