《【精华】员工年终总结4篇 》

1、【精华】员工年终总结四篇【精华】员工年终总结四篇 总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回忆和分析的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的才能，让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编整理的员工年终总结四篇，希望可以帮助到大家。 员工年终总结 篇1我们在公司指导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的追求的物业效劳宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以“上程度，创效益，树品牌作为公司的开展目的，“效劳第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对

2、一年的工作做以简要总结。总结经历和教训，找出缺乏，为20xx年的工作打好根底。1 人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，根本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离任和调职0其中1人调职到库区，8人离任。2 培训对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进展?保洁工作手册?培训的前提下，结合工

3、作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经可以努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监视管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员根本稳定。3 保洁工作形式方面在集团公司指导指导下实行“无人清洁，“本色清洁获得了良好的效果。在原有的白班根底上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进展。在施行“无人清洁的同时为保证卫生质量，加强

4、了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员根本可以到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在顶峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁方面加强清洁频率，将原先的固定的方案清洁改为此刻的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的完毕将进展彻底清洁，以到达卫生标准。在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20分钟吸尘一次。4 保洁工作完成方面1完成了保洁人员编制及工作形式的及时修

5、订2完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。3完成对新入驻楼层的开荒工作。4完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。5完成大厦垃圾的清运工作。6完成大厦外墙的2次清洗。7完成外围地面冲刷工作。8对b1车场每月两次的清洗工作。不负责日常保洁工作9完成特约清洁效劳。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。10完成每季度木质上蜡保养工作。员工年终总结 篇2伴随着平安夜的降临，xx年的各项工作渐渐进入尾声。我作为*超市的一名员工很荣幸得到这次时机，把自己在*超市工作的心得体会写出来同大家分享。把自己在*超市所接触的所有事仔细归类，分为两种：一是“公，二是“私。先从“公谈起，它

6、给我的感觉是一个字“严。这么说是有原因的，第一，*超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的'细节也有明确的规定；第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃慎重为准那么。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带着下经过学习施行后，才发现这样做的重要性。它使我们*超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营标准的企业，同时也让供货商觉得*超市是一个值得信赖的合作伙伴。再说一下“私。在店里那么多人同在一个屋檐下，互相间的言语冲撞肯定是不可防止的。令人欣慰的是，同

7、事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮助自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然表达的淋漓尽致。店里处于公私分界限上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，因为店长从来都是公私清楚。于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在*超市做得越来越好。最后祝公司全体同事新年快乐，也希望

8、公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。我是*超市站街店一名普通的员工，从踏入*超市那天起，我就把自己融入其中。繁忙的工作，使我的生活变得格外的充实。刚参加*超市的时候，一切对我来说都是新颖的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。我们的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真理解每种商品的功能、价格，随时检查商品的消费日期，及时理解同类商品的市场信息，并向店内汇报我始终坚持：做什么事情，做了就一定把

9、它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在*超市感受到的，也是希望我可以切实在实做到的。旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望*超市是新的，我也是新的。*超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好。员工年终总结 篇3时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺;记得刚到xx的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有的节假日，牺牲了与朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在新业务开展初期，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利

10、用下班时间翻阅相关资料，总结出了一套比较适用的工作方法。在通道效劳期间，更让我感受到任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为通道效劳主要是微笑效劳，顾客至上;为了做好新业务推广，在公司下达指标后，我勤奋做事，本分做人，热情待客，用心效劳，学会宽容和理解。在工作中，我时刻告诉自己，个人的一言一行都代表着公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，我总是牢记“用户至上，用心效劳的效劳理念，用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在工作区，因工作没有忙完，到了下班的时间却浑然不知，这时一位客

11、户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请客户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向客户解释，一边给客户解决问题。问题终于翻开了，原来客户的手机丢了，因没有及时发现，所以回来查看。当我给客户解释清楚，并征求用户的意见，为客户寻找丧失的手机，客户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说：“真的很不好意思，刚刚是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是xx的效劳态度好!听了这段话，我终于理解了“效劳这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好效劳工作.那就是“以诚待人、求真务实!在现代的工作环境中具有团队意识是非常重

12、要的。有效的团队工作可以进步工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理得非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,理解各自内心的想法,互相出主意、想方法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不擅长言谈,加上工作中略微有点压力,就表现得精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面理解他主要的压力所在。通过理解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,进步工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一

13、块商量怎样处理。最后：20xx年快过去了，新的一年即将到来，我们决心在新的一年里再创新成绩，再上新台阶，为公司的开展、振兴做出更大奉献;新的一年新的开场，我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，为了进一步的开展和进步，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。此致敬礼申请人：20xx年六月23日员工年终总结 篇420xx年是工行开展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。xx年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快开展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳开展，综合业务系统全

14、面推进并获得预期目的。在这一年里，组织和指导给予了我许多学习和锻练的时机。一、强化业务学习，进步自身综合素质，适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来，非常注重个人业务才能的培养学习。为储户提供标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在纯熟掌握了原业务流程的根底上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向指导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作才能和综合素质得到了较大程度的进步，业务程度和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处。xx年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过

15、加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无过失柜员。我始终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位考虑问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊开展成朋友谊，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，进步自己的履岗才能，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努