《商务智能》术语表

1、术语表analytic applications 分析应用程序设计用来分析特定数据的软件解决方案。如财务分析或客户智能。这些应用就是所谓的“狱 卒”方案，通常是用于某一个商业部门的特定数据分析需求。实际应用屮，所有的套装软件都需 要经过定制才能反映特定组织的商业模型。商务智能软件是分析应用程序的关键部分。asp (application service provider)应用服务提供商用于表示提供并管理某公司的全部或部分软件应用的第三方供应商。相对于计算机产业木身 来说，外部计算机服务资源由来已久，但是asp这个术语是相对较新的。注意：计算机界也用 asp表示动态服务器页面(active se

2、i-ver pages),它是微软网站服务器的一个编程环境。balanced scorecard 平衡记分卡由罗伯特卡普兰和戴维诺顿提出的一个管理过程。公司既用半衡记分r来检查和改善当 前业绩，也用于规划未来的战略。该方法从四个方面来对业务成绩做出评价，以此来协调个人、 组织以及部门之间的交互。这四个方面分别是：财务成绩、对客户的了解、内部业务流程以及学 习与成长。b2b ubusiness to business 的缩写经常用來表示促进商业合作伙伴z间在线交互的软件。参见“b2c”。b2c "business to consumer” 的缩写经常用來表示为促进企业实体和个人消费者z

3、间的交互的软件。参见“b2b”。canned reports 预制报告在现代词汇里,预制报告等同于陈旧的纸质报告。像纸质报告一样，预制报告可能在业务上 有用，但是预制报告的内容是事先限定的，不能同数据库捆绑，也不能刷新数据，所以预制报告 的数据会像纸质报告数据一样老化。clickstream analysis 点击流分析点击流分析是指对-web站点访问者的何一步活动留卜的日志数据进行的分析。当用八访问一 个站点时，用户会点击鼠标从站点的某个位置浏览到另一个位置，就如在用砖块和水泥建立起来 的零售商店研究顾客在建筑物内的行为一样，通过分析何个用八单击的轨迹和“流”，分析者可以 得知用户的偏好及网

4、站上引人注fi的部分。crm (customer relationship management) 客户关系管理客户关系管理不仅用于描述一个业务过程，也指和它相关的一系列应用利芋。该过程与一个 公司利川客户信息來改善对客户的服务冇关。近年來，出现了许多相关的软件，它们都力图于促 进这种商业过程。商务智能是客户关系管理软件方案的关键部分。data broadcasting 数据广播数据从一个中心位置到多个远端受众的一种单向分发方式。接受者可能从个人电脑上，web 浏览器上，一个无线设备如移动电话或者个人数字助理上杳看数据。database query数据库查询表示从数据库中请求数据。过去用户必须

5、掌握详尽的数据库的技术、设计细节以及对数据库 访问语言如sql的知识才能杏询数据，现在的查询工具允许用户用熟悉的商业用语来进行数据库 杳询。参见“语义层”、“sql”。data mart数据集市用于商务智能和决策支持的一种数据存储方式，它是数据仓库的一种替代品。数据仓库在范 m （或成木）上高于数据市场。数据帀场的主要设计目标是为公司里而儿个部门进行服务。它在 范围上更为狭小，典型应用于单个部门和公司用八小组的需求上。data mining数据挖掘商务智能的一个部分。数据挖掘一般通过对数据的不同表示方式的有效性进行测试，來发现 在一个数据集中先前未知的模式。在技术文章中，数据挖掘也经常用于描述

6、机器学习和数据库中 的知识发现（kdd）。数据挖掘的两个主要目的是预测和描述。预测是用已存放在数据库中的数 据去预测这些数据的未來的变化值，描述则专注于发现用于描述数据的模式。注意：一些非技术 性文章屮使用的“数据挖掘”表示的是更广义上选取和解释数据库中的数据的整个过程。data warehouse 数据仓库用于商务智能和决策支持的一种数据存储形式。数据仓库集成了公司不同部门的运营数据。 这些数据通常被集中起來定期地加入到数据仓库中去。运营数据库通常只辺含当前的数据，数据 仓库还合并了历史信息，使得按照时间來进行业务成效分析成为可能。参见“数据集市”、“经理 信息系统”decision sup

7、port system （dss） 决策支持系统20世纪70、80年代和90年代早期使川的术语，川于表示一个商务智能系统。drill down/up 钻取/钻岀olap分析的一个纽成部分。在数据分析屮的术语“钻取”，指的是从非详尽的聚合信息导航 到非常细微的数据。举例来说，从一个按国家排列的商业信息视图到按城市排列的商业信息视图 就是钻取。相反方向，从城市到国家级的数据就是“钻岀”。参见"olap”。eis (executive information system)领导决策查询信息系统商务智能系统的前身。在实施信息民主化之前，只有一些高层经理们通过eis系统才可以得 到商业数据的定

8、制视图。建立eis系统通常花费巨大，而口也难以修改，因此很难适应快速变化 的现代化金业的需求。enterprise deployment 企业部署通常在计算机行业表示为满足整个金业而不是一个部门和商业功能的需求目标而进行的软 硬件配置。erp (enterprise resource planning ) 企业资源规划企业软件系统的一个广义上的流行缩写(又称为企业商务应用程序)。一个erp系统使一个 公司能够集成在机构中使用的数据诸如财务、运营、物流、人力资源、销售与市场营销数据。erp 系统的核匕、是一个集成了所有支持公司各种业务功能软件应用的数据库。20世纪90年代出现的 erp系统已经大

9、人扩充了可以用于实施商务智能的信息池。etl (extraction, transformation and loading (of data) 数据的提取、转换和加载表示从产品系统中抽取数据，然后转换和过滤这些数据，最后才能加载到商务智能系统中。 在软件产业里，它也表示为管理数据的抽取、转换和加载的过程而设计的软件工具包。extranet 外网internet 词的变异，常指基于web的应用，公司可以通过它与外部的客户、供应商、合作 伙伴共亨信息。参见“内网”information brokers 信息经纪商靠出伟信息来获利的公司。这个术语木来专指那些专门出售信息的公司，但这个行业最近出 现

10、了许多新的未曾意料到的加入者。这些新的加入者以前从事其他商业领域的业务。但现在它们 也意识到它们数据仓库中的数据可以在市场上买卖，它们可以把这些信息卖给其他机构。intranet 内网internet 一词的变异，常用來指基于web的应用，公司内部员工可以通过它共亨信息。参见 “外网”。knowledge management 知识管理知识管理是获取一个组织屮的集体经验、核心价值和专家经验的挑战过程。纽织的知识并不 仅仅休现在数据和文档i 1 i ,也存在于组织运作和过程之i | > o商务智能相关文本经常认为它是从原 始数据到信息再到知识的过渡过程。商务智能系统能够促进从企业数据屮抽取

11、出有用的信息，它 是知识管理系统的一个关键组件。metadata元数据字面意义为“数据的数据”，指用来表示特定数据集合的信息。例如句子“前段落包含xx 个词”就是上一段落内容的一个简单的元数据。multidimensional analysis多维分析，也称空间分析从不同视角检视商业指标的分析。例如，我们可以按照产品查看收益，或按照地段查看收益、 按照时段杳看收益。在这个例子屮，收益是需耍查看的商业指标，产品、地段、时段就是观察点 或维空间。参见“olap”、“钻入”、“数据切片”和“数据立方体”。net markets网络市场，也称电子市场、b2b市场，数字交易、在线贸易这些交易以因特网为手

12、段，把人量的买卖双方联系起来，实现交易的£1动化，提供给买方更 多的选择性，给卖方更多的新客户，并减少所有参与者的交易成本。进行这些交易的商业模烈冃 前还在形成之屮。olap (online analytical processing) 在线分析处理这个流行的词语用來表示数据的多维分析。olap木身在某种程度上让人迷惑，一般只是简 单地强调用于分析的数据库(olap)和用于更新和事务处理的数据库(oetp) z间的差别。参 见“多维分析”、“钻入”、“数据切片”和“数据立方体”。oltp database在线交易处理数据库指为处理人最用户同时更新人最数据而设计的数据库。oetp数据库

13、的性能常由一秒钟内能 够处理的事务数或tps來表示。portals门户站点字面上是入口的意思。是用户通过因特网站获得有效信息的入i i,门户网站的例了包括企业 信息门户网站(eip)和商务智能门户网站(bip)。企业信息门户网站主要用于为用户创建一个 访问所有的企业和他们的工作必须的外部信息的入口。商务智能门户网站提 供了商务智能信息如 在线报告、电了数据表及其他相关文档的入口，bip可以是比较大的eip用户接口的一部分。 rdbms (relational database management system )关系数据库管理系统一种流行的数据库系统结构。参见“sql”。semantic l

14、ayer 语义层个软件“层”把商业川户从数据库的技术复杂性屮隔离开(例如：对最终用户来说非常神 秘的表或字段与表之间的关系等)。通过语义层，川户能够丿ij比较熟悉的商业川语來表示右效的数 据。语义层是business objects公司的技术专利，它对电了商务智能来说是必不可少的。 set-based analysis 集合分析在商务智能领域相对较新的一个数据分析方法。它结合了纽或集合的理论。集合分析(基于 数学里集合论的一个分支)通过检杳和比较数据集合的特性，如客户组(或部分)或生产线的特 征进行分析。sfa (sales force automation) 销售自动化类促使销售人员积极合作

15、的软件应用程序。se软件促进销售预测的管理和沟通，提倡建 议和引川，并且促进销售人员与客户和潜在客户的交流。商务钢能软件能够弥补该软件的不足， 并口经常与销售口动化软件进行捆绑。slice and dice数据切片和数据立方体这个词用于在olap屮来表示从不同视角来检查商业指标。一个富有想像力的容纳商业数据 的多维“超立方体”被分割成切片，以便从特定的角度来查阅商业指标的视图。(详见第5章。) sql (structured query language) 结构查询语言20世纪70年代iii ibm研究人员在关系数据库管理系统中提出的关于数据库访问协议的工业 标准。参见“rdbms”supply chain 供应链从一个商业过程來看，供应链是一个组织与贸易伙伴共同维护的一个关于资源、生产和产品 递送的复杂关系网。商业伙伴z间的信息流使得供应链与产品、资源相联系。因特网和商务智能 为改善供应链的效率带来了新的契机。wap (wireless application protocol) 无线应用协议在无线设备如手机或者个人数字助理的小屏幕上访问因特网数据的工业标准。它是无线设备 与因特网的联合的产物，是一个全新的、快速增长的移动商务智能的