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文档简介

外销主管职位说明书XX有限公司岗位工作说明书、岗位标识信息1岗位名称：外销主管隶属部门：外销部岗位编码：直接上级：销售副总经理工资等级：直接下级：无可轮换岗位：外销专管和专管助理分析日期：二、岗位工作概述I负责公司与国外客户的信息沟通，提供服务，处理客户反馈，开拓市场, 监控货款，指导和考核下属工作。三、工作职责与任务I（）信息沟通1. 负责翻译公司与客户往来信函；2. 负责价格沟通；3. 负责交货期沟通；4. 负责工程或其它问题沟通。（-）提供服务1.翻译客户资料；2 .审查资料，提供报价，确认订单，传递发货信息；3. 客户来访的前期准备和接待工作；4. 客户满意度调查和评价；5客户所有询问的答复；6 .监控订单生产和交付，并做评价报告。（三）处理客户反馈1 负责客户反馈的内部传递；2跟踪问题的解决过程；3评价问题解决的满意程度；4.将问题的解决结果回复客户；5 .客户反馈处理评价。（四）开拓市场1 通过销售人员的服务，展示公司形象和工作效率，让客户对TPC有 信心，扩大业务量；2 通过对市场分析或与竞争对手比较，不断改善工作，让TPC成为最 有竞争力的供应商；3 走访客户，进行感情交流；4 通过各种信息寻找新市场，开发新客户。（五）监控货款1 与财务沟通，掌握客户回款情况；2负责对

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