客运公司道路旅客运输保障应急预案

1、道路旅客运输保障应急预案为切实加强公司道路旅客运输保障工作，及时应对和处置突发 事件，不断完善公司道路旅客运输监督服务机制，最大限度地满足 旅客正常旅游、出行要求，制定了晋中榆次联通道路运输服务有 限公司道路旅客运输保障应急预案。一、组织领导根据预案要求，公司成立应急领导组：组长：副组长：成员： 领导组下设办公室：主任由担任，办公室设在综合办公室值班电话：传真电话：道路旅客运输保障应急领导组主要职责是：负责公司的运输保 障应急工作。二、应急保障重点1、春节道路旅客运输保障；2、“清明”、“五一”、“中秋”小长假及“国庆”旅游黄金周道 路旅客运输保障；3、大中专学生寒暑假及开学道路旅客运输保障；

2、4、抢险救灾人员紧急运输保障；5、其它紧急运输保障。三、应急预案的启动遇到下列情况之一启动应急预案：1、汽车站严重滞留旅客，且汽车站无力安排运力时；2、接到当地政府和上级主管部门抢险救灾紧急运输指令时；3、接受企事业单位抢险救灾紧急运输求助时；四、工作职责1、公司必须按照上级领导部门的要求，组织应急运输车辆，做 好应急储备，客运站场一旦出现旅客滞留情况，要及时向交通主管 部门和运管机构报告，公司应启动应急预案，组织、调配应急车辆 和人员，执行道路运输保障应急任务。2、公司应做好旅客运输市场调查预测工作，了解和掌握客流量 和流向动态，解决好道路旅客运输应急任务中出现的各种问题。3、对应急人员要进

3、行安全嘱咐，确保安全。五、应急运输车辆及人员1、公司的应急车辆由新购未投入营运的和在营运的新近车辆组 成，共计7辆。2、应急车辆要经常保持技术状况良好，按时进行检、审验，驾 驶员年龄不超过60岁，3年内无重大交通责任事故记录。3、执行道路旅客运输应急保障任务时，必须对应急车辆进行认 真检查，严禁超员、超载、严禁车辆带病运行。4、保障应急队伍一般由公司带队人员、驾驶员和乘务员组成； 保障应急人员基本条件是政治合格、身体健康、技术过硬、证件齐 全、熟悉有关业务和政策，年龄在20-50岁之间。六、应急情况报告1、报告制度确定专人每日上报，确保信息畅通，出现旅客严重滞留等事件 及时逐级上报。2、报告内

4、容（1）、旅客滞留情况、旅客人数、旅客流向需上级运管机关机构 支援的申请要求；（2）、执行道路旅客运输应急任务时，需上级运管机构协调解 决的事项；（3）、执行道路旅客运输应急任务的完成情况（出动车辆数、 运送旅客人数等）。七、保障工作机制1、执行道路旅客应急任务的要求执行道路旅客应急任务时，市单位领导带队，须市运管机构带 队的，由单位领导协助完成。执行应急任务的车辆应配备通讯畅通。 途中发生问题（如：事故、交通堵塞、自然灾害等）应由负责人及 时向运管机构报告。2、应急处理程序（1）、当出现旅客滞留时，按上级要求，启动应急预案，通知 应急人员到岗，积极调派车辆，奔赴旅客滞留地点，做好记录，关 键岗位人员必须到位，做好盯岗工作。（2）、完成车辆检查，领取临时营运手续，组织运输。完成运 输任务后，向运管机构报告情况。八、值班制度节假日期间要建立值班制度，值班人员要按时在岗，值班电话 要保持畅通，值班人员要明确职责，掌握辖区运力储备情况，接到 应急报告及时向值班领导汇报。公司电话：九、责任追究执行道路旅客运输保障应急是行业管理部门，从业单位的义务, 必须高度重视，积极参与