哈尔滨医科大学护理人际沟通人际关系基础理论

1、wang xiaohuie-mail: tel:三章第三章 人际关系基础理论人际关系基础理论 basic theories of interpersonal relationships objectives understand the nature of interpersonal relationships; introduce type of interpersonal relationships; master characters of interpersonal relationships;understand interpersonal cognitio

2、n; comperhension of interpersonal attraction; and provide strategies of building good interpersonal relationships.第一节第一节 人际关系与人际交往理论人际关系与人际交往理论 人际关系概述人际关系概述特点特点（feature）：掌握掌握概念（概念（conceptconcept）：掌握）：掌握分类分类 (classify) ：熟悉：熟悉行为模式行为模式(pattern) ：了解：了解人际交往理论人际交往理论人际交往动机人际交往动机（motive） ：了解：了解人际交往需求人际交往需求(

3、requirement) ：了解：了解一、人际关系的含义一、人际关系的含义 what is interpersonal relationship (ir)? an interpersonal relationship is a social association, connection, or affiliation between two or more people. definiation（一）定义：（一）定义： 是指人们在社会生活中，通过相互认是指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为所形成和发展起知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。来的人与人之

4、间的相互关系。social associationsconnectionsaffiliationsbetween two or more people 前提（前提（premise）：相互认知）：相互认知 特征（特征（characteristics）：情感互动）：情感互动 手段（手段（means）：交往行为）：交往行为 本质（本质（innate character）：人与人）：人与人 之间的心理关系和距离之间的心理关系和距离定义解析定义解析：interpersonal reraction2.needs of social cess of

5、communication4.clutureinterpersonal relationshipsfrom different perspective 1. psychology 2. sociology 3. information 4.culture（二）分类（二）分类 (classify)： 1. 按结成人际关系的主体：按结成人际关系的主体： 个人个人 群体群体 2. 按交往的密切程度划分：按交往的密切程度划分： 初级初级 次级次级 3. 按人际关系矛盾的性质：按人际关系矛盾的性质： 对抗对抗 非对抗非对抗 4. 按人际交往的方向与选择：按人际交往的方向与选择： 垂直垂直 水平水平 5.

6、 按人际关系规范化程度：按人际关系规范化程度： 正式正式 非正式非正式 6. 按人际关系建立的基础：按人际关系建立的基础： 血缘血缘 地缘地缘 业缘业缘 网缘网缘give an example vblood relationship vregional relationship vprofessional relationshipvnetworkvinternet二、人际关系的特点与行为模式二、人际关系的特点与行为模式 the feature and behavior pattern of interpersonal relationships（一）特点（一）特点 (feature)： 社会性

7、社会性 sociality 复杂性复杂性 complicacy 多重性多重性 multiciplity 多变性多变性 variability 目的性目的性 target (二) 模式模式 (pattern)： 1. 利瑞模式：个人人际关系利瑞模式：个人人际关系 2. 霍尼模式：团体人际关系霍尼模式：团体人际关系三、人际交往动机与需求三、人际交往动机与需求 the motive and requirement of interpersonal interaction（一）动机（一）动机（motive）：）： 霍曼斯：社会交换理论霍曼斯：社会交换理论(social exchange theory)

8、 戈夫曼：自我呈现理论戈夫曼：自我呈现理论(theory of self-presentation) 菲斯汀格：社会实在理论菲斯汀格：社会实在理论(social reality theory) （二）需求（二）需求(requirement): comprehensive 包容的需要：人的心理因素包容的需要：人的心理因素造成的希望与别人来往、结交，并具有想跟别造成的希望与别人来往、结交，并具有想跟别人建立并维持和谐关系的愿望。人建立并维持和谐关系的愿望。 emotion感情的需要：即在感情上与他人建立感情的需要：即在感情上与他人建立并维持良好关系的欲望。并维持良好关系的欲望。 restraini

9、ng控制的需要：这是从权力的需求控制的需要：这是从权力的需求上，希望与别人建立并维持良好关系的欲望。上，希望与别人建立并维持良好关系的欲望。第二节第二节 人际认知理论人际认知理论 interpersonal cognition 一、人际认知的概念及内容：一、人际认知的概念及内容： the concept and content of interpersonal cognition （一）概念（一）概念(concept)：人际认知是个体对他：人际认知是个体对他人的心理状态、行为动机和意向做出的理性分人的心理状态、行为动机和意向做出的理性分析与判断的过程，包括感知、判断、推测和评析与判断的过程，包

10、括感知、判断、推测和评价等心理活动过程。价等心理活动过程。 人际认知特征人际认知特征characterisic of interpersonal cognition知觉信息的选择性知觉信息的选择性selectivity认知行为的互动性认知行为的互动性interactivity印象形成的局限性印象形成的局限性 limitation1.自我认知（自我认知（self-consciousness）：对自己及自）：对自己及自己与周围事物的关系的认知。更好的适应社会环己与周围事物的关系的认知。更好的适应社会环境境 社会交往中认识自己社会交往中认识自己2. 他人认知（他人认知（others consciou

11、sness）：对交往）：对交往对象的情感、情绪、能力、个人倾向和特征认知。对象的情感、情绪、能力、个人倾向和特征认知。3.人际环境认知（人际环境认知（interpersonal environment consciousness）：是对自身交往的小环境、小）：是对自身交往的小环境、小空间有目的的观察，包括自己与他人的关系他人空间有目的的观察，包括自己与他人的关系他人与他人的关系的认知。与他人的关系的认知。（二）内容（二）内容（content）：）：（一）认知印象的形成：（一）认知印象的形成： 第一印象（第一印象（first impression） 特点：可能终身难忘特点：可能终身难忘 可能是唯

12、一印象可能是唯一印象 可能带来人生机遇可能带来人生机遇 信息有限信息有限二、认知印象的形成二、认知印象的形成 与心理效应与心理效应 总体印象（总体印象（overall impression） 经过反复或长期接触后，对他人产经过反复或长期接触后，对他人产生的比较全面而深刻地认识和评价。生的比较全面而深刻地认识和评价。 安德森总体印象定量评价模式安德森总体印象定量评价模式 加法加法addition 平均平均 average加权平均加权平均 weighted average女孩对男友的女孩对男友的印象印象 首因效应首因效应 first-impression effect 近因效应近因效应 recen

13、t-impression effect 光环效应光环效应 light circle effect 社会刻板效应社会刻板效应 social prejudice effect 投射效应投射效应 projection effect（二）认知形成的心理效应（二）认知形成的心理效应第三节第三节 人际吸引理论人际吸引理论 interpersonal attraction一、人际吸引的含义与过程一、人际吸引的含义与过程（一）含义（一）含义（meanings） ：个：个体之间主观感受到的相互依存的体之间主观感受到的相互依存的关系，是个体间在感情方面相互关系，是个体间在感情方面相互喜欢和亲和的现象。喜欢和亲和的

14、现象。（二）过程（二）过程(process)： 注意注意 认同认同 接纳接纳 交往交往 （noticeapprovalacceptanceassociation） 接近吸引律接近吸引律 approaching and attracting rule 互惠吸引律互惠吸引律 mutually beneficial and attractive rule 对等吸引律对等吸引律 equalizing and attracting rule 诱发吸引律诱发吸引律 inducing and attracting rule 互补吸引律互补吸引律 mutually complementary and attr

15、active rule 光环吸引律光环吸引律 light circle attraction rule 二、人际吸引的规律二、人际吸引的规律 三、人际吸引的规律三、人际吸引的规律 regular pattern接近吸引接近吸引时间、空间接近时间、空间接近观点、态度接近观点、态度接近职业、背景接近职业、背景接近互惠吸引：五种表现形式互惠吸引：五种表现形式 感情互慰感情互慰 emotion 困境互助困境互助 dilemma 人格互尊人格互尊 personality 过失互谅过失互谅 blame 目标互促目标互促 objective 互补吸引：双方的个性或满足需要的途径正互补吸引：双方的个性或满足需

16、要的途径正好互补。好互补。 对等吸引：喜欢那些同样喜欢自己的人。对等吸引：喜欢那些同样喜欢自己的人。 光环吸引：主要体现在能力、品质、性格和光环吸引：主要体现在能力、品质、性格和名望上。名望上。诱发吸引：由自然或人为环境的某一因素而引发的吸引力。诱发吸引：由自然或人为环境的某一因素而引发的吸引力。 1.自然诱发：有人的自然诱发：有人的外貌外貌、气质和语言等自然因素产生的吸引、气质和语言等自然因素产生的吸引力力 2.蓄意诱发：有意识的设置某些刺激因素引起对蓄意诱发：有意识的设置某些刺激因素引起对 方的注意方的注意 3.情感诱发情感诱发（一）影响人际关系的因素：（一）影响人际关系的因素： 1、交往

17、水平、交往水平 2、互酬水平、互酬水平 3、评价水平、评价水平 4、包容水平、包容水平三、三、建立良好人际关系的策略建立良好人际关系的策略patterns of behaviourprinciples1. exchange2. reciprocate win-win3. satisfy the peoples needsstrategy of building good interpersonal relationshipvimpression managementvprovide helpvconcern the interestvrecognize valuevgreeted each other oftensummary interpersonal relationships;v type of interpersonal relationships;