浅谈品质管理的外在效应

1、浅谈品质管理的外在效应品质管理的外在效应，可以这样认为：一种是使用者与产品本身 之间所产生的认识，能够满足使用者的使用冃的的最佳品质，另一种 是使用者对产品制造商的可信度，即认可与信赖甚至是依赖程度。所 以，品质管理的外在效应是企业在社会中的社会价值的休现，是企业 文化在社会中得到适应与发展的文化形态。决定品质管理外在效应的首先是产品的质量效应，也就是说品牌 效应。企业品牌所蕴含的内容十分丰富，既是一个市场，又是一个社 会价值，是支撑企业进行经营活动的重要支柱。我们要占领市场，开拓市场，就是要依靠品质的外在效应，以优 越于其他同类产品的优势去获得更大的市场。产品的质量就像一座桥 梁，沟通企业与

2、社会、与市场的信息传递；产品的质量就像一条纽带, 连接着企业与使用者的情感。品质管理的外在效应象征着企业的生 命，是企业的灵魂，是企业发展和成长的方向，是企业核心经营理念 的展现。品质管理的外在效应体现了企业的服务理念，也是对使用者的价 值承诺。因此，品质管理是衡量企业综合实力的重要标志，它所包含 和体现了企业所创造的经济效益。品质管理是企业精华的凝结，是企业文化的载体，也是企业文化 的标志，是渗透到产品生产经营理念、行为规范全过程的意识形态。 它对内增强企业凝聚力，对外扩大企业的形象、企业产品的市场领域、 提高市场竞争能力，并将这些效应转化为企业的市场效应和效益效 应。决定品质管理外在效应的

3、其次是企业的品牌效应，缩小同其他企 业的差距，超越相关行业的标准，说到底还是产品质量管理。当使用 者使用了某个产品后，对该产品的认同和点赞程度就说明了企业产品 的品牌达到了市场效果，产品品质就自然而然地在消费者、使用者的 心中树立了形象，产品销售就在使用者心中建立了渠道。这就是说明 了产品的品质得到了认同，并且已经超越了其他企业的同类产品。比 如说，当使用者在谈论起某产品时，就会说“某品牌的产品比某某品 牌的好”，并能说出一大堆好的理由，无意间就给企业的产品做了宣 传，扩大了产品的影响力，提升了产品的认知率，培养了消费群体， 传递了企业产品的销售信息。所以，我们就耍在销售的同时更耍加强产品品质

4、管理，及时调查 和反馈产品信息。在调查中，我们要把产品的缺点放在首位，尽量满 足消费者的意愿，尽量把产品的特性展现给使用者。优点是我们必须 做到的，缺点是我们一定要改正的。要形成一枝独秀的市场就必须积 极细致地做好产品的质量，上乘的质量确保消费市场的巩固和稳定、 扩张和延伸。品质管理的外在效应还表现在企业知名度和企业形象的升华。当 我们企业的产品达到了标准规范，甚至超越了同行，也就是说，我们 的产品具有自身鲜明独特的个性和我们对产品的技术、服务等方面的 精益求精的精神，使我们产品的灵魂转化为市场效应，那么不仅仅是 产品品质得到消费者的信任，产品的销售市场得到扩展，更重要的是 企业的形象得到了提

5、升，影响力得到了扩散，企业的核心力也得到了 有效的提炼。所以，因为我们企业管理方式的不同，企业之间、行业之间、产 品之间的关系也就是企业文化的关系各具特色，我们要通过自身的不 断努力，积极打造自己的产品品质，缩小企业之间、产品之间的弟异; 因为我们的产品品质已经领先于同行业的产品，我们更要不断追求对 产品的创新意识，不断进步，创造对自己企业更为有利的发展空间和 生存空间。因此，我们只有不断提高品质管理的内在效应，提升晶质管理的 外在效应，通过我们的管理理念、员工意志、制度规范，通过产品的 品质管理将企业产品扩展到整个市场，对内壇强凝聚力，对外增强竞 争力，努力将品质管理的内在和外在效应转化为市场效应和