[毕业设计职称论文]浅谈企业中的营销文化

1、浅谈企业中的营销文化摘要：企业营销文化是一个企业发展不可或缺的一部分，是一个企业认知度、凝 聚力的关键所在，企业营销文化的精髓是营销理念与其价值观。企业文化是企业在长 期的经营活动中所形成的共同价值观念、行为准则、道德规范，以及体现这些企业精神的 人际关系、规章制度、厂房、产品与服务等事项和物质因素的集合，对企业的经营发展有 重要作用。关键词：营销文化 企业管理销作用一、营销文化的特征企业营销文化是贯穿于企业整个营销活动过程中的一系列指导思想、文化理念以 及与营销理念相适应的规范、制度等的总称。1、企业营销文化的形成是企业营销走向成熟的一个重要标志。企业营销文化的 形成需要一个正确的理念与精神

2、支撑，这种理念与精神要在长期的工作屮被大家接 受，成为行动指南。有了营销文化，不仅对人有鼓舞作用，而且述能提升企业形象， 増强企业凝聚力，打造企业核心竞争力，企业的营销工作才会跃上更高的境界。2、企业营销文化是每个企业所独有的文化，具有独特性的特点。企业营销文化 中的营销理念是贯穿于企业经营活动的指导思想，也是企业家经营思想的反映。它演 绎为一种文化现象，这种文化现象的核心就是以什么为经营理念来开展生产经营活 动。技术、髙科技可以学，制度可以制定，但企业营销文化却是很难模仿的。3、企业营销文化的价值在于构筑企业核心能力。企业核心能力，是指本企业所 拥有的、而其他企业不具备的技术、服务、管理等方

3、面的能力。企业营销文化正是发 挥了其难模仿的特点，帮助企业构筑核心能力。二、企业营销文化的地位营销战略属功能性战略，是企业战略实现的经济体现。通用电器前ceo被管理界誉 为“管理z神”的杰克韦尔奇认为，企业的成功最重要的就是企业文化的成功；他说企 业的根木是战略，而战略的木质就是企业文化。海尔ceo张瑞敏对企业文化有一段精辟的 论述：企业发展的灵魂是企业文化而企业文化的最核心部分就是价值观；有什么样的价值 观就有什么样的制度文化和规章制度，这有保证了物质文化的不断增长。由此可见，企业 文化影响企业战略的决策，企业价值观是企业了领导者和全体员工对企业生产经营活动和 企业人的行为是否有价值及价值大

4、小的总看法和根本观点。企业价值观指引企业前进的方 向并提供平均工作好坏的标准。价值观决定企业的个性，使企业具有自己的独特风格和面 貌，必须仅仅围绕价值观战略，这样才会有战略的认可和战略的顺利执行。价值观是制定 金业战略的基础和根木依据、方向；金业价值观的质量决定了企业战略制定、实施、控制、 转型的质量。三、企业文化管理的质量决定了企业的生命力金业文化管理是伴随着金业规章制度的产生而逐步成k完善和改进的一个长期过 程，是白经验管理，科学管理之后的有企业管理的新境界；是协调组织内部和外部公共形 彖的“代言人”或形彖大使；企业文化管理的质量直接决定了企业的生命力。市场营销管 理是以满足顾客需要和欲望

5、为目的，是企业营销部门根据战略规划多确定的业务经营范 忤i,经营冃标，业务组合和发展战略，认真识别，分析、评价外部环境为各种业务发展所 捉供的好似厂机会，结合企业的资源状况，综合考虑各项影响因素，制定各种产品山场战 略，并予以有效的实施。因此，必须认真研究市场需求及其各种可能的需求状态，实质就 是对市场需求的管理，是以市场为导向的去或得市场信息、分析市场机会、并创造需求市 场；将得到的市场信息反馈给组织，以便制泄营销战略，以应对市场的迅速变化。四、成功企业文化具有的特性1、能得到员t的广泛认同的价值观员工认同企业文化才是真正的文化。在实际企业管理工作小，很多企业老板或负 责人在自c都不认同的东

6、西，还要员工去执行。企业文化不仅能提高员工主人翁意识 和员工高尚情操，而且能使员工对企业产生深厚感情。无论到哪员工对企业的一草一 木总是充满怀念，听到或看到企业代表人物、标志、广告、产品等总是有一种亲切感。2、能在价值观指导下成功的实践与验证有一家企业价值观是这样的：实实在在做人，认认真真做事。但在这个企业和员 工做的时候就完全变啦。企业经常是不按时发工资，对员工的承诺不兑现，于是老板 忽悠员工，员工骗老板，骗客户，他们做法与他们的“实实在在做人，认认真真做事” 却大和径庭。3、使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因索优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和责任感，而且能激励员t积极的t 作，

7、使员工对未来充满憧憬，反之，会使员工产生消极，悲观厌世，甚至口杀。象最 近富士康公司的接二连三的跳楼事件，就证明了这一点。造成富士康的员工跳的主要 原因有三个：一是个人职场情商低；二是社会竞争压力大；三是企业管理有问题，这 个是最直接最主要的原因，也就是说富士康的企业文化建设不到位。才导致一些员工 产生消极庆世心理和行为。4、能使企业产生不可复制的竞争力事实上企业文化己经超越了管理范畴，其实质上是一种具有不可复制的竞争文 化。而现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争，或者说是品牌文化的竞争。优 秀的企业文化就是企业的最有力竞争武器，而且是不可复制的。企业文化融会于企业的经营理念、管理方式、价

8、值观念、群体意识和道徳规范等许多 方而，它是我国国有企业深化体制改革的重耍保证。当前，在市场经济条件下，企业而临 严峻的挑战，加入wto后，境外商品将不断输入我国，国际竞争和国内竞争将更加激烈。 这就要求我们解放思想、更新观念，树立只争朝夕、与时俱进、开拓创新、勇于进取的竞 争观念；破除平均主义的分配观念，树立按劳取酬、效益优先、多劳多得的分配观念。破 除迷茫困惑、迟疑停滞、无所适从的思想，树立终身学习、不断更新知识、主动完善自我 的求知观念。在深化体制改革，建立现代企业制度的过程屮，不仅要用经济的纽带来协调 利益关系，更要用文化的纽带来调整员工的思想观念，为深化改革提供粘神动力和思想保 证。

9、科学技术的飞速发展，对企业的管理提出了更高的要求。过去那种机械的、僵硬的、 命令式的管理，已经不适应现代管理的要求。企业管理只有建立在企业文化这个根基上， 运用文化的力量和非经济的手段对员工进行管理，完成由过去管“身”到现在管“心”的 转变，才有管理的现代化。只有把尊重人、激励人、培养人作为管理的出发点和落脚点， 才能使企业形成遵章守纪、明礼诚信、团结友爱、敬业奉献，具有健康向上、勃勃生机的 内部氛围，企业管理才具有更高的层次。公司规章制度一、公司形象1、员工必须淸楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界止确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求筹任何场合，应注视对方，微

10、笑应答，切不口j冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班吋间（包括午餐吋间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重 要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾吋，必须吋刻注重公司形象，按照具体规 定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。& 员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定

11、上下班。2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4刀9刀）上班时间早8： 30午休 12： 0014： 00下班时间晚002）、冬季作息时间表（10刀3刀）上班时间早9： 00午休 12： 0013： 30下班时间晚17： 303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲s签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。7、事假需提前向主管经理提出川请，并填写【请假川请单】，经批准后方可休息。8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司

12、不捉倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做 好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主 管或经理提出申请，准许后方可加班。1）、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小时；2）、加班费领取加班费领取时间为每刀24 h （工资发放h）。三、卫牛规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。2、员工须口觉保持公共区域的卫牛，发现不清洁的情况，应及时清理。3、员工在公司内接待來访客人，事后需立即清理会客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内 应该关闭的

13、设施。6、要爱护办公区域的花木。四、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2、新入职员工的试川期为三个月，员工在试川期内要按月进行考评。详见员工试川期考核表。3、公司内所制定的员工日程表是衡量员工完成工作量的依据，要求员工每天要认真、详尽的填写, 作为公司考核员工工作量的标准。4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的， 时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出 席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）

14、。6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断捉高口身的业务水平。7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。& 员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。9、员工在任何时间均不nj利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告， 情节严重者，公司将予以辞退。10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用晶。10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及吋报告综 合管理部，由公司安排修理。五、保密规定1、员工须严守公司商业机密，妥善保存車要的商业客户资料、数据等信息。2、管理人员须做好公司重耍文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交 完整的网络口令清单。3、任何时间，员工均不可擅白邀请亲朋好友在公司聚会。4、员工及管理人员均不对向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现， 除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。六、人员管理1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。2、员