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文档简介
1、目标消费群分析第一类为中端消费群,年龄在 2835 岁之间,他们是城市的主流,在人口 比例中占据人数最多, 是具有相对稳定工作固定收益的人群, 在装饰选择上追求 价廉物美, 所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象, 在广告宣传上重点突 出华洋装饰的优势(时尚、前卫、艺术化、人性化),而且要打出高品位不等于 高价位的口号。第一类是我们的主要广告及推广目标。第二类为高端消费群,年龄在 3550 岁之间,经济富裕、且有固定资产的 外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企带领、高级公务员。这一类人在经 济上比较富裕,只要装修的品位高,价格高一些不会太过计较。第三类为低端消费群, 是城市低收益的工薪家
2、子, 目前宣城家装市场上此类 人群也占很大比例,他们在装修上更看重的是简易、舒适、自制。因此我们要做 有针对性地做广告宣传, 对这类人群中的广告要注重对装修价位的实价相告, 价 位力求比同类装饰业都低一些, 同时在装修质量上也要有所保证, 服务的承诺上 要让消费者放心,没有后顾之忧。小区推广的 4 大优势1、第一时间建立客户与专卖店的桥梁2、客户的需求提前3、最快、最大的占领市场份额4、把产品植入客户的心中客户消费的特性1、强调消费的个性化。消费者更多的以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或 服务。2、表现消费的主动性。消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信 息并进行分析比较。3、要求
3、购买的方便性。要求能更方便更快捷的购物。4、追求购买的娱乐性。希望购物能为他们带来乐趣,能满足心理需求。物业公司平台对装修及系列产品推广的优势物业公司是在小区内直接与业主打交道的, 能对产品的质量及售后有更好的保证 物业公司于生产厂商直接拿货,减少了中间经销商的盈利部分,我们给业主的价 格更低廉物业公司在覆盖的小区内拥有非常多的客户和潜在客户,在运输和推广上会节省更多的人力成本物业公司本身对装修施工的监管可以使得业主更方便装修的报建与审判,也可以更放心的使用其提供的装修材料为活跃商家的地推模式,平台将组织娱乐性质的线上线下活动, 欢迎广大企业提 供活动奖品赞助。在小区内进行组织活动,来进行线下
4、推广, (比如小区的邻里 节等)。活动宣传方式方法很多。比如做一些公益活动,做一些对于市场来说有利的事情。 让更多的朋友能够认识我们的公司和网站,这个时候在当地树立良好的口碑。随着市场竞争的日益激烈,众多开发商面对市场竞争的压力, 纷纷提出了 “以市 场为中心”和“以客户为导向”的营销策略,以不断满足客户需求为中心。由此可以预见,服务将会成为地产行业新的竞争焦点。服务营销也越来越受到开发商的重视。彩生活公司推出一种以物业服务沟通地产 以及一系列的为业主便携式服务的桥梁这种效果影响很大,很多地方的店铺对于互联网的认识不是很高,特别是那种不 是很大的店家对网络基本上没有多大的认识,而且互联网的东西
5、针对他们来说要 做就是几千或者是上万。客户根本无法接受因为他们觉得如果做那样子的东西还 不如做一个月的户外广告。那么我们应该如何从商家入手?第一了解用户想要的 事情。前期可以采用双赢的模式打开市场。 给店家心中对这个树立好的形象, 可 以采用互推的模式让店家提供打折卡或者是在活动的时候可以和店家在横幅上 打上合作网址。然后我们可以通过互联网给店家做一个活动的专题进行宣传 向实体店铺发放宣传单,宣传单做的一般就可以,但不能太差,并且附上电脑和 手机登陆网址的步骤和注册步骤等。 可以以搞活动的名义,限定几天内免费注册 的方式,相信会有收获的营销策划的基本框架:一、分析营销机会1、管理营销信息与衡量
6、市场需求(1)、营销情报与调研(2)、预测概述和需求衡量2、评估营销环境(1)、分析宏观环境的需要和趋势(2)、对主要宏观环境因素的辨认和反应(包括人文统计环境、经济环境、 自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境)3、分析消费者市场和购买行为(1)、消费者购买行为模式(2)、影响消费者购买行为的主要因素(包括文化因素、社会因素、个人 因素、心理因素等)(3)、购买过程(包括参与购买的角色,购买行为,购买决策中的各阶段)4、分析团购市场与团购购买行为(包括团购市场与消费市场的对比,团购 购买过程的参与者,机构与政府市场)5、分析行业与竞争者(1)、识别公司竞争者(行业竞争观念,市场竞争观
7、念)(2)、辨别竞争对手的战略(3)、判定竞争者的目标(4)、评估竞争者的优势与劣势(5)、评估竞争者的反应模式(6)、选择竞争者以便进攻和回避(7)、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡&确定细分市场和选择目标市场(1)、确定细分市场的层次,模式,程序,细分消费者市场的基础,细分 业务市场的基础,有效细分的要求;(2)、目标市场的选定,评估细分市场,选择细分市场二、开发营销战略1、营销差异化与定位(1)、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化(2)、开发定位战略推出多少差异,推出那种差异(3)、传播公司的定位2、开发新产品(1)、新产品开发的挑战,包括外部环境分析(机会与威胁分析
8、)(2)、有效的组织安排,架构设计(3)、管理新产品开发过程,包括营销战略发展,商业分析,市场测试, 商品化3、管理生命周期战略(1)、产品生命周期包括需求、技术生命周期,产品生命周期的各个阶段(2)、产品生命周期中的营销战略,引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰 退阶段,产品生命周期概念的归纳和评论4、自身定位一一为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略(1)、市场领先者战略,包括扩大总市场,保护市场份额与扩大市场份额(2)、市场挑战者战略,确定战略目标和竞争对手,选择一个进攻战略, 选择特定的进攻战略(3)、市场追随者战略(4)、市场补缺者战略5、设计和管理全球营销战略(1)、关于是否
9、进入国际市场的决策(2)、关于进入哪些市场的决策(3)、关于如何进入该市场的决策,包括直接出口,间接出口,许可证贸 易,合资企业直接投资,国际化进程(4)、关于营销方案的决策(4P)三、营销方案1、管理产品线、品牌和包装(1)、产品线组合决策(2)、产品线决策,包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品 线特色化、产品线削减(3)、品牌决策(4)、包装和标签决策2、设计定价策略与方案(1)、制定价格包括选择定价目标,确定需求,估算成本,分析竞争者成 本、价格和提供物、选择定价法,选定最终价格(2)、修订价格,地理定价,价格折扣和折让,促销定价,差别定价,产 品组合定价3、选择和管理营销渠道
10、(1) 、渠道设计决策(2) 渠道管理决策(3) 、渠道动态(4) 、渠道的合作、冲突和竞争4、设计和管理整合营销传播(开发有效传播,包括确定目标受众,确定传播目标,设计信息,选择传播渠道,编制总促销预算,管理和协调整合营销传播)5、管理广告,销售促进和公共关系(1) 、开发和管理广告计划,包括确定广告目标,广告预算决策,广告信 息选择,媒体决策,评价广告效果(2) 、销售促进(3) 、公共关系四、管理营销1、营销组织,营销部门的演进,组织营销部门的方法,营销部门与其他部 门的关系,建立全公司营销导向的战略2、营销执行监控以保证营销的有效性3、控制营销活动,年度计划控制,盈利能力控制,效率控制
11、4、根据营销部门的信息来进行战略控制售后服务:1. 宗旨:迅速有效、公正公平的处理客户投诉,做好售后服务,保护消 费者利益,努力维护企业信誉,促进产品质量的稳定和提高。2. 实施原则:3.处理程序: 客户向彩业投诉,第一个填写“受理书”的单位称为原始接 待人。 各级经销商接到投诉时填写“受理书”。并迅速派员到达现 场(本市最迟在 24 小时,外埠应在 72 小时之内)做出初步 认定。如属经销上责任,应迅速妥善处理。如系用户使用不 当所至,则应说服用户并妥善平息之。 如认定属生产责任而必须由厂商进行赔付的 , 在相关工作日 内, 及时对投诉进行处理 .推广的习惯作为一个产品 , 我们应该在客户需要前就让他们对我们的产品进行了解 , 因 为
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