对一起家庭矛盾纠纷调解后的思考

1、对一起家庭矛盾纠纷调解后的思考对一起家庭矛盾纠纷调解后的思考俗话讲“清官难断家务事”，我们基层民警在处理众多矛盾中也感到家庭矛盾相对复杂，难以妥善处理，但是, 将家庭矛盾消灭在萌芽状态是维护家庭稳定的需要，也是 公安机关和公安民警履行职责的必然要求。由此，一个合 格的基层民警必须要具备善于调解家庭矛盾的能力，方能 适应当前公安工作的需要。结合下面一则典型案例，我谈 谈对家庭矛盾调解的一点看法:案例：张甲与张乙系父子关系，张甲曾从张乙手中借了 5000元钱为其大儿子张丙垫付超生子女罚款。张家兄弟分家后，张乙多次向其父讨要这5000元钱，张父以种种借 口推脱。张乙认为其父母是故意推脱，有意偏袒其大

2、哥, 一怒之下将其父母推到在地。张丙获悉该情况后，请来一 帮朋友准备教训张乙，而张乙的妻哥获悉后，唯恐其妹夫 吃亏，也邀来一帮人前来应对，双方正准备大打出手的时 候，派岀所民警恰好赶到，制止了一场大规模的流血冲突 事件。派出所民警针对此事“症结”，耐心做张乙的思想工作。刚开始，张乙态度很不好，脾气暴躁，认为派出所民警来 是在给自己出丑，听不进任何言语和劝告，对立抵触情绪 很大，准备以死抗争。民警围绕张乙开展说服教育，在民 警耐心的劝说下，张乙幡然醒悟，主动承认自己不应该将 自己的父母推到在地的错误，愿意接受处理，同时表示这 5 000元钱根据父母的意思，自己不再追着索要，张甲本着 亲情关系也表

3、示原谅张乙，张丙也明确表示这5000元钱自 己会尽快偿还。在派出所民警的撮合下，父子三人签订一 份协议，明确三方的责任义务，三方都郑重其事地在协议 上面签了字。完结此次家庭调解后，作为一名责任区民警 感触颇深：一、及时出警是预防矛盾升级的重要环节。按照唯物 主义辩证法的观点，事情有相对的大小没有绝对的大小， 事物是在不断地发展变化，稍不留意，事情很有可能由小 变大，超出控制的范围。此案例中，派出所民警在接警后 10分钟到达现场并迅速控制住现场局势，将一场即将开始 的械斗及时制止。设想一下，如果派出所民警在接到报警 后没有及时赶到，放任矛盾发展，双方很可能走极端，从 而引起大规模的械斗，酿成家庭

4、悲剧。二、冷静调处是解决纠纷的有效方法。矛盾的解决需 要正确的方法，任何矛盾纠纷都有一个演变的过程，语言 中伤、态度不恭等，是将问题扩大化的催化剂；推心置腹、 态度和蔼却是缓和矛盾的中和剂。上述案例中，民警对张 乙进行劝说时，张乙开始有很大的抵触情绪，认为父母双 方没有对其兄弟两人一视同仁，有意偏袒其哥哥，在交谈 中，张乙多次流下委屈的泪水，此时，民警没有制止张乙 的行为，让其进行充分的陈述使他的情绪得到舒缓，在张 乙的情绪彻底冷静下来后，民警一番中肯的话语，深深打 动了张乙，张乙为自己做事不冷静深表后悔。此案例中， 民警没有大声呵斥和粗暴的干预，而是打出了一张“冷静” 牌，使问题反而得到较好

5、解决。三、善抓矛盾是解决纠纷的关键。唯物主义辩证法告 诉我们，解决问题要透过现象看本质，此案例中的“关键 点”是5000元钱如何得到妥善解决的问题。民警在调处此 案件中牢牢把握住矛盾的“关键点”，首先，通过向张丙 讲明利害，张丙作为受益方，应该承担相应的责任；其次, 耐心地做张乙的思想工作，讲明父子、兄弟之间存在金钱 无法衡量的关系；再次，明确谁是最终为这5 000元“埋单” 的人，张家父子齐聚一堂，大家将存在的问题与隔阂摆明， 矛盾迎刃而解。四、依法调处是预防纠纷的治本之策。每件案件的处 理，都要依法处理，程序合法。此案例中，牵扯债务问题 和殴打他人问题，我们可以根据民法通则、治安管理 处罚