第十一讲 跨境B2B全流程操作

1、核查客户所需产品的规格，包括尺寸，技术指标，颜色，材料等一切会对价格产生影响的产品特性。核查客户所需报价的价格术语，或客人指定报价必须包括的费用及成本。核查客户对交货是否有具体、明确的时间要求，以及在该时间要求下的交货地点。核查客户对产品包装的要求，包括对产品本身包装的要求以及对大货的外箱包装的要求。核查客户所需产品的数量，单位。购买数量会在很大程度上影响产品单价。 商品名称及编码协调制度简称“协调制度”，又称“HS”（The Harmonized Commodity Description and Coding System 的简称）。是指在原海关合作理事会商品分类目录和国际贸易标准分类目录

2、的基础上，协调国际上多种商品分类目录而制定的一部多用途的国际贸易商品分类目录。 HS于1988年1月1日正式实施，每4年修订1次.世界上已有150多个国家使用HS，全球贸易总量90%以上的货物都是以HS分类的。在现实工作中，为了适用于海关监管、海关征税及海关统计，需要按照进出口商品的性质、用途、功能或加工程度等将商品准确地归入协调制度中与之对应的类别和编号。 有列名先归列名；没有列名归用途；没有用途归成分；没有成分归类别；不同成分比多少；相同成分要从后。http:/ 还价还价以自身专业作为自信的基础，在还价过程中做到不卑不亢，有以自身专业作为自信的基础，在还价过程中做到不卑不亢，有理有据。对于

3、客户在定单中所作出的努力，要予以充分肯定。理有据。对于客户在定单中所作出的努力，要予以充分肯定。不能因为客户的压价而盲目的降价，要了解竞争对手的价格水不能因为客户的压价而盲目的降价，要了解竞争对手的价格水平及客户心理目标价格，在保证自己利润的情况下适当降价。平及客户心理目标价格，在保证自己利润的情况下适当降价。客户服务不仅体现在态度上，还体现在行动上，在一切情况下客户服务不仅体现在态度上，还体现在行动上，在一切情况下尽可能的为客户的利益着想。尽可能的为客户的利益着想。每一次降价需谨慎核算，每次降价都尽可能找到降价理由，同每一次降价需谨慎核算，每次降价都尽可能找到降价理由，同时将一切与价格相关事

4、宜通报给客户，与客户进行确认。时将一切与价格相关事宜通报给客户，与客户进行确认。展现卖家在整个外贸出口流程，客户所处市场以及产品本身等展现卖家在整个外贸出口流程，客户所处市场以及产品本身等方面的专业性，以专业赢得客户的信任。方面的专业性，以专业赢得客户的信任。第八节第八节 还价还价第八节第八节 还价还价第八节第八节 还价还价第八节第八节 还价还价第八节第八节 还价还价第八节第八节 还价还价第九节第九节 样品确认样品确认按照国际贸易惯例，定单确认前的所有样品费以及样品寄往客户的快递按照国际贸易惯例，定单确认前的所有样品费以及样品寄往客户的快递费均由客户承担。而定单确认后的所有样品费及快递费由卖方

5、承担。费均由客户承担。而定单确认后的所有样品费及快递费由卖方承担。1如客户不需寄送实样，仅需以图片确认样品，则需要通过图片将所有影如客户不需寄送实样，仅需以图片确认样品，则需要通过图片将所有影响价格的因素，在每一张图片中表示出来，以便客户确认样品。响价格的因素，在每一张图片中表示出来，以便客户确认样品。234如客户对样品无法确认，需要客户以邮件等形式提出详细的书面修改意如客户对样品无法确认，需要客户以邮件等形式提出详细的书面修改意见。卖方收到修改意见后，需将自己理解的修改意见与客户确认。见。卖方收到修改意见后，需将自己理解的修改意见与客户确认。如客户确认样品合格，可以进行下一步的大货生产，需要

6、客户以邮件等如客户确认样品合格，可以进行下一步的大货生产，需要客户以邮件等书面形式予以确认。书面形式予以确认。第九节第九节 样品确认样品确认第九节第九节 样品确认样品确认第九节第九节 样品确认样品确认第九节第九节 样品确认样品确认第九节第九节 样品确认样品确认第九节第九节 样品确认样品确认第九节第九节 样品确认样品确认第十节第十节 确认定单确认定单确认定单需注意要点1如客户未发送采购定单或采购合同，需主动向客户索取相应资料或向客户发送如客户未发送采购定单或采购合同，需主动向客户索取相应资料或向客户发送我方的销售合同（我方的销售合同（Sales Confirmation）。）。2常规情况下，无论

7、客户发送的采购定单、采购合同，还是我们主动向客户发常规情况下，无论客户发送的采购定单、采购合同，还是我们主动向客户发送的销售合同，都需要双方签字盖章并互相传真确认。送的销售合同，都需要双方签字盖章并互相传真确认。3与客户确定合同文件后，向客户发送形式发票（与客户确定合同文件后，向客户发送形式发票（Proforma Invoice），形式发），形式发票上应注明与合同相应的条款，同时形式发票上注明对应的合同编号。票上应注明与合同相应的条款，同时形式发票上注明对应的合同编号。4必须收到客户发送的采购定单（必须收到客户发送的采购定单（Purchase Order）或采购合同（）或采购合同（Purcha

8、se Contract）。）。5切记确认定单的最后也是最重要的一步，需要客户按照形式发票注明的定金，切记确认定单的最后也是最重要的一步，需要客户按照形式发票注明的定金，将本定单的定金汇付至我方指定帐号。定金是定单确认的最终标准。将本定单的定金汇付至我方指定帐号。定金是定单确认的最终标准。6常规情况下，形式发票同样需要双方签字盖章并相互传真确认。但一般情况下常规情况下，形式发票同样需要双方签字盖章并相互传真确认。但一般情况下简单将形式合同以邮件附件传真即可。形式发票务必清晰写名我方帐户信息。简单将形式合同以邮件附件传真即可。形式发票务必清晰写名我方帐户信息。第十节第十节 确认定单确认定单第十节第

9、十节 确认定单确认定单第十节第十节 确认定单确认定单海海盗盗玩玩具具PO海海盗盗玩玩具具PO第六节第六节 确认定单确认定单海海盗盗玩玩具具PO海海盗盗玩玩具具PI出出口口外外销销合合同同第十节第十节 确认定单确认定单第十一节第十一节 生产生产生产注意要点再次核对产品生产规格后，同样再次与工厂核对产品价格，避再次核对产品生产规格后，同样再次与工厂核对产品价格，避免因为理解有误而导致后来涨价的可能性。免因为理解有误而导致后来涨价的可能性。生产开始前，再次与工厂确认大货生产时间，并将大货预计完生产开始前，再次与工厂确认大货生产时间，并将大货预计完成时间通报给客户。成时间通报给客户。生产开始后，务必不

10、定期与工厂确认生产进展程度，保证工厂生产开始后，务必不定期与工厂确认生产进展程度，保证工厂能够在预计货期内完成生产。能够在预计货期内完成生产。向客户索取外箱麦头（向客户索取外箱麦头（Shipping Marks），并将麦头资料与工），并将麦头资料与工厂确认。厂确认。在正式生产前，再一次与工厂核对本次定单产品的各产品规格在正式生产前，再一次与工厂核对本次定单产品的各产品规格后，下达生产通知单，务必确保生产过程中不会出现误差。后，下达生产通知单，务必确保生产过程中不会出现误差。在再次确认产品规格，产品价格，交货期之后，与工厂签定货在再次确认产品规格，产品价格，交货期之后，与工厂签定货物采购合同。并

11、按照合同规定向工厂支付定金以开始生产。物采购合同。并按照合同规定向工厂支付定金以开始生产。如客户许可以图片验货，则发送大货图片以供客户验货。如客如客户许可以图片验货，则发送大货图片以供客户验货。如客户安排专人到厂验货，需要做好接待配合工作。户安排专人到厂验货，需要做好接待配合工作。第七节第七节 生产生产第十一节第十一节 生产生产第十一节第十一节 生产生产第十一节第十一节 生产生产第十一节第十一节 生产生产第十一节第十一节 生产生产 客户自己或派专业验货公司验货之后，会在验货后现场出具一份书面的验货报告。该验货报告草案出具后，我方应仔细核查报告相关内容是否属实，如验货报告相关内容确认无误，我方将

12、签字确认。验货报告验货报告验货报告验货报告第十一节第十一节 生产生产第十二节第十二节 运输运输货主委托货主委托定舱定舱装箱装箱提单确认提单确认放行放行费用结算费用结算提单签发提单签发退税退税报关报关（海关验货）（海关验货）收货人清关提货收货人清关提货第十二节第十二节 运输运输第十二节第十二节 运输运输时时 间间重重 量量单单 证证订订 仓仓装箱进场装箱进场提单确认提单确认报报 关关.船开航前一周船开航前一周.船开航前两天船开航前两天.船开航前两天船开航前两天.船开航前船开航前海运应注意的问题海运应注意的问题第十二节第十二节 运输运输 一、出口定舱委托书 与货代确认与运输相关资料后，我方向货代发

13、送“出口定仓委托书”以书面形式确认所有运输细节，同时以此形式与货代确认运输委托合同。如货物所涉金额巨大，可与货代另外独立签立一份货运合同。第十二节第十二节 运输运输 二、进仓通知单 货代收到我方发送的“出口定仓委托书”后，将会向我方发送“进仓通知单”以通知我方以下信息： 1、货物送入仓库的具体地点及截止时间。 2、报关资料寄送地址及截止时间 3、进仓编号 报关截止时间一般为开船前两天，因此务必在进仓通知单规定时间前将报关资料寄送至货代，同时将货物按照要求运送至仓库。进仓通知单进仓通知单进仓通知单进仓通知单进仓通知单进仓通知单第十二节第十二节 运输运输 三、报关资料 要求供应商根据货代发送的“进

14、仓通知单”上的时间和地址将货物运送至货代指定仓库的同时，将报关资料共五份寄送至货代指定地址，包括核销单，报关单，报关委托书，商业发票，装箱单。第十二节第十二节 运输运输核销单核销单第八节第八节 运输运输出口货物报关单出口货物报关单代理报关委托书代理报关委托书商业发票商业发票装装 箱箱 单单第十二节第十二节 运输运输 四、海运提单 货物顺利报关出口后，货代会出具一份提单确认件，以供我们确认海运提单所显示内容是否正确。如经核查之后提单内容准确无误，我方应签字盖章以通知货代提单内容准确无误。提单确认件提单确认件第十二节第十二节 运输运输 五、提单的处理 与货代确认提单内容后，需与客户确认是出提单正本还是电放。如客人需要正本提单，我方需将正本提单附商业发票、装箱单各三份寄给客人，以便客