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文档简介
1、2016年04月农产品项目营销策划案拉美多集团作为国内农业领域的零头企业,在发展电子商务的业务方面有着得天独厚的条件。电子商务的竞争最核心的竞争力是电子商务公司的供应链和产品的竞争,电子商务要求所有的企业供应链更加的灵活,最极致的干法是能够按照消费者的需求来下单生产。拉美多集团在化肥领域多年的积累,对农产品的供应链控制有相当的影响力。这是该电子商务项目成功的关键。在供应链方面,需要大量的 it人员的开发,不断完善公司的供应链反应速度,将农产 品的消费和企业生产联系起来。能将拉美多集团零售终端的销售订单及时的反馈给生产部门, 由物流部门配合,实现终端门店的配送。同时,为了解决销售问题,我们的市场
2、部工作人员, 应在潜在消费者心中塑造拉美多“绿色、健康”的产品理解,使更多的人接收我们拉美多的产 品和服务。拉美多集团的农产品项目,最终的目标是建立一个 O2O模式的电子商务,整合农产品的供应商-农民,终端消费者,以及终端门店,让消费者能够便捷、放心的购买到低价的绿色、 健康食材。为了达成这个终极的目标,我建议该项目分三个阶段实施。第一个阶段,完成供应 链的整合,和物流体系的建设,同时在广州是所有的农贸市场开设1家门店(300家门店),建立完整的产品标准化标准,在广州市实现单门店销售100万的销售额。这个阶段大概需要2-3年的时间。第二个阶段,将门店的功能由零售开始向配送中心转变,建立会员管理
3、体系, 发展会员制,为公司的会员提供新鲜蔬菜的配送。会员的销售占到企业总销售额的60%这个阶段需要两年的时间。第三个阶段,企业开始向网络零售商转变,将会员制的网络零售作为公 司的销售额的主要来源。销售系统综述拉美多农产品的销售系统采用终端订货的方式,即整个拉美多农产品销售的供应链的起点是以终端门店的市场需求。前期由集团设置第一次产品的起订量,后面采用门店订货的方式。 每天下午在约定的时间内,由门店经营者根据各门店的经营情况,通过拉美多的门店订货系统给集团下订单。订单系统经过计算,统计到拉美多集团的生产和采购部门,由采购部门和生产 部门将生产的产品配送给物流部门,由物流部门配送到各区域内的终端门
4、店。为了实现这个总体目标,拉美多集团农产品项目第一期的规划如下:(1) 门店标准化建设拉美多集团的农产品销售项目,以拉美多门店为销售的终端,终端门店代表着拉美多的形象,是拉美多产品理念的体现,所以公司要有统一的形象。同时为了终端门店能够迅速的装修 开业,我们的门店的装修作业必须标准化,由拉美多公司统一制定拉美多的VI系统和店面设计。VI 设计即(Visual Identity),通译为视觉识别系统,是 CIS系统最具传播力和感染力的部分。是将CI的非可视内容转化为静态的视觉识别符号,以无比丰富的多样的应用形式, 在最为广泛的层面上,进行最直接的传播。设计到位、实施科学的视觉识别系统,是传播企业
5、 经营理念、建立企业知名度、塑造企业形象的快速便捷之途。在品牌营销的今天,没有VI设计对于一个现代企业来说,就意味着它的?形象将淹没于商海之中,让人辨别不清;就意味着它是一个缺少灵魂的赚钱机器;就意味着它的产品与服务毫 无个性,消费者对它毫无眷恋;就意味着团队的涣散和低落的士气。VI设计一般包括基础部分和应用部分两大内容。 其中,基础部分一般包括:企业的名称、标志设计、标识、标准字体、 标准色、辅助图形、标准印刷字体、禁用规则等等;而应用部分则一般包括:标牌旗帜、办公 用品、公关用品、环境设计、办公服装、专用车辆等等。对于我们拉美多的农产品项目来说, 我们最重要的是商标、颜色、字体等。店铺标准
6、化建设的重点是店铺选址规则:1、必须是在农贸市场入口处,或者是临街的店面。2、店面面积必须在30平米以上店铺装修关于店铺装修,公司应制定详细的标准和装修图,每个加盟店都要严格按照公司的装修标准来装修店面,确保公司的店铺的形象统一。下面是之前帮东风变速箱做的门店的方案,仅供大家 参考:1门头按照公司统一的VI形象,门头长度和门面宽度保持一致,角铁骨架定型,内接发光电源, 整体采用红、黄、蓝三色相间铝塑板贴面,门头字采用发光吸塑字,色彩鲜艳饱满,美观大方 富有视觉冲击力。英文为黑色亚克力雕刻字,店名和五星为红色亚克力雕刻字。见附图:1.2材料详图:1.3实物图:字体规范及标示规范店铺装修第三方选择
7、甄别第三方装修队,按照我们的工作量的要求还有装修工作量,确定我们合作的装修公司的数量。(2) 产品选型及标准化作业标准产品选型是该项目的重中之重, 任何市场营销活动的根本还是优质的产品, 为了前期能够 顺利建立起农产品销售的系统,我们的目标是在项目正式开始前能够组织起30款产品,以满足消费者日常的购买需求。初期的农产品(待补全)(3) 门店供货系统建设进货管理实际进货工作流程可以分为:补货、进货、退换货三大作业管理流程1、补货作业流程补货作业是指门店依据产品具体销售走势而出现或即将产品的缺货而制定的补货 计划也可以叫添货活动。(1) 、存查补货拉美多农产品终端门店店店长应随时注意检查卖场及仓库
8、的存货,若有货低于安 全存量、或出现缺货、或遇到门店搞促销活动、或节假日之前都必须考虑适量补货。 同时,在进行存货检查时,还可顺便检查该商品的库存量是否过多,这样就可以早作 应对处理。(2) 、适时补货拉美多终端店补货必须注意时效性,因为在门店每天营业销售时不可能进行随时 补货,一般都有固定的补货时间范围,只要过了这个时间就视为逾期次日才能排上 补货。所以门店店长不能因为补货流程操作失误,使货源无法正常供应造成缺货而影 响拉美多农产品终端门店的正常销售。(3) 、适量补货补货量的决定也是比较复杂的过程, 这就要求我们相关人员必须考虑到以下因素: 产品每日的销售量,补货至送达门店的前置时间、产品
9、的最低安全存量、产品的规定 补货单位等,在实际操作过程中,门店店长还得根据自己的经验和实际情况进行补货。2、进货作业流程进货作业是连锁门店依照补货单由公司总部、分公司或办事处的配送中心将产品 送达并且验收完成的作业。(一)流程(1)、门店验收人员接到订单,确认到货时间、品种数量及货位需求,并作相应 收退货准备。(2)、厂商送货到收货区时,提供本公司商品订货单,厂商送货单;整理商品和 赠品。(自采商品仅提供货商送货单)。(3)、收货人员对订单上所到列各项仔细核对,检查其中包括厂商编号、送货地 点、送货日期、订单编号、商品名称、规格、条码、生产日期、收货部门、收货数量(量小零售单位)等项目是否清楚
10、,同时检查是否有待退商品。验收人员原则上由二 人或二人以上同时验收货工作。(4)、收货人员接收货须知验收商品,并在订单“实收栏”中填写实际验收数, 所有验收完成后,收货人员须在验货员栏签字确认。(5)、若订单上有商品搭配数量,还应验收搭赠商品数量,在录入商品验收单时, 相同商品直接在搭赠栏录入搭赠数量即可。(6)、录入人员根据订单号生成商品进货验收单,自采商品可凭已验收厂商送 货单直接录入生成验收单。并核对厂商送货单进货单价与电脑进价是否一致,低于 电脑进价,贝U以低于价验收,高于电脑进价,则以电脑订单为准;列印一式二联验收 单。(7)、商品验收单录入完成后,有异品搭赠商品应做搭赠商品入库单。
11、(8)、供应商送货人员和验收人员在一式两联商品验收单签名确认,收货主管对 商品验收单和供应商送货单进行核对后,盖章确认。并通知仓管人员收货。(9)、商品验收单一式二联;白联财务记账联,供应商送货单第二联、商品订货 单合并一起至门店财务,由财务与电脑数据复核,做票据记账。商品验收单第二联厂 商联和供应商送货单第一联,由厂商作为结算凭证。(二)注意事项:A、进货要严格遵守拉美多集团所规定的进货程序;B、各个门店应先办理退货再办理进货,以免退换商品占用门店的仓位;C、验收后有些商品可根据需要直接进入卖场,有些商品则存入内仓再送入卖场。D各个门店店长要安排验收人员的作业计划。E、进货验收:产品品名、数
12、量、规格要与补货单进行核对,拒收不符合要求的商 品;有否饰品搭配。(三)验收人员的工作职责:A、保持后场环境整洁,并将相关物品堆放整齐B、商品收货时应依照订货单上内容逐一清点,并检查商品与表单内容是否一致。C、商品验收时,发现有拆箱或其他异常情况时,应予以全部清查。3、退换货作业退货作业可跟公司总部、分公司或办事处的配送中心进货作业相配合,利用进货 回程顺便将退货带回。1、退货原因品质不良、订错货、送错货、顾客反馈的产品或是总部明确规定的滞销品等。2、办理退换货作业注意事项:A、退调商品也要清点整理,妥善保存,一般整齐摆放在商品存放区的一个指定地 点。B、填写退换货单,注明其数量,品名及退货原
13、因。会员管理店铺会员管理系统是指个体店用于对会员进行有效管理的软件系统。店铺会员管 理系统帮助老板记录会员资料、了解客户消费偏好、意向需求,以便于针对客户的需 求提供个性化服务。维护好老客户能保持生意稳定,在此基础之上通过科学的会员管理,不断将新客 户发展为老客户,能够保证营业额稳定上涨,这些也正是店铺会员管理软件的作用。会员管理店铺会员管理系统包括以下功能:记录会员基本信息、记录会员消费记录、生日 提醒、短信生日祝福、积分管理、储值管理。它能帮你了解谁是最有价值的客户,也 能帮你了解哪些客户正在悄然离去;您可以及时做出应对策略,以保护忠实顾客不被 流失。例如,我们很容易帮店主找出半年无购物的
14、客户,并向他们发起合适的营销短 信,使这些顾客再次进店购买。营销短信群发店铺会员管理系统提供了方便的内置短信群发功能。商铺可以根据不同的时段、 类型对店铺的会员发起生日祝福、营销、感谢、节日问候、积分兑换、电子账单、流 失客户挽回短信、客户预定提醒等。大大拓宽了商家与顾客的沟通途径,提高顾客粘 性。电子会员卡向客户发卡的商家很多,主要目的用于识别会员身份,以便会员享受打折、积分。 但现有会员卡存在一些问题,比如需要一定的制作成本,甚至刷卡设备;用户未必将 会员卡每天带在身上,从而导致享受会员服务时受到限制。店铺会员管理系统的电子会员卡将彻底解决这些问题,商家不必再发实物卡,就 可以确认客户身份
15、,并让其享受会员待遇。消费时会员只需要报出自己的名字,或者 手机号的某几位,即可识别会员身份。在办理会员后,客户会立即收到商家的欢迎短 信,大大提高了购物体验。购物电子账单会员购物后,将收到一条消费提醒短信。例如:“尊敬的张先生,您今日在完美 生活馆购物消费228元,累计积分1358分,Happy购物全体雇员感谢您的此次购买, 并期待您的下次光临!”短信内容可灵活配置,创造全新购物体验的同时极大的增加 了客户的忠诚度。其他功能店铺会员管理系统还能帮您管理日常经营的主要开支、计算与兑换客户积分、储 值消费管理、店员业绩管理、连锁店管理,甚至帮您精心策划一场出彩的促销活动。 销售管理店铺收银分为前
16、台收银和后台管理两部分,前台支持全键盘操作,后台管理库存等。一、前台收银介绍。1快捷键:删除:Del ;清空:Esc ;上/下一行:T / 输入框获 取焦点:F2 ;结算:输入框中直接按回车;锁定:Ctl+L ;切换收银员:Ctrl+W ;查询/选 取商品:Alt+Q ;销售单查询/退货:Alt+R ;复打上一单:F5 ;开钱箱:Ctrl+B 。2.命令: 修改商品数量:s ;单品打折:z ;备注:b ;整单打折:zz ;总价减免:zj ;输入销售员:x< (输入框中输入命令按回车,大小写不敏感) 二、后台管理介绍。1.包含八大模块:商品管理;进货管理;库存异动;库存盘点; 销售查询;退
17、货查询;统计报表;系统设置。2.统计报表包含:日销售统计;收银员 应缴统计;销售员业绩统计;商品销售/退货统计。3.系统设置包含:小票机/钱箱; 条码秤;杂项;前台权限;收银员、销售员;备份 /还原/清理;开钱箱日志。数据管理统计商品某段时间内入库、出库、库存情况及批发销售、零售销售等情况。(4) 物流系统建设门店的采购需求汇集到公司总部后, 公司总部根据订单情况, 将产品采购需求分配给采购 和生产部,由生产部根据采购需求对农产品进行生产和加工, 同时按照门店的采购需求分门店 进行包装,转移到物流部门进行配送。企业销售物流方案设计拉美多集团的产品主要你以标准化的农产品为主,以广州市拉美多的30
18、0家农产品销售门店为主要的销售渠道。产品的包装则有专门的负责人从一些供应商那里按照 生产需要采购。销售物流是企业物流系统的一个重要环节,是企业物流也社会物流的 最后一个衔接点,是企业物流与社会物流的转换点,它与企业销售系统相配合,共同 完成产品的销售任务。企业只有通过销售物流才能实现其产品价值,获得利润!销售 物流是企业的重中之重,应充分的重视并使其更合理化!销售物流计划与决策物流计划按照物流决策所确定的方案对物流活动及其所需各种资源,作出具体统 筹安排,它是物流管理的首要职能。而要制定合理的计划决策应建立在对市场的充分 调查和需求的预测基础上,结合企业的销售实绩和目前的市场变化,通过一定的分
19、析 方法提出切实可行的销售目标。并根据此计划决定企业生产进度的安排、原材料的采 购、资金的筹措与投入、库存的控制以及设施或技术的投入等等。在进行销售预测的 时候,应包括企业经营地区范围内社会商品购买力发展趋势、企业产品的需求趋向、 新产品投入市场成功率和产品销售量等。现在的国内市场情况为:自从三氯氰胺奶粉 事件、苏丹红事件、塑化剂事件等发生后,食品安全问题一直是老百姓最关心的问题。 现在的食品激素含量高,甚至出现了 10岁女生来月经等问题,老百姓急切的需要健康 安全的食品。通过以上的分析,就可以秉着承诺性、弹性、滚动性的原则,按照市场需求导向, 制定销售物流计划,正确确定计划期产品销售量和销售
20、收入等指标。同时,还要制定 产品销售的策略、政策,它包括销售渠道、销售政策和销售队伍、促销策略等。在此 基础上就可以进行下一步的销售物流的组织。销售订单管理在每天的营运作业里,订单管理为每日必行作业,也是一切作业的起始。俗话说 “只有在接到订单之后,其他事情才会开始”。订单管理即开启一连串的物流作业, 因此其处理的正确性、效率性,深切的影响到后续的作业绩效。有效、正确的接单、 输入订货资料以及如何将因少量多样多频度的订货所产生的大量、繁杂订货资料做最 有效的分类、汇总等订单处理的这些重要课题。以便后续的作业能有效、正确的进行。 这就要求企业在接单、订单资料处理、订单跟踪以及异常处理、订单资料分
21、析等方面 加以优化。首先,在接单作业中,要先根据后续作业所需设计好订单形态、订单资料内容、 订单相关档案的内容。其中,档案资料内容应视实际需求加以设计,以符合作业所需, 为简洁档案、减少档案重复,可将订单档案分为订单表头文件及订单明细文件,二者 间经由相关字段键值加以连接。而针对订单数据处理时需用到某些相关档案,应包含以下内容:客户资料、商品资料、促销资料、库存资料、客户寄库资料、流通加工。 对于接单方式为避免人工接单方式造成时间耽误及产生错误,应努力实现电子接单。销售配送订单处理之后,按订单的要求进行备货。通过集中采购扩大进货批量,从而降低 产品的交易价格,同时,分摊进货运输装卸成本,减少备
22、货费用,取得集中备货的规 模优势。根据该公司大部分原料是直接从农民手中采购的实际情况,应该按照分拣、配货 工序的要求,在理货场地储存少量货物。这样做可以使下一个环节能够更方便的进行。按照用户的需求正确而迅速的把用户所需产品集中起来,因为该公司产品是标准化的产品,建议在健康卫生的环境下作业,分拣完毕后,将拣取分类的货品经过配货 检查过程后,做好标志,再运到配货准备区,待装,发送。送货是从客户订货至交货过程中的最后一个阶段, 也是最容易引起时间延误的一 个环节。如何能够在最短的时间以最低的价格将产品完好无损的送到目的地是每个企 业都会慎重考虑的问题。车辆、运送人员的选择显得十分重要。包装在配送这一
23、阶段中起到重要的作用,因此以下做了详细介绍。(一)现有的包装情况企业生产所选用的包装材料现包括纸箱、塑料袋、复合材料等,主要的包装形式 按功能主要为商业包装和工业包装,并按层次分为个包装、中包装,运用防霉防潮技 法有专门的人员完成。包装材料的选购是采购部根据生产部门的定单来组织的,他们 向包装材料供应商发出订货请求,供应商负责把材料按时按量送达。包装无论从市场 促销角度,还是从企业内部的管理角度,都明显地反映出它对企业经济效益的影响, 所以对包装的管理应作为企业的一个重点,并可以把它作为企业经济效益的重要突破 口。现在企业对包装的管理还可以通过一些措施进行改进,通过有效的方法就有可能 取得明显
24、的效果。(二)包装管理的措施1. 建立专门的组织体系,统一企业包装管理企业可以设立包装管理小组,由 公司总经理担任组长,小组成员应包括财务、采购、生产和销售部门的人 员,这些人员是企业生产经营各个环节的包装管理者。2. 制定明确规范的包装管理制度让每个包装管理者和使用者都有明确的目标 和责任,并通过合理的奖励方法,调动企业员工做包装管理的积极性。3. 进行包装装潢的招标设计,提升产品包装价值改变产品销售中的包装形象, 可以提高产品的销售价格,有力地促进销售。包装可以针对封面、样式和 结构的设计,通过提高包装使用的便利程度、强化企业特色产品形象,进 一部促进产品销售。4. 采取包装采购联审方法,
25、降低包装采购成本包装采购可以由销售、生产、 财务、采购部门包装管理人员联审的办法,这样可以避免包装采购一人决 定而产生的私人利益现象。销售部门提出包装的质量要求、数量预测和价 格要求;生产部门提出包装的存货管理、交货时间与包装检查;财务部门 提出成本控制与资金运做安排意见;采购部门负责供应商的选择有采购谈 判,确保采购包装的质量符合企业需要,并不断降低成本。通过这种办法 可以避免采购人员轮流坐庄,也可以减少包装损坏现象。5. 针对不同包装需要,进行包装分类管理企业可以增加产品的包装方式,如 礼品包装、超市运转包装、普通包装、促销包装等。礼品包装精心设计, 可提升价值;普通包装重视实用性,注意及
26、时改进;促销包装注意品牌形 象;超市包装注重回收利用,降低包装成本。总之,即强化包装管理,创造包装的新价值,弓I进先进的技术和设备,应用发展 绿色包装,设计新的运营模式,提高运作效率。销售仓储和运输随着国民经济的发展,人们的物质生活水平的提高,人们对食品新鲜度、营养价 值和食品安全要求也逐渐提高。从供应链的角度来看,如果能在食品流通过程中对危害食品安全的因素进行有效 的控制,不仅可以杜绝变质食品从生产领域进入到消费领域,保障食品安全,还可以 减少生鲜食品的损耗,降低经济损失。HACC是目前全世界范围内应用最广泛的用于解 决食品安全问题的管理体系。HACC可以克服传统的食品安全管理方法的许多局限
27、性, 找出可以预见的各种危险,及早进行预防或处理,避免在事故发生后再来寻找事故的 原因,将食品危险性减至最低。HACC是一种预防性措施,对食品生产、流通中的每个 环节、每项措施的危害风险进行鉴定、评估,找出关键点并加以控制。将HACC提出的预防性思维应用在食品流通过程中,分析食品物流中每个可对食品安全构成威胁的 危害,并对关键点予以控制,在危害没有发生前就采取相应的措施避免危害的发生, 以减少危害带来的损失。企业销售物流服务无论企业的性质如何,接受服务的客户始终是形成物流需求的核心和动力。为了 保持客户满意,销售物流服务已成为企业销售系统,乃至整个企业运作的关键。销售 物流服务可以为客户提供时
28、间和空间效用,并可增强产品的差异性,这种差异性为客 户提供了增值服务,从而有效地使自己与竞争对手有所区别,所以提高客户服务水平, 可以增加企业销售收入,可以提高产品的价值和附加价值,更能提高客户的满意程度, 从而使企业能留住老客户,争取到更多的新客户。为此企业要付出的代价就是销售物流成本在一定程度上的增加,所以如何控制销 售物流成本就成了企业的目标。这就要求企业首先要有一定的存货储备,以满足客户 和市场的可得,但这也要求企业精心策划仓库数目、地点和存储量,使存货储备和仓 库设施维持在最低限度。显然这需要各部门高度协调,形成一体化作业。其次,企业 要保证作业绩效,即送货时间要及时准确、提供的服务
29、与承诺要相符还要准备好应急 计划处理异常或服务中断。最重要的是企业要有信息系统能迅速提供有关物流作业和 客户定货状况的精确信息,这样可以使客户准确了解有关的装运状态询问有关的装运 时间、运输路线等,并可以对缺货或延迟等以外情况作出快速调整。要作好以上的几 点还要对销售物流服务的订货周期、可靠性、信息渠道、方便性等具体要素进行合理 设计,这样才能更好的提高客户满意度。提高销售物流的客户服务水平是提高企业竞争优势的重要前提,需要引起企业的 高度重视。总之,企业应努力追求销售物流的合理化,应努力做到:在适当的交货期,准确 地向顾客发送商品;对顾客的订单,尽量商品缺货或者脱销;合理设置仓库和配送中 心
30、,保持合理的商品库存;使运输、装卸、保管和包装等操作省力化;维持合理的物 流费用;使订单到发货的情报传递畅通无阻;将销售额等订货信息,提供给采购部门、 生产部门和销售部门。(5)门店招商工作(6)市场推广推广方案在经济全球化的背景下,打造区域特色的农业强势品牌,提升农产品市场竞争力, 推动农业与农村经济快速发展,已成为我国农业与新农村建设进程中不可回避的重要 论题。随着我国对外的全面开放,国外许多品牌农产品纷纷进入我国参与市场竞争,这 给国内农业发展带来巨大压力。可以说,农业品牌竞争的时代已经来临。由于食品安全 问题,日渐引起关注,加上消费者随着生活水平的提升,对食品品质要求越来越高, 对目前
31、依赖化学工业、石油工业的大规模生产的农产品品质有所顾及,纷纷选择绿色 天然方式种植饲养的农产品,绿色消费成为趋势。市场营销活动应该先于门店招商工作开始,在整个广州市开始我们绿色、健康农 产品食材的推广工作。主要经营范围:组织生产加工和包装销售以绿色健康产品为主的名优特农副产品公司的经营宗旨 为食品安全尽责;为市民健康给力 公司的经营理念天道酬勤、地道酬仁、商道酬诚公司的承诺以道德做事,以良心做人。做一家让市民吃得放心吃得健康的食品企业一. 公司的主要品种:二. 公司经销的区内其他产品: 市场分析1 、农产品市场建设发展迅速。我国农产品批发市场不断发展,类别多,其中包括 粮油市场,蔬菜市场,水产
32、品市场,肉食禽蛋市场,干鲜果品市场,农产品市场,数 目基本稳定,交易额稳步上升,这主要是因为我国农产品交易市场在经历了十几年高 速增长和规模扩张后,现正逐步实现从数量扩张向质量提升的转变之中,流通规模上 台阶,市场硬件设施明显改善,商品档次日益提高,市场运行质量日趋看好。 企业现有产品的SWO分析 优势:公司经营模式,公司+基地+加工厂+经销店 有一批实力雄厚的技术人员和一批优秀的营销团队 劣势:品牌知名度不高,品牌推广工作有待进一步完善 产品线有待进一步优化;没有价格优势 机会:随着中国消费的经济收入改善,以及对食品安全和品质的日益增长的需求,高 品质的有机食品将拥有巨大的发展空间。随着人们对健康食品的进一步了解,对品牌 信誉度的不断提高,由于现状的食品危以各种方式频繁的出现,随时危害着我们的身 体健康,更多的人们愿意选择有机无公害的绿色食品。威胁:有机食品的价格昂贵 产品包装根据各地的自然资源优势及传统优势推出特色产品,增强
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