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文档简介

1、鼎邦公司管理制度补充项*为增加各位同事的积极性及锻炼表达能力 早会由全体员工轮流点名1、修竣或者留在厂里过夜的客户车辆，车 钥匙必须交由前台保管2、各工种着重关注为维修车辆的交车日期3、现场检查表由前台，班组长轮流抽查4、公务用车必须先登记后取车钥匙，前台做 好登记工作，未登记者不许用车* 5、配件到货一定要及时通知客户或维修班组，需订购的配件应告知客户所需要的时* 6、公用工具领用及配件领料必须遵循先签 字后领用的原则，仓管做好登记工作，如 发生未签字而领用物品的，后果由仓管负 责* 7、启用对讲机* 8、班组长、前台人员、服务顾问、仓管人 员、财务人员及驾驶员休息或请假应报办 公室审核批准

2、，其他人员由前台主管审批* 9.接待人员，注意关注步行来厂的客户， 及时询问客户诉求* 10、配件订购人员不再兼职接待工作，以 提高配件订购及报价速度*接待人员再参与接送客户的工作四* 11使用过的脏手套扔垃圾同类，节约使 用洗手粉* 12做好个人内务工作* 13雨天注意车辆的门窗，一定要关闭， 下班前关好所有车辆的门窗* 14、前台卫生情况落实，清理不必要物品, 具体工作由筱益负责审15、客户前来提车时，一定要跟随客户到 车前答疑解惑五16、维修项目较多或事故较大的车辆 客户提车时，必要时打好预防针17、废料仓库必须随手关门18、接车通道内不准随意停车19、住宿人员分发、启用灭火设备20、员工清洗自己的车辆时，设备必 原处21、根据交车时间安排加班工作上、门卫关门时间调整为门点，过此时间拒绝开 由门卫上报行政部，对违规人员进行处罚o 次处以50元罚款，违规3次者取消住宿资格: 况必须说明原因值班人员必须在各自岗位值守（服务顾问、大修发动机、变速箱、更换配件较多时，旧 保存，经仓管及

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