[管理学]公共关系案例复习重点

1、2011年江苏省公共关系本科公共关系案例复习重点03294公共关系案例一、单项选择题（每小题1分，共25分）在下列每小题四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。1、公共关系实务的基本特征表现为应用性、多样性、综合性、程序性和（ ）A、实践性 B、过程性 C、策划性 D、操作性2、目标管理的特点之一是通过目标实现的程度来考核评价工作成效，即目标管理是（ ）A、重视成果的管理 B、重视人的管理 C、系统整体的管理 D、面向未来的管理3、公共关系实务的基本原则包括以公共利益为出发点、以科学为指导和（ ）A、以声望为基础 B、以事实为基础 C、以社会形象为基础 D、以信息为基

2、础4、根据不同选题的调查计划侧重点差异，一般使用经费较多的是（ ）A、开发性选题 B、专门性选题 C、 研究性选题 D、 状态性选题5、一般来说，一篇调查报告的附件包括（ ）A、调查项目 B、调查的对象 C、问卷样本 D、问卷回收率6、根据取得调查资料的具体方式分类，取得第二手资料的公共调查方法是（ ）A、文献调查 B、 信函调查 C、观察法 D、 访谈法7、在组织情况调查中，属于组织社会情况的是（ ）A、组织的知名度 B、组织的地理位置 C、组织的潜在危机 D、组织的体制变化8、公众意见调查包括组织形象、公众动机、活动效果、内部公众意见和（ ）A、信息量 B、传播效果 C、工种态度 D、公众

3、行为9、公众的基本特征之一是（ ）A、相关性 B、差异性 C、 一致性 D、群体性10、在公众的分类中，对组织的政策、行为及组织的形象持否定或反对态度的公众，被称为（ ）A、潜在公众 B、逆意公众 C、独立公众 D、非公众11、在具体公共关系项目类型中，属于社会性、公益性、赞助性活动为主的社会型活动项目的是（ ）A、信息发布会 B、演讲会 C、信件往来 D、开业庆典活动12、编制公共关系预算的方法包括（ ）A、薪金比例法 B、销售额抽成法 C、消费额抽成法 D、成本估算法13、公共关系评估的方法是（ ）A、公众意见征询法 B、参照群体比较法 C、社会网络分析法 D、焦点团体14、在生产企业公共

4、关系的主要特色中，公共关系工作的重点是（ ）A、产品数量 B、展品质量 C、促销 D、销售服务15、开展社会性公共关系应把握的原则是（ ）A、确立规范性 B、 提高自觉性 C、力求多样性 D、 具备宣传性16、人类传播史上第一个发展阶段是（ ）A、文字传播时代 B、 口语传播时代 C、印刷传播时代 D、组织传播17、通过组织所控制的媒介与公众进行的信息传播活动，被称为（ ）A、公众传播 B、 大众传播 C、 公开传播 D、组织传播18、在公关传播的主要方法中，最受传播对象欢迎的一种方法是（ ）A、经验说明法 B、幽默巧喻法 C、重复强调法 D、经典引用法19、展览会的特点之一是沟通方式是（ ）

5、A、复杂性 B、 综合性 C、高度集中性 D、交叉性20、如果按照展览会的时间对展览会进行类型划分，服装展会属于（ ）A、长期固定展览 B、定期更换内容的展览 C、特殊展览 D、一次性展览21、联谊活动的原则包括（ ）A、实力性 B、 真诚性 C、 相关性 D、合理性无锡自考网22、一般而言，面对环境，企业可以采用的策略是（ ）A、进攻法 B、 造势法 C、联合法 D、协调法23、公关组织由于在经营理念、组织形象、管理手段、服务态度、组织宗旨、传播方式等方面出现失误造成的社会公众对组织的不信任，甚至怨愤的情绪，这种危机被称为（ ）A、效益危机 B、 综合危机 C、 信誉危机 D、利益危机24、

6、在危机公关的基本对策中，要根据不同的公众对象分别采取不同的对策，企业内部的对象一般包括（ ）A、迅速成立处理事件的专门机构 B、认真了解受损情况，并诚恳道歉C、以客观公正的态度表明自己的看法 D、给受害人以同情和安慰25、在公关新闻稿的类型中，篇幅较长，可采用多种表现手法。时效性较差，既善于记事，又长于写人的公关新闻是（ ）A、专题报道 B、 通讯 C、 消息 D、新闻特写二、填空题（每空1分，共10分）26、公共关系实务的全面目标管理的特点反映在目的性、_和整体性三个方面。27、调查表一般由标题、_填表说明、主题内容、编号和调查实施情况记录等六部分组成。28、进行组织形象调查的主要内容包括

7、组织成员形象调查、_、组织实力形象调查和组织产品形象调查。29、公共关系预算的构成一般分成两大类：­­_和项目开支。30、公共关系计划实施的原则有目标导向、_和反馈调整。31、员工公共关系的基本任务主要表现在：一是培养员工对组织的认同感；二是创造和谐融洽的_32、公共关系广告文案是由广告的标题、正文和_组成的。33、宴请的类型包括宴会、_、茶会和工作进餐。34、所谓_是指公共工作者在日常的公共工作中，通过一些事物的现象和自己长期的工作经验，对危害事件中出现时的及时发现和判断。35、在人际交往时应该注意的规则有：求同存异，发现亮点；知彼知己，因势利导；_，沟通情感。三、名词解释36、公共关系调查研究37、公共关系策划38、交际性公共关系39、特别庆典40、公共关系人际交往四、简答题41、简述公共关系实务的构成要素42、简述组织形象差距比