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文档简介
1、xx年超市工作总结xx年超市工作总结教育超市的工作在后勤领导正确引导和支持下,在各部门 积极配合下,在每位员工的辛勤努力下。超市工作在良性循环 中度过了 xx年,在这一年中,现将超市工作总结如下:一、立足后勤,服务师生:1、经营范围方面:经营品种的增加,从以前大约两千多 个商品种类增加到目前接近四千多个种类,并且通过在销售中 不断的淘劣留优,从而增加新品、精品类的销售量,这样不断 的丰富货源品种以及更加热情积极的服务意识来扩大销售。2、商品通过市场调研,货比三家,尽量要做到人有所求, 物有所到,既要保证品牌效应又要体现商品及品种多样化。3、加强宣传,送货到家。二、超市的销售额稳中略有上升:基本
2、每月的毛利额约在7万多元,在个别月份旺季的情况 下突破毛利额8万元。三、超市管理方面:1、陆续完善了超市每个工作岗位职能的细则建设。修订 完善了营业员岗位职责采购员岗位职责等共6项制度。2、为激励员工的工作积极主动性,研究制定了教育超 市奖罚条例,并上报后勤处党政联系会审议通知,拟在 2017年元月起执行。3、在商品出入库中严把索证制度,严格执行食品安全 法并且与超市所有供应商签订了供货协议,保障超市的良好 宫叵。4、坚持每周例会制定,不断提升员工素质和经营管理水 平。四、工作中存在的问题:1、缺少工作的主动性。2、工作中协作能力。3、对工作要求做的不够细。4、对每项工作要落实、要重工作的结果
3、。、人员管理方面的不足:、在组织员工执行一项细小的任务中,有时只是做了些 安排,但没有具体监管 整个实施过程。、处理员工违反规章制度问题时,没有严格按照条例规 定惩罚,让违反规定的员工可能会出现放松麻痹思想,不能认 识到违反规章制度的严重性。2 017年工作计划一、通过不断的创新与学习,培养员工的服务理念和服务 意识,培养员工的集体荣誉感和主人翁意识,以超市为荣,让每个员工充分发挥各自的 潜能,使之具有爱岗敬业,服务热情周到的高素质人才。二、做好销售接待工作,做到一人接待,全面协调,让顾 客感到方便快捷的服务。三、通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整以顺 应市场的法则,跟上时代网络交易平台。四、尽可能降低成本,开源节流,以减开支,抓好基本工 作管理。五、加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质,分 明的奖惩制度,以激励和约束员工的工作,使超市成为一支团结协作的集
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